Vorwerk Group Recensioni 7.056

Ho espresso il mio disappunto per il folletto elettrico acquistato, che ha smesso di funzionare dopo solo 2 anni e mezzo, pagato da mia moglie Isabella Arcangeli, con una spesa di €2200.
Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia recensione del 20/05/2025, il che mi ha lasciato ulteriormente deluso. Mi aspettavo almeno una risposta formale, anche se non necessariamente positiva. In passato, l'assistenza aveva risposto alla mia richiesta, anche se con freddezza e superficialità, ma almeno avevano risposto e ci avevano messo "la faccia". Questa volta, invece, il silenzio è stato totale.
Vale la regola chi tace acconsente ..ho ragione io 🤣??
Imbarazzante

A parte la mia esperienza negativa con il nuovo folletto ( senza fili), vorrei parlare con un operatore per delle informazioni ma mi tengono al telefono con la musichetta per ore e non risponde nessuno.
Quando chiedi invece informazioni per l' eventuale acquisto ti tampinano senza sosta.

Spero di non avere mai più a che fare con Vorwerk

0 stelle, apparte il nuovo folletto senza fili è orribile, come è terminata la garanzia si è rotta magicamente sia la batteria che usavo sia quella extra che non avevo mai usato. Dopo aver pagato tutte le rate mi arrivano delle carte dicendo di non aver pagato un bollettino, chiamo e nessuno mi sa dire quale sarebbe questo bollettino non pagato, alla mia insistenza nel conoscere quale rata mancasse, la vostra dipendente mi dice gennaio 2025, quando il finanziamento è terminato a dicembre 2024, quindi le ho chiesto allora vi serve l ultima rata? No non lo possiamo sapere… ma di cosa parliamo? Io mi devo mettere a cercare 24 date perché voi ci provate in tutti i modi a fregare, dopo più di 1200 euro mi dite di nn aver pagato 35€ e non sapete neanche di quale bollettino ? Ma su ma dai, non comprerò mai più un prodotto vorwerk e lo sconsiglierò a tutti.

Pessima esperienza con l'assistenza vendita e il numero verde. Molto scontrosi e non hanno fornito alcun strumento di aiuto . Mi hanno detto direttamente di cercare da sola le informazioni per il recesso in modo molto sgarbato

Mi hanno inviato il bimby sbagliato dopo 3 mail.
Non rispondono alle mail e il call center non danno risposte, nessuno sa nulla.

portato in assistenza la scopa multifunzione del folletto ultimo modello ancora in garanzia l'1/04/2025 ed ancora oggi non ho ricevuto nulla. Secondo me non è normale. Scrivo da Molfetta (BA)

Acquisto intero pacchetto folletto a febbraio 2024, rivenditore truffatore, promesse fatte solo per chiudere ordine, poi non mantenute. Ad oggi, il venditore sparito, segnalato alla spettabile Vorwerk dove inizialmente con risposte.. "faremo indagini", poi spariti anche loro, comportamento poco carino. Da non fidarsi.

Ho acquistato TM6 e pagato l'intera somma l'11 marzo scorso, doveva arrivare in 10 gg, ad oggi nessuna notizia, vergognoso!

Assolutamente privi di qualunque professionalità e serietà. Ordine effettuato più di un mese fa, con una tempistica stimata massimo di 10gg. Ho chiamato al numero verde 3 volte ed ho ottenuto versioni differenti. Ho contattato la rappresentante di zona la quale mi riferisce che avrebbero chiamato dall’azienda ma ad oggi nessuna chiamata. Politiche di marketing scandalose, non in linea con i costi da affrontare. Ho mandato una mail ma non ho ricevuto nessuna risposta. Si passa ad una denuncia di fatto all’ associazione consumatori. Non consiglio a nessuno quest’azienda. Se avessi potuto non avrei messo nemmeno una stella. Vergognoso

Acquistato Bimby tm6 il 18 marzo tempi di consegna 6/10gg chiamo il numero verde e mi dice che c'è un boom di vendite del tm6 di avere pazienza ok aspetto capisco il disagio ora mi ritrovo al 11 aprile senza Bimby fra una settimana faccio un mese dal ordine e ancora non si quando arriva richiamo al numero verde nessuno sa darmi una risposta se arriverà prossima settimana oppure no visto che ora faccio un mese dal contratto speravo che mi arrivasse per le feste di pasqua visto che lo acquistato appunto per fare i pranzi festivi

