Vincenzo

Pessimo sito. Semplicemente mal funzionante, pieno di errori di programmazione, lento e artificioso.Non sono riuscito, nonostante tantissima pazienza e circa tre ore di tempo sprecato, ad acquistare due carissimi biglietti per un evento sportivo. Spero che ci si liberi di questa gente e che artisti e imprenditori trovino la maniera di vendere direttamente i biglietti, liberandoci di ticketone. Non posso dare meno di uno perchè non mi è consentito.

Ho provato più volte a prenotare un volo dall'Italia alla Polonia (A/R), ma tutte le volte, nel loro pessimo sito, appare il messaggio "operazione d'acquisto a buon fine", ma i voli appaiono come "pending"... segue un messaggio generico che riferisce di problemi, forse con la carta, forse con la Banca, forse altro... Ho provato a cambiare tre carte di debito/credito e niente, stessa impossibilità di acquistare i voli. Ho provato a fare un bonifico, ma un perentorio messaggio mi informa che sotto i 15gg non accettano bonifici. Ho inutilmente provato la medesima operazione in date diverse, sempre con lo stesso esito. Non funziona nulla. Ho provato a chiamare il loro pessimo servizio Clienti e avuto il piacere di parlare con una delle persone più strafottenti e maleducate mai incrociate nella vita, dopo aver ascoltato messaggi automatici lunghissimi il cui fine è farti riagganciare e dopo 7 minuti di attesa sono stato liquidato in trenta secondi: colpa tua, della tua carta, della tua Banca, del tuo computer. Non paghi, non voli! Nessun ascolto, nemmeno quello necessario a capire cosa dicessi. Nessuna soluzione per me. Ho inviato una email di reclamo, giusto per informare la loro Direzione (se ne hanno una, e poco ci credo) e non ho mai avuto risposta o riscontro. Nella mia personale esperienza, WIZZ AIR è la peggiore Compagnia aerea possibile e non mi stupisco dei voti che ottiene anche qui in Trustpilot. Motivo ulteriore per non averci mai più a che fare. Sconsiglio vivamente e farò in modo che tutte le persone che conosco valutino una qualsiasi, migliore e più professionale Concorrenza.

Anche in questo mese un disservizio. Sono senza internet fibra da tre giorni. Iliad box bloccata su step 2 e talvolta 3. Appuntamento con la pessima Openfiber per oggi, 20 Marzo 2025, e, come loro abitudine, non si presentano; senza avvisare o comunicarci nulla. Non meritiamo nemmeno questa cortesia. Iliad guarda tutto questo disastro e non lo risolve mai. Passività assoluta e meritevole di due stelle o forse una.

Tutto come di consueto. Iliadbox di Iliad bloccata a step 2 e talora 3. Appuntamento con Openfiber per oggi 20/03/25 dalle 0800 alle 10.00 non si presentano. Nessuna sorpresa, Openfiber non ha rispetto per le persone. Mi spiace molto per Iliad che ammiro per il rapporto qualità/prezzo, perchè continua ad essere passiva e non mi aiuta mai. Anche questo mese problemi e disservizio. Sono senza internet casa da tre giorni.

A pochi giorni dall'ultimo problema, siamo di nuovo senza linea fibra a casa. Iliadbix ferma a step2, tutta colpa della pessima Openfiber.
Naturalmente Iliad resta assolutamente complice perchè non fa nulla per arrestare questa situazione disgustosa e ridicola. In questo senso, Iliad continua a non difendere, in alcuni modo, i propri Clienti.

A pochi giorni dall'ultima assenza di linea fibra, siamo di nuovo senza internet. Il mio operatore non ha colpe... queste sono tutte di questa pessima Azienda cui abbiamo tutti affidato il trasporto di internet. Spero, in massima franchezza, che falliscano, che siano venduti, comprati e sostituiti da chiunque sia in grado di offrire un servizio decoroso. La mia opinione sulla pessima Openfiber non cambia e, come in altre simili circostanza, mi spiace di non poter dare loro in voto negativo, del tipo -15

Da due giorni senza internet per chiarissima colpa della pessima Openfiber. Necessario che Iliad si attrezzi per difendere e tutelare i suoi Clienti. Il mio rapporto è con Iliad...se loro non fanno nulla e sono inefficienti, non mi rendono servizio e non mi rispettano. Per questo passo loro un voto brutto, pur capendo che, tecnicamente, non è un problema loro. Se vuoi essere leader delle comunicazioni, non puoi stare alla finestra a guardare il personale di Openfiber che sfascia tutto quello che tocca.

Ancora una volta senza connessione a causa di questa Azienda pessima. Se ci fosse la possibilità di non sceglierli, se non avessero il monopolio tra le mani, non li vorrebbe e non lo pagherebbe nessuno. Solo per questo motivo, faccio il tifo per tutte le tecnologia, a cominciare da quella satellitare. Ci difende il mercato e non certo le leggi o gli enti italiani. Openfiber pessima

Sono utente ILIAD fibra e, anche oggi, da circa tre ore, sono senza fibra con il router bloccato su "step 2", che significa assenza assoluta di segnale fibra. Non è colpa di ILIAD, ma della pessima OPENFIBER che merita appieno l'orribile votazione media che tutti noi gli diamo. Anche oggi senza internet e con difficoltà a lavorare...un altro modo per far del male al Paese.

