Unidas Recensioni 

Aluguei o carro sem qualquer problema. Ao chegar na agência fui atendido imediatamente, os atendentes foram atenciosos e educados e o carro estava conforme o contratado. Agência do Shopping Independência na cidade de Juiz de Fora / MG.

Alugo carro frequente mente para viajar e os carros sempre estão e ótimos estados

Consumer Review – Dangerous practice, agency to avoid

Warning: the Avis agency at Recife Airport charged €37.45 without authorization after unilaterally modifying the contract when the vehicle was returned.
This practice is very dangerous: once the agency has access to your bank card, you have no way to prevent unauthorized charges at that moment, and it becomes long and difficult to obtain a refund afterward.

Unacceptable behavior from the manager and complete disregard for the original contract.
I strongly advise avoiding this agency.

We had informed the clerk we would need the car up to a specific time due to our flight leaving at night. They made the contract to another time en charges an additional day tarrif vor the extra 6 hours we used the car. The extra day tarrif was also higher then originally agreed upon per day. We were informed we would be contacted before closing the contract by a manager but that never happened. The contract was closed and we were never contacted.

Meu marido condutor estrangeiro levou uma multa por excesso de velocidade de 124 reais. O robô do Whatsapp da Unidas não aceita condutor estrangeiro sem CPF. Não pude indicar o condutor.
O website da Unidas não funciona do exterior, só no Brasil. O e-mail da Unidas nem sempre funciona.
Os e-mails que nos mandam estão cheio de botões que ao clicar dão em erro 404 ou página inacessível.
Agora querem que eu pague 3x o valor da multa acima.
Isso, depois de um ano sem me contactar.
Eles prometem nos emails retirar o valor da multa direto do meu cartão de crédito e se não conseguirem, enviariam um boleto. Não fizeram nada disso. Achei que a multa já estava paga.
Até pediram juros pela multa não paga.
O sistema de reclamação da Unidas não funciona. Não dão procedimento ao protocolo após as chamadas. Agora estou bloqueada, meu CPF sujo, e o culpado nem sou eu, foi meu marido. E eles querem que eu pague 3x o valor da multa. Talvez eu pague pra nunca mais ouvir sobre está firma.
Unidas nunca mais.

Aluguei um carro em Pernambuco, e fui muito bem atendido.
Carro muito bom
Entrega e recepção muito rápido (João muito atencioso)
Abraço
Walmir

Terrible, terrible, terrible company. Three months after what I thought was final payment and contract close, I get an email from their collection agency saying I owe an extra $100+ dollars. Pay or face legal actions. I asked Unidas for an explanation of the charge and was told it was an “administrative fee”. I hope in the future Avis can find a representative in Brazil that doesn’t need to extort from their customers.

Aluguei carro em Campo Grande para viajar para Bonito. Carro velho, bem rodado. Manta térmica abaixo do carro meio solta, fazendo barulho. Ligava-se o ar-condicionado e era outro grande barulho. Só percebi na viagem. Fiz a viagem toda com medo do carro quebrar. Péssima experiência!

In January 2025, I rented a car from Unidas and named a third party as the driver. On January 10th, the vehicle was involved in a serious accident in a remote area, resulting in total loss of the car and injuries to the driver's wife and children, who required immediate rescue and medical attention.

The company was informed as soon as possible, and all requested procedures were followed, including the payment of a BRL 18,000 deductible, as stated in the contract. Six months later, without prior notice, I was surprised with a new charge of BRL 22,690, claiming that we had violated the contract by not notifying the company within 1 hour of the accident and not sending the police report within 24 hours.

This is not only inhumane and abusive, but also disproportionate, especially considering that:

All steps were followed in good faith,

The accident involved injured people in a life-threatening situation,

The company never mentioned any pending issue until six months later,

There is no clear clause in the contract that defines such a penalty.

I am now reporting this case to all possible consumer protection channels in Brazil, including the government, the courts, and social media. A company that chooses to profit from the misfortune of its customers, ignoring human life and common sense, does not deserve trust.

Avoid this company at all costs.

Terrible company for car rental in Brazil. Return flight changed and Unidas would not allow me to extend my rental without returning to the airport.

We booked a car rental through Avis, trusting their reputation in Europe where we live, for a trip in Brazil (from São Luís to Fortaleza). To our surprise, upon arrival in São Luís, we discovered that the service was being handled not by Avis directly, but by a local partner called Unidas—an utterly unprofessional and dishonest company.

