Vorwerk Group Recensioni 7.056

Ho acquistato dal loro sito dei prodotti accessori al bimby e dopo tre settimane, siccome non erano ancora arrivati, chiamo al servizio clienti per chiedere spiegazioni. Non hanno saputo dirmi quale fosse il problema e mi dicono di attendere qualche giorno. Dopo qualche giorno richiamo, stessa storia. Dopo un mese dall’acquisto apro un reclamo per avere il rimborso e non ho mai avuto risposta.
Pessimi.

Acquistato il bimby e dopo un mese è uscito il nuovo che VERGOGNA !!!! LA RISPOSTA sapete quale è? Ci dispiace ma sono passati i 30 giorni per il diritto di recesso......politica scorretta e vergognosa!!!

Centro riparazione Folletto di Potenza è un centro assistenza poco serio. Gli ho portato un robot per la riparazione il cui errore che compariva sul display era: Errore 3000. Dopo un bel po' di tempo e dopo aver pagato comunque un importo di 20,00€ come preventivo, mi viene comunicato che per la riparazione avrei dovuto pagare € 500,00. Ho ritirato il robot senza ripararlo e naturalmente perdendo le 20,00 € e lo portano c/o un Centro riparazione Autorizzato Folletto a Matera ed è stato riparato con un costo di € 235,00. Mi chiedo se questi signori di Potenza si possono considerare onesti, io ne dubito.

Buongiorno. Dopo aver comprato due prodotti della folletto da due rappresentanti diversi. Dopo l'acquisto ti garantisco che si sarebbero presentati per la dimostrazione del prodotto e per farti vedere tutte le funzioni.i prodotti in questione sono il TM6 E L'ASPIRAPOLVERE CON TUTTI GLI ACCESSORI COMPRESO DI LAVA PAVIMENTO. in poche parole dopo la vendita i due rappresentanti si sono dileguati. Non rispondono al telefono. E niente i prodotti saranno anche buoni ma i loro rappresentanti fanno pena..

Come tutti i rappresentanti anche quelli della folletto mi dispiace dirlo non sono diversi pensano al cliente quando devono vendere il prodotto ma quando poi si chiama per una qualsiasi problematica non ti conoscono poi e non è una buona pubblicità per l’azienda conosciuta da anni

Se ci fosse stata la possibilità di dare 0 stelle l'avrei fatto. Assistenza Bimby veramente scandalosa!!! È da due mesi che ho un problema sulla piattaforma Cookidoo (per la quale oltretutto si paga un abbonamento!!!) e ancora non ho avuto la minima assistenza se non un paio di mail inutili e senza neppure un tentativo si soluzione!!! VERGOGNOSI!!

Siamo purtroppo clienti, pessimo comportamento dell'agente che si è piazzato in casa per tutto il pomeriggio. Si è portato via il vecchio aspirapolvere dicendo che lo avrebbe venduto e non si è fatto più sentire. Ho mandato l'email di reclamo all'azienda e sto ancora aspettando una risposta. Mai più. Zona Gallura - Sardegna

Salve io sono molto amareggiata e delusa per quando riguarda la gestione assistenza, sono in attesa da un tempo illimitato di un voucher x il rinnovo abbonamento cookidoo. L'assistenza dice di contattare un indirizzo email ,alla mail rispondono che devo chiamare l' assistenza mi sballottano da una parte all altra e considerando il prezzo dell apparecchio mi sembra assurdo dover pagare anche un abbonamento per il funzionamento dello stesso ma li dove scelgo di pagare non si ha nemmeno un servizio efficiente. Azienda poco seria

Premesso che non metto in dubbio le qualità dei prodotti che sono ottimi , quello che non trovo corretto è la politica commerciale. Faccio ordine in fiera con l'accordo che sarebbe stato sostituito il mio attuale folletto ( ultimo modello ed usato 1 volta) ed oggi mi consegnano quello nuovo anche se avevo chiesto di organizzare la consegna programmata. Mia mamma che era a casa in quel momento ( le 8 di mattina) mi chiama dicendo che dovevo pagare 600 euro e che era in consegna la merce. Mi sento con il venditore che mi dice essere una truffa perchè alcuni corrieri si spacciano per quelli dell'azienda. Allarmata scrivo a questi corrieri che essendo una "truffa" non avrei ritirato nulla. A quel punto mi viene risposto dello stesso che sono corrieri autorizzati e che volendo mi avrebbe inoltrato la documentazione. Quindi a questo punto... dato che non so come si possa dire che prima è una truffa e poi sono loro corriere... annullo ordine. Mi spiace molto perchè ritengo il prodotto di livello top ma non intendo avere a che fare con la loro rete vendita. Inoltre e per non ultima cosa, non mi era stato detto in fiera che era compreso il robottino , l'ho saputo da un altro agente. Nel caso dovessi mai farmi "convincere" a comprare un'altra volta ( cosa molto difficile) metterò in chiaro tutto.

