Inspiratie gaan opdoen waarbij we zeer goede hulp hebben gekregen van Thomas. Hij begreep welke stijl we wouden. Hij heeft hier zeer goed op ingespeeld wat uiteindelijk ervoor heeft gezorgd dat we dir... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
We hebben op ons gemak kunnen kijken tijdens de batibouwcondities. Bij interesse werden we erg vriendelijk onthaald door Carolie. Zij wist ons perfect te helpen en we hebben dan ook parket als een vlo... Leggi di più
Ik wou een zuiders terras... het mochten geen vierkante tegels zijn, ze dienden antislip te zijn én ik had ze 2 dagen later nodig… Dankzij de professionele hulp van Inge van Veronove heb ik de jui... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Leuke vloer gevonden voor ons nieuwe winkel project te Meerbeke. Mss wel leuk om jullie reclame voor dit prachtige pand te plaatsen 😉 als wederdienst😊 Marie- Christel
4,6
Eccellente
103 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
De service was zeer goed.
De service was zeer goed.
Ruime keuze en mooi gepresenteerd.
Werd geholpen door Veerle.
Een zeer vriendelijke persoon en enorm behulpzaam en creatief.
Een echte aanrader.top zaak
14 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
🧡🧡🧡🧡🧡
Ben er zaterdag geweest voor een groote…
Ben er zaterdag geweest voor een groote hoeveelheid
Tegels. Een heel slechte ervaring gehad.
We waren nog maar 10 seconden binnen en ze stonden al bij ons.
Wij vroegen of wij eerst mochten rond kijken, maar daar hadden ze geen oren naar en bleven maar aandringen.
En ook nog onbeleefd op de koop toe.
Wij hebben onmiddellijk de winkel verlaten en onze tegels elders gekocht.
Voor ons nooit meer Veronove !!!!!¡
31 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Beste Mevr. Demey,
U heeft gelijk. in al onze showrooms worden de bezoekers binnen de kortst mogelijke tijd begroet. Op heel drukke momenten kunnen we dat niet steeds waarmaken; maar we doen ons best. Het is een old shool manier om vriendelijk, hulpvaardig en beleefd te zijn. Aangezien de showroom 4 verdiepingen groot is wordt het heel hard op prijs gesteld om wegwijs gemaakt te worden binnen de verschillende sfeerhoeken van de inspiratiezalen. Sommige kiezen er voor om te genieten van een all inn begeleiding door onze interieurvormgevers en anderen snuisteren graag zelf rond, of zitten gezellig te overleggen in onze coffee corner. Een gemiste kans, dat u onmiddellijk de winkel heeft verlaten en zo niet te weten kwam waar de nieuwe collecties 2025 staan uitgestald en dat u de lanceringsprijzen hierop heeft gemist. Bovendien als u een "groot volume" tegels nodig heeft - en dit gewoon zou melden aan de adviseur - dan kan er een adviseur uit onze groothandel worden bijgehaald. Maar uiteraard zou u ook dat dan verkeerd kunnen interpreteren. Ook al hadden we u in alle vrijheid willen mee nemen naar een ander deel van de showroom om u de bèste vwdn te maken.
Kijk, hoe jammer we dit ook vinden; het is een bewuste keuze om verbinding te maken met onze klanten ... en laat het nu -samen met ons gigantisch aanbod, prijzen steeds 30% goedkoper, gratis uitleendienst, voorraadmagazijn van 21000m² en creatief geschoolde adviseurs- net ook voor die menselijke kant zijn dat de klanten voor VERONOVE kiezen.
Gelukkig is er keuzevrijheid voor iedereen. Zo lang we daar bewust mee omgaan, blijven we allen gelukkig.
Wij wensen u van harte een mooi resultaat toe!
we hebben absoluut geen goede ervaring…
we hebben absoluut geen goede ervaring met deze zaak te Ninove.
we hadden terrastegels aangekocht (50m2) en ze konden een deel hiervan stockeren tot 1 jaar omdat we deze niet onmiddellijk konden plaatsen.
wanneer we deel 2 wouden ophalen waren deze blijkbaar niet beschikbaar...resultaat!! dat we maanden dienden te wachten op onze zogezegd in stock bewaarde tegels en dan nog het ergste was dat er een heel groot kleurverschil was op de tegels licht grijs ipv donker grijs en wij deze dienden te betalen omdat we de bestelbon tekenden. dit was mijn laatste aankoop bij Veronove
13 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Beste Meneer en Mevrouw De Vulder,
Wij herinneren ons deze situatie en hebben dan ook de moeite gedaan om het détail hiervan te gaan opzoeken. Alleszins, wij willen ons nogmaals excuseren voor het ongemak, ook al had dit alles te maken met overmacht. Het was onze bedoeling om ook uw bestelling vlot te laten verlopen.
