SHS Computer Recensioni 

Petitesse d'esprit dans le service après-ventre, fuyez cette adresse, sinon, vous le regretterai comme moi.

Expérience positive avec asus renew

J'ai acheté un portable asus de leur programme "Asus Renew" il y a 2 ans, et j'écris cette expérience sur ce portable.

Il s'agit d'une configuration plutôt pas mal encore aujourd'hui (i7, 16GB de RAM, nvme 500GB, nvidia 950m) pour un prix imbatable (un peu plus de 900€)

Certes le clavier est un clavier français, ce à quoi je ne m'attendais pas, mais ce n'est pas un très gros problème pour moi. Certes la batterie ne tient plus la route après deux ans. Et certes le ventilateur était depuis le début un peu bruyant à mon goût. Mais pour ce rapport prix/performances, je ne devais pas m'attendre à avoir une machine parfaite non plus.

L'écran a eu un problème une semaine avant la fin de la garantie. Il a été remplacé sans qu'on me fasse de misère. Certes j'ai dû attendre un mois pour qu'il soit remplacé, mais je veux bien croire qu'il ne soit pas toujours facile d'obtenir toutes les pièces. J'ai un petit peu râlé par email après 3 semaines, et on m'a toujours répondu poliment.

J'ai fait une commande par erreur il y a 2 jours, et cette commande a été annulée sans difficulté une demi-heure plus tard.

Bref, pour moi c'est une expérience que je décrirais comme très positive.

Moi je les trouves serviables et compétents, dommage pour la file de 10 Km qu'il y a a chaque fois que j'y vais mais sinon j'ai rien à dire.

De l'escroquerie totale à éviter absolument

Le pire service après vente de tous les commerces. Ils sont impolis et incompétents ! Je déconseille fortement d’y mettre les pieds...

Bon rapport qualité-prix en général.
J'avais acheté un ordinateur "confectionné maison" et il répond parfaitement à mes attentes.
J'y ai acheté un écran ASUS ROG Strix XG43VQ 110,2 cm (43.4") 3840 x 1200 pixels LED Noir.
Le prix était bien calculé et c'est un excellent produit,
Livraison impeccable et dans les temps.
Déballage sans mauvaise surprise.
Le 32:10, c'est le format ultime.
Je n'en veux plus d'autre.

Nous commandons une configuration à plus de 2000e sur leur site web avec un écran compris dans la commande. Lorsque nous recevons notre commande, l'écran prévu dans la commande était manquant. Nous prenons immédiatement contact avec l'entreprise et on se fait littéralement insulter et traiter de menteurs, de voleurs ! On nous raccroche au nez et impossible d'obtenir la moindre explication. Nous envoyer des mails officiels, mise en demeure, etc et encore une fois aucune réaction, nous sommes clairement ignorés ! Insultes et incitation à la haine sur la page Facebook officielle également. Impossible d'obtenir notre facture TVA (il s'agit d'un achat pour une société). A fouir et à éviter.

Dernier achat ! Plus un pied dans ce magasin.

Ordinateur vendu avec une pièce morte . Après l'intervention SAV je l'ai récu ma tour avec un pièce cheap qui coute deux fois moins chère avec des coups sur la tour et le boitier qui s'ouvre plus .
REFUS TOTAL de remboursement ou d'échange, messages niés ...

Ni moi , ni ma famille , ni mes amis n'irons plus là !!!

service après vente exécrable. impoli et de très mauvaise foie.
il suffit de voir leur notes ici et sur d'autres plateforme d'échange...
j'aurais dépensé mon argent ailleurs si j'avais su.
magasin a éviter !

Extrêment déçu de l'achat de mon dernier pc, le vendeur a poussé à la vente voyant que je n'y connait pas grand chose. Je dois à nouveau économiser pour m'offrir un autre, Fuyez ces escros et un conseil en passant éviter windows 10 ;-) RÉPONSE à votre message, pouvez-vous me donner votre nom svp ? Je souhaite savoir qui contacter de vive voix afin de vous faire savoir ce que j'estime de vos insultes. Ce qui, soit dit en passant, en dit long sur votre entreprise.

Je commande le 27/04 une carte graphique. Le jour même vers 17h, on me signale que la carte n'est plus de stock (même toujours en stock via le site). Ce 28/04 je suis remboursé à ma demande. Je décide tout de même d'acheter une autre carte graphique et je les contacte. On me dit qu'ils n'ont plus aucune carte graphique en stock (malgré que certains modèles sont toujours en dispo +10 sur le site) et qu'ils ne pourront pas m'en vendre !!!

