Verbund Recensioni 153

Ich bin im September 2023 aus meiner Wohnung ausgezogen, Endabrechnung gemacht mit Verbund (war ein ewiges hin und her mit der Buchhaltung - Gutschriften, die geschickt wurden, stimmten nicht mit der Überweisung überein, Buchhaltung sagte nur, ignorieren Sie die Rechnung, wir wissen nicht, was da verbucht wurde). Bis November 2023 zog es sich, dass ich endlich die Rückzahlung erhalten habe.

Jetzt im September 2024 bekomme ich wieder eine Endabrechnung für 2022/23 für meine alte Wohnung i.H.v. € 312. Warum??? Und gerade eben erhalte ich eine Mahnung für den offenen Betrag von € 283,10.
Häää??? Hat hier eigentlich irgendwer einen Plan in eurer Abrechnungsabteilung?

Ich bin seit über 1 Jahr kein Kunde mehr, mein Konto steht auf € 0.- Was soll das? Jedes privatwirtschaftliche Unternehmen müsste Konkurs anmelden, wenn es so wirtschaftet.

Und mich als ehemaligen Kunden kostet es wieder Zeit, Energie und Nerven, damit ich das endlich kläre mit euch und nicht im Inkassoverfahren lande. Ich hab's so satt!

Finger weg.

Es ist mir ein Rätsel wie ein solch inkompetenter Konzern so groß werden konnte.
Ich hatte eine Abbuchung von mehr als 800 Euro im Mai diesen Jahres, der Verbund redete sich darauf raus, dass ich angeblich einen zweiten Zähler montiert bekam und dieser erst jetzt also 8 Monate darauf abgerechnet wird.

Es war ein ewiges hin und her, der Netzbetreiber wusste nichts von einen zweiten Zähler und sagte das alles kann nicht stimmen, nach einigen Telefonaten mit den Mitarbeitern des Verbundes wurde ich auch nicht schlauer, diese wussten selber nicht genau wie die Summe so hoch sein konnte und warum plötzlich ein zweiter Zähler montiert war.
Danach wurden Versprechen gemacht und Abmachungen getroffen und nichts davon ist eingehalten worden.

Der ganze Fall liegt jetzt beim Konsumentenschutz und der Anbieter wurde gewechselt.

Sowas habe ich noch nie erlebt, dass in solch einen großen Unternehmen solche unkompetenten Personen sitzen die selber keine Ahnung haben wie die Rechnungen zustande kommen und woher plötzlich zweite Zähler kommen, bzw ob Strompreisbremsen noch gelten oder nicht.

Auf Mails wird gar nicht geantwortet, außer wenn noch Nachforderungen offen sind, wird auch der Verbund wach.

Der ganze Spaß hat mir rund 950 Euro unnötig gekostet. Wie gesagt jetzt liegt alles beim Konsumentenschutz.

Als gut gemeinten Tipp, Finger weg von diesen Konzern.

Ich werde den Verbund Vertrag sofort Kündigen..Da wird man nur Abgezockt,340 Euro Nachzahlung bei unveränderten Stromverbrauch..Eine Zumutung und Verbrechen an die Kunden..Das ist das letzte, Erbärmlich der Verbund..👎👎👎

Auf E-Mails reagieren sie nach 4-6 Wochen, das ist kein Kundenservice

musste Konsumentenschutz zur Klärung hinzuziehen.
Doppelt abgebucht, auf Anfrage keine Reaktion.
AK konnte es klären, von Verbund niewieder was gehört.

