SHS Computer Recensioni 

Très déçu...des années que j'y allais des milliers d'euros de matos acheté et puis un jour un matériel neuf défectueux et là c'est foutu ne comptez pas que l'on vous rembourse où échange contre un autre matériel de même type...mais surtout éviter ASUS à part les carte mère le reste c'est de la m.... surtout les écrans et garantie ou pas ils vous envoit pêtre. Bye bye SHS même si cest pas votre faute cest à vous à faire remonter les plaintes des clients mécontant...comment voulez vous que je rachète du matos chez vous !? Par principe c'est impossible...j ai acheté un écran neuf qui est défectueux qq semaines après et je dois en racheter un...cela sera ailleurs maintenant. Vous allez perdre de nombreux clients si vous vendez de la camelotte...

Not the fastest experience but they delivered the videocards i ordered. Delivery time was bit longer than i hoped for but they arrived which is in these times a plus. Would be better if they used an oversize box with packing material.

Je fais appel au service client et la personne se présente comme étant "le propriétaire de la boite". Je commence à expliquer le soucis et, avant que je finisse de parler, la personne commence à s'envenimer et à me communique qu'ils vendent 10k pc par an et ils n'ont pas le temps, puis me raccroche au nez. De loin le pire magasin connu à présent, pas d'éducation ni de disponibilité. Service après-vente 0.

Informaticien, j'essaye de réparer un de leur ssd "sHs computer", aucune information sur ce ssd (modèle, firmware...). Apres quelques recherche ce sont des disque dur générique vendu en masse en chine où l'on viens inscrire sa "marque" dessus.

Service déplorable et personnel désagréable ! Demande 15€ pour une facture soit disant déjà envoyée alors que la commande a été faite en ligne et que la facture n'est même pas envoyée ni par mail ni disponible dans mon espace client.

Profite de la pénurie de carte graphique pour faire de plus gros bénéfice sur le dos des clients (3070 a plus de 1000€ alors qu'elle devrait se situé entre 600-800€ un vol pur et dur )
honteux

Acheter local un choix.
Après un portable Sony neuf à batterie morte en deux mois, ou ils te disent grosso modo que c'est pas leur problème et que tu n'as que à te débrouiller avec le SAV de marque (très compétent et charment , lui).
J'y retourne (et oui on redonne une chance) pour
une machine+écrans bien cher, un accueil bien moyen.
Des pièces, cages de disque dur, manquent à l'appel.
Un mail, pas de réponse, deux mail pas de réponse.
Donne envie... d'aller ailleurs.

Update
Une réponse de shs après autant de mois... pour dénigrer l'avis.
Alors oui j'ai acheté un portable sony même si visiblement ils oublient ce qu'ils vendent, les cages de disques durs auraient du être dans le boitier Corsair sur une machine achetée chez vous et enfin votre propension à mal répondre (ou carrément pas) au client est facilement vérifiable.
Au lieu de faire "pfff" trouvez des solutions et répondez à vos client (y compris le fameux et compétent SAV) aussi après l'achat, vous êtes ridicule.
Méfiez vous de trouver illogique qu'un client vous refasse confiance, ça pourrait être compliqué pour vous... au vu de votre cote Trustpilot.

Encore une réponse ! Encore une Update...
Savez vous que Corsair documente le bundle du boitier sur leur site internet et que les cages sont amovibles et en plastique donc rangez votre fer à souder.
Vous soutenez donc que Corsair distribue des boitiers ou les cages de disques ne sont pas prévues ? Ou en option ? Vraiment ?
Le pc à été monté chez vous, vous avez zappé de mettre les cages, pas répondu au mails ni au service commercial, ni au merveilleux sav. Et encore aujourd’hui vous vous justifiez ridiculement comme au bas de presque tous les avis de la page.
Changer d'attitude peut être une solution pour vos futurs clients mais surtout, arrêtez de répondre, c'est de pire en pire, ou alors si, mais aux mails!

Mi-décembre, je commande un HDD 3To. Quelques jours plus tard je reçois un HDD identique MAIS de 2To.
J'appelle le magasin, leur explique avec photo à l'appui et ils me répondent: : " erreur d'encodage chez nous, On vous envoie une étiquette retour et dés réception, on vous renvoie le bon. Après quelques semaines, toujours aucun mail, rien, je rappelle et il me font le même baratin. 15 jours plus tard, n'ayant toujours rien reçu, je renvoie un mail "menaçant" et peu après un transporteur vient m'enlever le mauvais produit et enfin aujourd'hui, 18 /02 j'ai reçu le produit commandé et payé le 16 /12.
Après un tel "foutage de g..." je ne recommande donc pas cette enseigne sans aucun sens commercial qui ne prend pas la peine de s'excuser de leur erreur, ni ne fait le moindre petit geste de dédommagement.
Après ils se plaindront qu'on commande chez "Amazon" ou autres, plutôt qu'a un magasin local!
Désolé mais 2 mois pour un bête HDD je trouve que cela est un peu abuser!

