Vorwerk Group Recensioni 7.057

Che dire comprato il BimbyTm5 cinque anni fa ,arrivato già con problemi dalla casa madre ,fatto aggiustare in garanzia ,lamentandomi con le responsabili BIMBY di zona per farmelo cambiare,niente da fare , usato sporadicamente ,tre mesi fa non scalda più speso 210 per cambiare la scheda 10 giorni fa non riconosce più il coperchio 80 euro direi che ora basta più che un aiuto è
una tassa !!!

Do una stella perché zero non mi è consentito farlo... Servizio pessimo anzi inesistente... Dall'incaricata della vendita, al servizio clienti, ecc... Dopo aver acquistato un bimby tm6 a 1400euro in contanti ADDIO... Ho avuto problemi con coockidoo, chiunque chiamavo o inesistente o mi rimandava ad altri operatori di continuo... Per non parlare del l'addetta vendita che mi risponde IO CHE TI POSSO FARE... IO STO LAVORANDO... PORTALO IN ASSISTENZA TANTO STA IN GARANZIA... ma stai scherzando.... Ma stai scherzando!!!! ... Io ti ho dato 1400 euro e non provi neanche a vedere che cosa mi hai portato?!!!!... Complimenti... Bel valore aggiunto all'azienda questa... SERVIZIO CLIENTI chiamata su chiamata per portarglielo.. il centro non ha mai risposto... Dopo un anno che denuncio la cosa... Per carità... Proplema risolto grazie ad un esperto in sistemi operativi perché se era per voi potevo buttarlo... NON
ACQUISTERÒ PIÙ UN ELETTRODOMESTICO CON QUESTO BRAND... PESSIMI...

—————-1 Il prodotto in generale sarà anche discreto. Ma nel mio caso : ATTENZIONE se ordinate accessori online. Ordinato ,per un regalo, e sopratutto pagato di un affettatutto bimby il 15 gennaio mai ricevuto e addirittura secondo loro non risulta nemmeno l’ordine. E-mail commerciale inesistente. Dopo un quasi un mese dalla prima mail nessuna risposta. N. Verde …..non sanno nulla passando la palla al commerciale. Da segnalare a gli enti competenti. 129€

Metto una stella perché non si può mettere zero,uno schifo totale,compro la folletto con tutti i motori,tra cui la lava pavimenti,che dopo tre volte che l’ho usata è finita in assistenza,me la rendono 5 giorni dopo, a detta loro aggiustata,dopo due volte che l’ho accesa era di nuovo in assistenza. Ho fatto più reclami ma niente.Poi loro fanno i danni per prendere i soldi dalla banca e io secondo loro sono in debito,certo come no,infine ciliegina sulla torta,quelli del centro assistenza e del numero verde sono tutti MALEDUCATI,ARROGANTI,e SCOCCIATI quando devono rispondere alle domande del cliente. Comunque volevo ricordare a questi MALEDUCATI che è il vostro lavoro,cosa che non siete in grado di fare ovviamente,però spero che i superiori vadano a sentire certe chiamate registrate,così forse a qualcuno lo cacciano che è meglio

Metto una stella perché meno non posso.
Ho acquistato il bimby tm6 a luglio 2022 x la modica cifra di 1.400€.
Dopo poco più di un anno di utilizzo si spezza a metà il gruppo il gruppo lame senza aver commesso nessun errore.
Niente non rientra in garanzia e mi ritrovo un'ulteriore spesa di €83
Azienda poco seria,che non ascolta le esigenze del cliente che decantata un prodotto e la qualità e se lo fa pagare caro.peccato che la qualità non c'è!
Ve lo sconsiglio,potessi tornare indietro col cavolo che lo acquisterei.

PREMESSA: A ogni recensione commentano di contattarli per risolvere il problema, alla vostra mail non risponderanno mai, è fuffa per far credere di essere attenti ai problemi dei clienti e invece verrete totalmente ignorati anche successivamente.
Alla fine svelo anche chi è il corriere che serve tutto il piemonte e le sue "motivazioni".

