Nach Aufbau von unserem (Zweiten) Bestway Steel Pro MAX Set 366x100cm, hatte sich ein winzig kleines Rinnsal unter dem Pool gebildet, An der Wasseroberfläche, konnte man in 24 Stunden keinen Wasserve... Leggi di più
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Ich bin mit der Firma Bestway sehr zufrieden. Der Service war freundlich, zuverlässig und professionell. Die Kommunikation verlief unkompliziert und alle Anliegen wurden schnell und kompetent bearbeit... Leggi di più
Beim erstkontakt hatte ich einen Mitarbeiter erwischt der wenig hilfsbereit war. Allerdings hat sich dann wohl ein anderer Mitarbeiter verantwortlich gefühlt mein anligen zu meiner vollsten zufriedenh... Leggi di più
Problem beschrieben, Fotos übersandt. Nach schneller Rückmeldung wurde ohne Wenn und Aber das Ersatzteil zugesagt und war kurze Zeit später schon geliefert worden. Komplette schriftliche Abwicklung fr... Leggi di più
4,3
Eccellente
612 recensioni
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Hervorragender Kundenservice
Hervorragender Kundenservice! Mein neu bestellter Aufstellpool war leider defekt, aber nach einem kurzen und sehr freundlichen Kontakt per E-Mail wurde mir immer schnell geantwortet.
"Top Support von Bestway! Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei meinem Defekt. Nach nur einer Woche hatte ich bereits die Ersatzplane. Auch bei weiteren Fragen steht das Team jederzeit hilfreich zur Seite. Besser geht es nicht – absolut verdiente 5 Sterne!"
20 giugno 2026
Die schnelle Antwort auch am…
Die schnelle Antwort auch am Wochenende. Zudem wurde mir direkt das passende Ersatzteil geliefert. Nachdem der Vernichtungsnachweis erbracht wurde.
10 giugno 2026
Schwieriger Support
Pro: die Pumpe wurde letztlich getauscht.
Kontra: eine Erreichbarkeit nur über e mail oder Ticket System ist total nervig. Sollte es auch nur die geringsten Abweichungen im Ticket System geben, kommt man NICHT weiter. Nur mit extremen Aufwand. Und das eine Pumpe offiziell nur in Verbindung mit der Seriennummer des Pools getauscht werden kann, geht mal gar nicht. 14 Tage bis letztlich zum Austausch bei Garantie Fall ist bei einem Saison Produkt einfach zu lang.
20 giugno 2026
Absolut unterirdisch
Erst muss ich ewig diskutieren, damit nach nicht mal einen Jahr, ein Garantiefall akzeptiert wird, aber dann wird der falsche Artikel geliefert und es wird wieder diskutiert. Absolut unterirdisch. Hoffe, ich bekomme endlich den mir zustehenden Ersatz
19 giugno 2026
Vielen Dank für die schnelle und kompetente Abwicklung
Vielen Dank für die schnelle und kompetente Abwicklung meiner Reklamation. Das Pool ist wieder aufgebaut und voll funktionsfähig.
19 giugno 2026
Es hat alles geklappt auch wenn es echt…
Es hat alles geklappt auch wenn es echt mühsam war.
19 giugno 2026
Rasche Hilfe!
19 giugno 2026
Zunächst hat es etwas gedauert
Zunächst hat es etwas gedauert, bis man die richtige Emailadresse gefunden hat. Als der Kontakt aufgebaut war, gingen die Rückmeldung(en) sehr schnell. Dort entstand aber leider das Problem, das mehrere Mitarbeiter mein Ticket bearbeitet haben. Einer schrieb mir, ich solle den defekten Saugroboter zurückschicken, jemand anderes schrieb, ich solle das fälschlicherweise geschickte Ladekabel zurückschicken. Dann schrieb jemand ich solle mich gedulden, mir würde ein Teil (Bezeichnung ich Fachsprache) zugesandt. Hier wäre eine Telefonnummer hilfreich gewesen! Die Lieferung und der Ersatz wurde aber in zwei Tagen abgewickelt. Und jetzt funktioniert auch alles wieder.
19 giugno 2026
Eine perfekte Kommunikation per Mail!
Eine perfekte Kommunikation per Mail!! Hilfe bei allen Fragen!!Schnelle Bearbeitung und Lieferung des neuen Gerätes, sehr zufrieden, vielen Dank dem Team!!
18 giugno 2026
Kontakt ist freundlich und relativ…
Kontakt ist freundlich und relativ schnell. Nur mit den Nachweisen ist es etwas umständlich und nimmt viel Zeit in Anspruch
18 giugno 2026
Kundenservice
Die Reklamation wurde wirklich zügig und freundlich bearbeitet. In sehr kurzer Zeit haben wir das Ersatzteil bekommen und konnten unseren Pool wieder aufbauen. Der Kundenservice ist wirklich großartig gewesen.
9 giugno 2026
zuverlässig und schnell !
Sehr zuverlässig und schnelle Rückmeldungen. Top Kundendienst
17 giugno 2026
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