Ärendet dröjde 2-3 månader på en rätt enkel sak som va paj på vår lazy spa. Otroligt långsam kommunikation där varje svar kändes AI genererad. Samma frågor loopade där jag fick svara om och om igen sk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Att få kontakt med er var först väldigt svårt, då vi inte hade/hitta serie nummer etc. Och det bara gick att nå er via chatt/mail. Men sen när vi väll fick kontakt, så flöt det på med tydlig å relativ... Leggi di più
Jag har varit kund hos Bestway i flera år och har vid flera tillfällen vänt mig till dem för råd och för att byta ut saker. Jag har upplevt att de har en av de bästa kundtjänsterna jag har stött på u... Leggi di più
Reklamerade en läcka i linern till mitt spabad (Lay-Z Spa Miami) via webben. Fick snabbt svar och omedelbar hantering inom ett par dagar och ny liner kostnadsfritt hemsänd efter ca en vecka. Den enda... Leggi di più
3,7
Nella media
118 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Bestway löser saker
Bestway löser saker ! Om man får problem med saker som man har köpt så är min rekommendation att vända sig direkt till bestways supportar, återförsäljaren har ingen kännedom eller vilja att hjälpa en har jag upptäckt. Bestway tar tag i saken och man får hjälp snabbt.
16 agosto 2025
Service vänligt och snabbt svar på mejl…
Service vänligt och snabbt svar på mejl när vi hade fel på en duk till poolen
9 agosto 2025
Service på toppnivå!!!!
Mycket bra hantering av vårt reklamationsärende där servicen har varit på toppnivå.
Det tog bara en vecka tills vi hade fått våran ersättnings produkt.
Tack!!!!!
8 agosto 2025
Tydliga instruktioner och snabba…
Tydliga instruktioner och snabba beslut, mycket bra service.
6 agosto 2025
Det var väldigt krångligt att reklamera…
Det var väldigt krångligt att reklamera trots ett konstaterat luftläckande spabad.
Handläggaren var ändå trevlig.
Märkligt att det inte finns telefon till Kundtjänst.
3 agosto 2025
Risposta di Bestway - Customer Service Sweden
Hej Annika,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du upplevde reklamationsprocessen som krånglig. Vi tar till oss dina synpunkter och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra rutiner och användarvänligheten i våra system.
Vi är glada att du upplevde kundtjänst som trevlig – det uppskattar vi att du nämner.
När det gäller telefonsamtal har vi valt att hantera ärenden skriftligt för att kunna ge tydliga svar, ha dokumentation och följa upp på ett effektivt sätt.
Med vänliga hälsning
Bestway
Vi installerade våran pool i juni…
Vi installerade våran pool i juni månad, 2025 men köpte den hösten 2024 .
Efter ca sex veckor blev det hål precis i skarven på poolen.
Mailade då er om problemet, fick snabba svar👍
Tog bara ca en vecka och vi hade då fått en helt ny pool dock utan slanganslutningar.
Då vi inte kommer att installera poolen i år så hoppas vi att allt kommer att fungerar som det ska nästa 2026.
Annars är vi super nöjda, snabba svar och inget krångel.
Hoppas nu bara att garantin gäller om nya problem uppstår.
Mycket nöja hittills 👍
31 luglio 2025
Snabb support
Snabb återkoppling och hantering av min reklamation för Helsinki Lay z-spa.
Trevlig support
1 agosto 2025
Snabbt och snyggt löst
Hade problem med att ett av toppspröten på vår rampool rostat, trots att den var ganska ny. Kontaktade Bestway och de skickade ett nytt. Snabbt och snyggt löst!
31 luglio 2025
Snabba svar och snabb hjälp
Jag fick väldigt snabba svar och snabb hjälp! Tydliga instruktioner och trevligt bemötande.
27 luglio 2025
Jätte snabbt återkoppling
Jätte snabbt återkoppling. Lätt instruktioner för hela processen.
27 luglio 2025
Snabba svar då man till slut lyckades…
Snabba svar då man till slut lyckades göra en felanmälan, krångligt att skapa ett ärende och få iväg detta, så fort man lyckats få ihop faktan så blev man utkastad och fick logga in ett par ggr men till slut gick det bra.
Ställde frågan vad jag skulle göra med gamla pumpen men inte fått ett klart svar på det än.
Mvh Anders
25 luglio 2025
Hydrojet pump leakage issue.
Our hydrojet pump failed. Anna replied very fast and was able to help us get the issue resolved within the day. The new pump arrived to our door 2 days later.
22 luglio 2025
Bra och snabbt bemötande och bra…
Bra och snabbt bemötande och bra lösning på mitt problem.
20 luglio 2025
Slö och långsam hjälp men trevlig personal
Produkten var trasig från start. Väntat i 3 månader på ny produkt. Trevlig personal men enormt slö hjälptid. Bättring!
19 luglio 2025
Risposta di Bestway - Customer Service Sweden
Hej Torbjörn
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt lång väntetid och att produkten var defekt vid leverans – det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi är glada att du upplevde vår personal som trevlig, men vi tar till oss kritiken om hanteringstiden och arbetar ständigt på att förbättra våra processer för att kunna hjälpa snabbare och mer effektivt i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss – din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Bestway
Snabbt svar och hjälpsamma att läsa…
Snabbt svar och hjälpsamma att lösa problemet. Tack
20 luglio 2025
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.