Supersaver Recensioni 62

Crap bolagg att boka via. vil inte hjälpa en vidare vid ombokning.

Bokade biljetter juni 2023. Sedan ändrades flygtiden och jag fick välja på ny (urusel) flygtid eller återbetalning inom 15 dagar. Jag har fortfarande inte fått pengarna. Kämpade med dålig kundservice ett bra tag sen gav jag upp.

Jag gick in på mitt ärende idag och såg att ärendet är avslutat i okt 24 då jag fått min återbetalning. Det har jag inte fått så nu väntar jag på svar då jag krävt utbetalningsbevis.

Fortsättning följer.

Bokade biljetter som visade sig vara ”stand by” biljetter! Höll på att inte komma hem till Göteborg från Malaga. Dessutom tog Supersavertravel 1560:- betalt för att boka säten på planet. Har väntat 1,5 år på att få tillbaka detta! Det händer ingenting. Boka aldrig med detta bolag! Bedrägeriföretag!

Det er den værste oplevelse jeg har haft med flyrejse.
Flyet jeg kom med til sau Paulo airport ankom til tiden, men da jeg kom over til check in desken for mit næste fly var check in lukket og online check in virkede ikke. Det betød at jeg missede mit fly.
Jeg har været i kontakt med super saver over chat og der skriver de det er kundens ansvar at checke ind. Det er jeg klar over, men når der ingen er ved desken og deres online ubrugelige check-in ikke virker (så er det mit ansvar) ubrugelig amatør firma!!!!

Jeg bookede en ny billet ved et andet selskab, men kunne ikke få min kuffert udleveret pga. deres bureaukratiske system.
Derfor var jeg nødt til at rejse uden min kuffert ellers ville jeg også have mistet mit nye og resten af min ferie vil blive ødelagt!!!

VÆRSTE og mest stressende ubehagelige oplevelse! Bestilte flybilletter til mig og mine 2 børn Athen/København til vores sommerferie gennem Super Saver. Det skulle jeg aldrig have gjort. Da jeg modtager billetterne er mit navn stavet forkert med 2 bogstaver. Jeg ringer med det samme jeg modtage mailen og får fat i deres kundeservice som tilbyder at annullere rejsen. Det ønsker jeg ikke - viser sig også at koste et ret stort gebyr. Jeg får så at vide at jeg mod et service gebyr (på dette tidspunkt ukendt) at de vil forsøge at ændre navnet men intet kan garantere. Jeg ringer til de to flyselskaber som vi skal flyve med og får at vide begge steder at det kan ændres uden problemer og uden gebyr hos dem - men kun gemmen rejseselskabet. Jeg kan ikke selv gøre det. Der går 3 uger før jeg - efter gentagne henvendelser endelig modtager en mail om at billetten nu er ændret og at jeg bare skal tage pågældende mail med i lufthavnen når jeg skal rejse. Jeg tjekker så min bookning hos de respektive flyselskaber og ser at istedet for at ændre to bogstaver i mit navn har de ændret min datters navn til mit navn og den oprindelige fejl i mit navn er der fortsat. Jeg står nu med 1 korrekt billet til mig selv og min søn men min datters billet er nu med mit navn på. Altså har jeg ikke nogen billet til min datter.Jeg ringer til Super Saver indenfor en time. Jeg får at vide at det naturligvis er deres fejl og at den vil blive rettet. Jeg laver samtidig en skriftlig henvendelse til dem at jeg forventer den rettet. De bekræfter at det er deres fejl og at deres support team vil tage over. Det er nu 1,5 måned siden. INTET er sket. Jeg kontakter dem en gang ugentlig, men intet sker. Jeg bliver bedt om at være tålmodig, og at det tager lang tid. Men det er jo ikke rigtigt. Man kan med to klik på de respektive (danske) flyselskaber ændre billetten mod gebyr men Super Saver har nu brugt 1,5 måned på intet at gøre. Jeg er stresset og kan ikke glæde mig til min ferie og jeg er oprigtig bange for at vi ikke kommer afsted på ferie. Det er altså ikke kun flybilletten men også hoteller for mange penge. Jeg har ALDRIG oplevet noget lignende og normalt booker jeg aldrig gennem den slags selskaber men der var mange penge at spare på billetten. GØR DET ALDRIG. Det er ikke de penge du sparer værd. VÆRSTE oplevelse nogensinde.

