Volkswagen Recensioni 

Porto la mia Polo per il consueto tagliando, l'impressione entrando nell'officina è quella di essere un intruso...pago €470 per un tagliando ordinario,riporto a casa la mia macchina cigolante,nell'accurata ispezione viene scritto che le gomme sono invernali (all season continental impresso anche sulla ruota) gommino come ruota di scorta (gomma di regolare dimensione) la cartuccia lavavetri solo schiuma senz'acqua,impossibile da usare.Difetti dell'auto già da me preannunciati non meglio indagati,il lettore cd non funziona,chiedo di capire come mai ma al ritiro non mi viene detto nulla.
Sono alla mia terza e ultima Polo,guido Volkswagen da più di trent'anni e anche su questa macchina ritrovo gli stessi problemi della precedente e anche peggio:alza cristalli bloccato,aria condizionata mal funzionante,il portellone posteriore la cui guarnizione con il caldo si gonfia e non ne consente l'apertura.
Su questa vinco anche una spia che mi dice di controllare la terza luce freno,secondo Volkswagen il cablaggio da sostituire,secondo l'elettrauto di zona un contatto da verificare prima di procedere a questa costosa sostituzione.
Ho trovato in più di una officina Volkswagen una scarsa attenzione sia al cliente che alla vettura, servizio che ha però mantenuto un altissimo costo e da cui proprio per questi ci si aspetta l'eccellenza.
Il feedback già inoltrato a Volkswagen su loro richiesta a seguito dell'avvenuto tagliando non li ha minimamente incuriositi...
Appena mi sarà possibile cambierò autovettura e sarà una vera liberazione.

Esperienza pessima, ho acquistato un auto volswagen up nuova a fine gennaio.
Ho avuto subito problemi di connessione Bluetooth e con il navigatore del mio cellulare .
All inizio pensavo fosse un problema del mio cellulare un redmi ho acquistato un nuovo cellulare più avanzato ma sempre redmi.
Sono andata più volte a far presente il problema e ho lasciato due volte l auto in officina.
Sono tornata una terza volta su appuntamento poiché il problema di connessione sussisteva.
Avevo un appuntamento ma all ora stabilita non siamo stati accolti da nessuno dopo circa mezz'ora si è liberato l addetto ed è andato in officina tornando con un meccanico che candidamente ha ammesso di non avere modo di risolvere il problema.
A questo punto ho fatto notare che nei mesi intercorsi dal primo appuntamento ho avuto modo di informarmi sui vari siti internet dedicati all argomento che era ben noto già dal 2021 la problematica di incompatibilità dei cellulari "cinesi" con le auto volkswagen.
Alle mie obiezioni del motivo per cui nessuno sia chi mi ha venduto l auto sia nei successivi incontri con "l assistenza " mi avesse messo a conoscenza di ciò mi è stato risposto che non era loro competenza informarmi su ciò ma che
Il problema riguardava la casa madre.
Tutto ciò in modo molto sgarbato e con sufficienza.
Ho piacere di divulgare la mia pessima esperienza con la concessionaria di Livorno della volkswagen affinché altri sprovveduti come me non siano così baggianati.
Per troncare la mia futura esperienza ( tagliandi ed eventuali problematiche) mi sono rivolta ad un nuovo concessionario di altra marca e venduto l auto.

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Ho fatto presente più volte la problematica al concessionario

Golf 8 50000km 3,5 anni Bisogna cambiare Il selettore del cambio e non essendo più in garanzia l'officina Autorizzata Barbieri di Albenga non mi riconosce nulla bisogna spendere €750... maledetti

Comprato un auto Tcross usato garantito con le seguenti problematiche: paraurti anteriore rotto, batteria da sostituire a seguito di segnalazione dopo 48 h uscita dalla concessionaria, galleggiante livello carburante da sostituire, gomme posteriori usurate sotto il 50% , chiusura centralizzata finestrini difettosa. Consegna auto dopo quasi due mesi senza nemmeno averla lavata ( ancora presenti carte private del vecchio proprietario) e con tutte le problematiche descritte precedentemente. Volkswagen non si assume nessuna responsabilità in quanto a tutto questo deve rispondere il concessionario rivenditore.
A seguito di queste segnalazioni non è stata disponibile nemmeno un auto sostitutiva per risolvere una minima parte dei diversi problemi riscontrati.
Il tutto a discapito dell’acquirente dopo aver avuto piena fiducia in Volkswagen.

