ECH Recensioni 20

Non sono riuscito a prelevare l’auto perché all’arrivo hanno tirato fuori una clausola sul contratto che prevedeva il possesso di un biglietto aereo di andata e ritorno. Cosa c’entra l’aereo con il noleggio di un auto? Però hanno subito la soluzione, stipulare un’assicurazione al prezzo di 180€!
Credo sia meglio non aggiungere altro. Evitate e rivolgetevi a persone più serie.

TERRIBILE
noleggio del veicolo ,GX813DC MODELLO Proace Verso 9P ritirato in data 11/04/2026 presso la vostra sede di Via Montebaldo 14 Villafranca ( vr )
​In data 11/04/2026, il veicolo ha presentato un’avaria meccanica che ne ha determinato l'impossibilità di avviamento. Nello specifico, il sistema di bordo ha bloccato il motore a causa dell'esaurimento del liquido AdBlue.
​Desidero sottolineare un aspetto di estrema gravità: all'atto della consegna, l’operatore presente mi aveva avvisato della spia AdBlue accesa, rassicurandomi tuttavia di "non dare importanza alla segnalazione". Mi è stato riferito che il problema ( non certificato ) fosse riconducibile esclusivamente a un galleggiante difettoso e che il rabbocco era stato eseguito la sera precedente. Tale informazione si è rivelata del tutto errata e fuorviante, mettendo a rischio la continuità del mio viaggio.
​Tale negligenza ha causato i seguenti disagi:
​Fermo del veicolo: perdita di circa 40 minuti per gestire l'emergenza e ripristinare la funzionalità del mezzo.
​Danno economico: esborso diretto di Euro 20,00 per l'acquisto di 10 litri di AdBlue (di cui ho consegnato regolare scontrino fiscale presso i vostri uffici al momento della riconsegna).
​Stress e disagio: la presenza di 7 passeggeri a bordo, comprensibilmente preoccupati per il rischio di rimanere appiedati, ha gravemente compromesso la serenità del viaggio.
​Essendo la perfetta efficienza del mezzo e la veridicità delle informazioni fornite al cliente obblighi contrattuali a Vostro carico, ritengo che il servizio non sia stato erogato secondo gli standard minimi di sicurezza e professionalità.
Come già segnalato da altri utenti vedo che è una pratica ricorrente obbligare il cliente a pagare cose non volute Anche a me è capitato che mi hanno detto che se non avevo il biglietto aereo non avrei potuto noleggiare il mezzo Quindi mi hanno fatto pagare €75 di assicurazione facoltativa che io non avevo accettato l'atto della prenotazione dicendomi che così facendo avrebbero comunque potuto noleggiarlo poi mi hanno restituito la cauzione dopo 14 giorni lavorativi quando loro l'hanno prelevata istantaneamente al lato del ritiro.... uno scandalo

Buongiorno ho riconsegnato l’auto e la persona che mi ha ripreso l’auto mi ha detto che c’era un piccolo graffio nella parte anteriore ( premette che quando avevo ritirato l’auto mi avevano fatto firmare 10 minuti prima di ritirarla un foglio con almeno 15 graffi)!l’auto era molto danneggiata.
Avevano omesso di segnalare però che l’auto non aveva il tergicristallo posteriore e aveva tutti e 4 i pneumatici usurati in particolare quelli posteriori.
Il danno alla parte anteriore non era stato fatto da me…alla fine mi hanno prelevato oltre al prezzo del noleggio 122 euro per un ulteriore assicurazione (così mi e’ stata presentata) e mi hanno prelevato altri 300 euro.
Oltre al prezzo iniziale si sono presi 422 euro per un auto danneggiata e tra l’altro non conferme con quella prenotata inizialmente.
Eviterei di noleggiare in questo Noleggio.

Cercano qualunque modo per trattenersi i soldi della caparra ,tenetevene alla larga.

ECH una vergogna mi hanno addebitato un graffietto sulla maniglia invisibile in più un ammaccatura che sicuramente già c'era sulla portiera che ripeto non si vede ad occhio nudo ,per un danno di 334€ Questo perche non l'ho voluta assicurare con loro ma a ho scelto una copertura assicurativa esterna
Vergognosi lo sconsiglio vivamente peccato che non posso allegare le foto della truffa

Ho prenotato un’auto per 8 giorni. Al momento del ritiro l’impiegata dice di non trovare la mia prenotazione, nonostante fossi già loro cliente. Mi chiede un documento: presento il passaporto (scaduto da poco), ma avevo con me la patente perfettamente valida come documento di riconoscimento. Mi viene risposto che la compagnia richiede obbligatoriamente due documenti validi e quindi non potevano consegnarmi l’auto perchè il sistema glielo impediva.

