SRC Rent Car Recensioni 204

Servizio super!! rapido, efficiente e senza intoppi. Prezzi adeguati e nessuna sorpresa rispetto a quanto concordato. Ho apprezzato molto la cordialità e la disponibilità del personale, sempre gentile e professionale. Esperienza decisamente positiva, è la seconda volta che li scelgo, consigliato!!

Ho noleggiato una Dacia sandero in periodo di bassa stagione.. All inizio del contratto troppo esoso cerco di recedere all instante ma purtroppo mi è stato negato dalla compagnia malgrado sia un nostro diritto recedere... Quando riconsegno l auto con tutto ciò che eri coperto di assicurazione full riconsegno auto con il pieno appena rifornito come mi era stato detto.... Dopo aver riconsegnato dopo mezz'oretta mi contattano dicendomi che mancava una tacca quindi sulla mia carta che era messa in deposito come cauzione mi hanno addebitato 10 x la tacca mancante e 25 x il disturbo che loro devono andare a rifornire praticamente x il disturbo si sono presi più del consumo benzina se nn è usura questa nn saprei come definirla... Ho chiesto foto di verifica mancanza tacca benzina Che non mi è stata mai fornita... La macchina va controllata bene alla restituzione... Lo consiglio vivamente

Ho noleggiato una macchina dal sabato 4 al lunedì 6 aprile riconsegnandola mattina presto perchè il nostro volo era alle 7.45. Avevamo scelto una panda con polizza premium al costo di €141.00 all'aeroporto di Trapani-Marsala. Al nostro arrivo in aeroporto si trova il desk del noleggio e Nicola è stato davvero molto gentile e chiaro nelle spiegazioni. E' stata trattenuta una cauzione di €100. Ci sono state consegnate le chiavi e abbiamo raggiunto il parcheggio SRC nella zona aeroporto mentre alla riconsegna abbiamo lasciato la vettura sempre al parcheggio SRC e poi lasciato le chiavi nella cassette accanto al desk. Ci è stato fatto un upgrade gratuito di auto, anzichè una panda una Dacia Bigster. Macchina in ottimo stato, pulita dentro, nessun difetto. Il noleggio è andato bene, riconsegnato la macchina senza problemi, comunicazioni via e-mail anche a contratto finito chiare e precise. Soddisfatti di questo noleggio auto.

Sconsiglio vivamente questo noleggio presso la sede di Torino Aeroporto, dove ho noleggiato dal 30 dicembre 2025 al 3 gennaio 2026. La mia esperienza è stata segnata da una totale disorganizzazione al ritiro e da un tentativo di trattenere ingiustificatamente 400€ sulla cauzione al rientro.

Al momento del ritiro nessun addetto ci ha accompagnato al veicolo e, cosa ancora più grave, non ci è stato consegnato il verbale dei danni preesistenti per poter effettuare un controllo incrociato. L'auto all'interno era in pessime condizioni igieniche, piena di peli e sporcizia; per mia tutela ho documentato ogni centimetro prima di partire.

Alla riconsegna, l'operatore ha effettuato il controllo in mia presenza dichiarando che non c'era nulla da segnalare sui danni, ma sostenendo che l'auto fosse troppo sporca e che avrebbe necessitato di un controllo approfondito in un secondo momento. Salvo poi inviarmi, giorni dopo, una mail con la richiesta di circa 400€ per un graffio al paraurti già presente al ritiro, corredata da uno schema danni confusionario, non aggiornato e totalmente incoerente. In aggiunta — e solo in un secondo report — è comparsa la contestazione di una porta USB interna non funzionante. Paradossalmente, ero stato io stesso a segnalare il malfunzionamento della USB al momento della consegna per pura correttezza: hanno tentato di usare la mia buona fede contro di me. Per contestare il tutto hanno persino preteso una perizia certificata: una clausola che non esito a definire vessatoria.

