Vorwerk Group Recensioni 7.069

Un mese di attesa per un'ordine. Chiami l'assistenza e tocca aspettare mezz'ora per una risposta. Sono ancora in attesa...

Grande delusione!!! A causa di un vostro disservizio non sono riuscita ad usufruire del costoso rinnovato abbonamento per la cena di Natale. Quanti giorni vi occorrono ancora per verificare il mio avvenuto pagamento???? Grazie di vero cuore per avermi rovinato la mia cena di stasera.

SE POTESSI DARE ZERO STELLE LO FAREI..ORDINE FATTO IL 06/12 PER REGALO ALLA MIA BAMBINA DI COMPLEANNO..AD OGGI 22/12 NON HO RICEVUTO NULLA ..MANDATO EMAIL L UNICA RISPOSTA "VERIFICHIAMO) FATTO 3 TELEFONATE AL CALL CENTER RISPOSTA SEGNALIAMO AL CORRIERE..MA CHE CAVOLO DI CORRIERE UTILIZZI SOCIETA' VORWERK??

potessi darei zero stelle. fermato come acquisto il 27/11/2023. chiesto mi fosse consegnato dal 6/12/2023. al 18/12/2023 non si è visto ne sentito nessuno. contact center inizialmente non rispondeva nessuno. dopo mie recensioni su loro sito ufficiale, avevano risposto dopo lunghe attese. corriere nulla. avrà consegnato folletto destinato a me a qualcun altro. naturalmente annullato acquisto, perchè mai ricevuto.

Effettuato il pagamento per usufruire alla promozione del Boccale + l' affettatutto in data 5 Novembre 2023 ! Pagamento andato a buon fine ma il loro sito aveva problemi con l' E-Commerce e quindi l'ordine non è stato evaso. Rimane il fatto che ad oggi 5 Dicembre 2023 ancora mi devono restituire i soldi che ho pagato. La cosa peggiore è che li ho contattati ben 7 volte chiedendo di essere contattato per risolvere la cosa facendomi l'ordine (ormai pagato) oppure di restituirmi i soldi (sacrosanto diritto) ma niente da fare, è un continuo scarica barile ! Sono le piccole cose che fanno la differenza di un' Azienda e la FIDELIZZAZIONE è la cosa più importante di tutte, ma capisco che qui si pensa solo a VENDERE VENDERE E VENDERE . VORWERK MAI MAI MAI PIU' ! ! !

Ho ordinato sul sito il 25 novembre, il pacco è arrivato il 13 dicembre. Nessuno mi ha avvisato quando il pacco è tornato indietro ( strano, compro tutto online e tutti i corrieri mi trovano). Ho mandato 2 mail per chiedere informazioni al riguardo ma, ad oggi, nessuno ha risposto.

Sono arrabbiatissima, ho fatto un ordine della base del friend, ancora a settembre e ad oggi 11/12/23 sto aspettando il suo arrivo, una vergogna assurda il corriere era passato il 24/11 senza avvisarmi ed io ero a lavoro quindi é tornato via con la mia roba, ho contattato il servizio clienti che mi dicono “manderemo una segnalazione al corriere” see spetta e spera, mi pare che questo corriere sia ben furbo, intanto io sono fuori con i soldi, dato che oltre che la base del friend sto aspettando il boccale e l’affettatutto.
I soldi li devi dare subito, ma per ricevere le cose ordinate o i soldi di rimborso ci vogliono secoli! Ora sono proprio stufa..

SEMPLICEMENTE TRUFFA, un PRODOTTO SCADENTE, SE IL ROBOT lo facessero GIOCATTOLO SAREBBE FATTO MEGLIO. HO ACQUISTATO UN ROBOT CIRCA 3 ANNI FA, NON HA MAI e dico MAI FUNZIONATO. CONTESTATO IMMEDIATAMENTE, è stato PIÙ e PIÙ VOLTE INN ASSISTENZA senza MAI ESSER RIUSCITI A RISOLVERE I 1000 PROBLEMI. AZIENDA SERIA ALL’EPOCA, ORA L’AZIENDA PEGGIORE CHE ESISTE. COMPLETAMENTE INSODDISFATTA e DELUSA.

Robot V300: una vera delusione. Il software è pessimo, la Vorwerk dovrebbe decidersi a licenziare i softwaristi attuali e assumere delle persone competenti. perde continuamente il segnale wi fi. È praticamente inutilizzabile. Soldi proprio sprecati. Non compratelo.

ACQUISTATO UN SPAZZOLA CHE NON AVEVA NIENTE DI PIU' DI QUELLA PRECEDENTE. SUBITO RESTITUITA PERCHE' NON VALEVA LA SPESA DI 450 EURO. A DISTANZA DI DUE MESI STO ANCORA ASPETTANTO LA RESTITUZIONE DELL'ACCONTO VERSATO.
DITTA POCO SERIA!!!!

Tempi di consegna per sacchetti sottovuoto: 16/11 ordinati, 27/11 non ancora arrivati e chiamando ( non abbiamo un corriere di riferimento) sanno solo dire che dovrebbero arrivare in settimana….. lunghissimo i tempi di consegna allora. Devo comprare sacchetti di un altra marca per forza🤷‍♀️. Ps: spedizione pagata dal cliente…. Giusto per… 1/12 è sempre fermo la consegna, non va avanti e chiamando possono solo dirmi che arriverà … la settimana prossima… forse…. Fanno una segnalazione….