Although we had a confirmed price at the time of booking, Unidas immediately charged us double the agreed amount upon arrival—completely blowing our travel budget. When we raised concerns, we were told we could get a refund at the drop-off location in Fortaleza.

Unfortunately, that was another lie.

At the Fortaleza office, we received no refund, no support, and to make matters worse, we also never got back the deposit we were promised would be returned within days. It’s now been over a month, and despite multiple attempts via email, WhatsApp, and phone calls, we’ve received zero response from Unidas.

This experience felt like a scam, and it's shocking that a brand like Avis would associate with such a shady partner. It’s clear that Unidas takes advantage of tourists, and the lack of accountability from both companies is unacceptable.

Avoid this service at all costs. Rent from another provider directly, and don’t fall into the same trap we did.

A terrible experience from start until finish. Their seguro "completo" is a big lie. They allow you to pay a fortune for the full insurance but then it doesn't cover any of the damages. They have created a system intentionally designed to take advantage of their clients and charge a fortune for everything and anything they can possibly get away with. They are now trying to charge me about 3X the price it would have cost for me to fix the car in the local shop, even though I had purchased the complete insurance coverage for the car I rented. I had also tried to rent an SUV and then they gave me a smaller car even though I told them I needed the SUV to get to taipu de fora, where there are no paved roads. It rained for 21 days and I was trapped and couldn't go anywhere because the car couldn't get through the giant poças de agua and mud. Then they charged me when the front end of the car broke while I was trying to go through a big poca de agua to get to the dentist. So I was blamed for the damage to the car and now they are still trying to bill me and trying to charge my credit card even though I told them there was no way I was paying those charges!! They are seriously like vultures. Do not even consider doing business with them!

Unidas m’a fourni une voiture à 36400km. A la révision constructeur des 40000 km, je me suis aperçu que la révision des 30000 n’avait pas été faite, ce qui pouvait expliquer les nombreuses indications de défaut du tableau de bord.
Malgré plusieurs réclamations demandant un geste commercial, je n’ai obtenu aucune réponse.
Unidas fait donc passer la sécurité de ses clients après ses bénéfices commerciaux.

Péssima sobre locação

Eu tenho carro alugado e realmente eles demoram a aprovar um conserto sendo que dependo do carro para trabalhar já está sete dias no mecânico e nada de aprovarem e o pior não dão nenhum retorno. Isso e muita falta de respeito com o consumidor

Unidad keep sending me emails. They think I am guilty of a driving offence, and asking for money. I have never been to Brazil. I have never even driven abroad. My email comes from somebody called Lorena Morais Silva. They will not respond to Google translate. I spam them.

Pensei que o problema no qual tive este ano com a locadora de automovéis UNIDA fosse uma raridade. No entanto lendo todas as reclamaçoēs acima, venho a constatar que o meu problema vem acontecendo regularmente.
Vou resumir a minha experiência:
- mais de 3 horas de telefonemas para prolongação de reserva, pois primeiramente recebi informaçoes incompletas;
-informações enganosas ao cliente ( feita uma reserva por telefone , esta foi confirmada por email e na hora de pegar o veículo a reserva é bloqueada por motivos que não tenho a menor idéia. Meu cartão de crédito é válido e todos os meus documentos estão em ordem )
- se o locatário é estrangeiro , não existe a possibilidade de locação direta na agência , mesmo que o estrangeiro possua todos os documentos necessários exigidos pela locadora. Que absurdo !
Perdi muito tempo com uma empresa que acreditava ser correta e que no passado o cliente ainda era alguém importante. Hoje desacreditei desta empresa .
Em outras palavras passei 2 dias tentando prolongar uma reserva , na qual foi negada . Fui para outra locadora.