Nota: Le foto con metadati di quanto dichiarato sono pubblicate nella mia recensione corrispondente su Google Maps (cercare "SRC Torino Aeroporto").

Solo dopo vari giorni di inutili scambi di mail, la situazione si è risolta esclusivamente grazie all'invio di una formale diffida via PEC, contenente le prove fotografiche e video con metadati che mostravano i danni già presenti al ritiro. Solo a quel punto hanno fatto marcia indietro restituendo l'intera cauzione di 800€ in silenzio, senza mezza parola di scuse. Sanno di avere torto ma ci provano lo stesso, sperando che il cliente non abbia prove. Se non avessi documentato tutto al millimetro, avrebbero sottratto ingiustamente quei soldi dalla mia carta, costringendomi poi a una lunga e complessa procedura di rimborso tramite l'assicurazione completa stipulata con DiscoverCars. Atteggiamento inaccettabile. Non fidatevi.

REPLICA ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO:

Rispondo perché, oltre alla gestione pessima, trovo davvero paradossale la vostra saccenza nel negare l'evidenza. Le mie foto con metadati mostrano peli e sporcizia: i fatti smentiscono le vostre procedure. Se non ho segnalato tutto subito è stato per eccesso di fiducia, ma la responsabilità resta vostra: un noleggiatore serio consegna l'auto impeccabile senza aspettare che il cliente faccia il vostro lavoro di verifica.

Ribadisco inoltre che al ritiro nessun operatore era presente e non ci è stato fornito alcun verbale dei danni: se non consegnate i documenti e non presenziate, non potete poi pretendere che sia il cliente a dover farsi carico delle vostre mancanze o segnalare tempestivamente difformità che voi stessi non avete certificato.

Definire l'annullamento dell'addebito come un 'atto eccezionale' è davvero singolare: avete deciso di rinunciare a trattenere 400€ solo dopo aver ricevuto una diffida via PEC con prove video e fotografiche inoppugnabili di danni già esistenti. Non è stata una vostra cortesia, ma un atto dovuto di fronte all'evidenza dei vostri errori e della vostra disorganizzazione.

Invece di preparare risposte difensive, sarebbe meglio investire nella preparazione delle auto, nella presenza al ritiro e nella consegna dei verbali corretti. Se aveste agito in modo professionale fin dall'inizio, non ci sarebbero state recensioni negative. Confermo la mia totale sfiducia.

Da circa 10 anni noleggio auto praticamente in tutti gli aeroporti europei, con una media di 200-300 noleggi all’anno. Mercoledì 4 marzo 2026, a causa di un ritardo del volo, la mia auto prenotata con il solito autonoleggio non era più disponibile. Ho dovuto modificare all’ultimo la prenotazione tramite il broker, che si è attivato subito.
L’unica opzione rimasta era una piccola vettura con SRC Rent Car. Ero già molto scettico: le recensioni su Trustpilot sono pessime (media intorno a 2.8 con tantissime lamentele simili alla mia). Purtroppo non c’erano alternative reali, quindi ho accettato.
Al desk ho aspettato quasi un’ora nonostante la prenotazione fosse già visibile a video e non ci fosse coda. L’operatore si girava i pollici mentre agli altri sportelli c’era movimento continuo: ennesimo segnale negativo.
Alla fine ho pagato 180 € per 12 giorni + 800 € di cauzione bloccata. Già lì ho avuto un brutto presentimento.
La sera del 9 marzo un passante (meccanico) mi fa notare un rumore anomalo al motore. Chiamo subito SRC: mi rispondono che non possono intervenire fino al giorno dopo. Opzioni: riportare l’auto in aeroporto con i miei mezzi oppure aspettare la mattina successiva. Ho scelto di aspettare, saltando però una riunione importante con un nuovo cliente.
La mattina dopo, verso le 10:00, mi chiamano e mi dicono che per avere un’auto sostitutiva devo versare altri 800 € di cauzione. A quel punto mi sono infuriato. L’operatore mi ha anche specificato (chiamata delle 10:32) che se l’auto non fosse stata marciante avrei dovuto pagare io il carroattrezzi, altrimenti potevo riconsegnarla di persona.
Ho deciso di non rischiare oltre con un operatore così improvvisato. Ho fatto controllare l’auto da un meccanico (via libera a procedere piano), e mi sono diretto immediatamente verso l’aeroporto per restituire la vettura.
Arrivato lì scopro che alle ore 12:00 (pochissimo prima del mio arrivo) mi avevano mandato una email dicendo che l’auto non era più autorizzata a circolare. Una comunicazione via email a pochi minuti dalla riconsegna non ha alcun valore legale, eppure SRC si è attaccata a questo per:

