Disney Store Recensioni 

Como el resto de opiniones en general, experiencia negativa.
Superan el plazo indicado de su web. Es prácticamente imposible contactar con ellos, sólo por un chat que es interminable la espera hasta que toca. Si no pones nada y simplemente esperas, se cierra cuando te quedan 20 en cola, lo normal es tener 160-170 personas por delante. (Consejo: Poner cosas cada cierto tiempo para que no os eche por inactividad.)Duré casi 7 horas en ser atendida y lo peor, es que parece que no dispongan de los datos de tu pedido, por lo que la sensación es que estás perdiendo el tiempo.
Te facilitarán con suerte un número de seguimiento, pero es inexistente y no te redirecciona a ningún enlace de la empresa transportista.
Luego te podrán enviar un mensaje que sólo te envían una parte y del resto, el pobre equipo posventa, te dirá sin tener la certeza que te llegará en un segundo envío aunque no lo sepan realmente. Están vendidos.
Con suerte te llegará el pedido, pero en una bolsa cutre a pesar que pidas algo delicado. Tan mal embalado que desconfías que lo que haya dentro sea original.
Los tiempos y embalaje son de empresas que te ofrecen falsificaciones o hacen dropshopping.
Muy mala impresión el primer y creo que último pedido por la web.
Mucha marca, pero servicio posventa lamentable.
Que no puedas contactar ni por teléfono, ni por correo es de una empresa opaca y te genera desconfianza.
Los envíos de Aliexpress son una maravilla en comparación con el embalaje que recibí.
Si hubieseis visto la bolsa que recibí, os hubieseis caído de espaldas. Ni un @ en el logotipo de Disney, parecía súper falsa y aún tengo mis dudas.
He visto en el mercadillo de mi barrio productos de la Disney y hasta en los chinos de mi ciudad, con mejor calidad.
Qué mala experiencia.
Lamentable no, lo siguiente.
Si tenéis posibilidad de ir a una tienda física, acudid a ella, ya que por lo menos tendréis la seguridad que el producto es oficial.
Si queréis algo para Navidad ya llegáis tarde, contad unos 15-20 días no los 5 que pone su web.
Si con suerte, lo recibes y te parecerá falso lo que te envían, tranquil@, no serás la única persona que lo piense.
Las opiniones de usado, rallado, dañado son infinitas 🤦‍♀️
Tiempos de envío, falta información de tu envío, facilitándote un número de seguimiento y un enlace que no funciona, términos y condiciones incompletos, junto con no disponer de un correo o teléfono de contacto, hacen que presente las mismas características de otras empresas sospechosas de ser fraudulentas o vender productos no oficiales.
Muy pero que muy mala experiencia.
Mi consejo es que inviertan más en el servicio postventa y que cuiden muchísimo más el embalaje, sobretodo si contiene productos delicados.

Impresentables. No contestan ni al teléfono ni online, y DHL tampoco. No llegó el pedido y ponen que dirección incorrecta cuando he realizado muchos más.
Sinvergüenzas y caraduras. Un cliente menos

Muy triste, para nada recomendable, ya no digo los productos disney, pero si queréis comprar estos productos ir a tienda, amazon, primark, o cualquier otro sitio, menos pasar por esta web que es un despropósito y que ni les importa una mala imagen y mala valoración, he reportado mis quejas a la central internacional de Disney ya que lamentablemente es un pasotisimo español y no internacional, es culpa de la gente que lleva este "chiringuito" aquí en España

Desastre de empresa, esperando un pedido desde el día 11/11 ni llega, ni me devuelven el dinero y siempre que hablo en el chat con alguien me dicen que ya esta solucionado y que en pocos días me llega o el dinero o el pedido, pero ni uno ni otro! para mi sorpresa, veo que en redes sociales todo el mundo esta en situaciones similares a la mía. ni compro más aquí, ni recomendaré a nadie hacerlo.

Pido 6 muñecos, me envían 5 nose porque. Estaba el segundo al 50 por ciento con lo cual ese descuento no lo tengo. Atención al cliente imposible, ni correo ni chat ni nada. Sigo esperando su respuesta. Fatal del todo.

Mi experiencia es nula, pésima estoy esperando durante semanas mi envio y resulta que me llega parte y no hay manera que me den una contestación, no se que hacer estoy desesperada. NO LO RECOMIENDO LAS COMPRAS NO SON NADA SEGURAS

La peor experiencia de compra por internet..., cancelación de pedidos ya pagados y sin atención al cliente, ni por tfno, ni en el chat (colas interminables), las miles de quejas en facebook sin respuesta ni disculpa alguna..., nada recomendable...