Uw bestelling dateert van 4/06/2022. Niet 2023.
In die periode hadden quasie alle fabrieken ter wereld problemen met productie en daaruit volgend volatiele leveringstermijnen. (Energie kosten > Rusland > Geen Klei > Oekraine.) De tegels dewelke u in een tweede deel, een jaar later zou afhalen, werden zoals wat we steeds doen in dit geval virtueel op voorraad gehouden. Dat wil zeggen dat we , als extra service, zorgen voor steeds de nieuwste productie. Hiermee wordt voorkomen dat wanneer u bij de plaatsing enkele tegels zou breken, deze enkele tegels die u zou moeten bij kopen van een ander bad zouden zijn en heel erg zouden opvallen in het geheel. Zoals wij het organiseren is er inderdaad een LICHT tintverschil tussen uw beide verschillende delen van uw terras; maar voorkomt u een zwaar contrast door enkele verkeerde stuks.
Alleszins,
uit ons dossier blijkt dat u:
1/ wel degelijk de kans kreeg om te annuleren; aangezien dit om overmacht ging.
2/ U niet wenste te annuleren, maar eraan dacht om aan te vullen met een houten terras of een keramische houtimitatie en dat wij u daar 100% de vrijheid in gaven.
3/ U aangaf dat de leveringstermijn niet onoverkomenlijk was, aangezien u de tegels toch los op tegeldragers plaatste
4/ U steeds van elke stap door onze dienst import op de hoogte werd gehouden
5/ U de excuses heeft gekregen van onze zaakvoerster zelf, dewelke uw bestelling persoonlijk is gaan mee opvolgen
6/ U bij de levering zomaar als kleine attentie voor het wachten en als blijk van onze inleving een cadeautje kreeg van waardevolle koffiekopjes.
7/ Wij alsnog na uw plaatsing en maanden na de afhaling van de goederen 5,78m² hebben teruggenomen en aan 100% hebben terugbetaald.
U uitte aan de telefoon en aan het loket steeds uw tevredenheid met onze aanpak van de situatie.
We hebben niet de pretentie om nooit problemen of uitdagingen voorgeschoteld te krijgen in dit bedrijf. We gaan er wel prat op om, ondanks de soms moeilijke omstandigheden buiten ons om, onze verantwoordelijkheid te nemen en de zaak de nodige aandacht te geven om tot een oplossing te komen. Ook hier. Ook nu.
Wij wensen u dan ook te bedanken om deze repliek te lezen. En wij hopen dat als u alle feiten in acht neemt, de nasmaak van uw bestelling aangenaam wordt. En wij wensen jullie vooral ook veel plezier tijdens deze tropische dagen op jullie stijlvol terras. Team Veronove.
Risposta di veronove.be
🧡🧡🧡💗🧡
Zeer verrast in de positieve zin in het…
Zeer verrast in de positieve zin in het onthaal , het advies en de klantvriendelijkheid. Wij kijken er enorm naar uit om onze tegels te ontvangen. Bedankt aan de medewerkers van Veronove ninove !
25 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Dankje wel voor de beoordeling! En ook aan de vriendin die ons aanraadde 🧡
Zeer goed geholpen vandaag door een…
Zeer goed geholpen vandaag door een vriendelijke dame die alle tijd nam, gaf na sluitingstijd zelfs advies. Wij kijken uit naar de levering van deze mooie, kwaliteitsvolle producten!
22 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Komen kiezen, laten leveren en dan plaatsen: telkens stapjes op weg naar een nieuwe woning! Enjoy!
Dankjewel voor de beoordeling.
Zeer tevreden over onze gekozen tegels…
Zeer tevreden over onze gekozen tegels en de service tijdens het kiezen van onze tegels.