rifiutarmi il rimborso dei giorni di noleggio non usufruiti
trattenere gli 800 € di cauzione

Nella email delle 12:01 (appena prima della consegna) mi accusano di essermi “rifiutato” di usare il carroattrezzi (cosa mai chiesta né concordata), e per questo niente rimborso.
Ho riletto attentamente i termini e condizioni che citano (testuali parole):

“In caso di guasto imputabile al Cliente, SRC Rent Car non prevede la sostituzione del mezzo e non prevede alcun rimborso relativo al periodo di noleggio non usufruito.”
Regole sulla cauzione solo in caso di “sinistro, furto, tentato furto, furto parziale o evento dannoso in genere”

Qui si tratta di un guasto meccanico documentato agli iniettori, non di un danno causato da me. Su quali basi pretendono di trattenere i soldi?
Ho già:

avviato la richiesta di chargeback/blocco pagamento presso la mia banca/carta
dato incarico ai miei legali per una vertenza
segnalato il caso all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato)

Leggendo le altre centinaia di recensioni negative su Trustpilot (e su TripAdvisor), emerge un pattern chiarissimo: ritardi assurdi al desk, problemi inventati al rientro, trattenute di cauzioni ingiustificate, email mandate all’ultimo secondo per giustificare penali, risposte standard “come da termini e condizioni accettati”.
Non siamo tutti stupidi. Quando metà delle recensioni racconta storie identiche di truffe mascherate da cavilli contrattuali, c’è un problema sistematico.
Consiglio vivissimo a tutti: evitate SRC Rent Car. Leggete attentamente le recensioni prima di prenotare (non solo le poche positive su Google che sembrano gestite diversamente). Se vi capita qualcosa di simile, segnalate subito ad AGCM, fate chargeback e coinvolgete un avvocato. Non lasciate che questi comportamenti diventino “normali”.
Valutazione: 1 stella (non ne darei neanche mezza se fosse possibile).
Buona fortuna a tutti i prossimi malcapitati… spero sempre meno numerosi.

Integrazione per risposta:
Gentile SRC Rent Car,
la vostra risposta non corrisponde ai fatti. Con la documentazione in mano ho ottenuto il chargeback completo del noleggio e della cauzione.
Le centinaia di recensioni negative su Trustpilot con storie identiche, alle quali rispondete sempre allo stesso modo, dimostrano un pattern sistematico. Se il 50% delle recensioni è negativo e le risposte sono tutte uguali, non siamo tutti stupidi.
Consiglio a tutti di leggere attentamente le recensioni negative prima di prenotare, fare chargeback, rivolgersi a un legale e segnalare ad AGCM. È un’abitudine sistematica che va contrastata.
Sergio