Purtroppo devo dare una recensione negativa. Ho richiesto per ben due volte il contatto di agenti per ACQUISTARE un folletto (zona varese) e tutte le due volte mi hanno fatto prezzi diversi firmando contratti che riportavano importo diverso.
Scritto pec all’azienda Vorwek e non mi hanno neanche risposto neanche chiedendo scusa.
Credo che sia assurdo questo comportamento.

Ho comprato l'aspirapolvere folletto senza fili, l'unica comodità appunto , è il fatto che non ha il filo e ti muovi liberamente, per il resto ho riscontri negativi: la spazzola non ha angoli, aspira poco e la batteria ha una durata molto limitata. Non ne vale il prezzo alto.

Sono a casa da tre giorni dal lavoro, aspettando il corriere che mi ha anche bloccato le chiamate, chiamo in sede e mi danno solo.spiegazioni vaghe ed inutili servizio squallido nonostante ho speso 3000 euro per l'apparecchio, il cellulare del corriere è 3881547006, questo individuo ti chiama poi ti blocca e impedisce la spedizione, inventa di aver fatto incidenti ed un'altro sacco di bugie, ora chi mi paga le giornate di lavoro perse inutilmente, giudicate voi

Ho ricevuto un Bimby danneggiato a metà dicembre , acquistato il 9 dicembre.
Dopo un mese di richiesta di assistenza , di numero verde chiamato più volte chiedendo la sostituzione mi viene sempre risposto che nel più breve tempo possibile riceverò riscontro. Penso che il Bimby sia un ottimo attrezzo, ma la struttura post vendita assolutamente negativa .
Cosa devo fare per farmi ascoltare?

Ho riscontrato un gravissimo problema nel mio Bimby TM6.
Dopo una cottura a varoma, il corpo inferiore del Bimby risulta sciolto e il motore bloccato. (peccato non si possano allegare foto del disastro)
Il mio Bimby ha pochi mesi di vita,(ancora in garanzia) ed è stato usato poco e con la massima cura, il danno non si ferma solo al bimby, ma la plastica sciolta del corpo inferiore ha causato un alone e residui di plastica sciolta sul top in marmo della mia cucina anch’essa nuovissima.
Ho appena consegnato il prodotto in garanzia presso un vostro centro autorizzato.
Spero, visto le condizioni del Bimby e l’importanza del danno recato, nella sostituzione completa del prodotto e in un minimo segnale di risarcimento visto il danno recato alla mia cucina (mi dispiacerebbe procedere diversamente).
Ho fiducia nella serietà e nella longevità della
Vostra azienda, spero di non dovermi ricredere e di potervi recensire positivamente
Attendo un vostro cordiale riscontro.

Le 5 stelle le metto perché il prodotto è buono, ma se dovessi mettere delle stelle per il rivenditore metterei 2, sono due mesi che attendo ancora che il rivenditore viene a casa come promesso per riprendersi il vecchio bimbi che ho sostituito e la somma che me lo ha valutato, bo chissà a domani a domani forse arriverà.

Oggi presso il centro commerciale predda niedda sassari ho potuto constatare la maleducazione, l'insistenza con battute ironiche piu volte al mio passaggio con un vostro collaboratore al mio rifiuto educato alle sue domande insistenti e fuori luogo

Ho ordinato il gruppo lame il 29/11, spediti il 4/12 ad oggi 19/12 non ancora arrivati. Già in precedenza avevo notato questi ritardi con un’altra spedizione, in quel caso erano sacchetti sottovuoto che da Vorwerk non ho mai più ricomprato (visto che il tempo medio per ricevere un ordine non è mai di 5/7 gg come indicato sul sito ma di settimane e settimane), purtroppo questa volta è una parte di ricambio che devo comprare per forza da voi. Sicuramente in futuro valuterò se acquistare di nuovo bimby o passare alla concorrenza sicuramente più efficiente con spedizioni e assistenza clienti.

Vorwerk folletto senza filo da non acquistare

Una delusione totale dalla vendita, al prodotto al posto vendita. L'aspirapolvere senza fili è un flop,la batteria non ce la fa a pulire una casa di 100mq.Ho effettuato il reso e sono già 10gg ma ancora non ho avuto alcuna risposta. Non consiglio assolutamente.

Ordino due accessori sul sito il 23 novembre 2024, consegna in 5/7 gg. Sono passati 12 gg e ancora niente. Ho chiamato varie volte il callcenter mi dicono che fanno un sollecito ma niente.
Del sollecito non me ne faccio niente perché la spedizione risulta in transito dal 27 novembre e nonostante tre solleciti l'ordine non arriva. Speriamo arrivi entro l'anno!
Molto delusa.
Ramona