Rekommendera att inte köpa på denna hemsida...

Jeg købte en billet fra cph til bkk som var muligt at refundere og med plads jeg havde betalt for. MOMKZ1.
Få dage senere får jeg en mail fra flyselskabet med et andet booking nummer og siddepladsen er ændret.

Jeg vil nu gerne annullere rejsen men mit booking nummer eksisterer ikke længere hos supersaver.
Det er bedrageri og jeg advarer imod at købe din billet hos andre end dit flyselskab.

Lätt att boka och om allt fungerar och inget oförutsett händer så är det bra.
Men om det blir som för mig. SAS bokade om mig till ett tidigare flyg som de hade meddelat Super saver men de i sin tur inte meddelade mig. Detta gjorde att jag inte fick åka med hem till Sverige. Efter samtal med Lufthansa och SAS kontaktade jag Super saver och hamnade då hos ett callcenter som jag blev kopplad från en operatör till en annan och som jag, för varje ny operatör, fick dra hela historien om och om igen. Den siste sa att de skulle ta hand om problemet och återkomma om en timme. Efter två ringde jag upp och ville reklamera resan var det på samma vis fast när jag kom till den tredje sista instansen och blev ombedd att vänta blev jag bortkopplad. Efter tredje försöket och med uppmaning låta bil att koppla bort mig, blev jag bortkopplad direkt.
När jag lugnat ner mig ett tag använde jag deras chat istället som var smidig och löste mitt problem. Bra att ha all konversation skriftligt också om det blir någon tvist.
Det blev det inte och jag har fått tillbaka mina pengar.

Since 1 year we are supposed to be reimbursed. These people are crooks!
Do not do use this company for your own sake.

Jeg har prøvet siden juli at få mine penge tilbage fra et flyrejse som blev aflyst af flyselskabet . De har sågar tager 448 kr. for aflysningen som FLYSELSKABET har aflyst. MEN jeg får stadig ikke mine penge. HOLD JER LANGT FRA DEM!!

Har bokad flygning via Supersaver.se BRA har ändrat på flygningen så att vi förlorade möjlighet att byta I Stockholm. Vi var tvungna av boka av biljetter. Det är supersaver som äger biljetter och kan "hjälpa oss" med ärendet. BRA kan inte göra det så att man är tvungen att gå via supersaver. Då vill de ha 157 SEK per pers i "assistans" för att boka av biljetter. Snacka om utpressning, man har ju inget val! Kommer överklaga avgiften till Konsumentverket ju.

Det må vara billigare flygbiljetter men blir det minsta lilla fel så kan man inte räkna med någon support över huvudtaget. Två av mina flyg blev inställda och jag blev gång på gång lovad nya flygdetaljer. Slutade med att jag åkte iväg på min resa utan att ens ha fått en bekräftad hemresa trots att dem sa att dem ”eskalerat” mitt ärende. Pratade med dem minst 6 ggr i telefon och mailade otaliga gånger blev lovad att få svar inom 24h varje gång men det kom aldrig något svar. Boka inte med supersaver travel!!

Me and my brother had a very bad experience this friday... We did not get informed about change in flight times... Not in email, not in SMS or anything.. This led to we miss our flight.. We should have taken the flight from Oslo airport 14.15 and the change without letting us know was 06.30 in the morning... We paid Supersaver also extra to letting us know when some changes are happening.... This also led to a economic disaster for us... and almost not getting our trip that was highly important to us... We had to book a hotel room for the night, on the airport, not knowing anything about our trip with new flights or anything.. We talked to the customer service first with a sweedish guy telling us that we should calm down and wait and everything will be fixed.. 3,5 hours later we still not heard nothing from them... I called them again, got set over to indian talking customer service, with very little english knowledge, the communication was disasterous... ending up with talking to 4-5 different people.. At last they said we would get new tickets, we waited and waited, not getting any new tickets... not getting answer on mail... very very bad customer support... We also lost one night on the other hotel in Amsterdam because of this... We had a very good luck just in the last second about buying new tickets, early in the morning at the airport, but this was very expensive... This should never happened.. Extra expenses for us was 1450 euros!!! Please if u read this, NEVER EVER use this company!!!!