Voglio bene ad ILIAD e penso sia una salvezza per i Consumatori. Devo però anche prendere atto che non è capace di difendere i propri Clienti dalla pessima OPENFIBER. Anche oggi, da circa 3h sono senza fibra di casa. Router bloccato su "step 2", ovvero mancanza materiale di linea ottica (un problema non di ILIAD, ma della pessima OPENFIBER). Purtroppo ILIAD non ha la forza di imporsi (temo a suon di Tribunale e carte bollate) per i continui, costanti, scientificamente ripetuti disservizi lunghissimi e costosi che si verificano sulla rete OPENFIBER. Spero che REPORT, o il Giudice Gratteri, possano interessarsi di questo filone che potrebbe promettere bene. Voglio tanto bene ad ILIAD e mi servo di tutti i loro servizi da anni, ma non mi difende e mi lascia senza internet continuamente. Non posso dar loro un buon voto se il loro servizio, seppur non per loro colpa diretta, non funziona ed è assente... e il problema dura da mesi!

Impossibile effettuare il login. Servizio "chat online" a cura di persone che non vogliono rispondere e non vogliono aiutare. Penso di essere stato fortunato a non aver depositato un singolo centesimo...lieto di essermi salvato prima. Il punteggio che vedo qui, sembra spiegare molto.

Dalla mattina de lgiorno 25/09/24 la fibra non funziona ("servizio" a 5 Gbps). Il servizio clienti recita una litania il cui testo è: si, c'è un guasto in zona, ma entro stasera risolveremo...) lo hanno detto ieri e lo dicono oggi. Al momento siamo a due giorni di disservizio... molto male impressionato da Iliad che a parole dice di essere diverso dal noto monopolista, ma che nei fatti ne replica tutti gli orrori, incluse alcune persone che fan cadere la linea o che si fingono impegnate in chissà cosa, per poi non ritornare più alla telefonata. Ah... dimenticavo la chicca: al servizio clienti si rifiutano, ripeto si rifiutano di inserire nota delle lamentele! Questo mese di settembre 2024 siamo alla bellezza di NOVE GIORNI di down (e dovrò scrivere e "mandare un fax!!! per far loro valutare se ho diritto ad in rimborso! Pessimi. Alla luce della mia esperienza, non suggerirei Iliad ad amici e conoscenti.

Come accaduto alla maggioranza delle persone che riporta qui le proprie esperienze, anche io sono senza internet e, per adesso, con due appuntamenti ai quali non si sono presentati, senza avvertire o scusarsi. Posso aggiungere un elemento interessante: ho provato ad informare openfiber che la loro centralina, all'interno del palazzo, è aperta e che ci piove dentro... ho scritto loro che lo sportello di chiusura, libero, batte continuamente contro i circuiti. Ho chiesto loro di venirr a sistemare, prima che si producessero danni e problemi. Ho inviato loro una pec. Mi hanno risposto, in sintesi, che loro non verranno in quanto io non sono il loro interlocutore. Si deve verificare un guasto (!) e solo il provider internet potrà contattarli. Bene, il guasto adesso c'è, il mio provider li bombarda di chiamate, si fissano appuntamenti che loro non rispettano, non presentandosi e non contattando nessuno (ne me, ne il provider). Come scrivono in molti, sono da denuncia. Se potete, in fase di acquisto di connessioni fibra, verificate la disponibilità dell'unico concorrente di openfiber che, visto il pessimo livello professionale ed etico di openfiber, non potrà che essere meglio.

Iliad Fibra: In circa due mesi, tre problemi tecnici seri e lunghi (banda disponibile a zero oppure sotto i 5 Mbps) e soluzione dei problemi citati, dopo 10/12 ore.
Stamattina stesso problema, dopo 30 minuti riesco a parlare con un'operatrice che registra le mie lagnanze ma che è interessata unicamente a che io le dia un voto compreso tra 9 e 10 (gli altri voti non vengono accettati, mi spiega...). Aggiunge, soave e serena, che qualora non mi contattasse nessuno entro Sabato (ovvero dopo 48h di silenzio da parte Iliad), di ricordarmi di ricontattarli per un'altra segnalzione. Adoro ILIAD per tante ragioni, ma il modo in cui abbandonano i Clienti, e la maniera nella quale non fanno servizio, mi lascia stupefatto. Adesso capisco il perché di un voto medio ILIAD tanto basso, qui in Trustpilot. Molto male impressionato.

Ho chiesto, nella chat presente nel sito di Aruba, spiegazioni circa i servizi a 10 Gbps e del router che propongono con caratteristiche tecniche incongrue. L'operatore, alla domanda, ha semplicemente terminato la "conversazione". Pare che non sia capitato solo a me. Non lieto benvenuto.