Disney Store Recensioni 

It’s not the product, it’s the service!!! I bought this product a couple of weeks ago, paid for shipping, and waited to get my item within 5 to 7 days, to find out that I was not going to get my order on time!!! According to Disney store, I had a hold on my account for no reason, and I never got notified. If I hadn’t reached out to customer service today to see what was going on, I wouldn’t have known what was happening with my order. Disney store representative just decided then to release the order today, but I still have to wait for another 5 to 7 business days to get what is part of my daughter’s costume for the upcoming Halloween events!!! The supervisor didn’t do anything to solve my situation, my order will not get home when I need it, but when they want it… I would never recommend buying at DisneyShop again!!! You can’t trust it or their customer service. They won’t make you have a magical experience, but a horrible nightmare!!! Thank you DisneyShop for ruining my daughter’s costume!!!

Hice un pedido el día 8 de septiembre de inmediato ya lo cobraron pero nunca me llegó el email de confirmación. Pone q el pedido esta pendiente, Pendiente de que? Me quise poner en contacto con ellos y fue imposible el email nunca funciona. Era para un cumple😭😭. Así q doy por perdido el dí Nero y el pedido. SI HUBIERA LEÍDO ESTO ANTES.

Pura estafa de pagina disneytienda.com..si hubiera leido antes los comentarios..despues de mes y medio de espera y venga enviar emails me dicen q mi pedido se ha perdido q m reembolsaran solo el 40%..consigo un numero d whats y les digo q pasa con mi pedido y m dicen que para recuperarlo debo pagar 90$..intentare hablar con el banco a ver que se puede hacer..menos mal que mi pedido fue solo de 18€..pero deberian controlar mas estas paginas que son pura estafa

A mí también me han estafado. Hice una compra y nunca ha llegado. Ojalá hubiese leído las opiniones antes de haber hecho la compra.

Llevo años comprando en esta tienda, ¿y de repente no hacen envíos a Canarias? Ahora he perdido la oportunidad de comprar un artículo que llevo mucho tiempo queriendo, y también la llave del 25 aniversario de Hercules que daban por compras superiores a 30€. Estoy decepcionada, enfadada y cansada, al principio hacían pagar 90 para el envío gratuito a Canarias, y ahora directamente no se puede comprar desde aquí. Qué rabia.

I ordered some Star Wars figures. The poorly packed box arrived crushed. All the cards got damaged so I sent them back for replacement. I had to pay the UPS shipping bill. I was surprised Disney doesn't even cover that. It wasn't cheap. Today I got an email saying they have no replacements and I would get a refund. So I actually am net negative for choosing ShopDisney. They did offer to review my shipping receipt but that's just another chore to find it... maybe I'll try. Point is it's pretty bad service to create chores and expenses for your customer while leaving them empty-handed. There are definitely much better retailers to deal with if you can find the items you want.

He hecho un pedido de una maleta y no me dan información de seguimiento y me dicen que me reembolsan un. 50% es una vergüenza, todo esto después de un mes, le estoy reclamando que me vuelvan a mandar el producto y tampoco me dan esa opción.

My tracking information got messed up. I placed an ordered 4/30/2022 and the tracking said it was going to be here 4/5/2022. So I called because this is the last pin I need in my collection and I was a bit stressed…I spoke to Chelsea and she was phenomenal. Got everything squared away and was super sweet. Thanks guys

Después de hacer mi pedido me asusté y me gasté dinero recomprando las cosas mediante otra vía debido a las opiniones alarmistas. Bien, en mi opinión, la experiencia con shopdisney ha sido FANTASTICA. Tardaron 1 semana en llegar como notificaron el día que realicé el pedido, los productos tal cual como en la foto y venían en una caja muy bonita con dibujos de Disney. No se si yo he tenido mucha suerte porque si no no entiendo tantas opiniones negativas

Es una estafa, yo pedí 4 muñecas y cuando llego el paquete, recibí un gorro de lana roto por todos lados, reclamo, se hacen el tonto, que no saben que ha pasado, piden foto etiqueta y al final que me quede el paquete y me reembolsan el 30%.no se porque disney no hace nada para evitarlo.estoy hablando de Disney's tore.

