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TrustScore 4.5 su 5

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Agenzia di noleggio auto
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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 255 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. Le persone descrivono il servizio come rapido ed efficiente, evidenziando la grande comodità della navetta e la velocità estrema al banco durante il ritiro. I consumatori apprezzano molto la disponibilità e la straordinaria cortesia del personale, descritto sempre come gentile e altamente professionale in ogni sede. Inoltre, i recensori sottolineano costantemente che le vetture fornite sono nuove, pulite e tenute in perfette condizioni meccaniche. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato problemi specifici come auto sporche, guasti inaspettati o veicoli danneggiati. Alcuni clienti hanno anche menzionato un atteggiamento sgradevole, poco disponibile o addirittura scortese da parte di alcuni operatori.

Di cosa parlano le persone

Service

Gli utenti descrivono interazioni positive con il servizio di autonoleggio, evidenziando affidabilità,... Leggi di più

Staff

I consumatori esprimono grande soddisfazione e apprezzano la professionalità e la disponibilità dello staff.... Leggi di più

Product

I clienti esprimono grande soddisfazione ed entusiasmo per la qualità del prodotto. I consumatori descrivono... Leggi di più

Location

I clienti notano costantemente esperienze positive con location e sedi di noleggio. I consumatori apprezzano... Leggi di più

User experience

I revisori menzionano feedback positivo su user_experience, evidenziando prezzi economici e un servizio... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Auto ritirata a Palermo aeroporto.Navetta veloce ed efficiente, ho aspettato pochissimo ed in pochi minuti ero già in macchina. Mi hanno consegnato un auto nuova e pulitissima. La restituzione è stata... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo trovato personale molto gentile e competente sia a Trapani che a Palermo per la riconsegna. Come da prenotazione ci hanno dato un VW T-Cross con cambio automatico; era nuovo di zecca, pulito... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Servizio al banco veloce e cortese. Ritiro e riconsegna della vettura eseguito dall'operatore di Bologna Daniele. Mai visto, in anni di noleggio, un operatore così scrupoloso ed attento. Veramente i... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Usate diverse volte le sedi di Catania e Palermo e ho sempre trovato personale gentilissimo. Molto disponibili e professionali , consiglio in particolar modo la struttura di Palermo punta raisi. Molto... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia di noleggio auto
  2. Negozio di accessori per auto
  3. Servizio di leasing di auto

Scritti dall'azienda

ECH opera negli aeroporti di Catania, Palermo, Trapani, Bologna, Pisa e Verona, offrendo servizi di noleggio auto. Mettiamo a disposizione una flotta moderna e costantemente aggiornata, con soluzioni adatte a diverse esigenze di mobilità, dai soggiorni brevi ai noleggi di più lunga durata. Accogliamo i clienti direttamente in aeroporto e forniamo assistenza durante le principali fasi del noleggio, dalla prenotazione alla riconsegna del veicolo. Il nostro obiettivo è offrire un servizio chiaro, affidabile e orientato alle esigenze di chi viaggia. Per maggiori informazioni visita www.ech.rentals

Informazioni di contatto

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

674 recensioni

5 stelle
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Tutte le recensioni

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657 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 2 stelle su 5

Pessima esperienza dal servizio offerto…

Pessima esperienza dal servizio offerto al banco al ritiro dell’auto. Non credo vedranno mai più i miei soldi. Consiglio: quando vi consegnano l’auto controllate e fotografate tutto anche sotto l’auto perché è quello che faranno al rientro.

13 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pratica scorretta al momento del ritiro dell’auto

Vacanza in Sicilia. Ho noleggiato l’auto tramite un broker internazionale, che si è appoggiato all’agenzia ECH di Palermo (fuori aeroporto). Nonostante avessi già pagato l’intero importo in anticipo, al momento del ritiro la mia carta di debito non è stata accettata per il deposito della franchigia, pur essendo sul circuito Mastercard. Mi è stato detto che avrei potuto procedere solo pagando un costo extra per una copertura assicurativa aggiuntiva, dal valore molto superiore rispetto a quanto già sostenuto.

L’operatore ha perfino aggiunto che, se avessi prenotato direttamente tramite loro, non avrei avuto alcun problema e avrei potuto pagare con qualsiasi carta. Non avendo alternative immediate, sono stato costretto ad accettare queste condizioni. A quel punto mi è stata consegnata un’auto completamente sporca e inferiore rispetto al modello prenotato.

6 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di ECH

Gentile Cliente,

ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Desideriamo tuttavia precisare che le condizioni relative al deposito cauzionale e ai metodi di pagamento accettati sono indicate sia nei termini e condizioni pubblicati sui siti dei broker, sia sul nostro sito, sia nel voucher di prenotazione. In particolare, le carte di debito possono essere accettate per il ritiro del veicolo esclusivamente in abbinamento all’acquisto delle coperture previste da ECH.

Non si tratta quindi di una condizione applicata al momento del ritiro senza preavviso, ma di una procedura contrattuale comunicata prima del noleggio. Comprendiamo che, durante una prenotazione effettuata tramite un intermediario, alcune informazioni possano non risultare immediatamente evidenti, per questo consigliamo sempre di verificare attentamente il voucher e le condizioni relative al deposito prima dell’arrivo.

Ci dispiace inoltre per quanto segnalato in merito alla pulizia e al veicolo consegnato. Questi aspetti non rispecchiano gli standard di servizio che intendiamo garantire e meritano certamente una verifica più approfondita.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero di prenotazione, così da consentirci di ricostruire con precisione quanto accaduto.

Cordiali saluti,
ECH

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