Volkswagen Recensioni 

servizio post vendita inesistente e scortese, la macchina è stata ritirata per un problema alla centralina dopo il tagliando e ho dovuto tenere la macchina sostitutiva per 4 mesi senza sapere nulla sulla situazione della mia macchina. Avrei voluto rifinanziare la macchina invece la concessionaria non si è nemmeno degnata di chiamare per chiedere cosa volessi fare e hanno scalato automaticamente 17.000 euro dal conto e la loro risposta è stata “non possiamo controllare ogni contratto e chiamare ogni cliente” che schifo di servizio, non acquistate volkswagen

Ho acquistato una t roc macchina fantastica uscita bene comoda potente ho un 2000 con prestazioni e confort impagabili
L'unica peccato rifiniture interne non all'altezza del auto molto strano per un gruppo tedesco vi state itaglianizzando peccato

Sono già passati 25 giorni per cambiare il blocchetto delle chiavi di una T-Roc in garanzia, ancora non ho avuto risposta dal Customer Care di quando avrò la macchina e soprattutto del perché ci vuole tanto tempo per cambiare un banalissimo pezzo di ricambio che si trova dappertutto su internet!

Intanto continuo a pagare la quota di noleggio a lungo termine, nessuno mi sta dando assistenza e nessuno in tutto questo mi ha mai contatto per spiegarmi cosa sta succedendo.

Vi prego di non rispondere con la solita risposta automatica, abbiamo inoltrato internamente il problema riempi il form se ha bisogno di ulteriori informazioni. Qui su trustpilot rispondete immediatamente, quando venite contattati al call center non sapete darmi una risposta su cosa stia succedendo mentre i form neanche li rispondete!!

Peggior servizio cliente che abbia incontrato in vita mia!
VOLKSWAGEN MAI PIÙ!

Mai piu Volkswagen da quando l’ho comprata sempre problemi ,il sedile guida si sta consumando e quasi forato( la macchina non ha ancora 2 anni) non voglio pensare come sarà fra qualche anno , risposta del concessionario non rientra in garanzia per la seduta perché è causato da strofinamento mhaaa , le macchine sono fatte per guardarle non per usarle . E meglio che la tolgo via subito servizio pari a zero

mai visto un servizio clienti così scortese e poco professionale, alla mia rimostranza mi ha risposto "ci vediamo in tribunale..." veramente una pessima esperienza e sconsiglio vivamente questo brand automobilistico

Premetto che l'auto è coperta da garanzia ufficiale, la porto in officina autorizzata accertano il difetto costruttivo ma si rimbalzano il problema tra Volkswagen e l 'officina. L'una chiede autorizzazione all'atro senza sostituire il pezzo e senza risolvere.
Servizio pessimo mai più

Un'azienda così importante non dovrebbe lasciare al caso nulla. Vergognoso il trattamento ricevuto ovvero non ricevuto in occasione di una richiesta che non è MAI stata evasa lasciandomi in seria difficoltà.
Chi compera una volkswagen non dovrebbe essere trattato così. Con tutti i soldi che costano le vostre auto dovete solo vergognarvi per come trattate i clienti. Almeno ditelo!!!!!!

Oramai è impossibile comprare un Volkswagen.
Prezzo di listino di una Polo 1.0 110 CV Style DSG 33000 euro.
Tanti saluti.

La schifezza più grande che abbia mai fatto stato comprare una VW Golf 8 targa GD757ZH penso che vi dovete vergognare de co me vi comporte con i clienti schifosi

Trovo superfluo aggiungere un ulteriore recensione negativa dopo tutte quelle già esposte... Ma lo faccio lo stesso. Servizio di assistenza mobilità non solo inefficace, ma anche creatori di ulteriori disagi e irrispettosi. 4 telefonate per una richiesta di intervento, 4 volte ci è stato detto che ci avrebbero contattato subito.... Assolutamente presa di giro.... Un'ora e mezzo di permesso dal lavoro buttata via senza nessun risultato. Queste persone dovrebbero sperimentare una forte precarietà finanziaria per capire il valore del lavoro.

Adesso capisco perché la mia pec non ha avuto riscontro. Siete sommersi di reclami e giudizi negativi.
Comunque vi ho inviato una pec il 6 agosto relativo ad una golf gti portato in officina da Autouno San Vitaliano provincia di Napoli. Purtroppo me ne sono capitate di tutti i colori. Nella pec è scritto tutto.
Non vi siete neanche degnati di approfondire e di contattarmi. Evidentemente dei clienti non ve ne frega nulla. Di questo passo Volkswagen rischia di sparire dal mercato italiano

Pessimo! Ho acquistato una golf 8 nuova a inizio 2021 ad oggi l’ho portata 6 volte in assistenza! Prima si è danneggiato il display del navigatore, poi mi hanno sostituito il volante, poi mi hanno dovuto fare un aggiornamento per ripristinare il navigatore, poi mi si disconnetteva il navigatore e si riavviava mentre ero in marcia, ora sto aspettando la centralina nuova e nel mentre si è danneggiata la sonda lambda. Questa macchina è una truffa! Il servizio post vendita è stato vergognosamente pessimo non offrendo nessuna reale soluzione per la marea di inconvenienti e disagi che ho subito! Mai più una macchina Volkswagen

