Vorwerk Group Recensioni 7.056

Provincia di Treviso. Rappresentanti porta a porta che passano di frequente, molto molto insistenti e al tuo rifiuto sono pure arroganti. Se uno è interessato all'acquisto il prodotto lo trova, penso che questo tipo di vendita porta a porta di questi tempi sia una cosa superata.

Ordinato nuovo folletto e robot. A pagamento fatto, mi è arrivato folletto ma poi il rappresentante ha continuamente rimandato data consegna robot e dopo due mesi ho chiesto recesso per sfinimento.Per il rimborso ci hanno impiegato altri due mesi-dopo vari solleciti da parte mia. Con il folletto mi sono stati promessi accessori , tubo e lancia. Mi viene chiesto prova di tali promesse. Dopo vari solleciti mi arriva finalmente il tubo ma senza lancia e soprattutto senza tubo flessibile necessario perché funzioni. 4 mesi per un folletto e un tubo inutilizzabile. Adesso mi comprerò quello che serve ma non voglio più avere nessun contatto con i rappresentanti Vorwerk

Ho iniziato ad usare il Bimby nel 2016 con TM5 mi sono trovata bene; a marzo 2024 invogliata dall'offerta del TM6 ho deciso di acquistarlo, regalando il TM5 a mio figlio con tutti i suoi accessori.
Ora dopo pochi mesi di utilizzo mi trovo la spatola con un taglio orizzontale, faccio segnalazione,mi chiamano per sapere com'è accaduto io spiego che l'ho usata normalmente come ho sempre fatto con l'altra ( che dopo 8 anni di utilizzo era ancora intatta) la persona che mi ha chiamato da Milano mi ha fatto capire che la colpa è mia che probabilmente non l'ho saputa usare, invece di pensare che potrebbe essere un difetto di fabbrica e che la vorwerk non la sostituisce considerandola usura( dopo 8 mesi?) un prodotto che costa 1500 euro si perdono per una spatola 🤦🏻‍♀️

Io ho acquistato la scopa senza filo una delusione assoluta nulla a che vedere con il modello precedente con filo aspira 10 volte tanto mai più soldi buttati

Recentemente ho acquistato un Bimby approfittando di una promozione che, secondo un volantino ufficiale, prevedeva un voucher di 500 euro restituendo un vecchio modello, ero entusiasta, dato che il valore del voucher rendeva l'acquisto ancora più conveniente, ma sono rimasto estremamente deluso dal comportamento di Vorwerk. Dopo aver completato l'acquisto e restituito il mio vecchio Bimby come richiesto, ho ricevuto un'email dall'azienda che mi informava di aver diritto a un voucher di soli 200 euro, anziché i 500 euro promessi. Ho ricontrollato attentamente i termini della promozione riportati nel volantino, e non c'era alcuna ambiguità: l'offerta era chiaramente per un voucher da 500 euro. Ho provato a contattare il servizio clienti per chiarimenti, ma le risposte sono state evasive e poco risolutive. La sensazione che ne ho ricavato è che Vorwerk non rispetti le proprie promozioni, lasciando i clienti confusi e insoddisfatti.
Un'azienda del calibro di Vorwerk dovrebbe garantire trasparenza e rispetto per i propri clienti, soprattutto considerando il prezzo elevato dei loro prodotti. Questa esperienza ha minato profondamente la mia fiducia nel marchio.

Dopo 4 mesi, dopo inutili telefonate al numero verde, copie di documenti e coordinate bancarie, inviate x velocizzare i pagamenti da luglio 2024.,in data odierna, dopo ripetute chiamate, l ufficio ripensamenti invia assegno tramite raccomandata , beneficiario, una persona allettata che non può recarsi in banca

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Rinnovo abbonamento aumentato senza rispettare i tempi contrattuali con assistenza clienti sparita nel nulla. Ad oggi dopo 3 settimane ancora nessuno mi dà dare spiegazioni

Servizio clienti incapace e maleducato! solo perché ho saltato una rata in quanto non c’era la disponibilità in banca e può succedere che su 24 mesi un mese possa non esserci una disponibilità finanziaria noooo???? E nonostante l’ho pagato con il bollettino postale praticamente subito dopo il loro avviso, mi continuano ancora,dopo quattro mesi e periodicamente una volta alla settimana, ad inviare lettere ancora con sollecito di pagamento per la solita rata insoluta e quando telefono per chiedere come mai , visto che la vedono già pagata…oltre a essere maleducati mi mettono direttamente giù il telefono senza darmi spiegazioni!! Mi dicono sempre e solo che non devo tenerla in considerazione se l’ho già pagata con un bollettino, ma io dico, ma dove siamo??? con quello che costano poi i loro prodotti, un minimo di sostegno e di aiuto quando qualcuno chiama ci dovrebbe essere no??maleducati cambiate mestiere!!!!!

Assistenza clienti per cookidoo ? Indecente! Imprecisi generici “provi a far questo” “proviamo fa quello” “deve andare in assistenza”
Ho risolto da sola, con la funzione ripristino di cui ignoravano l’esistenza

Dare il voto a questi inutili operatori ? Impossibile: chiudono la telefonata immaginando voto negativi

Tempo perso come persi sono i soldi di cookidoo
Non ci cascate!