Total unzufrieden!
1. Sind irrsinnig teuer
2. Auf Mails reagieren cca 2-3 Wochen später
3. Abmeldung dauert cca 1 Monat
4. Guthaben wird erst 2 Monate später ausbezahlt, aber erst als sie bezahlen Monat, in welchem sie nicht einmal Strom gehabt haben.
(Strom gehabt bis 30.6.,trotzdem musste noch Juli bezahlen->Hat es
Sinn?)
Ja es hat schon - nämlich verdienen!
Von 60 € wird trotzdem was abgebucht, so ich bekomme zurück nicht einmal 50 € für etwas, was ich nicht einmal gebraucht habe.
BRAVO VERBUND 👎
Nie mehr 😠

stellen Sie jetzt auf online Rechnung um - steht auf der Homepage ..... genau, das machen wir natürlich ... ich freu mich ja wenn das so toll funktioniert, dass ich keine einzige Rechnung per Mail erhalte, geschweige denn online abrufen kann ...
Ich muss monatlich mindestens zwei Anfragen senden (geht auch nur online - Telefonieren wird beim Verbund überbewertet ..) und dann meldet sich einfach niemand -- nämlich nicht mal ein, wir können Ihnen nicht helfen ... es kommt einfach keine Antwort !!
Auch meine mehrmals angeforderte Rechnung kommt nicht - weder per Mail noch per Post ...
Da wär ich schneller mit einer Brieftaube - werde das vielleicht mal versuchen ;-)

der Kundenservice ist jedenfalls absolut mies ... !!!!

Hab schon an eine andere Abteilung geschrieben - da kam ich soll mich an die "Service-Mailadresse" wenden -- ich zurückgeschrieben, hab ich schon, da kommt keine Antwort .. tja, das war´s dann, auf mein letztes Mail kam natürlich wieder keine Reaktion ...

Also, wenn der Strom vom Verbund so "zuverlässig" fließen würde, wie die leiben Mitarbeiter Ihre Arbeit erledigen, würden wir pausenlos im Dunkeln sitzen...

Eine absolute Frechheit - zumal sie beim Abbuchen der monatlichen Teilbeträge ja auch keine Probleme haben... das scheint das einzige zu sein, was wirklich ganz automatisch funktioniert bei denen !!!!

Es ist einfach zum davonlaufen, wenn jemand so auf seine Kunden pfeift und man einfach dumm sterben gehen kann ....

Hätte ich eine Wahl, ich würde nie wieder Verbund wählen !!!!

Nicht kompetent , unprofessional und null Empathie oder Menschenkenntnis.

Man zahlt Jahre lang doppelt und dreifach beschwert sich nie darüber. Nur einmal wurde eine Mahnung ausgeschickt. Durch mehrere anrufe wurde mir mittgeteilt das ich einen Betrag in höhe von insgesamt € 500,- noch offen habe, und das auch nur weil ich mehrmals nachgefragt habe!

Wie und wo gibts sowas ?!

Trotz dessen fragte ich höflich ob ich eine Teilzahlung machen kann und rief auch mehrmals an, in der Hoffnung einen Vernünftigen Mitarbeiter zu erwischen, aber nein, mein Strom wurde nach kurzer Zeit abgestellt! Gott sei dank ziehe ich gerade um und bin nicht mehr in der Wohnung , den habe gehört das dass abmelden bei denen auch so ne sache ist.

Nein echt nie wieder !

Ich ein langjähriger Kunde.

Als der Strom teurer wurde, wurde mein Tarif nach oben hin angepasst.
Als er sank, bekam ich die Info dass ich einen Tarifwechsel machen muss wenn ich wieder einen günstigeren Preis haben möchte (-30%), ansonsten bleibt er gleich hoch.

Die Callservice Mitarbeiterin wollte mir dann erklären dass sie den Preis nicht einfach nach unten korrigieren können da es, ob ich es glaube oder nicht, Kunden gäbe die das nicht wollen.🤡

Somit wollte sie mir wohl erklären dass Kunden gerne eine Teuerung automatisch bezahlen wollen aber sobald der Preis sinkt damit ein Problem haben könnten 😂.

Also entweder ist die Firmenpolitik äußerst unverschämt, oder aber die Call Mitarbeiter nicht wirklich gut ausgebildet.