Spedizioni pessime e prese in giro, c'è poco da fare sono pessimi.
Ho acquistato un aspirabriciole il 24/01/2024 un po' perchè mi serviva e un po' perchè volevo vedere quanto affidabile potesse essere lo shop online visto che da sempre usano rappresentanti, beh i miei dubbi erano più che fondati.
Hanno finto una consegna l'1/02/24 dicendo di aver lasciato anche avviso di consegna, cosa impossibile in quanto a quell'orario l'ufficio è aperto quindi sono pure bugiardi.
L'assistenza non ti sa dire chi è il corriere perchè come li chiamano loro "sono tutti padroncini".
Fatto sta che al 7/2/24 ancora non ho ricevuto nulla.
Si sono giocati un cliente, da ora in poi solo concorrenza che almeno la trovi anche nella grande distribuzione a differenza loro che fanno i preziosi senza esserne minimamente degni.
Non rispondono nemmeno alle pec e l'assistenza telefonica ti dice solo che "sta sollecitando", zero soluzioni per quanto gentili.

EDIT:
Sapendo che avreste risposto con quell'indirizzo mail avevo già inviato comunicazione sia all'indirizzo recensioni che consegne, ad ora nessuna risposta e sinceramente dei solleciti me ne faccio meno di niente.
Siete in balia dei corrieri e non siete in grado di fare nulla di concreto.
Al vostro corriere senza alcun tipo di sanzione sapete quanto frega di ricevere una mail di sollecito? Un vettore del genere andrebbe cancellato immediatamente dalla vostra lista.
Da un azienda seria mi sarei aspettato come minimo un invio di un nuovo prodotto già da giorni e l'annullamento automatico della consegna bloccata, ma forse sono io che sono abituato ad avere a che fare con aziende di ben altro livello.

09/02/2024
Fingono l'ennesima consegna dimenticandosi che essendo ufficio aperto al pubblico è impossibile che non ci sia nessuno, per di più con OBBLIGO di chiamata prima di tentare la consegna.
Chiamo l'assistenza che m'informa del fatto che anche chiedessi l'annullamento dell'ordine dovrei aspettare che rientri a LORO la merce.
Contestazione paypal immediata e valuto richiesta di risarcimento per danno esistenziale da stress conseguente ad inadempimento contrattuale.

12/02/2024
Finalmente dopo mille solleciti telefonici, pec a cui non avete mai risposto e infine una contestazione paypal siete riusciti a consegnare, quindi vedo chi è il corriere grazie al documento di trasporto:
T.P.L.
VIA TETTI DELL OLEO, 61
10071 BORGARO TORINESE TO

Dopo averlo contattato mi hanno risposto che:

1) L'1/02/2024 potrebbero NON aver tentato veramente la consegna ma è il corriere ad essersi "sbagliato" a scrivere la motivazione.
Vorrei ricordare che hanno detto di aver tentato la consegna quando invece non è così, l'ufficio a quell'ora era aperto.

2) Non possono spostare un furgone apposta per me che sono lontano se non hanno consegne in zona, quindi in breve devo aspettare le settimane finchè non si decidono a raggruppare più ordini.

3) Non sono tenuti a chiamare prima il cliente per gli ordini web, cosa assurda se come dicono loro "non hanno ordini nella mia zona" e devono venirci apposta, a maggior ragione è meglio che CHIAMINO in modo da essere sicuri al 100% di trovare il cliente, senza contare che in realtà qualcuno a ritirare c'era a quell'ora.
Vorrei anche ricordare che folletto ha assicurato la chiamata, invece per loro non è prassi.

Detto questo, sto ancora attendendo il contatto del vostro responsabile consegne, contatto promesso e mai avvenuto.

Acquisto il bimby tm6 da un incaricata gentile,appena lo uso il prodotto non funziona a dovere le lame si bloccano e mi esce un messaggio di errore.contatto il servizio clienti gli inoltro mail con foto fattura richiedendo la sostituzione del bimby.e piu di una settimana che aspetto e non mi hanno ancora risposto.la mia incaricata dice che se ne sta occupando.io dico un azienda come la worverk dovrebbe avere un servizio adeguato invece riscontro una totale inefficienza e serietà. SCONSIGLIO DI ACQUISTARE QUALSIASI PRODOTTO DA QUESTA AZIENDA!!!!!