Ho acquistato tramite venditore un Bimby TM6 in data 8 marzo 2025 con la rassicurazione sui tempi di consegna previsti in 5/7 giorni lavorativi. I tempi erano importanti per me dal momento che avrei dovuto regalare il prodotto il giorno 6 aprile 2025. Sono stato ampiamente rassicurato sulle tempistiche dicendo che al massimo servivano 10 giorni lavorativi (15 gg). Così ho comprato il prodotto pagando immediatamente tutta la somma. Vedendo passare i giorni senza informazioni ho chiamato più volte il servizio clienti sentendomi sempre dire la stessa cosa. "provvediamo a sollecitare". Oggi, 7 aprile, mi trovo con un prodotto che non mi serve più dal momento che ho dovuto comprarne un altro per non fare brutte figure. Adesso penso di chiedere il recesso e la restituzione di quanto versato.
Capisco tutto, il successo del prodotto e la difficoltà di consegnarlo in tempi brevi, ma quello che chiedevo era solo la sincerità di dire la verità: non siamo in grado di darle una tempistica per la consegna!!!! e magari ricevere una mail o telefonata per informarmi del ritardo scusandosi. ho trovato il comportamento della ditta veramente poco corretto.

Si e presentato alla porta evidenziando una dimostrazione con insistenza voleva che comprassi assolutamente un prodotto che costa 4500 euro se ne andato e mi ha lasciato il sacchetto della rumenta sul tavolo esempio di maleducazione arroganza e inciviltà Genova pubblicherò recensione su facebook

Mi sento costretta a scrivere una recensione negativa dopo l'acquisto del nuovo Folletto. All'arrivo del prodotto la batteria non era funzionante, la rappresentante ha completamente cambiato atteggiamento, da carinissima quando era il momento di promuovere il prodotto, a un atteggiamento di chi se ne vuole lavare le mani quando era il momento di supportare veramente il cliente. La filosofia dell'azienda è completamente sbagliata, dato che specialmente in caso di problemi il rappresentante dovrebbe essere in prima linea a supportare. Nonostante avessi chiesto una sostituzione di batteria, mi è stata negata e mi è stata invece proposta l'assistenza. A parer mio è sbagliato dato che pretendo che per questo prezzo, utilizzi un prodotto nuovo, e non aggiustato. Purtroppo è passato poco piu di un mese dall'arrivo del prodotto, dovuto all'assistenza e influenza della rappresentante, quindi il reso mi verrebbe negato. Daniela- sud Sardegna

VERGOGNOSI ,dopo 5 mesi abbondanti che voglio fare il reso nei termini , senza che mai nessuno che si sia messo in comunicazione con il sottoscritto , oggi la risposta del venditore è stata :una volta venduto l'apparecchio non sono più problemi miei è già tanto che ti ho fatto la cortesia di riportarti il tuo accessorio perché potevo fregarmene. oltretutto detto bello chiaro in faccia con arroganza e disprezzo facendoti passare x scemo complice è d'accordo uno che dice di essere il responsabile di zona , che poi è il cliente che è scorretto . penso che dovete rivedere la politica aziendale sul vostri venditori il vanto oltretutto siamo leader nel mondo abbiamo venduto più di 500mila apparecchi sai che ci frega di 3000 recensioni negative ,
complimenti vivissimi veramente io mi preoccuperei dei 3000 scontenti siete dei buffoni portate il cliente all'esasperazione ho perso il conto delle telefonate , mail ecc...siete arroganti ti chiama uno che dice di essere il responsabile di zona senza comunicazione d a parte della vorwerk per difendere il suo amico venditore e intimorire il cliente , ma hanno trovato pane per i loro denti .DIFFIDATE DA QUESTI PERSONAGGI IO NON RICORDO UNA VORWERK COSI E DI FOLLETO NE HO COMPRATI TANTI ANCHE PER ALTRE PERSONE SCONSIGLIO VIVAMENTE DI ACQUISTARE IL PRODOTTO PERCHE POI UNA VOLTA VENDUTO IL VENDITORE NON VUOLE PIU SAPERNE è SE VOLETE FARE IL RESO DOPO 15/20 GIORNI APRITI CIELO NON VERRETE MAI CONTATTATI TROVERANNO CENTOMILA SCUSE PER SFINIMENTO VI PORTERANNO AD UNA SERIE DI PRESE PER I FONDELLI E SE TI INCAZZI, POI LORO " NON è NECCESSARIO ESSERE COSI AGRESSIVI " DOPO 5 MESI DI PRESE PER IL C.....O , MAI PIU FOLLETTO.

