Ford-dealer Hedin Automotive - Schiedam Recensioni 

Valt mij op dat bijna alleen op positieve reviews wordt gereageerd.
Ik ben niet echt positief meer over vestiging Schiedam, was als Vink & Evag top maar dat is verleden tijd.

Online communicatie is erg slecht.
Op mails wordt niet gereageerd. Op vestiging werd aangegeven te bellen of naar balie te komen.
Maar ook bij verzoek om terugbellen gaat het niet goed.

Vestiging is duur in onderhoud.
Op reparatie kapotte katalysator moest ik 5 weken wachten. Ben uit armoe naar een vakgarage gegaan waar ik snel terecht kon en de prijs aanmerkelijk lager was. Ook vervangen distributieriem door vakgarage was veel goedkoper.

Prijsopgaaf onderhoud wordt niet per mail bevestigd, ook niet als daar om wordt verzocht.
Kosten onderhoudsbeurt zijn nergens op site terug te vinden.

Over vervanging van kapotte vloermat van nog geen jaar oud wordt moeilijk gedaan. Zou normale slijtage zijn. Uiteindelijk toch coulance toegepast maar dat kostte veel moeite.

Ze krijgen nog een kans en ik wacht de al geplande onderhoudsbeurt af om te beslissen of ik dit bedrijf na ruim 18 jaar ga verlaten

Alles prima gedaan maar het is gewoon te duur, 3 bougies, olie, filter, interieur filter en remolie: bijna 900 euro voor een karwei wat hooguit 2 uur duurt
Mijn eigen dealer had geen tijd dus een keer naar HEDIN was gelijk ook de laatste keer

Belachelijk filmpje over het onderhoud waarin ze de remtrommels achter laten zien : dat die remmen prima in orde zijn: het zijn trommels daar is niks aan te zien

Aanvulling:
Er wordt een formulier verstuurt hoe je de reparatie hebt ervaren. Aan de hand daarvan stelde men dat de vestiging contact op zou nemen. Het zal u niet verbazen maar Hedin heeft nog steeds geen contact opgenomen. Voor mij reden om het met de geschillen commissie op te nemen

Zeer nette en correcte werknemers ,vertellen duidelijk wat ze gaan doen met je auto en hoeveel tijd het in beslag neemt.
De tijd kom je wel door met al het moois wat in de showroom staat, en een goede bak koffie.

Oplichters!!!

De oliewissel lukte, maar mijn veiligheidsgordel wat strakker zetten zodat deze niet steeds tussen het portier komt (met de nodige schade) is te hoog gegrepen. Bij het maken van de afspraak moest ik vragen of ze geen geintje maakten. Zooo lang.

Goede service, denken met je mee en zijn vergevensgezind. Had namelijk verleden jaar een hele slechte recensie gegeven. Hierbij mijn excuses.

Probleem met trekhaak. Sleutel wil er niet uit. Geen monteur beschikbaar duurt 5 (!) weken. Trekhaak achtergelaten met het verzoek er naar te kijken. Duurt nog geen 5 min en is geen rocket science. Na 3 weken maar opgehaald en natuurlijk er was nog niet naar gekeken. Dit was echt de allerlaatste keer dat ik naar deze Ford dealer ga. Afspraak bij oude dealer (ik moet er 45 km voor rijden) was in 5 min gemaakt met de opmerking “kom maar langs dan kijken we er even naar”. Zo kan het dus ook Ford dealer Schiedam !!!!!!

Slechte ervaring indien je bel met problemen zoals motormanagement storing kan je gewoon 6 weken wachten alleen voor uitlezen je kan gewoon doorrijden is het advies
Voor de tweede maal door anwb opgehaald omdat de wagen er mee stopt
Weer 2 weken wachten voor de reparatie is uitgevoerd moeten wachten op onderdeel dat ik zelfs in 1 dag binnen kan krijgen nooit meer een aut o via deze garage
Ps nieuw aangekocht meer in de garage gestaan dan mee gereden wat een but garage

Ik probeer online een afspraak te maken voor, een bandenwissel maar ik blijf hangen in het sysmteem bij de keuze van een datum. Geen enkele mogelijkheid is te gebruiken

Ik werd goed en vriendelijk geholpen. Kon wachten tijdens de reparatie met gebruik van een bekertje koffie.

De reparatie kon snel (na telefonisch contact) tussendoor uitgevoerd worden.

Netjes op de hoogte gehouden van de extra kosten
op tijd gebeld dat de wagen weer klaar was

Motorprobleem direct opgelost prima service 👍🏼

goede informatie over onderhoud en reparatie

Vriendelijk te woord gestaan uitgevoerd wat gevraagd was.

Mailen, bellen het maakt allemaal niet uit. Vragen om FordProtect, alarm inbouwen en de eisen daaromheen. Je wordt niet terug gemaild, je krijgt te horen dat niemand beschikbaar is en terugbellen wordt belooft maar gebeurt zeker niet. Echt het ergste van het ergste.

de telefonische bereikbaarheid is helemaal ruk.
eerst alles uitleggen aan de telefooncentrale, en dan krijg je nog steeds de werkplaats niet aan de telefoon.

Al die overname's is het bedrijf alleen maar ten nadele geweest.
Vroeger een hele fijne Ford dealer.

Direct aan de beurt, gelijk geholpen, prima

Prima begeleiding door de verkoper Bakker