Salve a tutti, prima o poi nella vita un'esperienza negativa doveva capitare, mai pensavo che mi potesse capitare con l'acquisto di un folletto vk7 della casa vorwerk.
Acquisto effettuato tramite agente, la consegna è stata a dir poco oscena, corrieri (in due persone) villani e maleducati e uno dei due si è appropriato del bagno ( ne ho visti tanti di corrieri, ma sinceramente mai nessuno mi è entrato in casa a chiedermi il bagno).
Dopo qualche giorno, come accordi intercorsi, torna l'agente per spiegarmi nel dettaglio come funziona il folletto ed i suoi accessori. Io e mia moglie nei giorni successivi dopo aver provato e riprovato il tutto decidiamo di restituire il prodotto e recedere il contratto. Non perchè il prodotto non funzionasse, ma non ci trovavamo bene, nello specifico le batterie hanno poca autonomia e l'accessorio lavavetri perdeva sempre acqua ( l'agente ci affermava che tutto era nella norma ma a noi non stava bene).
Insomma un prodotto che costa più di 3000€ sinceramente ci aspettavamo davvero molto di più.
Procediamo con la pratica di recesso/rimborso:
richiesta eseguita tramite mail in data 06/12/2023 e merce consegnata tramite corriere il 15/12/23 al loro magazzino Elsitel srl di Roma come da indicazione su contratto, da quì il nulla più completo.......
Servizio email inesistente. Arrivano risposte automatiche dicendoci che ci risponderanno al più presto, ma le risposte continuano a non arrivare. Mi arriva una mail il giorno 20/12/23 comunicandomi di provvedere a consegnare la merce al magazzino, dove come scritto sopra, la merce come dalla tracciabilità del corriere, è stata consegnata il giorno 15/12/23( quindi 5 giorni prima).
Servizio clienti telefonico da manicomio, per riuscire a prendere contatto con l'operatore ti devi mettere comodo sul divano e guardarti un film prima che qualcuno ti risponda. Dopo vari tentativi ti risponde la povera operatrice, costretta a metterci la faccia e lei stessa a prendersi le colpe e porgerti le scuse di un'azienda che fino a quel momento era inesistente.
Oggi è il giorno 06/02/24, sono trascorsi 2 mesi dalla richiesta di recesso e non ho ancora notizie e tanto meno il rimborso dei soldi.
Ma io dico, un aspira/lava di "plastica" dal costo più di 3000€ mi aspetto che i clienti siano trattati con i guanti d'oro.
E' vergognoso!!!!
Spero che questa mia recensione possa essere costruttiva e d'aiuto per evitare casi analoghi ad altri possibili futuri clienti.

Imbarazzanti
Insistenti
Sbruffoni
Invece di tenersi buoni i clienti, con il loro modo di fare e la loro insistenza fanno venir voglia di scegliere altri prodotti.
Già segnalato più volte che abbiamo il folletto e non ci serve altro ma niente, ogni tot deve passare il rappresentante odioso a infastidire mia madre

Profondamente deluso per essere passato al nuovo Bimby tm6. Per avere le ricette bisogna pagare 50 euro all'anno,la venditrice ovviamente ha omesso di dirlo,anzi,sosteneva che contenesse migliaia di ricette,senza mai elencare i costi,lasciando sottintendere che fosse tutto gratis. A saperlo restavo al mio vecchio modello.
Pessima figura ad un affezionato cliente ormai da anni.

Ordine per affettatutto Bimby TM6 .
SMS che dice: Caro Cliente, il tuo ordine Bimby sarà a breve in consegna.
Vorwerk Italia ( ricevuto qualche giorno fa)
Il tempo di ricezione sul sito on line era di massimo 5 giorni , ad oggi quinto giorno non ho ricevuto nulla, il servizio clienti non me sa nulla! Io ho anche la fattura emessa da loro che attesta il pagamento.
La cosa assurda è sia che il messaggio ricevuto non sia attendibile a questo punto e che credo che per prodotti che costano molto questo sia un servizio non consono.
Siamo nel 2023 e ci sono aziende meno famose che garantiscono tracking e dettagli di vendita di ben altro impatto! Grandemente delusa! Mai più e pessimo il mio passaparola con amici.

Prodotti costosissimi che non valgono la spesa. Robot aspirapolvere VR300 una gran fregatura, ha sempre avuto dei problemi di connessione al wifi e alla base, nonostante sia stato più volte in assistenza, continuano a essere madonne e perdite di tempo ogni settimana. Nuovo folletto senza fili: potenza infima rispetto al precedente. Il precedente: pesantissimo da gestire.