PESSIMI e TRUFFATORI è l'aggettivo che li distingue.
Ho dato una stella solo per poter scrivere la recensioni,perché anche una stella è un complimento.
Sono solo capaci di vendere a belle parole,poi se hai qualche problema nessuno fa il tuo interesse,anzi cercano di raggirarti in tutti i modi possibili.
Ho acquistato un bimby tm6 arrivato già non funzionante e si rifiutano di cambiarlo.
Io dovrei portare in assistenza un aggeggio di 1500 euro,che ancora non ho usato,come se fosse colpa mia.
Hanno cercato di raggirare ,cercando di mandarmi in assistenza,dicendo che era una prassi solo per dare conferma del malfunzionamento del bimby,dopodiché avrebbero provveduto al cambio.
Ringrazio il Signore che in tutta questa storia abbiamo trovato l'unica persona gentile,il titolare del negozio assistenza ,che ci ha avvisato ,che dal momento in cui lui metteva mano al bimby,nulla più avremmo potuto fare,nemmeno renderlo.
Mi sono ripresa il mio apparecchio,e avviato il reso immediatamente, non voglio neanche più sentire il nome del marchio e non voglio più nessuna sostituzione.
Questo è prendere in giro i consumatori.
Se fate una ricerca su internet e vedete quanto si prende una dimostratrice,una sua capo leader e tutto il magna magna che c'è dietro vi renderete conto che il valore effettivo di quel tritatutto è pari al robot della LIDL,forse più efficiente quello.
Mai più, diffidate dalle belle parole,o dovete solo sperare di non avere problemi,che non si risolveranno neanche se piangete cinese.

Ho acquistato l anno scorso una folletto senza fili con anche pulì lava. Mi trovo benissimo, non posso che elogiare il prodotto, peccato la poco serietà di Roberto, il venditore che ci aveva promesso dei prodotti e che a distanza di quasi un anno non sono mai arrivati nonostante le nostre ripetute chiamate. L’azienda Folletto dovrebbe valutare meglio i suoi collaboratori.

Ho ordinato un Tm6 il 28/02/2025 con consegna settimana 11/2025. Ho chiamato più volte il numero verde, i quali mi hanno risposto che avevano preparato la bolla x tre giorni di seguito, solo ieri risulta spedito ma non si sa quando lo riceverò .Pessima esperienza per quanto riguarda le consegne, non sono celeri

Non posso che elogiare questo prodotto ! Qualità e performance al TOP SUPER SODDISFATTO

Sono qui a recensire la consegna ancora non avvenuta di un BIMBY tm6 in pronta consegna perché ad esaurimento scorte. Una settimana dal ricevimento del pin di consegna, ad oggi, non so dove sia, non so quale corriere sia utilizzato.( anzi lo so, ma solo grazie all’incaricata molto paziente e efficiente) vorwerk usa un tracciamento a dir poco imbarazzante. Dal momento dell’affidamento al corriere dovrebbe essere di obbligo un tracciamento per rassicurare quelli, come me, che danno anticipi sostanziosi. E invece pare che preferiscano far arrivare il prodotto in pochissimi giorni a quelli che chiedono il finanziamento. Non ci siamo. Soprattutto dopo i sacrifici per acquistare un prodotto da 1500 euro. Imparate da shein va…..

Ho messo una stella solo perché senza non avrei potuto scrivere la recensione. Sono profondamente delusa della poca organizzazione e professionalità dimostratami da questa società nella gestione degli ordini. Sono più di 50 giorni che aspetto l'invio del voucher dopo aver comprato il Bimby Tm6 con la promozione "White Snow Bimby". Chiamo giornalmente il call-center che continua a "sollecitare" non so chi o cosa ma di fatto mi sento presa in giro come non mai. Non vale nulla tutta questa pubblicità in toni entusiastici quando non sapete occuparvi dei clienti. E' una vergogna.