Ce magasin est VRAIMENT à éviter. C'est peut être un peu plus cher ailleurs mais au moins il y a un service qui respecte le client !!! Vraiment une bande de malhonnête !!! Je les contacte incognito via le tchat et là on me dit que tel modèle est de stock !!! Je leur demande pourquoi par mail on me dit que ce n'est pas le cas et le mec s'excuse, qu'il s'est trompé, qu'il n'y a plus rien de stock !!! ATTENTION, ce magasin (si on peut l'appeler comme cela) c'est une vraie arnaque. Ils laissent les gens commander alors qu'il y a plus de stock !!! A EVITER !!! Vivement qu'ils fassent faillite !!!

Branleurs et escrocs...
Se targuent d'être moins chers que les plus grands car ils produisent soi disant pour Media Markt et autres, mais aucun respect client, égo démesuré du patron qui se dit le roi du Monde, juste une triste personne qui se cache dans son bureau quand un problème se pose à son comptoir de vente....

Le pire service après vente que j ai vu de ma vie, une malhonnêteté à toute épreuve. Fuyez !!!

J’ai acheter un IPhone 6 il y a 6 mois chez SHS Computer a Engis.
Lors de mon achat : personnel très sympathique !
6 mois après le gsm tombe en panne, je les contacte et ceux-ci me disent que je peux ramener le téléphone en magasin car il est toujours sous garantie. Je le ramène et ils me disent qu’ils sont occupés sur un téléphone puis ce sera déjà au tour du mien donc le lendemain ou surlendemain on saura déjà me dire si il est réparable ou si on me le remplace. Je rappelle 3 jours après car toujours aucunes nouvelles et là la personne que j’ai au téléphone s’enerve et ne me laisse même plus en placer une me disant que le délai de réparation est de deux mois et à plus j’appelle et plus il retarderait le délai de réparation,..
Une chose certaine, je récupère mon gsm cette après-midi non réparer et je ne remet plus jamais les pieds chez eux !!

Bonne visite ce mercredi midi.

Achat d'un Raspberry Pi 3B+ afin d'équiper mon dernier robot.

Bien meilleur contact qu'en janvier dernier (achat de matériel pour mon nouveau PC).

Première fois est dernière dans ce magasin. La personne que j'ai eue au bout du fil (conseiller commercial) était très sympathique et à l'écoute de mon problème.
Par contre, une fois rappelé, comme convenu avec ce conseiller, je suis tombé sur une personne beaucoup moins sympathique qui a haussé le ton directement après lui avoir expliqué que les ventilateurs achetés 2 jours avant n'étaient pas scellés et dépourvus de vis.
PAS DE RETOURS NI D'ECHANGES...
Vérifiez donc bien devant eux avant de repartir chez vous.
Outre le fait de m'être fait parler comme de la mer***.....Je précise que cela ne concerne qu'une expérience d'achat au comptoir et ne voudrait en aucun cas incriminer leurs montages ou autres services qu'ils proposent.
Les commerçants se plaignent que la plupart des gens commandent sur internet, l’intérêt d'aller dans un magasin, c'est pour le service, si cela n'est même pas présent, je ne trouve donc plus aucun intérêt à aller dans un magasin physique. Je commanderai sur Amazon, là au moins, le service client est à la hauteur.

J'ai acheté un Iphone 6s """"recertifié"""" apple chez SHS il y a une bonne année. Celui-ci était très lent, la batterie était exécrable, le partage de connexion ne marchait presque jamais... Bref un appareil défectueux vendu au prix fort. Peu de temps avant ça, nous y avons acheté un ordinateur portable qui est d'une lenteur incroyable et qui a du retourné au magasin moins d'une semaine après l'achat à cause d'un bug système majeur... (ordinateur neuf...)
Aujourd'hui, j'ai reçu un iphone 6s neuf et quel bonheur! C'est ahurissant de voir la différence de qualité de matériel!
En conclusion, je ne conseils SHS à PERSONNE. En plus d'avoir un service client assez antipathique, le matériel vendu semble de très MAUVAISE qualité.
à bon entendeur....

Carte mère ASUS BF350 achetée le 22/05/2018, problème de boot avec un RYZEN 2ieme génération (cette CM est vendue comme adaptée pour ce genre de CPU - site SHE et Lien du site)

ASUS propose des solutions:
-Installer un RYZEN gen 1, faire un FLASH BIOS (je n'ai pas d'anciens RYZEN)
- demander au Retailer de flasher la CM pour avoir un BIOS actuel et pas celui d'avant Février 2018 (SHS me propose de passer pour faire cette opération...sans préciser que cela a un coût !!!!! - l'accueil au magasin c'est très mal passé - Le RYZEN que je souhaite installer ne vient pas de chez EUX !!!!! et de me dire qu'un amateur comme moi ne sais pas flasher un bios !!!! :-)
- Demander un KIT de démarrage chez AMD. (c'est cette solution qui sera retenue, puisque SHS ne veut pas faire de geste commercial.

Conclusion:
Je vais fermer mon compte et passer à un autre fournisseur, j'allais chez SHS par habitude depuis COMPUTER SUPPLIES (garage privé de Gaetan)...