0,000 Stars
Fiz a reserva online , viajando de Boston para BH ,para Governador Valadares . Quando cheguei para pegar o carro, cansados , com criança e cheio d malas. falaram que meu CPF não foi aprovado , sendo que sempre alugo com a localiza , e nunca tive problemas. Os atendentes não sabem o que fazer , pois falaram que isso é na central.
Minha pergunta foi. Porque não checou meu CPF quando fiz a reserva online? Para evitar esse transtorno. Mas graças a Deus fui a Localiza eles me alugaram um Jeep comander na hora. Resumindo você que está vindo d fora , principalmente do exterior não confie neles. Uma MMM. 🤬🤬🤬

Tive um milhão de problemas com uma certa locadora dessas digitais, bloqueio do carro sem aviso prévio, cobranças indevidas, carros com problemas e se negam a trocar, quando resolvi procurar uma locadora de “verdade”, acreditando que seria tudo mais fácil. Escolhi uma locadora e a mesma fechava antes do horário que eu precisava locar um carro, foi assim que lembrei de um amigo que já havia alugado na Unidas e havia gostado. Pois bem, fui até a Unidas do aeroporto de Congonhas.
Chegando lá, me deparei com uma loja ampla, super limpa, climatizada (em meio ao calor insuportável que São Paulo se encontrava).
Esperei na fila para ser atendida, o que foi super rápido.
Ao ser atendida, mais uma boa surpresa, atendente super simpática e solícita.
Em menos de meia hora, realizei a reserva, pagamento e já sai com o carro.
Um Ônix super limpo e novinho.
A princípio, reservei para 3 dias. Pegando na sexta-feira e devolvendo na segunda-feira.
Na segunda-feira, resolvemos estender a reserva. Então fomos até a loja novamente, para ver a melhor opção.
Mais uma vez, um atendente diferente, super cordial, simpático e solícito.
Decidimos estender para 15 dias. O mesmo disse que valeria mais a pena se fosse por 1 mês, onde as diárias ficariam mais em conta. Concordamos. Ele, inclusive, viu que seria melhor abrir um novo contrato. Assim foi feito.
Em questão de minutos, novamente, saímos com o carro.
Hoje, 4 dias depois, o freio do carro falhou. Quase sofremos um grave acidente, mas por sorte, conseguimos parar de forma segura.
Acionei o suporte, que rapidamente me localizou, acionou um guincho e um táxi.
O táxi chegou primeiro, em 30 minutos (tempo relativamente curto para a realidade de São Paulo - chuva, trânsito, etc). O guincho, devido à mesma situação que se encontrava a cidade, demorou mais.
O taxista foi orientado a esperar no local até que o guincho chegasse, para não nos deixar desamparados.
Pela demora do guincho, conversamos bastante com ele, que relatou ser comum essa demora do guincho, mas que o táxi sempre chega antes.
Pelo menos de 20 em 20 minutos, nos ligavam para verificar se estava tudo bem, já que estou grávida, inclusive preocupados com a demora do guincho.
Em certo momento, passados 15 minutos do prazo dado pela empresa do guincho, ligaram novamente, para verificar se o mesmo havia chegado, como não havia, colocaram a minha ligação em espera, entraram em contato com o guincho e na mesma ligação, me deram a localização e tempo aproximado de chegada dele.
Ele chegou dentro da novo prazo, perguntou o que houve, relatei. Comentou que era um problema comum no Ônix, que havia rebocado alguns com o mesmo problema.
Enfim, com o carro já guinchado, seguimos com o taxista para a Unidas de Congonhas.
Ao chegar lá, mais uma vez, fui super bem atendida, preocupadíssimos perguntaram o que havia acontecido, expliquei com detalhes, e prontamente já conseguiram um novo carro, diferente do Ônix, que falei estar receosa.
Como sei que esse tipo de trâmite demora, sentei para aguardar.
Em no máximo 30 minutos, já estava tudo resolvido, me disponibilizaram o novo carro, um Polo dessa vez. Super limpo e com poucos Km rodados.
A atendente inclusive, nos sugeriu que entrássemos em contato com o SAC para solicitar que a diária de hoje fosse revista e reembolsada. Ainda não entrei em contato, mas imagino que assim que entrar, tudo será resolvido mais uma vez.

Por fim, gostaria de parabenizar a Unidas como um todo. Tanto atendimento de loja, quanto da assistência. Me senti totalmente amparada e segura de que quaisquer problemas seriam resolvidos e foram.
Lendo um pouco na internet, vi relatos de um problema crônico nesse modelo de carro. Penso que Unidas poderia rever ter esse modelo na sua frota. Mas fora isso, foi tudo resolvido de maneira ágil e eficiente, estão de parabéns!

Liquidei 2 multas de trânsito no final do ano passado inclusive enviei os comprovantes do pagamento e agora tão me ameaçando com serasa caso não pague as multas , anda a brincar com isto . Quando falo que as multas estão pagas e te encaminho os comprovantes não me respondem mais por e-mail , sendo que por via telefónica é impossível falar