Opel-dealer Hedin Automotive - Alkmaar Recensioni 

Goede service en vriendelijk en behulpzaam personeel

waren bereid mijn auto te halen en brengen voo service toen ik bovenarm gebroken had en zelf fe auto niet op de afspraak kon brengen.

Prima garage, altijd geweest
Vertrouwd personeel 👌

Goede info lekkere koffie mooie showroom

Auto herkende de sleutel(s) niet meer. Nieuwe startblokk. elec nodig. Aangegeven dat dit 2 jaar geleden ook NIET de oplossing was. Reparatie voor € 329. Dag later nog steed hetzelfde probleem. Auto nu maar na een vakgarage gebracht. Die wist het bekende probleem binnen een paar minuten, gratis, op te lossen!

Gebeld in de ochtend omdat de verlichting van mijn kentekenplaat achter defect was. Ik mocht in de middag langs komen zonder verdere afspraak. Vervolgens heb ik ruim een uur moeten wachten. Bij navraag bleek dat de monteurs een pauze hadden. Geen probleem natuurlijk, maar dit had gemeld kunnen worden dat het langer dan een uur zou duren. Dan is het aan mij om te wachten of een ander tijdstip terug te komen.

alles was prima. goed op tijd en koffie prima.

Zoals ik al verwachten, ik had een afspraak de 25e November, maar moest de tijd even verzetten omdat ik afhankelijk was van een ander. In plaats van 13 uur werd dat verandert in 10:15 uur...MAAR ik kreeg geen nieuwe mail met de nieuwe tijd er op werd al gezegd via de telefoon.
En ja hoor de tijd was NIET aangepast, rotvervelend
Gelukkig werd hij wel geholpen eerder, vond het toch al WAARDELOOS met die terugroepactie...je hoeft NIKS te betalen, maar wat dacht je van de benzine en bootkosten van Texel naar Alkmaar,

Ondanks de grote wachtlijst (ik kon online pas na 4 weken een afspraak inplannen) kon ik toch tussendoor terecht voor echt wel een acuut probleem. Was de auto wel ruim een week kwijt maar ik durfde er toch niet in door te rijden. Probleem opgelost was vooral ff wachten op bestelde onderdelen. En de rekening bleek ook nog een derde minder dan ingeschat. Ik kan weer met een gerust hart de weg op. Blij en dankbaar

de fijne ontvangst van de receptioniste.
het gelijk oplossen van de vraag,o.a bandencontrole.

Keurige afhandeling. Zeer klantvriendelijk.

Snelle afhandeling van het onderhoud en goede service.

Ik heb bewust een afspraak met wachten ingepland. Voor de bandenwissel (op velg) staat blijkbaar een uur en dat vind ik al veel, want bij de Euromaster duurt het 10 tot 15 minuten. Maar dat ik vervolgens pas na1,5 uur hoor dat de auto klaar is vind ik veel te lang duren. Bij navraag na een uur hoe het gaaat krijg ik te horen dat decauto klaar is als die klaar is. Niet echt klantvriendelij. En zeg na mijn klacht over de 1,5 uur ook niet dat de garage onderbezet is en de monteurs nou een maal meer tijd nodig hebben omdat ze dit niet dagelijks doen. Ik heb me 1,5 uur geërgerd en verveeld in een armoedige showroom.

Goed geholpen, gebeld bij onverwacht extra's

Ik heb alleen een SMS gehad nadat mijn auto klaar was waardoor ik 3 extra dagen een huurauto moest huren.

Graag volgende keer ook een belletje, en als er verder geen actie van de klant komt de volgende dag weer een belletje.

Duidelijkheid over reparatie,