18 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Als je een tegel kiest, dan wil je daar het juiste gevoel mee in je woning krijgen en daarmee helpen is wat ook ons veel voldoening geeft! Tof dat je hiervan kon genieten. Succes met de plaatsing nu! (❁´◡`❁)
Veronove = Huis van Vertrouwen
Intussen hebben wij reeds voor 3 verschillende bouwprojecten beroep gedaan op het team van Veronove. Voor elk van die projecten kan ik getuigen van een top-ervaring waardoor Veronove voor ons intussen de status "Huis van Vertrouwen" heeft verworven. De positieve ervaringen startten steeds in de showroom. Ondanks de zeer uiteenlopende aard van de projecten (prive woning, opbrengsteigendom en bijgebouw) wist team Veronove telkens perfect aan te voelen waar we naar op zoek waren en welke producten perfect aan onze behoeften zouden voldoen. Daarnaast zijn we ook bijzonder positief over al onze contacten met de dienst na verkoop. Telkens weer zeer vlotte en stipte afspraken voor leveringen en afhalingen. Een pluim voor het perfect gestroomlijnde logistiek proces! En aangezien tijdens een bouwproject niet altijd alles volgens plan verloopt hebben we ook enkele keren moeten rekenen op de flexibiliteit en wendbaarheid van team Veronove. Ook op dat vlak hebben ze perfect aan onze (hoge) verwachtingen voldaan. Telkens weer een zeer snelle en vlotte afhandeling van nabestellingen, etc. Steeds grote tevredenheid ook over het eindresultaat.
19 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
O, hoe leuk! Dit kan onze nieuwe slogan worden! :-)
Tijd nemen om ècht te luisteren, een beetje warme vriendelijkheid, professionele medewerkers en mee denken bij probleempjes.. Zo simpel kan het zijn ;-)
Dankjewel voor de beoordeling.
Top firma
Veel keuze en prachtige tegels en tevens perfect geholpen geweest.
8 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Als je je centjes gaat uitgeven, is het aangenaam dat je uit véél kwaliteitstegels kan kiezen, veel keuze binnen je budget en veel keuze binnen je smaak. We begeleiden je met plezier doorheen de 4 verdiepingen om JOUW match te vinden! Bedankt voor de beoordeling.
Onze architect en professionele…
Onze architect en professionele vloerder hadden berekend hoeveel lijm er onder de tegels moesten komen van 1cm dik. Bij Veronve misleiden ze je echter. Op hun verpakking en in de winkel beweren dat ze dat hun tegels 1cm dik zijn. Dit klopt echter niet. We hebben daardoor een meerkost gehad. De zaakvoerder zegt aan de telefoon dat we zelf de tegels moesten gemeten hebben. Dus ik raad iedereen aan om een meetlat mee te nemen. Als je al de maten op hun verpakking niet kan vertrouwen en daarna telefonisch slecht behandeld wordt door de arogante zaakvoeder kun je geen goede review achterlaten.
1 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Dit is de vierde reactie op dit forum op één feit. Ook al laat u de hele familie intussen op alle forums negativiteit uiten, wij moeten toch bij de realiteit blijven. Onze mensen deden al enorm hun best om jullie te woord te staan en tot een oplossing te komen. Uit puur commerciele overwegingen werden er op voorhand al heel wat toegevingen gedaan aan u; waaronder het laten vallen van stockagekosten van 2 (!) jaar stockage. Wanneer deze laster niet stopt, verplicht u ons om heel uw dossier openbaar te maken en verdere juridische stappen te onderemem.
Realiteit: U genoot van een korting voor zelfplaatsing. De meerkost die uw vloerder aanrekent is buiten onze macht. Uw vloerder maakte u een verkeerde offerte door een XL tegel van 100x100; dan ook nog te plaatsen op vloerverwarming, te budgetteren met slechts 3mm lijm.
Schitterende service en veel keuze
Tegels gekocht voor oa onze badkamer, heel blij met wat we bij Veronove konden kopen! Heel goed advies gekregen (ze weten duidelijk waarover ze spreken), ruim aanbod met tegels dat we nergens anders hadden gezien, heel aangename mensen ook, zowel toen we de tegels gingen kiezen als bij de levering en service achteraf. Zeker een aanrader.
24 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Het creatieve advies is deel van ons DNA! ;-) Dankjewel voor de beoordeling.
Tegels voor terras gekocht
Tegels voor terras gekocht en nadien stapstenen voor het gazon. Maken hun naam zeker waar met creatief advies, wat ook nodig was door de enorme keuze. Ook een zeer vlotte levering. Vriendelijke mensen, van verkopers tot chauffeur dat de tegels geleverd heeft. Hier gaan wij zeker nog terug.
