Alla fine ho risolto il problema , il motore nuovo e la copertura nuova sono arrivate anche se c’è voluto molto tempo, moltissime foto inutili e ho dovuto praticamente distruggere il motore vecchio p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il servizio telefonico/mail è stato efficace e mi ha salvato da una assistenza di un venditore pessima(agri***o) tuttavia mi hanno messo in difficoltà:la pompa è stata rotta durante la spedizione e pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho avuto bisogno della vostra assistenza per la pompa a sabbia bestway da 3028 l/h avevo pressione bassa. Constatato il problema c’è stata la sostituzione del motore tutto giusto come assistenza.. Non... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #4 su 5 delle migliori aziende nella categoria Ditta specializzata in piscine
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di beni di largo consumo
- #44 su 64 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #7 su 11 delle migliori aziende nella categoria Negozio di vasche idromassaggio
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Piscina all'aperto
- #15 su 18 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per piscine
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Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Zingale
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sacco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Gentilezza e velocità!
In pochi giorni arrivati i pezzi di ricambio, gentili e veloci! Grazie
4 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Leonardi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibili e puntuali nelle risposte
4 luglio 2026
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Gentile sig. Federico
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sono pienamente soddisfatto dal…
Sono pienamente soddisfatto dal servizio clienti che hanno risolto il mio problema.
Qualche dubbio invece sulle procedure richieste (un po troppo laboriose) ma non è di certo colpa dei dipendenti che hanno seguito la mia pratica
4 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ferrero
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
Lavoreremo ancora di più per rendere le procedure più veloci e fruibili per il futuro, grazie per il feedback anche riguardo questo argomento.
La soddisfazione dei nostri clienti è sempre il nostro primo obiettivo.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Guido
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Hanno capito che il problema era il…
Hanno capito che il problema era il materiale. È stato sostituito
4 luglio 2026
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Gentile sig.ra Vittoria
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Manuel
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sarebbero state 5 stelle se non fosse…
Sarebbero state 5 stelle se non fosse stato per i tempi lunghi di risoluzione.
In ogni caso il problema è stato risolto egregiamente
4 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Raisi
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Stiamo lavorando sempre di più per rendere il servizio più veloce e ridurre al minimo le tempisitche si attesa dei nostri clienti.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Non è stato possibile effettuare la…
Non è stato possibile effettuare la segnalazione tramite sito ma, solo tramite mail. Ad ogni modo anche attraverso questo servizio sono stata seguita in modo molto corretto fino alla risoluzione del problema. Soddisfatta del servizio.
4 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Cassiero
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Assistenza rapidissima per un pezzo in…
Assistenza rapidissima per un pezzo in garanzia, impeccabili..
4 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Soddisfatto per le risposte immediate …
Soddisfatto per le risposte immediate e per il materiale sostituito i in garanzia. Grazie
4 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Mirco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza inesistente, reso impossibile
Consegna parziale, impossibilità di effettuare un reso e servizio cliente inesistente.
Ho effettuato un ordine in data 21/06. BRT ha consegnato il 29/06 lasciando un solo collo davanti casa (senza suonare)quando sull'etichetta era chiaramente indicato 3colli.
Ho contattato in prima battuta il corriere che sostiene la spedizione fosse fatta di un solo collo e di rivolgermi direttamente a Bestway. Impossibile parlare con qualcuno, esiste solo un chatbot. Ho provato a scrivere in azienda tramite mail, tramite il form e tramite PEC senza aver alcun supporto. La sensazione è che vogliano temporeggiare per fare trascorrere i 14giorni di tempo utili per effettuare il reso, rendendo di fatto impossibile un rimborso. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro, pessima esperienza
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile Anna,
ci dispiace per il disguido riscontrato nella consegna del Suo ordine e per le difficoltà incontrate nel ricevere assistenza.
Dalle nostre verifiche, una volta segnalata l'anomalia, la situazione è stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti e abbiamo provveduto a predisporre un ordine sostitutivo, regolarmente consegnato il 10/07.
Comprendiamo il disagio causato da questa situazione e ci scusiamo per gli inconvenienti.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Servizio scandaloso
Servizio scandaloso, risposte lente, e per avere un cambio di un pezzo difettoso è stato un incubo! MAI PIÙ!