Mentre cercavo di noleggiare altrove, la stessa impiegata, sentita la sua amministrazione, mi richiama proponendomi un’alternativa: avrebbero consegnato comunque la macchina, ma solo se avessi accettato di pagare un extra di circa 260 € tra penale e assicurazione. In pratica, o accettavo il sovrapprezzo, o restavo a piedi. Ho fatto notare che se il documento era “non valido” per la mia prenotazione lo era anche se avessi pagato 260 € in più: la proposta era semplicemente scandalosa.
Un comportamento scorretto e privo di trasparenza che considero al limite del ricatto.
Servizio inaffidabile, compagnia assolutamente da
evitare.

L'esperienza avuta, a fine maggio 2025, con questa pseudo società di noleggio è stata pessima ed al limite del raggiro. La sconsiglio in tutto.

Ad Aprile 2025 ho noleggiato un'auto su ECH, aeroporto di Pisa, tramite un broker con il quale ho stipulato un contratto di assicurazione casco.
Ebbene il personale del banco ECH ha cercato di convincermi a cambiare assicurazione e farla con loro, poiché se ci fossero stati dei problemi sarei stato più tranquillo e non avrei avuto nessun addebito. Io ho rifiutato. Alla riconsegna dell'auto un loro dipendente, senza ancora aver visto l'auto, uscito dal box va dritto sul paraurti contestando uno striscione ma gli è andata male perché era già esistente come si evinceva nel video effettuato dal sottoscritto al ritiro dell'auto. Sempre lo stesso dipendente rientra nel box e ritorna indirizzandosi sulla ruota ant. dx, senza ancora averla controllata, e mentre usciva dal box contestava un graffio nel cerchione. Graffio vecchio e arrugginito che lo stesso dipendente ha notato ma che a suo dire doveva comunque segnalarlo riferendo che sicuramente nn avrebbero addebitato nulla. Anche in questo caso nel video effettuato al ritiro del veicolo si notava già la presenza di due graffi e non di uno ma, secondo il parere dell'addetto al controllo, il video era sfuocato. Quindi parte il mio reclamo, con l'invio del video effettuato prima del ritiro e con il fermo immagine evidenziando il danno già esistente per evitare l'eventuale addebito. Addebito che arriva (l'indomani della consegna dell'auto) lo stesso giorno del reclamo che non è stato preso in considerazione. Sono state effettuate numerose chiamate alla sede della ECH ma mai nessuna risposta. Stessa cosa per le successive e- mail inviate che nn sono state mai prese in considerazione e ancora aspetto la loro risposta. Quindi state attenti ed evitate di noleggiare con questa ditta poiché, a seguito della prima e ultima esperienza avuta con ECH, posso dire che non è assolutamente seria. L'errore mio è stato non leggere le recensioni che avevano lasciato gli altri numerosi malcapitati.

Fatta prenotazione tramite sito esterno includendo l?assicurazione. Al momento del ritiro mi dicono che per loro quell'assicurazione non ha valore. Facendo finta che la mia carta di credito non accettava un deposito alto, mi costringono praticamente a fare un assicurazione ulteriore con loro per abbassare il deposito cauzionale. Al ritiro della macchina( In pessime condizioni di carrozzeria) il personale gentilissimo, seppur lavorando al buio( parcheggio e ufficio senza energia elettrica) mi consegna l'auto , ma non mi consegna la copia dello stato dell'auto, dicendo che me l'avrebbero mandata via mail. Alla riconsegna viene il bello. Controllano la macchina nei minimi dettagli e viene fuori che c'erano danni non riportati sul modulo e mancava la bomboletta ripara gomme ( sin dall'inizio, ma mea culpa che ho avuto troppa fiducia in quel personale troppo gentile).
Alla fine mi sono state abbebitate 110 euro per una bomboletta ripara gomme. tutta la vicenda mi fa capire che hanno delle strategie di marketing ben strutturateper fregare le persone.