4 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Onze adviseurs zijn inderdaad creatieve mensen, die jou via hun passie voor vorm en kleur begeleiden. Blij dat we dat binnenkort nog eens voor je mogen doen! 🧡
Dankjewel voor de beoordeling
Een dikke 0!!! Breng uw meetlat mee naar de winkel.
Nooit naartoe gaan naar deze zaak! Ze geven foute informatie door aan de klanten en de service na verkoop is verschrikkelijk. Koop uw tegels ergens anders alstublieft. Als ik een 0 kon geven, dan deed ik het direct.
Edit:
Meneer, u moet beter geïnformeerd zijn over de producten die u aanbiedt aan uw klanten en kennis hebben van de juiste afmetingen. Het is altijd gemakkelijk de schuld te schuiven op iemand anders. Het is gewoonweg schandalig dat u hiervoor uw verantwoordelijkheid niet opneemt en uw fouten niet kan toegeven. Hoge punten scoort u alleszins al niet, zo aan uw reviews te zien, tja, kan ook niet anders dan met zo een arrogante, onvriendelijke en onbehulpzame zaakvoerder.
12 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Jammer dat het ook na onze telefonische gesprekken niet aanvaardbaar is voor u: De meerkost heeft niets met ons te maken. Uw vloerder heeft u een foute offerte gemaakt door tegels van 100x100 op vloerverwarming te plaatsen met slechts 3mm lijm te budgetteren.
Nemen verantwoordelijkheid niet voor fouten
Ik wil met deze review potentiële klanten waarschuwen vooraleer ze kopen bij veronove. Wijzelf hebben al onze tegels daar gekocht voor onze nieuwbouwwoning. In de winkel hadden ze ons verteld dat deze telkens 1cm dik waren. Dit bleek ook op de offerte en later op de factuur. Echter, wanneer deze geleverd werden bleken deze slechts 8,5mm dik.
De offerte van de vloerder was op 1cm gebaseerd. Aangezien hij nu een hoger verbruik van s2 lijm had( s2 wegens vloerverwarming) om de benodigde opbouwhoogte te halen om aan te sluiten met de dorpels, rekent hij nu een supplement aan voor de extra lijm. Dit is begrijpelijk want de fout ligt bij veronove. Op de verpakking staat er duidelijk 8,5mm. Zij hebben dit dus fout gecommuniceerd. Wanneer ik vroeg om compensatie voor de extra lijm kwam de baas echter met allerlei drogredenen en willen ze dus niet tussenkomen. Hier kopen is dus zeker af te raden want je weet niet of je het product, zoals geafficheerd, zal ontvangen en alle kosten die hieruit voortvloeien zijn voor jezelf aangezien ze hun verantwoordelijkheid niet opnemen!
4 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Jammer dat het ook na onze telefonische gesprekken niet aanvaardbaar is voor u: De meerkost heeft niets met ons te maken. Uw vloerder heeft u een foute offerte gemaakt door tegels van 100x100 op vloerverwarming te plaatsen met slechts 3 mm lijm te budgetteren.
Opdringerige verkopers
Reeds bij het binnenkomen al meteen de verkoper achter je veren.
Eens je vraagt na enkele tegels te bekijken om een offerte op te maken, beginnen ze meteen op de bestelbon hun berekening te maken. Daarna duwen ze meteen een stylo in je handen om te tekenen en vragen ze een voorschot. Bij de vermelding dat we nog eerst bij andere zaken zouden gaan vergelijken, zeiden ze van je zal geen betere vinden dan hier. Bij de vraag of ik de offerte mocht meenemen om thuis rustig te bekijken, trokken ze onbeschoft de bestelbon/offerte uit mijn handen en kreeg ik te horen dat ze de vuilbak inging omdat we niet meteen tekenden. Moraal van het verhaal zeer opdringerige en onbeschofte verkopers in Ninove met een zeer dikke nek over hun tegels. Misschien moeten ze maar eens ergens een opleiding volgen omtrent klantvriendelijkheid en klantgerichtheid.
Ondertussen bij een andere firma betere tegels gevonden en vriendelijkere verkopers die niet opdringerig zijn.