My experiences with ShopDisney.com have been pretty good. Ordering and tracking were smooth and simple, and shipping didn't take all that long. Sometimes the site acts a little buggy...but, in reality, all sites have issues from time to time. All in all, good site.

Web fraudulenta, no compren en ella.

Compré un disfraz el 5-6 de enero de 2022. No llegó hasta el dia 15 de febrero lo cual demuestra que la logística no es muy buena. La talla era errónea. No hubo dificultad para hacer la devolución a través de correos el dia 17 de febrero de 2022 estando en plazo. No puedes solicitar un cambio de talla, hay que hacer una devolución y paralelamente comprar de nuevo. Pensé, me esperaré a que me hagan la devolución. Tras ocho dias naturales, el dia 25 me llega la confirmación de correos que se ha entregado, pero no se nos ha abonado aun el pedido. Nos dicen que tarde de 7 a 9 dias. Llamamos el dia 03/03 para saber la situación. Nos indican que tiene que llegar aun a Bélgica y que hasta que eso no haya ocurrido, y tras esperar algunos días, no se procederá al abono. Ya ha pasado un mes, y aun no nos han abonado nada. La logística es pésima y lo tomo como una tomadura de pelo. Han suprimido las tiendas físicas que agilizaba el poder ver tallas y artículos, y el formato web está lejos del funcionamiento de otras compañías. Además no puedes hacer seguimiento en su página de la gestión de la devolución ni tracking, lo cual deja al usuario con la incertidumbre de lo que pasa con su devolución. No volveré a comprar en ese portal. Una lástima.

Honestly this is the worst experience with a company that I've ever had. I placed an online order for 5 items, I paid over 200 dollars in shipping, and then the site is in USD so I paid 1100 for these 5 items. Because I live in Canada I have to pay international fees and duties which i knew but what I did not know was that disney would be so ignorant and inconsiderate, that they would send each item separately. Because they sent every item separately that made me responsible to international fees on every single box, which was anywhere from 30-60 for each because for each one i am being charged a different fee. Then when I contacted customer service, they had the audacity to blame me, saying that I should have known i would be subject to all these charges.
I suggest you stay away from the Disney store they're nothing but greedy thieves.

Si alguien tiene una forma de contactar para conseguir el rembolso que lo diga.
Es una web fake, hice pedido el 30, por equivocación... Pensaba que estaba en la Disney store... Me parecía raro que el mail de confirmación no me llegase... Pero el cobro si...
He entrado y pone pedido pendiente de pago.
El formulario de contacto, que es la única vía no funciona...
Doy el dinero pro perdido y viendo las críticas...

Cuidado porque no es la tienda oficial y nadie hace nada.

El banco no devuelve el dinero y la policía te dice que no puede hacer nada porque la tienda no está en España.
Si ha pasado poco tiempo denuncia a la policía y habla con el banco a ver si tienes suerte.

Madremia yo hice un pedido el día 17 y se supone que llega el martes (6 dias) …o sea que no lo voy a recibir ??? Como puedo hacer para que me devuelvan el dinero ??? Alguien que aya denunciado y conseguido su dinero ??? Que rabia ….voy a ir a denunciar y aver que pasa …😩😩😭😭

Otra ilusa más que ha caído.

En diciembre solicite unas figuras disney en es-disney.com por 58 euros. Tras pasar el plazo de 6 días de llegada del pedido pregunte por el. Me dieron un numero de seguimiento. 15 días despues me ha llegado un gorro de lana por correos , en un paquete que he tenido que pagar (4euros). Me siento estafada, los reyes no han sido posibles y no se como reclamarlo.

Pedido retenido en Correos por dirección incorrecta (eso dice Correos porque ya he recibido más pedidos de esta tienda en esta dirección). Nadie se pone en contacto conmigo ni el vendedor ni el transportista. Tras hablar con Atención al cliente, me aseguran que han corregido la incidencia y recibiré mi paquete en unos días. FALSO: paquete devuelto a remitente por dirección incorrecta (después de "corregida"). Solución de Shopdisney: -"ya se te hará el reembolso cuando se procese en almacén". -Pero, oiga, yo lo que quiero es mi pedido. -"No podemos hacer nada".
Y mejor no entrar en comparaciones con los Shopdisney de otros países o con el cierre inminente de todas las tiendas físicas...