Sono già due auto acquistate gruppo Volkswagen una Golf Plus Dove è stata un'odissea per la inesistente assistenza incapacità delle Officine e totale inesistenza del servizio clienti post vendita, dopo aver comprato altre due macchine che mi sono trovato bene sono passato al sud Skoda kodiaq dando fiducia al gruppo è inaccettabile che le autofficina autorizzate solo per un tagliando uguale puoi spendere dai 120 ai €400 lo stesso tagliando e poi I guasti avuti all'elettronica non sono mai stati capaci di ripararli soprattutto i sistemi aiuto alla guida adas completamente pericolosi perché non funzionano correttamente, mi sono state cambiate tre batterie la prima almeno era marca Varta rispetto originale Bosch l'ultima marca coreana Ma il problema che non avrebbero dovuto cambiare le batterie nei cinque anni di garanzia ma c'è una dispersione di corrente perché è impossibile che 20 minuti di telefonata rimane a piedi per la strada scaricando la batteria e la luce che lampeggia dell'antifurto non escludibile se lasci la macchina ferma 10 giorni perché va in vacanza altro problema che scarica la batteria Adesso che è scaduta la garanzia per un difetto già esistente mi toccherà pagarlo non me n’era biglio che voleva Volkswagen ha perso il 60% in borsa e sta chiudendo continuamente fabbriche visto le officine con i loro marchio completamente incapaci e un servizio clienti che offende i clienti mandandoli A quel paese

Scrivo questo messaggio mentre aspetto carroatrezzi da quasi 3 ore c sotto il sole in un punto trafficato della città e dopo cinque telefonate con operatori che ripetono di portare pazienza che la pratica è in lavorazione e le mandiamo messaggio conferma. L'ultima meravigliosa telefonata l'operatrice mi chiede se sono ancora sul posto....certo faccio 16km a piedi sotto al sole e lascio la macchina in prossimità di un incrocio, perché loro mandano carroatrezzi domani....scherziamo

Volkswagen
La mia esperienza come cliente in questa concessionaria è stata estremamente positiva. Nonostante ho dovuto attendere un po', Marco e anche i suoi colleghi mi hanno sempre seguita passo passo fino all'ottenimento del risultato. Certamente questa concessionaria dimostra serietà e supporto verso i suoi clienti e lo staff è stato amichevole e di grande aiuto per tutta la durata di questo affare. Un ringraziamento particolare va a Marco Rossi che è sempre stato amichevole, ci ha sempre aiutato e supportato in ogni fase dell'acquisto della nuova macchina.
Grazie mille.

P.S. La macchina è fantastica sopratutto il parcheggio automatico che è semplicemente sbalorditivo.

Qualità pessima dell'auto Touran (2011) già dal primo mese. Sostituititi una quantità di ricambi impressionante, sembra che abbiano montato pezzi a caso ed in più male.
Non prenderò MAI più un auto vw!