Wenn man dann noch bedenkt dass ein Stromanbieter, der diesen zu fast 100% aus Wasserkraft erzeugt, den Preis auf Grund der Gaspreise erhöhte, dann wird das immer fadenscheiniger.

Betrüger hoch 10!!!!
Verlangen bzw ziehen sich den Beitrag für eine nicht vorhandene bzw gekündigte Wohnung selber ab vom guthaben!habe meinen vertrag am 10.2.gekündigt am 13.2 ist dieser vom verbund bestätigt!am 4.3 wurde weiter abgebucht von meinen konto...habe den betrag wieder zurück geholt und diesen verein sperren lassen...mehrere anrufe und pampige Mitarbeiter in der Leitung!Die dir erklären wollen dass der Betrag gerechtfertigt ist im März und ich dass nicht wahrhaben will dass ich denen im März den Beitrag schulde obwohl ich da nicht mehr gewohnt hab!Endabrechnung 111euro guthaben wurden dann letztendlich diese 58euro und 10euro mahngebühren abgezogen von denen!Ohne diese iwo in der Endabrechnung schriftlich zu betiteln!Laut "netter" nicht deutschsprachigen Mitarbeiterin in der Hotline soll ich mich abfinden dass dies gerechtfertigt ist und ich muss mich damit abfinden dass dies erlaubt sei!!!drecks Betrüger und absolut NICHT zu empfehlen!Und die in der Hotline sind das allerletzte!!!!

Habe beide Verträge (Gas mit mitte März und Strom mit Ende März) bei Verbund gekündigt, dennoch hat sich Verbund noch eine Rate Strom für das Monat April abgebucht. Die Endabrechnung erfolgt erst jetzt und die Rückerstattung erfolgt mit Anfang Mai! Für Gas, obwohl ich den Vertrag vorher gekündigt habe, kam bis heute keine Endabrechnung. Sowas kann sich echt nur ein staatliches Unternehmen leisten. Wehe man zahlt als Kunde nicht sofort, aber die bereichern sich an Kundengeldern. Das dieses Unternehmen hinten und vorne nicht mit den Abrechnungen nachkommt erklärt wohl die Personalfluktation, wer will sich schon an solchen unseriösen Machenschaften beteiligen!

Sendet Mahnungen obwohl alles immer bezahlt wird. Wenn man als so große Firma nichtmal überblick über die Konten hat ist das wohl ein gutes Zeichen. Oder es ist beabsichtigt aber einem großem Gewinnorientiertem Unternehmen das an den vielen Krisen der letzten Jahre gut verdient hat so etwas zu unterstellen...

Alles...Schicken Sie ihnen die Finanzkontrolle, vielleicht hilft das..Nie wieder....Finger Weg.zuallererst haben sie den Tarif, den sie mir angeboten haben, automatisch um 54 Euro erhöht, ohne zu fragen!!! Ich habe einen ganzen Monat auf antwort gewartet, worauf sie antworteten, dass ich den Tarif jederzeit ändern kann!! Alles wäre gut, aber ich habe absolut keinen Zugriff mehr auf das Konto, es ist einfach unmöglich, obwohl ich alle Daten hundertmal überprüft habe und es immer noch so ist, als ob es dich nicht gäbe??? Deshalb Leute weitestgehend von VERBUND Es ist eine Mafia, zu denen sollte man die Polizei schicken!!!! DURCHBLICKER ist das Gesetz...

Vorab war immer treuer kunde beim verbund jahre lang !

