Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Esperienza perfetta! Desidero fare i miei complimenti all'azienda e in particolare a Valentina per l'assistenza ricevuta durante la mia pratica di garanzia. Valentina si è dimostrata estremamente gen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza fu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Ditta specializzata in piscine
- anche in
- Negozio di arredamento da giardino
- Negozio di forniture per piscine
- Negozio di vasche idromassaggio
- Piscina all'aperto
- Produttore di beni di largo consumo
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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Il Robot per piscina.
Il Robot per piscina che avevo comprato di era guastato dopo un mese. Ho contattato la Bestway del problema, dopo pochi giorni mi è arrivato nuovo robot .Comunque non ci speravo più, ma mi sono meravigliato del servizio.
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marcello
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Hanno risposto al mio problema e lo…
Hanno risposto al mio problema e lo hanno anche risolto nel piu' breve tempo possibile
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
OTTIMO SERVIZIO
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Licitra
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione di un pezzo
Tutto molto soddisfacente e chiaro nelle spiegazioni direi molto bene
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Licia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ronzani
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Hanno risolto il problema al liner ed…
Hanno risolto il problema al liner ed alla struttura degradata dopo solo una stagione, senza alcun problema 👍
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Daniele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
E stato molto gentile e molta chiarezza…
E stato molto gentile e molta chiarezza e il prodotto è arrivato nuovo e funzionante grazie
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Andrea
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho avuto un nuovo motore al di quello…
Ho avuto un nuovo motore al di quello difettoso. Grazie
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Bertino
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio puntuale e gentile.
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Roberto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Pessima esperienza
Ho dovuto scrivere un infinita di volte e mi hanno sostituito il pezzo dopo 3 mesi
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire. Non è vero che sono passati 3 mesi, lei ci ha contattato a metà agosto e noi il 22/09 le abbiamo evaso l’ordine.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Un'azienda seria che risponde a tutte…
Un'azienda seria che risponde a tutte le esigenze dei clienti e al loro servizio
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Laura
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione telo piscina difettoso
Ottima azienda di veloce risoluzione del problema riscontrato. Personale molto corretto e professionale
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carlo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
non si riesce a parlare con…
non si riesce a parlare con nessuno,solo via mail e i tempi sono lunghissimi.
pessima esperienza.
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Non è però corretto dire che non riesca a parlare con nessuno perché il nostro numero di telefono è facilmente reperibile e rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Disponibili e cortesi
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Calabretta
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robot Piscina per la piscina…
Ho acquistato un robot per la piscina che purtroppo dopo un mese non funzionava più. Devo dire che ho avuto una assistenza da parte di tale Federica molto professionale, molto gentile, molto puntuale nelle risposte e molto chiara. L'assistenza è starà veramente ottima.
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per Federica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robottino non funzionante da subito..
Purtroppo il mio robottino per pulizia piscina ha funzionato per solo una settimana,sono andato subito ad un punto vendita Cfadda (olbia)che mi hanno indirizzato ad un reclamo on-line...ancora oggi dopo ormai due mesi,mi trovo senza robot e con una piscina che praticamente non ho potuto usare...Spero di avere quanto prima una soluzione quantomeno per poter utilizzare la piscina almeno il prossimo anno...grazie
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi.
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Il suo ricambio però è stato spedito al rivenditore il 22/09.
Dire che non ha potuto usare la piscina per la mancanza del robottino però è un po’ eccessivo, in quanto questo non è un elemento che ne compromette l’utilizzo; ci sono anche modi alternativi per pulire il fondo che le avrebbero consentito di utilizzarla senza problemi.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Tempi biblici per ricambi
Due mesi per fornirmi un ricambio che, sul sito ufficiale della Bestway, è sempre stato disponibile e che, in caso di acquisto, sarebbe arrivato entro pochi giorni (questo dice il sito).
Mail di risposta solo alle mie sollecitazioni e mai di iniziativa. Alla fine, dopo due mesi, ho ricevuto notizia del pezzo di ricambio disponibile, da una mail arrivata direttamente dal corriere per fissare appuntamento della consegna.
Prodotto acquistato a giugno, quindi in garanzia. Potevano propormi un rimborso sapendo di tempi cosi lunghi, almeno avrei potuto acquistare altro e godermi gli ultimi giorni di piscina in tranquillità. Invece, ho atteso due mesi e il pezzo è arrivato quando ormai da giorni la piscina è inutilizzabile
3 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Ci teniamo a precisare che lo stock visibile sul sito di vendita, non ha nulla a che vedere con lo stock del servizio post-vendita, altrimenti non l’avremmo fatta attendere.
Ci dispiace comunque per l’accaduto
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sono stati celeri nel risolvere il…
Sono stati celeri nel risolvere il problema nel migliore dei modi
28 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Michele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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