Ho noleggiato per 3 anni una golf variant a metano, serie 8, premetto che l'auto ha un ottimo motore e dei bassi consumi, se guidata a metano.
Ma una pessima elettronica, spie che sia accendono senza motivo praticamente tutti i giorni anche dopo averla portata in assistenza, l'auto che si ferma perchè va in tilt la centralina che rileva il carburante, in pratica il carburante c'è ma il software decide che non c'è e l'auto si ferma.
Ma la cosa più sconvolgente è che il servizio di soddisfazione del cliente è praticamente inesistente, dopo un problema del genere nessuna chiamata per sapere se avevo avuto problemi, e ne per spiegarmi cosa era accaduto... nulla di nulla.

oggi ricevo un richiamo assistenza per airbag che potrebbe esplodere in ogni momento, mi si invita al centro piu vicino, bella immagine di un prodotto scaduto nella normale affidabilita' pessimo di oggi.grazie wv anche del dieselgate che sta macchina ha subito e che per giunta il tribunale non ha ammesso al ristoro che guarda caso in italia, in ritardo, e' ben poca casa rispetto a quando wv da pagato all'estero.

La mia esperienza è stata pessima. Ho portato da loro la mia auto e dopo un' analisi affrettata e al costo di ben 146 euro, mi hanno detto che avrei dovuto sostituire l' ABS con un costo di 2300 euro. Il trattamento sia del padre che del figlio è stato pessimo, in più è intervenuto anche il venditore a cui non avevo chiesto parere.Portata in altra officina di grande professionalità il problema è stato completamento risolto con una spesa di 400 euro....altro che ABS da sostituire!!!...Il problema non era quello! Non ci tornerò mai più e po sconsiglio vivamente!

Non esistono i pezzi di ricambio! A marzo alla Tiguan di mio marito si guasta il faro anteriore sinistro compresa la freccia. Ha iniziato a riempirsi di acqua senza mai asciugarsi fino a che è saltato tutto. Ad oggi ancora l’azienda non è in grado di fornirmene uno nuovo, l’auto è del 2021. È vergognoso da parte loro. Così facendo perdono 3 clienti in un solo colpo.

Questa mattina mi sono recato presso l’officina della Vw FORTI in Rimini per un problema all’alternatore della mia Golf che mi aveva dato noia sull’autostrada e trainato all’uscita di Faenza. Ebbene sono entrato in officina e mi sembrava di essere entrato in un’officina di quelle che si vedono purtroppo solo negli spot.
Ebbene, subito ho avuto a disposizione un tecnico (penso che si chiami Nicola) che si è preso cura del problema e tramite un computer ha risolto il problema.
Gentilezza, efficienza, competenza e professionalità di questo tecnico mi hanno trasportato in un mondo nuovo.
Invio un grazie al tecnico e a tutto il personale presente che ha le stesse qualità.
Se non abitassi a Bologna i tagliandi li verrei a fare a Rimini.
Grazie ancora
Ceglia Antonio

Esperienza pessima! Prezzi da non credere! Fuori da ogni logica. Ho avuto molte auto, ma una cosa vergognosa così mai vista.

Polo nuova. A parte problema cambio subito segnalato, ma non risolto( farò altra recensione).Di punto in bianco, la macchina da i numeri( alcune spie accese), auto si spegne e non riparte L indicatore delle marce sul display,va al contrario( ovvero sei in 5, acceleri e di indica la 4.
Capofficina fa giro di prova, e dice che è NORMALE, ti prendono proprio per il ,c.lo senza vergogna.ti fanno passare per scemo.( meno male che ho fatto video)
Poi dopo una settimana, il display è le spie sono tornate normali.
Per risolvere con loro, video, prove,e testa dura.

