Volkswagen Recensioni 

Sono in attesa da 6 settimane di un pezzo di ricambio relativo alla meccatronica del cambio di una Tiguan acquistata nel 2018 e non c’è nessuna notizia. Una vergogna!!! Mai più una Volkswagen!

Sono in attesa da 6 settimane di una risposta sulla consegna della centralina meccatronica per il cambio automatico della Passat 2018 e non ho ancora ricevuto delle informazioni certe… L’auto e’ ferma in un centro Assistenza autorizzato VW… e’ la quarta Passat in 20 anni e non mi e’ mai capitato un disagio di questo tipo.

Ho comprato una macchina. ID 4 , che è in garanzia, ma c'è un problema che non si carica a 30 kW e non possono risolvere questo problema, non ne danno un altro a Macchina per più di sei mesi e non possono risolvere il problema. Non prendere le auto elettriche.

Bluetooth funziona 1 volta su 5 e di conseguenza spesso le telefonate e i messaggi non partono

Buonasera sconsiglio VW in genere per assistenza e service siete penosi in tutto l'unica cosa che sapete fare e chiedere soldi. Ho avuto problemi con cambio dsg su ben due vetture con poco più di 60000!!!km quindi mi sarei aspettato un trattamento diverso,invece la risposta è stata è tutto a carico suo anzi deve pagare anche la diagnosi..... Non parlo più siete penosi di viesto Torino e VW Italia.

Pessimi sotto ogni punto! In 3 anni 10 volte in assistenza per problemi al travel assist e all’infotainment!
Assistenza pessima dalla casa produttrice, nessuna soluzione un vero e proprio muro di gomma! Sconsigliato vivamente l’acquisto di una volkswagen!!

Ho contattato la concessionaria per un problema che avevo alla macchina e nel giro di pochissimo tempo sono stata contattata dall'ufficio dove sono stata messa in collegamento con l'officina. Ho spiegato il problema e ho preso l'appuntamento. Ho trovato delle persone molto professionali, gentili e disponibili. Molto consigliato. Saltori Cristina

2018 ho preso una VW Golf nuova benzina metano su consiglio di un amico che ha detto con questa macchina non avrà più problemi, però non è questo che è successo, non la uso per viaggi lunghi, più casa e lavoro ho fatto i controlli nella officina VW. Ma i difetti sono apparsi: prima perdeva l’acqua ho portato nella officina VW e di spesa quase €700,00, l’acqua del tergicristallo che non funzionava più e adesso ho dovuto chiamare il carro attrezzi perché perdeva benzina in abbondanza, adesso è in officina VW in Piacenza chissà quanto mi costerà, un amico mi ha detto che sarà un difetto di fabbrica ma come provare?😞

Molto gentili, onesti e professionali, sono riusciti in poco tempo a trovare il problema della mia macchina che altri nn hanno capito. In poche parole sono il massimo delle concessionarie

Invitato al tagliando di servizio, presso wolkswagen Bossoni mantova, sono stato accolto da Elisa che mi ha dato tutte le indicazioni utili e sono stao servito con puntualita ed efficienza.

Sono profondamente deluso. La mia T-Roc del 2020, acquistata da me di importazione nel 2022, dopo 66000km ha avuto un problema (molto comune, purtroppo) al cambio DSG. Macchina ferma dal 27/12/2023, la porto in concessionaria a Luino il 2/01/2024, giorno di apertura. Responso: guasto alla meccatronica del cambio DSG. Per fortuna ho fatto il prolungamento della garanzia, quindi l'intervento non comporta oneri per me. Il problema è che la concessionaria, di giorno in giorno, mi dice che non sa quando arriverà il ricambio. Dalla casa madre raccontano problemi di approvvigionamento. Ad oggi siamo già a 15 giorni di fermo macchina, e di auto sostitutive non se ne parla. Venerdì scorso chiamo il servizio clienti ed ho il "piacere" di parlare con un operatore che faccio fatica a qualificare. Da lui, dopo una serie di schermaglie per cercare di sentirmi dire, almeno, che avevo tutto il diritto a lamentarmi, con scarsa empatia e molta arroganza mi sento invece dire che sono io che pretendo troppo. La garanzia prevede SOLO la copertura delle spese del materiale e della manodopera..."cosa vuole ancora"? Peccato che sono senza auto da 15 giorni e non so, ad oggi, quanto durerà questa cosa. Per lavorare devo fare i salti mortali per trovare il modo di muovermi. Sto perdendo un sacco di tempo alla ricerca di una soluzione ad un problema della casa madre, tra l'altro conosciuto. Sto spendendo soldi per viaggi in più con le macchine che mi stanno dando i miei conoscenti. Sto perdendo soldi perché non posso andare ad appuntamenti di lavoro fuori zona...e questo "individuo", che credo si appropri dello stipendio in maniera immeritata, visto l'atteggiamento, mi ributta addosso la colpa? Ma stiamo scherzando? Oggi ho richiamato e, con mia sorpresa, mi ritrovo ancora lui...e peggio di venerdì. Un muro, verso quel cliente che, acquistando le macchine, gli permette di avere un lavoro....mai più! Per me, Volkswagen ha chiuso...e farò di tutto per portare questa mia esperienza negativa a conoscenza di tutti quelli che stanno pensando di comprarne una.

