Magic Afro Recensioni 2.630

Impecable!

Commande reçue très vite et bien emballée ! Je recommande

Bonjour, merci à vous. J’ai bien reçu ma commande, tout s’est bien passé et je suis satisfait du produit. 👍

Top, rapide et efficace 👌🏾

Cliente de la marque depuis longtemps, je souhaite partager une expérience très décevante avec leur service client.

À réception de ma commande, un pot du produit Seal It Up m’a semblé anormalement vide. Je l’ai donc ouvert pour vérifier et j’ai effectivement constaté qu’il était très peu rempli. Pensant avoir peut-être commandé une mauvaise contenance, j’ai décidé de peser le pot à réception : il faisait 118 g pot compris, alors que le produit est annoncé pour 213 g de produit net.

J’ai simplement contacté le service client pour signaler ce qui me semblait être un défaut de conditionnement, photos et pesée à l’appui.

La suite des échanges a été assez surprenante :

1️⃣ Premier message : la réponse du service client était très accusatrice et défensive, laissant entendre que j’aurais retiré du produit moi-même avant de prendre la photo et la pesée.

2️⃣ Deuxième message : on m’a expliqué que le produit était conforme, en évoquant la texture aérienne du produit.

3️⃣ Troisième message : j’ai ensuite reçu un message évoquant la diffamation et d’éventuelles conséquences juridiques, ce qui m’a particulièrement étonnée puisque je n’ai jamais accusé l’entreprise d’agir volontairement. J’ai toujours évoqué un possible défaut de fabrication ou de remplissage.

Par ailleurs, j’avais également signalé que la finition du produit à l’intérieur du pot semblait clairement réalisée par une machine, et non manipulée par un humain — ce que l’entreprise a d’ailleurs confirmé elle-même par la suite.

Je trouve dommage qu’un échange concernant un produit à 7,90 € prenne une telle tournure, alors qu’une solution simple (par exemple remplacer le produit) aurait permis de régler la situation rapidement.

C’est d’autant plus regrettable que j’avais jusqu’à présent une très bonne image de cette marque, que je commandais régulièrement et que je recommandais autour de moi.

Il est dommage que, pour un produit à 7,90 €, cet échange prenne une telle tournure. Cela vous aura malheureusement coûté la perte d’une cliente fidèle.

La livraison est rapide, le produit est bien protégé et correspond à celui demandé.

Très belle expérience, une livraison rapide, un bel emballage, et surtout produit conforme.

Produits envoyés rapidement et colis bien emballé

Commande reçu rapidement

Bonjour très bien envoie rapide service client réactif très satisfait de ma commande

Je ne connaissais pas Magic Afro mais je suis super contente car c’est une belle découverte. En effet, mes cheveux adorent les produits que j’ai commandés.
Je pense que je serai une cliente fidèle.

Top, livraison rapide je recommande

Cela fait deux fois que je commande sur ce site et je ne suis jamais déçu. La livraison est rapide, les colis sont bien emballés et les produits pour les cheveux sont de très bonne qualité et sentent très bon. Je suis très satisfait de commander chez vous.😁

Commande arrivée très vite. Prix intéressant et beaucoup de choix.

Colis jamais reçu. j’ai contacté le SAV pour savoir ou se trouve ma commande aucune réponse humaine que des réponse automatique de IA. Je ne sais plus quoi faire. En privé il ne réponde pas. Une fois que tu laisses un avis en public là soudainement Magic Afro te répond .

J’aime beaucoup cette game de produits, ils rendent les locks vraiment douces et les hydrate bien. Je recommande fortement

Super site, super produit, SAV au top. Je recommande les yeux fermés.

Tres bon produit.

Super, je trouve toujours ce dont j'ai besoin sur magic afro, les prix sont vraiment abordables et la livraison est hyper rapide. C'est mon site préféré pour commande mes produits de cheveux. Merci Magic Afro

Je recommande sans hésitation Magic Afro ! J’ai reçu ma commande super vite merci beaucoup