5 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Oei, hier zijn de goede bedoelingen van beide partijen jammerlijk verlopen. Onze showroom telt 4 verdiepingen nokvol tegels en we maken er daarom prioriteit van om elke bezoeker onmiddelijk welkom te heten en wegwijs te maken. Onze creatieve adviseurs leven zich graag in, in de projecten van onze klanten en ze staan achter hun producten. De meeste bezoekers genieten van deze professionele aandacht en rijden er soms een heel eind voor. Jammer dat dit hier verkeerd over kwam.
Bij offertes wordt er steeds een duurdere prijs gemaakt dan de laagst mogelijke, omdat de prijzen intussen kunnen stijgen en geen enkele handelaar met verlies wil/mag verkopen. Bij Veronove maken we daarom geen offertes op materialen, mààr daartegenover staat: wij garanderen steeds de LAAGST MOGELIJKE PRIJS van dat moment! We tellen er nooit een supplement bij om "er nog aan uit te kunnen later". Daarom koopt wie bij ons bestelt STEEDS 30% goedkoper dan elders. En we zijn best wel fier op het aanbieden van deze top kwaliteit aan dergelijk voordelige prijs. Het hoeft niet gezegd dat er nog correcte tegelbedrijven bestaan. Maar onze selectie Italiaanse kwaliteitstegels, 30% goedkoper, exclusieve détailafwerking en PEI5 is de reden dat we al 4 generaties bestaan.
Heel veel klanten denken graag nog even na over hun beslissing bij een kopje koffie in onze coffeecorner of thuis. En deze bezoekers krijgen een kaartje mee met alle referenties er op. Voor wie én de promotie én de vrijheid wil, is er een speciale code op de bestelbon, waarmee de promoprijs veilig wordt vastgezet voor de klant, en waarbij hij toch de vrijheid heeft om allerlei te herkiezen. Maar een éénzijdig ondertekende bestelbon wordt inderdaad niet mee gegeven.. De referenties en prijzen op een kaartje schrijven doen we de hele dag door en met plezier hoor! We raden trouwens ook aan om een mini filmpje te maken van de tegels in plaats van een foto. De kleuren komen meestal realistischer uit op een filmpje en het is leuker om later te bekijken.
Moraal van het verhaal,
het spijt ons voor jou en voor ons, dat deze communicatie- stoornis er was. En we hopen dat je misschien later wèl zal genieten van de gratis begeleiding door onze interieurarchitecten en onze unieke kwaliteit-prijsverhouding. Intussen wensen we je succes met de tegelkeuze.
Thieves, liars and mediocre quality.
Not one thing went well with Veronove... Arrogant and rude staff, unwilling to find solutions. We receive damaged wood floors! Scratches and stains everywhere, also we received a different floor then we ordered because they sold our stock to someone else probably. We receive the wrong bathroom cabinet, which seems a lot cheaper than the one we paid for. We receive uneven tiles floor (a difference of 3 to 4mm per tile!) like I said: not one thing went well...
They are thieves, liars and sell you very very bad quality for a more than average price. Go anywhere else but not there!!
29 agosto 2023
Non scritta su invito
Vriendelijke service
We werden heel vriendelijk geholpen in de winkel, Veerle kent de winkel goed en dacht met ons mee wat voor ons de beste keuze zou zijn.
We hebben onze beslissing dus vlot kunnen nemen!
6 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
🧡🧡🧡💗🧡
Zuiders terras
Ik wou een zuiders terras... het mochten geen vierkante tegels zijn, ze dienden antislip te zijn én ik had ze 2 dagen later nodig…
Dankzij de professionele hulp van Inge van Veronove heb ik de juiste tegels gevonden én ze werden op tijd geleverd!
Ondertussen is het terras aangelegd en echt waar, ik waan mij in Zuid-Frankrijk als ik buiten stap.
Het is prachtig !
Bedankt Inge
2 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
Hoe specifieker je kan zijn in je wensen, hoe leuker de uitdaging voor onze creatieve adviseurs! Het geeft voldoening aan ons door de bouw gepassioneerd team om ons letterlijk steentje te kunnen bijdragen aan sfeervolle projecten. Dankjewel voor de beoordeling.
Bijkomende bestelling
Onze bijkomende bestelling werd vlot online afgehandeld om ons de verplaatsing te besparen. De eigenaren deden ook moeite om tot een aanvaarbare oplossing ivm onze bijkomende bestelling te komen.
De selectie van tegels is uniek en de kwaliteit onberispelijk!
24 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di veronove.be
🧡🧡🧡💗🧡
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.