Concessionaria seria e ben organizzata. Una nota di merito per Emanuele: molto preparato,sempre pronto a consigliarti e aiutarti con passione e professionalita'.

Compro un furgone Crafter nuovo, dopo una settimana si accende la spia dell'olio il venditore mi dice di passare dal concessionario che avrebbe fatto un rabocco senza dirmi che per il rabocco di 1 litro d'olio avrei dovuto pagare 72 Euro; passa un mese e la spia si riaccende torno dal concessionario e questo mi chiede un anticipo di 1000 Euro per valutare se la riparazione può essere fatta in garanzia o no.

Servizi digitali scandalosi . Sto provando da tre mesi di rinnovare un servizio we connect a pagamento tramite PayPal ma non è possibile .

possessore di caddy california pagato 43.000 euro con servizi digitali scadenti telefonate continue al call center per risolvere quotidiani problemi di connessione. servizio di connect plus attivo solo il primo anno poi per avere i servizi devi pagare 170 euro anno.... un disastro, manutenzione super costosa presso le officine volkswagen tempi di attesa lunghi, mai piu una volkswagen in vita mia.

La sera del 2 novembre ho subito l'alluvione di Campi Bisenzio. Purtroppo la macchina nlt Cupra con wvk financial si è alluvionata e non marciante. Da quel giorno e tutt'oggi dopo 15 GG ancora la macchina è in strada. Nessun tipo di assistenza. Carroattrezzi non pervenuto e quando si è reso disponibile non poteva portare l'auto all'officina autorizzata perché non ricevevano più auto. Nessuna macchina sostitutiva. Mandate foto via wapp via mail e PEC nessun riscontro. Sono cliente da 5 anni questa è la seconda auto che prendo con loro ma dopo questa esperienza mai più. Totalmente assenti.

Una sola parola: delusione
Da quando ho la patente ho avuto: una golf v, una polo, e adesso ho un Audi a1, sono rimasta sempre in famiglia perchè il marchio vw era sinonimo di affidabilità per me, ma da adesso in poi, per principio, non comprerò più ne vw ne audì, di marchi altrettanto validi ce ne sono, delusa ed amareggiata da come vw ha trattato noi clienti; prima mi vende al prezzo di un euro 5 una macchina che non lo è, poi (scoperta e costretta) mi fa tornare in officina per l’aggiornamento e per scusarsi del “piccolo” inconveniente mi regala una powerbank..e volete sapere la cosa più divertente? dopo un mese mi manda una lettera di richiamo della powerbank invitandomi a buttarla via perchè a rischio esplosione!! E infine la ciliegina sulla torta, la beffa delle beffe dopo 7 anni di class action, da 3000 mila euro vogliono risarcire me e tutti quelli truffati con 300 euro, per i danni morali?!! Ah invece per il fatto che dopo l’aggiornamento in tanti abbiamo riscontrato problemi (tipo spia motore che si accendeva, ecc ecc) quello?va bene così?delusa e amareggiata sia da vw sia dal tribunale di Venezia che è stato dalla parte di vw, quando il resto del mondo invece è stato risarcito a dovere, per lo stesso motivo ( cioè per dirne alcuni.. in Germania e negli Stati Uniti…non avete dato 300 euro di danni morali, perchè noi italiani valiamo meno?)
Mi piacerebbe pensare che non finisca così e che si faccia appello, proprio come avete fatto voi, ma si sa che in Italia la giustizia non sempre giustizia per chi lo merita, l’unica cosa che posso fare è non acquistare più i vostri veicoli

Ho riscontrato troppa venalita' per non aver preceduto all'annullamento della richiesta del duplicato della chiave della mia polo targata fj752hf ordinata solo il giorno prima. Alla Finauto Benevento di Avellino mi è stato detto che l'ordine era già partito la mattina del giorno e non era più possibila far nulla.
L'atteggiamento mi sembra troppo rigido ed ora fra dieci giorni mi toccherà pagare ben 250 euro.
Una vicina di casa solo ieri mo ha portato la chiave che aveva trovato davanti al portone.
Il mio nome è dott. ALLEVA Bianca.
Non mi rivolgerò più in futuro a questa concessionaria.
Grazie.

A Giugno 2023 ho seguito le indicazioni del mio venditore per cambiare il conto corrente di addebito per la rata della mia auto tramite la mia area personale.

Da allora nulla è cambiato: per mesi devo effettuare un bonifico da un altro conto verso quello "vecchio" perché le modifiche da me richieste non sono state apportate. Questo anche nonostante l'ultima telefonata ad Ottobre con un operatore che mi ha indicato un apposito modulo da compilare e da inviare via PEC. A questa PEC non ho mai ricevuto risposta.

Sono stata in attesa telefonica per 1 ORA, perdendo tempo e speranza e rimandando un'ulteriore pec sollecitando la variazione. Non ho parole: pensare come cliente di avere problemi fiscali o eventuali oneri non per una mia mancanza ma per questa situazione è inaccettabile, soprattutto perchè il tutto è avvenuto tramite un canale ufficiale quale è la PEC