Possessore di una Tiguan che "fortunatamente" fino a 100000 km non mi ha dato problemi, fino a quando si è rotta la pompa dell acqua, problema che sembra sia conosciuto a causa della scarsa qualità del componente.
Bene, dopo aver contattato alcune officine autorizzate Wolksvagen quella che ha risposto al telefono senza segreteria mi ha risposto che mi avrebbe preso la macchina dopo 2 mesi.
Se questa si chiama assistenza Wolksvagen, scusate ma per me finisce qui.
Sono andato da un officina Fiat ( molto competenti e professionali) che mi ha fatto il lavoro in 2gg e mi ha fatto spendere il 30% in meno

Ho una Seat Leon a noleggio e la gestione di un sinistro attivo non si è rivelata all'altezza delle aspettative: l'auto è stata riconsegnata con un cerchio non ripristinato correttamente e l'ufficio gestione sinistri si è dimostrato scortese e macchinoso ma dopo essere stato contattato dal mio avvocato, il personale è diventato improvvisamente cordiale, gentile e collaborativo.

Assistenza clienti scortese e poco collaborativa. Un sassolino ha forato il condensatore e non mi è stato dato nessun aiuto, bollando il problema come "sfortuna", ma il condensatore si trova DENTRO la vettura, che sicurezza potrà mai avere una vettura le cui componenti interne possono essere perforate dal passaggio di un sassolino?

Nel 2018 mi sottoponevo alla dialisi per tre volte alla settimana e, quando la mia bmw 5 mi ha lasciato a piedi, non ci ho pensato due secondi e ho voluto acquistare una VW golf 7 1.6 diesel a km 0 in pronta consegna. Ho fatto un finanziamento e con fatica sono riuscito ad avere il mezzo per sottopormi alle terapie. il 14 Aprile 2023 l'auto mi ha lasciato senza preavviso al casello dell'autostrada e ora sono 4 mesi che si aspetta di sapere come programmare una centralina nuova visto che l'originale ha i dati cancellati (forse il precedente meccanico). Io capisco tutto, un mese, due mesi.... ma la casa madre che produce queste autovetture possibile non abbia da riprogrammare una centralina?? Ci saranno almeno 100.000 Golf come la mia in giro ad oggi! Boh... un sacco di gravi disagi per me.

Nuova T-roc 2.0 tdi una settimana di vita una vera schifezza.
Sistema di navigazione con android auto pessima il telefono si stacca ogni due per tre , il bluetooth si scollega e per ricollegarlo dei fermarti spegnere l'auto e riaccendere.
Ieri si è scollegato la bellezza di 12 volte in un giorno e giusto per finire, non si spegne piu lo schermo anche spegnendo la macchina.
La vettura è a noleggio, tra varie incazzature e perdite di tempo cercano di sistemare il problema, mi metto nei Panni di chi l'acquista di suo 40k di auto e fa veramente pietà

Metto una stella perché purtroppo non posso metterne meno 100.
Ho un auto a noleggio ID4 presa a fine dicembre 2022,il 22 maggio 2023 l'auto da un errore e non parte più,dopo mille problemi per ritirarla come da contratto con il carroattrezzi perché l'auto era in garage e non potevano(l'auto era in garage in ricarica)dopo una settimana la ritirano,e' passato un mese e mezzo oltre la settimana rimasta in garage e ad oggi dell'auto ancora nessuna notizia ,so solo che dalla concessionaria Twins di Caserta è andata a Roma.Da contratto non è prevista l'auto di cortesia,mi domando se è previsto che si aspetti almeno un mese e mezzo, quasi due visto che ad oggi ancora niente per avere indietro un auto che ha una certa utilita' per il vivere quotidiano. In tutto questo hanno comunicato che devo continuare a pagare il canone di noleggio per un disservizio offerto!

Dopo 4 giorni golf nuova, dal nulla braccetto rotto in superstrada, macchina sbanda panico in corsia di marcia riesco a ad accostare in corsia, due ore sotto il sole ad aspettare il carro attrezzi e la tipa del numero verde mi chiede 1 50 euro per il carro attrezzi. Vergogna oggi ho rischiato la vita grazie alla volkswagen. Chiamo per fare il reclamo al numero verde e vorrebbero anche avere ragione. Lascio la recensione dopo aver parlato con Paolo del customer care,che mi ha convinto con il suo atteggiamento.

Ho acquistato nel 2020 una T Cros con un pacchetto aggiuntivo di altri 2 anni di garanzia,denuncio dopo 6 mesi un difetto sul monitor dell'autoradio, in officina dove ho acquistato la vettura un ODISSEA, non solo tuttora non è stata rispettata la garanzia, ma addirittura ribadiscono che il difetto è da attribuire a cause esterne. Sono stato cliente Volkswagen per moltissimi anni con diverse vetture,ma materiali cosi scadenti,e un servizio così schifoso non mi era mai capitato. Per quanto mi riguarda questa è l'ultima vettura Volkswagen.