Una grandissima Receptionist al desk Selene, che ci ha risolto una situazione allo sbando nonché incresciosa. Lode lode lode all’impiegata

dopo aver prenotato on line mi convinco di proseguire con questa compagnia effettuando anche il check in on line e fin qui sembra tutto perfetto … ma vi basta arrivare al box Src di Torino Caselle Aeroporto per capire che : l’operatore è scortese e poco chiaro , così come la prenotazione. i depositi cauzionali si scoprono soltanto sul posto come per magia e tra l’altro stellari per una city car , zero problem solving ! diffidate se potete ! oltretutto la prenotazione non è cancellabile ne tantomeno rimborsabile . furto a viso scoperto .
MAI PIÙ .
VORREI PUNTUALIZZARE CHE SONO POSSESSORE DI AMEX PLATINO , quindi quando dite che la mia carta non ha plafond vuol dire che vivete in un altro mondo . AMEX PLATINO é ILLIMITATA.
e la vostra risposta é chiaramente fuori luogo e poco attendibile .

Esperienza super positiva con SRC Noleggio Auto.
Al ritiro dell’auto ,presso l'aeroporto Milano Linate mi ha seguita SALWA, gentilissima e professionale, Uno staff davvero attento al cliente.
L’auto, una Clio , era perfetta: pulitissima, tenuta benissimo e con odore di nuovo. Durante il noleggio non c’è stato alcun problema, è andato tutto liscio e senza stress.
Consiglio assolutamente SRC! ⭐

Esperienza super positiva con SRC Noleggio Auto.
Al ritiro dell’auto mi ha seguita Vanessa, gentilissima e professionale, mentre alla riconsegna Nicola è stato altrettanto cordiale e disponibile. Uno staff davvero attento al cliente.
L’auto, una Fiat Panda, era perfetta: pulitissima, tenuta benissimo e con odore di nuovo. Durante il noleggio non c’è stato alcun problema, è andato tutto liscio e senza stress.
In più, prezzi ottimi per il servizio offerto. Consiglio assolutamente SRC! ⭐

Ho noleggiato una macchina per un viaggio in Toscana, ho ritirato a Firenze e riconsegnato a Pisa, che dire ho adorato la loro flessibilità e gentilezza, offrono un servizio davvero eccellente. Nessuna sorpresa al ritorno, ci vediamo per il prossimo noleggio

Pessima esperienza. Ho prenotato online un auto per due giorni al aeroporto di Comiso e mi hanno detto che non era valido e va bene….. ( non tanto perché se c’è qualcuno che truffa l’agenzia lo dovrebbe denunciare) Sono dovuto ad accettare un contratto triplo come prezzo di quello online. Nel momento della consegna l’addetto non è venuto neanche a verificare le condizioni della macchina e mi ha detto quando tornavo doveva lasciare le chiavi dentro una cassetta. Ho consegnato la macchina facendo pieno prima di consegnarla poi ho fatto 4 km da Vittoria fino a Comiso e mi dicono che mancava la benzina aggiungendo altri 37 euro. Perciò in due giorni ho fatto circa 100 km e mi è costato 117,00 euro. Neanche quando ho affittato la macchina dall’aeroporto di Catania fino a Vittoria non ho avuto questa spesa. Accanto c’era un agenzia della Hertz ed ho sbagliato non scegliere quella che secondo me sono più competenti e soprattutto onesti e non cercano a fregare il prossimo. Aggiungo: se avessi visto le recensioni che parlano da sé (5 stelle 50 % e 1 stella 44%) non avrei mai scelta. Comunque farò in modo che gli altri non caschino. Saluti
Rispondo alla vostra versione: io ritengo che io avevo fatto il pieno e voi no. Allora a questo punto ci deve essere uno addetto alla consegna per poter verificare anche lo stato della macchina insieme a me, altrimenti avete voi la possibilità di dire quello che vi pare….. come spesso avete fatto ( vedi le recensioni). Domanda: se io parcheggio e qualcuno va addosso alla macchina dopo che io ho parcheggiato e messo le chiavi nella cassetta (come dite che una procedura standard…. Standard di che?) chi risponde sempre io? Non ci siamo.