Haces un pedido, tardan 1 mes en enviarlo (el resto de tiendas online funcionan perfectamente), y cuando lo hacen, después de 1 mes de espera, lo cancelan unilateralmente. No contentos con eso, te mandan un email conforme te devolverán el dinero en 14 días hábiles (siendo diciembre nos vamos a enero), con lo cual tu dinero lo tienen retenido desde más de 2 meses atrás. Llamas al teléfono y no lo cogen, ni aunque esperes 1 hora, el chat más de lo mismo. LLevo más de 15 años de compras online y jamás me había pasado esto, es denunciable.

Son unos sinvergüenzas, realizas el pedido, te lo confirman y después de un mes esperando o te lo cancelan teniendo esos mismos productos aún a la venta, eso si, ya sin oferta, o te anulan una parte o directamente ni te lo envían, pero el dinero no te lo devuelven hasta que les da la gana, hasta 14 días dicen que tienen desde que se inspiran a anularlo, que sumado al mes que te dejan esperando pues imaginad la de dinero cobrado que tienen ajeno... Imposible que te den una respuesta, ni después de horas de espera al teléfono de atención al cliente ni al chat que cuando se acerca tu turno en la cola, la página misteriosamente te saca de la conversación y si vuelves a entrar has perdido tu posición en la cola que tiene de media estos días más de 100 personas. Vamos, todo un despropósito.

Madrugas para hacer un pedido y tener la llave de disney y te cancelan el pedido porqué si...ofreciéndote un descuento de compensación que no quiero .De vergüenza y poco serios.. Tengo 2 pedidos más pendientes con ellos y veo que van por el mismo camino..jamás volveré a comprar por la web

After trying to order a stitch stuffed animal. Here is my experience... The level of inconsideration experienced with this purchase has been awful. Friday 11/20 my package was said to have arrived, upon opening the package I realized THEY had sent the wrong item, I call customer service and was informed I had to return the wrong product in order for the correct product to be shipped. I explained to the customer service rep that I had just made it home that day from saying goodbye to my now deceased grandfather because he was being removed from life support and wasn’t sure when I would be able to get to UPS to ship it back, she stated that she would bypass it so that I could receive my order in time for my daughters birthday but also stated numerous times that I had to return their mistake so I was not charged. I told her that was fine but I was not sure when I would get there since I had to make funeral arrangements.
Now we skip to a week later...after going through and still going through a horrible situation, I call to find out where the correct package is, this customer service rep informs me about returning THEIR mistake and my product not shipping because of that so I explain what I have been experiencing after the passing of my grandfather which is... the day after my grandfather passed I found out a very close friends son who is 15 went missing and possibly jumped off of a bridge. This boy is like my son, he spends a significant amount of time at my home and is treated the same as my own children. The next few days were spent standing in the freezing cold and rain for 12+ hours waiting to see if his body was recovered from the river, which he was not ever recovered so the days since then have been spent talking to investigators and searching on foot for this child. So the chancing of me being getting to UPS to return THEIR mistake is slim right now because of the horrendous situation I am dealing with. The customer service rep today continues to inform me multiple times that I must return THEIR mistake. I must take time out of my day that has been spent searching for a missing child to get to UPS.
We spend a significant amount of money at Disney between our trips and the tens of thousands of dollars spent on merchandise and to see the level of non compassion experienced because I’m not sure when I can return THIER mistake in unreal

Ya se shopdisney o disney store como quieran llamarse es decepcionante tener hecho un pedido y que no te lo sirvan pero si te lo cobren esto tiene un nombre

I ordered a DisneyWorld spirit jersey as a Christmas gift. Anticipating high demand, I ordered early, well before Thanksgiving. The item arrived and was not what I had ordered, instead it was the Disneyland version. I reached out to customer service who responded 2 days later to say they were sending the correct item. A week later and I hadn’t received the correct item so I contacted them again. At which point in time I’m informed that they will ship my replacement item once they receive the incorrect item (different than the previous correspondence). When I confirmed they would still be able to send me my item, they then informed me that the item was out of stock and the best they could do was a refund. This is the worst display of customer service I have ever experienced from online shopping. It was their error by sending me the incorrect item and their inability to correct it by sending me the correct item is inexcusable. I will never shop from them again.

Muy bueno para conseguir accesorios de Disney. Rápido, fácil y sencillo. El envío es excelente y rápido.

Got a scuffed up necklace. Disney customer service agreed to an exchange. They ended up refunding it instead. Before I realized the mistake, they sold out of the necklace. Super disappointed not only by the experience, but also by the response. I asked a couple of questions and it was clear the customer service representative didn't read them and instead copy and pasted from an FAQ because she didn't answer my question at all.

Very disappointed in the customer service available from Shopdisney.com - International shoppers beware! If you are not US they do NOT pay full postage and will do their very best to argue that it is duty/import/customs/local VAT charges that mean you're stuck paying an extortionate charge to receive your delivery when it's very clearly marked POSTAGE NOT PAID. Disgusting.