Inaccettabile e vergognoso! Posseggo il folletto da circa 30 anni, ho avuto diversi modelli, attualmente posseggo il VK140 e il VK7 TOP PREMIUM acquistato il 29/08/22, ho acquistato tutto: aspira briciole, lava vetri e lava pavimenti. In data 10/9/2024 la lava pavimenti si è guastata ed indicava errore E35, In data 13/09/24l’ho consegnata all’assistenza clienti di Pavia per la riparazione, mi è stata restituita in data 11/10/2024, il giorno successivo ho provato a metterla in funzione e non è stata riparata. ho inviato una mail a Vorwerk In data 08/10, Tre mail in data 11/10, Una mail in data 14/10, Una PEC in data 15/10, Ho contattato il servizio clienti telefonico diverse volte i quali mi hanno sempre risposto che Avrebbero sollecitato un riscontro alle mie e-mail e ad oggi 17/10 Non ho mai ricevuto una risposta. Ho riconsegnato la lava pavimenti all’Assistenza di Pavia in data 16/10 E ad oggi 17/10 Risulta Nello stato di presa visione. Ritengo inaccettabile che un’azienda che vende prodotti di questo genere non degni il cliente di una risposta, dopo questa esperienza non acquisterò mai più il folletto! Credo che l’azienda in questione si sia decisamente montata la testa e meriti di fallire quanto prima visto il trattamento che riserva ai suoi clienti.

Ho acquistato una folletto senza fili VK7 è stata una grandissima delusione. Potenza di aspirazione pessima, durata delle batterie pedestri. Sono delusissima .Ho avviato le pratiche di recesso perché la scopa di Barbie possono usarla per far giocare i bambini. Ero una fan sostenitrice delle Worwek , ho il Bimbi, la precedente scopa folletto ma, dopo questa delusione la ditta ha chiuso con me e farò sicuramente pubblicità negativa. Spero almeno che mi restituiscono il maltolto altrimenti procederemo per via legale.

Una che costa un sacco di soldi,devi pure pagare anche 70 € al anno./l’abbonamento….

Mia madre acquista un aspirabriciole tramite rappresentante. Versa 50 euro di acconto con saldo 100 alla consegna. Primo intoppo: la fattura è di 140.€ . Praticamente non so che fine abbiano fatto dieci euro. Il problema serio è il seguente. Nel pieno dei diritti, esercito il Ripensamenti. Essendo mia madre provvista solo di libretto postale x accredito di pensione, invio, per accelerare il rimborso iban mio personale attenendomi alle indicazioni ricevute tramite mail. Pacco spedito. Pacco ricevuto a fine luglio. Nel frattempo agosto, silenzio per via delle ferie.
Ricevo mail i primi di settembre in cui mi viene comunicato che il 16/09/2024 provvederwnno al rimborso. Nonostante chiamate al numero Verde e infinite mail all'ufficio "ripensamenti", solo oggi 9 ottobre, dopo altre tre chiamate al numero verde e altre mail, ricevo mail in cui mi comunicano che non hanno ricevuto la documentazione contente indicazione dell iban. Non hanno ammesso che probabilmente l hanno smarrita. Ho inviato via mail scanner documenti di mia madre e quelli miei. Sperando che si concluda.
È assurdo che una azienda dicasi leader abbia un numero verde che non dà risposte ed un ufficio ripensamenti che ignori le mail inviate. In futuro non consigliero mai più un prodotto Vorwerk in quanto un buon prodotto è tale se è accompagnato da un servizio post vendita buono

Prezzo esorbitante tramite agente folletto. Sul web al confronto prezzo molto più basso. Sconsigliato vivamente

Customer care inesistente. Hanno perso il mio Bimby. In data 4 settembre me ne hanno consegnato un altro. Mail, solleciti, PEC, diffide a oggi nessuno con un po' di dignità mi ha contattato. Da qualche parte ho letto che acquisizione indebita di denaro e mancata elargizione del bene pagato dicesi truffa. Fate attenzione! Noi ci siamo rivolti alle autorità.

Buongiorno, da due anni a questa parte il mio Bimby continua a uscire dall’ abbonamento cookie du, nonostante l’abbonamento venga pagato automaticamente, la vostra operatrice viene rimette tutto a posto ma immancabilmente dopo un mese che non lo uso esce, ( premetto che non ho il Wi-Fi in casa e uso Internet dal mio telefono) . Sono stufa e per due anni non sono riuscita ad usare il Bimbi come si deve. Se il problema fosse stato che non avevo il Wi-Fi, dovevate dirmelo.. sono mortificata per i soldi spesi, inutilmente.

Esperienza pessima!!! Ho acquistato un folletto senza fili consegnato e pagato, ho acquistato in un secondo ordine la spazzola hd che non mi è mai stata consegnata perché il corriere non l’ha mai portata, in piu sono 3 mesi che aspetto un rimborso dei MIEI soldi dopo le svariate chiamate e dopo 3 email.. vi premetto che per 3 anni ho lavorato come venditore.. mi dispiace ma sono poco seri, ti prendono in giro, non funziona niente!!!! Pessimi!

Sicuramente non è più là folletto di una volta, c’è l ho da 2 anni e già in assistenza 2 volte, costa troppo e non vale la pena

Se potessi darei zero stelle. Ho pagato più di 3000 euro per il folletto VK7. Purtroppo ho aperto tempo dopo le scatole dal momento che dovendomi trasferire non volevo perdere nulla. L ho aperto 11 mesi dopo, forse tardi ma mancava batteria e caricabatterie. Ovviamente non me l hanno voluto ridare essendo passato il tempo ma comunque ero entro un anno per la garanzia. Io sto ancora pagando per qualcosa che non posso utilizzare. Tutta la mia famiglia utilizza vorwerk ma ovviamente non saremo più clienti dopo questo fatto. Perché io pago 3000 euro ma voglio poi fotterli per 300? Mi sembra assurdo.