Ho ordinato ilio Bimby 1 mese fa. Oggi chiamo per vedere che fine a fatto il mio pacco che dal 7 di novembre risulta in transito. Il bello è che il operatore mi ha detto che sono stata chiamata dal corriere ben 2 volte e che io non ho risposto..

Passo per una bugiarda????Va bene, io penso che per un cliente che ti paga 1.400 di un prodotto si deve fare tutto il possibile a consegnarlo al più presto!!!! Ma passare il cliente per bugiardo, neanche no!!!!! Il corriere secondo me non ha altre consegne nella mia zona e non passa e sul registro scrive come scusa che il cliente non è reperibile....e ripeto il cliente paga 1.400 euro del prodotto....

Possiedo un TM5 ed è in centro assistenza da più di 15gg solo per la sostituzione del boccale.
Ancora nessuna notizia.Ma è mai possibile un tempo così lungo per avere un boccale? Oltretutto a costi esagerati.
Servizio assistenza molto scarso

Ho appena comprato il Bimby, purtroppo dopo aver ricevuto la telefonata per la consegna ed essendomi presa un giorno di ferie per poter rimanere a casa il corriere non si è presentato mandando il giacenza il mio ordine.
Chiamo l'assistenza più e più volte per capire dove sia finito il prodotto, assistenza molto gentile ma per risoluzione di questi problemi non sono in grado di aiutarti, fanno il sollecito e ti dicono di aspettare.
Bene da quando l'ho acquistato ad oggi non ancora consegnato sono passati ben due mesi.
Per quello che costa sarebbe carino avere una consegna veloce ed efficiente.
Delusa da questo servizio.
Non aggiungo altro.

Servizio di spedizione pessimo. Pubblicizzano tempi di consegna nell'arco di 5-6 giorni ma tutto ciò non è veritiero (almeno nel mio caso). Oltretutto il cliente non riesce a sapere quale sia il corriere al quale sia stato affidato il pacco. Mai vista una cosa del genere.

Ho comprato folleto senza fillo purtroppo la batteria non dura quello che dicono e non ha tutta questa potenza. Appena lo metti sull l’ultimo livello dura 20-30’ poi si spegne . Avrei preferito provare il modello vecchio con filo .

Venditori porta porta che suonano ripetutamente anche in orari "scomodi". Tipo alle 12 mentre prepari il pranzo o stai proprio mangiando, che insistono nonostante i ripetuti "non sono interessata", nonostante tu gli dica che comunque in ogni caso in quel momento non puoi. Nonostante sentano bambini in casa piangere o cani abbaiare allo spasmo, non se ne vanno. Tu sei gentile e non vuoi chiudergli la porta in faccia e per loro questo è un punto debole e quindi insistono e attaccano un pippone al cancello. Fanno tutto loro. Torneranno! e ti danno pure un orario di appuntamento che tu non vuoi. 😵😂
Tornano davvero, ed in due, e si attaccano di nuovo al citofono. Eravamo al piano di sopra a montare un mobile e hanno suonato 12 volte. 12! Per fortuna il mio compagno si fa meno problemi, gli ha detto no e all insistenza e modi maleducati perché dicevano che IO GLI HO DATO APPUNTAMENTO gli ha chiuso la porta in faccia. Se potevo anche solo prendere in considerazione un acquisto, con questa modalità aggressiva di vendita in cui parli da solo, mi racconti aneddoti non richiesti sui vicini di casa (persino come è arredata la loro casa, perché ti invitano a prendere il caffè se sei in zona - ma a me cosa ne ne dovrebbe importare?) e continui fino ad autoinvitarti, sta sicuro che mi rivolgo alla concorrenza. Dato che tra l'altro conosco i prodotti perché li ho usati al lavoro e non c'è modo volendo di avere il folletto con filo ma ti obbligano a quello senza che per esperienza non è minimamente paragonabile e costa pure di più!

Sono purtroppo possessore sia di Folletto a batteria che Bimby TM6.
Il Folletto ha una durata della batteria ridicola non è vero che a velocità 1 apira, mia moglie alla fine per le pulizie profonde deve usare il vecchio a filo quindi NON COMPRATELO costa uno sproposito per quello che offre! Ormai ci sono elettrodomestici più economici e più efficaci, perché l'ho comprato? Hanno convinto mia moglie che aveva avuto i modelli precedenti e si è fidata.
Il Bimby è poco diverso dai modelli precedenti, la cosa innovativa è poter usare le ricette scaricandole dal web peccato che quando te lo vendono non ti dicono che per usarlo dovrai pagare un abbonamento di 48 euro anno neanche fosse Netflix che ricordo da accesso ai film i quali costano un filo di più di una ricetta, inoltre nei 1300 euro e passa di prezzo doveva essere un servizio compreso.
Perché l'ho comprato? L'amica di mia moglie l'ha convinta a sostituire il suo omettendo il piccolo particolare dell'abbonamento.

Azienda top di gamma, i prodotti sono l’eccellenza del mercato home per la casa , il nuovo filetto vk7 senza fili e’ meraviglioso batterie che durano a lungo lava pavimenti eccezionale servizio post vendita impeccabile, professionalità e attenzione al cliente che al giorno d’oggi è una rara eccezione, i venditori professionali