Vorrei condividere la mia esperienza presso l'officina VOLKSWAGEN GABELLINI PESARO, che purtroppo è stata estremamente deludente.
Ho portato l'auto del mio compagno, con soli 40.000km e ancora in garanzia, per il regolare tagliando e un semplice controllo generale.
La qualità del servizio è stata decisamente sotto le nostre aspettative.
All'accettazione personale poco accogliente, piuttosto scortese a fornire spiegazioni dettagliate.
Al ritiro dell'auto siamo stati invitati a non usare la macchina fino all'arrivo di 2 pezzi da sostituire ( bensì 1 mese di attesa) ci vediamo costretti a richiedere un auto sostitutiva che ci è stata assolutamente negata, lasciandoci a piedi; quindi anche inefficienti nei servizi richiesti.
Successivamente abbiamo fatto fare la diagnosi dei lavori eseguiti e pezzi cambiati, da un altro centro volkswagen e non risultava dallo storico nessun intervento effettuato, oserei dire anche opportunisti.
Comunque sostituiti i 2 pezzi, non ci è stata fornita, nonostante la nostra insistenza, nessuna distinta dettagliata delle operazioni svolte, il che ci lascia dubbi sulla trasparenza delle loro pratiche.
Personale, anche dirigenziale, inefficiente e non disposto al dialogo con i clienti.
In sintesi, siamo estremamente insoddisfatti del servizio GENERALE ricevuto presso il famoso GABELLINI;
Ci aspettavamo professionalità e competenza, ma abbiamo trovato l'opposto. Non consiglio questa officina a nessuno e sicuramente non torneremo mai più.

ho acquistato ad ottobre 2023 una polo ultimo modello con valore sicuro 3 anni finanziato con wv financial e assicurato come garanzie supplementari con wefox wv...dopo un mese ho subito un incidente e ho dovuto aspettare 5 mesi per riavere l autovettura per mancanza di un ricambio originale wv...non ho potuto avere una macchina sostitutiva ne la sospensione delle rate .... l'autovettura di per sé è una buona macchina ma l'assistenza post vendita è pessima. A parte poche formali scuse verbali a giustificazione dell'inacettabile ritardo, non ho ricevuto alcuna compensazione per tale mancanza. Questa esperienza fortemente negativa mi induce a riconsiderare la mia valutazione verso Volkswagen per i miei futuri acquisti alla scadenza del contratto

2 anni fa ho preso una ID3 a noleggio lungo termine ,4 anni!A parte la disavventura in fase di contratto che avevo già commentato a nome del concessionario ,la gestione della manutenzione che credo non sia tanto per l’operato delle persone del Service, ma dell’incapacità di mettere mano a motori elettrici ,diciamo che oggi abbiamo toccato il fondo!Per tutta una serie di insoddisfazioni,non dell’auto ma della società di noleggio e del concessionario ho deciso di rescindere anticipatamente il contratto,accollandomi spese e penali perché proprio mi hanno stufato.Dopo ben 3 solleciti alla società di noleggio ,Volkwagen Finance, per avere modulistica e conteggi finalmente dopo 5 giorni arriva tutto ma nasce una situazione incredibile per la riconsegna dell’auto.A Milano e zone limitrofe zona ovest di Milano ,ho contatto ben 12 concessionari autorizzati al ritiro,nessuno mi prendeva la riconsegna dell’auto perché non avevano posto .La motivazione di tutti identica:Volkswagen non ritira da tempo le auto in giacenza !!!??Alle chiamate sembrava che chiedessi la luna !!!solo alla 13esa ,concessionario fuori Milano ,ho trovato una” boccata d’ossigeno” !Avevano posto e mi ritireranno nei tempi stabiliti l’Id3.Tutto questo è scandaloso per il servizio che viene offerto!! 2 ore perse al telefono per sentirmi dire dei grandi No!!!Se Volkswagen Italia non è in grado di prestare un servizio consono ,efficiente non faccia il noleggio!!!!!

Sono sempre stata innamorata di questo marchio purtroppo però mi devo ricredere sui tempi d'attesa e la reperibilità dei ricambi ...
La mia Polo è ferma da 5 settimane per una perdita da un tubo del antigelo..il meccanico ha ordinato il pezzo ma non arriva..a Verona non ne hanno e non si capisce neanche quando arriverà .
Questo mi sta creando molti disagi.. sono al limite di una crisi di nervi.
Delusa

Non è assolutamente possibile attendere 50 minuti al telefono,”senza risposta” della vostra finanziaria VW per chiedere del perché la rata finale del mio finanziamento (CO2143736)non fosse ancora prelevata dal c/c.