Se potessi darei 0 stelle!
Siete dei truffatori per un lavaggio straordinario mi hanno addebitato 145 euro per lo più aggiungendo 25 euro di penale siete pessimi e truffatori…

Pessima compagnia di noleggio, ho prenotato un auto online effettuando il pagamento, al momento del ritiro mi dicono che non è possibile prendere l'auto perché non possessore di carta di credito, l'operatore mi dice di far richiesta annullamento per rimborso, la compagnia poi in seguita mi dirà che non è possibile perché non ho accettato altra tipologia di auto( assolutamente non vero)

Sconsiglio vivamente poca serietà

Ho noleggiato a Catania con prevista riconsegna a Milazzo Porto in un giorno festivo.
Unica azienda che mi ha permesso di muovermi in libertà, senza incorrere in costi extra.
Consiglio vivamente!

Dopo tante esperienza di altre agenzie devo dire con convinzione che questa è la più seria, processionale.
Auto sempre nuove, efficienti e personale disponibile.
COMPLIMENTI

Dopo aver pagato online, ci siamo diretti sul punto di ritiro su un documento che legalmente va bene, ma dalla suddetta compagnia non riconosciuto (sottolineo che con gli stessi documenti ho noleggiato auto a hertz sedoni Europcar) la compagnia anche detto che non ci rende il versato in quanto la macchina era prenotata per noi e l’hanno tenuta ferma. Anche con persona dicendo che non era intestata la carta di credito a esso. Compagnia per mio avviso completamente da evitare.

Esperienza positiva all'aeroporto di Palermo. Ho trovato uno staff gentile e proattivo, ho potuto scegliere l'auto tra due alternative di pari categoria e godere di un servizio soddisfacente. La parte negativa riguarda un paio di segni agli specchietti non riportati nel verbale di noleggio, anche se mi erano state date indicazioni con cui eventuali imperfezioni avrebbero potuto essere segnalate via e-mail prima di ritirare l'auto. Avrei preferito al momento della riconsegna redigere il verbale di chiusura del noleggio ma non ho avuto sorprese.

Truffatori,
Noleggio l'auto a Linate aeroporto, fiat 500 due porte , al banco di noleggio ci fanno aspettare tantissimo dicendo che potevano cominciare a preparare tutto solo dopo l'ora nel voucher. Alla fine ci danno la chiave e ci dicono di andare a ritirarla. Andiamo e non troviamo nessuno, la macchina non si apre, e piena di graffi, diciamo proprio messa male. Chiamiamo l'ufficio e facciamo presente, ci dicono di aprire con la chiave, proviamo e dopo due prove si apre. Non eravamo convinti, abbiamo detto che vogliamo cambiare perche non vogliamo problemi, loro moltoo "gentili" ci dicono tanto dovete tenerla meno di 1 giorno, non avrete nessun problema segnamo che la macchina ha problemi e al rientro la sistemiamo., (i truffatori infatti ce la fanno proprio perche sembrano gentili sempre) visto che era quasi sera andiamo via. Il giorno dopo, mattina presto alla comsegna cerchiamo qualcuno per fare il check-in ma niente, chiudiamo la chiave, facciamo foto e consegnamo la chiave in ufficio. Il giorno dopo arriva la mail "presenza danni" ma sul foglio di check in nessun danno segnato. Rispondo facendo notare che non avevano segnato niente e che cmq avevo tutte le foto. Dopo alcuni giorni strannamente arriva la foto di un cilindro in mano all'operatore e ci adebbitano 790 euro. Servizio clienti sono stessi truffatori perche non hanno valutato nessuna prova da noi inviata e non hanno nemmeno guardato le videocamere come da noi chiesto. I peggiori mai visti. Il menager molto maleducato e sembra che era il cervello della truffa.

Noleggiata Auto in ottime condizioni, il personale è stato competente ed affidabile.
Consigliato!

Ottimo servizio offerto al banco, auto nuove e prezzi competitivi.