Le 16/02/2021, je me suis présenté au service après-. vente de SHS pour un (petit) problème de rgb sur mon icue 465x. Accueil convivial et service impeccable: examen du PC et solution en 15 minutes. Je m'attendais à récupérer mon appareil au mieux dans la journée... Alors, un quart d'heure, c'est super !!! J'ai même reçu quelques explications sur le problème et sa solution ! Première expérience SHS plus que satisfaisante. N'étant pas maso, je ne dirai pas '' à la prochaine'' mais je sais que le service est efficace et l' accueil aimable ! Je ne regrette pas d'avoir suivi le conseil d'un ami: on a mieux pour moins cher (boitier Corsair avec ryzen 5900x et 2ème disque 2To SSD contre 5800x et 2ème hdd classique pour 50€ de plus chez un concurrent).

L'ordinateur que j'avais apporté chez eux pour réparer à été (soi-disant) volé dans leurs locaux. Je n'ai jamais été dédommagé.

Le service dépannage à distance est bien sympathique après une galère de presque 1 mois on arrive enfin à activer le Windows 10 j ai rien payé étant donné que tout était compris dans la facture. Personnelle impeccable juste il faut être patient et je vous conseil d avoir des connaissances un minimum approfondies pour bien communiquer avec le personnel je recommande pour personne avec des bonnes connaissances en informatique.

Exécrable, dès la livraison , le pc ne fonctionnait plus après 2-3 heures , ensuite je le ramène et il le "répare" puis les ports USB se mettent à disfonctionné, et maintenant , le ventilateur de l'ordinateur se mets en surchauffe même à l'allumage , vraiment déçus ! Énormément déçus ! Si j'avais su j'aurais mis mes 700€ dans un vrai ordinateur avec un vrai garantie et des pièces fiables , honteux

Le magasin qui ose dire "m...." à ceux qui abusent... C'est une réelle satisfaction de voir que ceux qui connaissent tout de l'informatique prêts à dépenser des milliers d'€ pour du matériel mais 0.00€ pour du service se voient bloqués dans leur attitude égoïste lorsqu'ils ont fait une erreur.

De véritables arnaqueur
Produit proposé et que j'ai acheter (+ chère de 40% par rapport à amazon) n'avais pas du tous les caractéristiques que j'avais demander, une fois payer vous pouvez aller vous faire mettre, ont vous parlera mal et prendra pour un abruti

Bien obligé de mettre une étoile.
Ils sont injoignable par téléphone. Quand au service après vente, il est nul, et quand on vous répond, j'ai eu la sensation d'être considérée comme une moins que rien. Ils sont bon à prendre votre argent. Matériel très très très bas de gamme. Pour le reste à éviter

J'ai fait l'amère découverte d'une société sans aucun respect pour ses clients avec un SAV inexistant. J'ai eu le malheur de faire confiance au responsable commercial qui dans mes échanges de mails a reconnu son erreur, mais le gérant (grossier personnage en l’occurrence) m'a envoyé sur les roses. Je tiens à la disposition de ceux qui ne me croiraient pas les échanges de mails entre moi, le commercial et le grossier personnage. En conclusion, évitez de perdre votre temps et consultez de vrais commerciaux dans le domaine informatique. Je compte sur mes amis enseignants et juristes pour transmettre l'information.

J'ai acheté du matériel (un dock multiport) sur base des conseils d'un commercial (très sympathique lui...) de l'entreprise mais ce matériel ne fonctionne pas...
Après plusieurs passages au magasin pour tenter de trouver une solution (achat entre autre, d'un adaptateur, toujours sur les conseils d'un vendeur, mais qui n'est pas adapté...) j'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter pour finalement tomber sur le "patron" à qui j'ai tenté d'expliquer ma situation calmement et courtoisement. Même pas le temps de finir l'explication et j'ai eu droit à une salve d'injures et de grossièretés d'une vulgarité inimaginable avant de me raccrocher au nez.
J'ai insisté plusieurs fois pour un résultat identique et finalement un retour me disant qu'on ne donnerait plus suite à mes appels, mails etc.
Au final et après test sur plusieurs installations le matériel (un dock multiport) s'avère être défectueux...
A la vulgarité et la grossièreté s'ajoutent dons l'escroquerie et le vol puisque je ne sais même plus entrer en contact avec eux...

Ecran proposé à la vente sur le site avec un cable HDMI, je suis allé au magasin pour acheter l'écran, et une fois revenu chez moi, je découvre que l'écran ne se connecte qu'à un VGA. Je le remballe et même pas 1h après l'avoir acheté, je leur explique le mal-entendu mais ils refusent de me le reprendre.

Apparemment ils ont jamais entendu parler de "garantie légale de conformité", ou à défaut d'avoir l'éthique suffisante que pour respecter la loi, de "geste commercial".

Service après vente désastreux déjà 3semaines de délai pour la reparation d un smartphone alors que le délai était initialement de 3-4 jours
De plus pas de réponse et quand vous avez une personne au tel il disent on ne sait rien faire il faut attendre

Client depuis près de 20 ans chez eux et aucun problème. Au début c'était dans une simple habitation et une file de plus d'une heure pour y entrer, mais toujours de bonne humeur. Une réparation sous garantie effectuée sous 24h.
Ce jour même je viens encore de commander une nouvelle tour.
Je remercie tout le personnel pour le dévouement et la patience vis-à-vis de client imbu de leur personne.