2 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Subiaco
siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Abbiamo però verificato e la sua pratica si è chiusa praticamente in pochi giorni come previsto dalle nostre linee guida.
Cercheremo comunque di migliorare ancora di più in modo da fornire un servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Cordiali saluti
Assenza di numero CLIENTI
Ordinato sul loro sito con dicitura 3/5 gg lavorativi, dopo 8gg LAVORATIVI, con il loro numero di traking, non riescono a consegnarmi il pacco, e il motivo è IGNOTO, ma la cosa PEGGIORE IN ASSOLUTO, che non ESISTE un numero da poter chiamare per sapere qualcosa su che fine abbia fatto la merce ordinata, hanno un numero ma SOLO per problemi dopo ave ricevuto la merce, ahahah, Sconsiglio fortemente, sicuramente molto meglio INTEX
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile Alfonso,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace per il disagio riscontrato.
Dalle nostre verifiche, il Suo ordine risulta essere rimasto presso la filiale del corriere per tre giorni prima della consegna, avvenuta il 03/07. È pertanto probabile che il ritardo sia stato causato da una criticità operativa del corriere incaricato.
Comprendiamo la Sua insoddisfazione sia per l'attesa sia per la difficoltà nel reperire informazioni durante la fase di consegna. Per qualsiasi necessità, il nostro Servizio Clienti è a disposizione tramite il form di contatto presente sul sito https://support.bestway.eu/it-it/support-form
Ci scusiamo per l'inconveniente,
Cordiali saluti,
Il Team Bestway
Assistenza impeccabile!
1 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Paolini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Più di un mese dalla segnalazione del…
Più di un mese dalla segnalazione del problema per avere i pezzi di ricambio (ovviamente in garanzia), dopo foto/video e richiesta di taglio del cavo d'alimentazione....non acquisterò mai piu'!
1 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Leussi
siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Purtroppo ci sono della casistiche che prevedono maggiori passaggi ed una tempistica leggermente più lunga del solito per la risoluzione del problema.
Ci scusiamo per non aver risolto la sua problematica nei tempi previsti ma speriamo che possa comprendere anche che ci troviamo nel picco stagionale e che quindi ci possono essere dei leggeri rallentamenti nella gestione.
Speriamo comunque di poterla annoverare in futuro ancora fra i nostri clienti
Grazie
Il Team Bestway
SOSTITUZIONE POMPA
Buongiorno
Ho fatto un reclamo per una pompa a sabbia il 5 giugno 26 con telefonata hanno risposto al volo... la pompa era in garanzia peccato che per ogni mail o servizio assistenza per rispondere passavano 48 ore io avevo piscina montata con pompa ferma, per avere un cambio ho dovuto mandare 2 video 6 foto foto scatola e data di produzione della pompa mai trovata....
Dopo 26 gg mi e arrivata la pompa nuova un po lungo il triage visto che era tt in garanzia
Peccato per il servizio brt
1 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Silvia
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza con il nostro Customer Service non sia stata del tutto soddisfacente.
Purtroppo in questo periodo di picco stagionale, nonostante i nostri sforzi, non riusciamo a fornire riscontro immediato a tutte le richieste.
Comprendiamo però che questo può essere un problema per il consumatore che si rivolge a noi per l’assistenza e quindi stiamo lavorando in maniera costante per cercare di ridurre i tempi di attesa e rendere le procedure ancora più veloci ed esaustive.
Speriamo comunque di poterla annoverare ancora fra i nostri affezionati clienti
Grazie
Il Team Bestway
Ci avete sostituito la piscina e perde…
Ci avete sostituito la piscina e perde più di quella di prima.
1 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carena
siamo davvero spiacenti per l'accaduto
Purtroppo ci troviamo sicuramente davanti ad un caso eccezionale ed è stato veramente sfortunato
Le possiamo assicurare che sono davvero rarissimi i casi come il suo. In ogni caso, abbiamo visto che ci ha già contattati e le daremo tutto il nostro supporto nel più breve tempo possibile
Certi della sua comprensione
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Bestway gestisce tutto dalla sede.
Bestway non ha una vera e propria assistenza tecnica e gestisce tutto dalla sede. Hanno richiesto le foto e i filmati che facessero vedere qual era il problema. Poi hanno inviato subito il pezzo difettoso. Efficienti!
1 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ezio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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