Super Saver ordre LOAIIK
Have call many times And wait that Super Saver send us a new booking travel in the day and ( not arrived 23.00 Amo'clock to Athen and home From Athen to Frankfurt change fly 1279 16.20 where next fly LH 830 go to Copenhagen 17.05 oclock ( 50 min to change in two Whealer chairs/ Luft Hansa say " ITS NOT POSSIBLE TO CHANGE FLY 50 MIN " Why Super Saver change our ticket after we have pay for Norweigian fly D 83374 / 6.55 oclock - 11.00 oclock to Athen and HOME 21.11.2022 01.45 oclock - 4.10 Aegean fly A 3752 WE DO NOT KNOW and why Super Saver not arrange a NEW BOOKING - stranged ?? We do not want to pay again when Supersaver make a un usefull ticket to us (we are in whealer chairs ond 50 min. to change fly in Frankfurt 21.11.2022 is not possible) if no new booking why not send our money back d/ kr. 2.666,44. Merete and John Friis Fone 0045 60 716402 Denmark

Återigen, det känns som att leva i en satir. Supporten är bortom all kritik. Helt sinnessjukt, det går inte att beskriva - det är nånting man måste uppleva för att tro på.

Maajid G på supporten är helt inkompetent

Utroværdigt. Lad vær med at købe billetter hos supersaver. Jeg har stadig ikke fået min penge tilbage siden oktober. Har skrevet mange gange og ringet til dem.

Jag fick detta email från dem

Your flight(s) for booking XXXXXX has been cancelled by the airline. Unfortunately, you will not be able to travel as planned.

The airline provides the following options, as available to us as a travel intermediary, and we are contacting you to offer our services regarding your preferred option:
reboking
canceling

Jag ringde Turkish airline och de sade att de har inte avbokat min flyg och i så fall dem gör det, då får jag hela mina pengar tillbaka utan avgift. Ringde till Super saver, en person som pratade indiska engelska som lät väldigt arg och otrevlig sade till mig att Turkish airline har avbokat biljeten och jag måste säga ja till dem så att de kan kräva pengarna från Turkish airline och det kostade 330 kr för mig.
Jag sade till dem att de har inte rätt att göra något ändring och sluta skicka mig sådana email och sms för att ändra min flyg för att få 330 kr.
Kommer aldrig köpa via super saver och Turkish airline som låter supersaver att göra sådana bedrageri

Bra priser ibland men usel service...

Jag brukade boka mina biljetter hos det här företaget innan pandemin. Jag skulle boka min första resa efter pandemin, då blev det hos det här företaget som erbjöd bästa priset på min rutt. Jag bokade och betalade, sen blev jag tvungen att omboka resan, jag ville skjuta upp den en vecka framåt. Jag kontaktade svenska kundservice per telefon, de skulle räkna mellanskillnaden och återkomma per mail.

Jag fick ett mail där det stod mellanskillnaden med en länk för betalning, direkt efteråt fick jag ytterligare ett mail där det stod att kalkylen var fel och borde vänta på en ny kalkyl. Fick ett nytt mail med ny kalkyl och en länk, men betalningen gick inte att genomföra. Jag var tvungen att ringa tillbaka för att be om en ny länk, men det var en timmes telefonkö. Jag kontaktade kundtjänsten via hemsidans chatt, jag fick en ny länk och betalade. Bekräftelse på betalningen skickades till mig, men när jag kollade biljetten såg jag att den inte hade ändrats.

Jag kontaktade kundtjänsten via chatt igen och frågade vad som pågick, det tar upp till 24 timmar och under tiden kan det hända att biljetten går upp i pris, då måste man betala mellanskillanden igen skrev agenten. Så fort chatten avslutades fick jag en länk för att betala ytterligare en summa, betalningen borde genomföras inom TVÅ MINUTER. Jag ville betala men betalningen gick inte att genomföra, jag kontakade kundtjänsten igen för att be om ny länk. Jag fick den nya länken och betalade för den.