Attenzione! Nel mese di Dicembre,si sono presentati 2 addetti della Vorwerk dal mio vicino. Una persona anziana e malata. Si sono presentati come pubblici ufficiali(carabinieri) e volevano entrare in casa sua a tutti i costi.

Ho acquistato il terzo bimby, un Tm6 nel mese di ottobre 23. L'incaricata dopo la vendita è sparita, infatti a tutt'oggi ho l'articolo ancora inscatolato. Dopo molto a metà gennaio riesco a fissare un appuntamento ma la signora in questione è arrivata con 45 minuti di ritardo, adducendo pure la ragione. Forse è abituata a relazionarsi solo con casalinghe annoiate. Ho scritto al servizio RECESSO, ma anche qui nessuna risposta. VERGOGNA.

dal 16 dicembre attendo un rimborso per un prodotto mai ricevuto!!
hanno disatteso tutti gli impegni presi telefonicamente e mediante pec, ho dovuto metterE un legale!
SCONSIGLIATISSIMO L'ACQUISTO ON LINE!!

Primo acquisto di due Bimby
N.1- purtroppo attendo da due mesi la consegna.... sollecitato tramite mail dedicata per le consegne..ma niente, chiamato numero verde, nonostante personale cordiale, non è successo niente
Consiglio di non pagare tramite bonifico bancario
N.2- fatto disdetta entro termini del codice del consumatore, disdetta accettata? in fase di rimborso? Nessuna comunicazione
Fatto sollecito al numero verde
Forse devo rivolgermi a un legale? Ma...

Buongiorno, sono stata una Team Leader M2 fino a luglio 23 e per mia scelta sono andata via. Sono mesi che chiedo attraverso mail ed anche Pec la garanzia del folletto che mi sono guadagnata con le vendite ricevuto a marzo 2023. Il Folletto ha dei problemi e non riesco ad utilizzarlo. Questa è l’ultima spiaggia e spero di ricevere risposta. Pare che andando via dà Vorwerk si diventi un fantasma, sto ancora aspettando dalla mia divisione i premi padrona di casa e i miei premi per obiettivi raggiunti che, da quanto mi hanno scritto, solo per il semplice motivo di aver dato le dimissioni non mi spettano più né a me né alle padrone di casa. Sorvolando tutto ciò poiché la scorrettezza della Divisione psicologicamente è più che superata, chiedo gentilmente di poter ricevere la garanzia del folletto che mi sono guadagnata, diversamente mi vedrò costretta ad agire legalmente.
Cordialmente Vi saluto
Chiara Calabrese

Servizio clienti scadente che più scadente che non si può.
Ho ordinato il folletto il 2 dicembre ad oggi ancora non è stato consegnato e non si sa dove si trova, avevo chiesto la fattura prima della fine dell'anno e invece la fattura viene emessa dopo 10 giorni dalla consegna, cose che è pure illegale dato che la fattura dovrebbe essere emessa entro 10 giorni dalla ricezione dei soldi.
Comunque ottimo prodotto compratelo rigenerato che loro sono diventati pessimi con l'assistenza clienti.

Il folletto senza fili è un flop assoluto. Acquisto questo prodotto da anni e questo è più scadente si un aspirapolvere da supermercato al prezzo di una Ferrari!!! Se volete continuare a vendere i folletti a questi prezzi dovete tornare al prodotto che facevate prima...davvero unico sul mercato!

Se una azienda del genere permette che la spedizione di un Bimby TM6, attraverso tracciamento, falso perchè in casa tutto il giorno con testimoni, per ben 2 volte, permette che il prodotto in un mese non venga recapitato, qualche problema penso lo abbiano e anche grave. Ho dovuto rescindere l'acquisto perchè non sanno organizzare le spedizioni? Nella era di Amazon,mai avuto un problema, felice che abbia una aspirapolvere Dyson. Cosi non si lavora, non esiste che un cliente aspetti l'intera giornata/e a casa per vedere che il pacco tracciato, sia ritornato in magazzino, NON E' MAI PASSATO IL CORRIERE, ALLUCINANTE. Grazie a mai più!