Letztes Jahr Treue Angebot vom Verbund angenommen. Dann im Februar nachgefragt ob es den kein besseres Angebot gäbe. Wurde telefonisch verneint ich würde ja schon 1 Monat Gratis Energie haben. Heute auf der Internetseite versteckt einen Reiter unter Services nicht bei den aktuellen Tarifen, den viel günstigeren FLOAT Tarif für Bestandskunden gefunden. Auf nachfrage wurde mir telefonisch mittgeteilt das sie nicht aktiv darfür werben dürfen aber da ich ja nun nachfrage kann ich ihn natürlich haben. Auf die frage warum mir den dieses mögliche Angebot nicht mitgeteilt wurde als ich nachfragte kam als Antwort das weiß ich leider nicht. Generell wusste die Dame am tel. Von nichts... Nur das die Anweisungen von Oben kommen.

Das ist meiner meinung nach glatter Betrug am Konsumenten. Nicht Aktiv Werben und Günstigere Angebote mit Absicht Unterschlagen obwohl nachgefragt wurde sind 2 verschiedene paar schuhe.

Arbeiterkammer und Verein für Konsumenetschutz wird morgen Informiert !

Der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe!!!!! Das Unternehmen ist eine einzige Frechheit den Kund:innen gegenüber und dermaßen inkompetent! Konkret: nach dem Ableben meiner Tante hat der Verbund trotz x-facher Bitte darum es nicht geschafft, die Adresse für die Rechnungen korrekt auf meine zu ändern und mich am Telefon auch nach einem knappen Jahr nach dem Ableben meiner Tante noch mit ihrem Namen angesprochen … Egal ob telefonisch oder per mail, man bekommt trotz Versprechens keinen Rückruf, keine Antwort, keine Information!!! Auch hat er mich in einen neuen Vertrag gezwungen, obwohl klar war, dass ich die Wohnung verkaufen werde, mir freundlicherweise (trotz pünktlichen Zahlens der Rechnungen) gleich mal mit dem Inkassobüro gedroht und mir dann auch noch Mahnspesen verrechnet. Ich mache nur mehr Werbung GEGEN den Verbund. NIE NIE NIE WIEDER!!!

Sie sind 450% teurer geworden innerhalb von 2 Jahren. WAS SOLL DAS? ES IST EIN BETRUG!! Bitte nicht nehmen als GAS Lieferant.

Schlechtes Kundenservice, Mails werden (falls überhaupt) mit Standardtexten beantworte, ... Finger weg! Leider kann ich erst im 03/24 kündigen.

Wenn ich -7 Sterne geben könnte würde ich das machen.

Die Versprechungen von Verbund halten nicht!
Zu 100% Strom aus Wasserkraft - und dieser wird dann zig Prozent teurer??????
Da stimmt was nicht !!!

Ich rate von Verbund ab !!!

Absolut unterirdisch... wie der vor-Kommentator warte ich seit Oktober auf meine Abrechnung... unzählige Anrufe vollkommen nutzlos, man bekommt immer die selbe Grütze erzählt, nur ausreden, vertröstungen, jedes Mal wird einem maximale Priorität versprochen und egal wie lang man wartet, 0 Bewegung, nein 14 Tage nachm letzten Anruf wird der selbe Mist verzapft wie beim letzten Mal!!!! DIE SCHLECHTESTE ENTSCHEIDUNG SEIT ICH IN ÖSTERREICH LEBE ZU DIESEM VEREIN ZU GEHEN... INKOMPETENZ WIRD BEI VERBUND GANZ G R O S S GESCHRIEBEN...

Kundenservice: da kann man auch ne Topfpflanzen ans Telefon setzen, die wär genauso hilfreich....

Und somit geht das morgen an den Anwalt und Konsumentenschutz, mit einer Schadensersatzklage die sich gewaschen hat... erbärmliches unternehmen, Finger weg davon...!!!

Ich unterstelle Verbund.at GEWERBSMÄßIGEN BETRUG, SIE STEHLEN IHREN KUNDEN MONATLICH GELD UM ZINSLOS KREDITE EINZUHEIMSEN UND AUSSTEHENDE RÜCKZAHLUNGEN ABSOLUT UNNÖTIG HINAUSZUZÖGERN UM BILANZEN ZU FÄLSCHEN