Jag ringde igen och väntade i en timme för att tala med kundtjänsten för att fråga ifall de kunde påskynda processen så att jag inte skulle hamna i samma sitatuation och betala igen under tiden. Jag fick löfte att jag inte skulle behöva göra det igen samtidigt fick jag reda på att jag hade betalat drygt 2800 kr extra som jag borde få tillbaka så fort ombokningen var genomförd.

Jag väntade i 24 timmar och ingen ombokning hade skett. Jag ringde för att fråga om statusen och återbetalningen, det blir klart när som helst, återbetalningen blir ca. 2600 (mindre än tidigare) sa agenten. Ringde dagen efter, igen. Hur går det? Eftersom det är inte bara ombokning du ska ha, det har blivit fel med betalningen så ska det ta mer än 24 timmar sa en otrevlig agent samt bekräftade en återbeltaning på ca. 2600 kr. När får jag svar frågade jag? Nästa vecka. Dvs. EN VECKA efter att jag bett om ombokning. Jag trodde inte på det och ringde igen under helgen, ca. 5 dagar efter att jag betalat. Jag talade med någon avdelning i Indien, en väldigt otrevlig agent som uppmanade mig att betala ytterligare 600 kr. Jag frågade om jag skulle få någon återbetalning, det kommer du att få blev svaret. Ok, dra av dessa 600 kr från återbetalningen. Nej, det gör vi inte, du ska betala eller så blir det ingen ombokning. Jag bad att prata med en supervisor. De skulle återkomma.

Jag väntade 8 timmar och fortfarande inget samtal, jag ringde igen. Under tiden fick jag ett samtal och det var någon teamledare också från Indien som bekräftade det agenten sa: 600 kr för att göra en ombokning. De skulle göra det omgående om jag betalade och skulle få bekräftelse per mail på det teamledaren sa till mig. Jag fick ett mail där det stod att de tar 200 kr extra för administrationsavgift för att återbetala mig trots att de gjort felet. Eftersom det var mindre än en vecka kvar till resan så gick jag med på det. Allting blev klar inom 1 timme. Jag blev uppringd igen för att dubbelkolla ifall jag hade fått mina nya biljetter och samtidigt blev meddelad att återbetalningen skulle skickas vidare till en viss avdelning för att genomföra den. Måndagen därpå ringde jag svenska kundtjänsten för att få bekräftelse på allting, ja, allt stämmer, men återbetalningen ska inte ske förrän någon arbetsledare godkänner den. Först måste vi se vad som har hänt sedan avgör vi om du får något tillbaka. Jag sa att jag hade det skriftligt och att jag måste prata med nån ansvarig. Vi ska be någon återkomma till dig, nu har det gått en vecka och fortfarande ingen återkoppling. Ringer man är det MINST EN TIMMES TELEFONKÖ, skriver man mail får man inget svar, chattar man får man ingen hjälp förutom att bli ombedd att avvakta. Ombokningen sköttes uselt och de sover på mina pengar, måste tyvärr stämma dem. NEJ, ALDRIG MER SUPERSAVERTRAVEL.

Köpte två flygbiljetter på Supersaver webbsida. Betalade men fick inga mejl eller ordernummer. Kundservice sa att bokningen misslyckades så jag skulle få mina pengar tillbaka. Efter många telefonsamtal de frågade mig att vänta 5-12 dagars nu har det gått en månad och jag har fortfarande inte fått pengarna tillbaka. Ringde dem idag, de bad mig att vänta en vecka till!! De bara försöker dröja och göra mig vänta så långt som möjligt.
Att ha betalat men fått inga biljetter är inte okej! Ska gå vidare till reklamation!

Vil helst give dem 0 stjerner
De skylder mig for en rejse de aflyste selv om jeg har skrevet med dem og de har fået pengene fra flyselskab så beholder de bare pengene og kan ikke få kontakt med dem
Så for guds skyld rejs aldrig med dem