Telecomitalia Recensioni 

Compilo online il contratto con migrazione da ADSL Tiscali a Fibra TIM, poi firmo il contratto e lo invio per fax. Sul sito risulta la pratica, con numero di serie. Dopo 3 settimane di silenzio totale chiamo il 187: "pratica inesistente". Richiamo il 187 il giorno dopo: extracomunitaria che capisce poco e male l'italiano, alla fine sentenzia "pratica inesistente". Tento infine di rifare la migrazione al telefono, con un operatore fisico, che sentenzia: "non può fare nessuna migrazione da altro operatore". Al che disdico l'ordine via PEC. Notare che sul sito risulta ancora l'ordine, con numero di serie e tutto il resto. Dilettanti allo sbaraglio.

Dopo diversi problemi con infostrada sono rientrato in telecom approfittando di un offerta WEB che offriva il modem gratuito a seguito di sottoscrizione del contratto. Da allora sono passati 6 mesi e ancora questo benedetto modem non è arrivato. Ho parlato con decine di operatori ma non ho risolto nulla. Non è per il modem perchè fortunatamente non mi mancato 30 40 euro ma la presa in giro. Società incapaci di gestire la propria clientela che si fanno forte del fatto che hanno quasi il monopolio della rete. aspetto ancora un po' poi inizierò a scrivere all'autorità garante o agli organi giudiziari per le promesse non mantenute

Oltre al danno la beffa. Finalmente dopo circa 11 mesi di attesa è arrivato il modem. Lo provo e....sorpresa. Noto che non si accende la spia di internet e i dispositivi che ho in casa pur connettendosi non funzionano mentre col vecchio modem tutto funziona perfettamente. Leggo e mi informo e scopro che va modficato un parametro del modem, per chi se ne intende mettere BRIDGED+ROUTED visto che è solo BRIDGED. Questa operazioni da casa non si riesce a fare perchè i modem sono bloccati. Leggendo i forum scopro che si può fare solo da remoto ossia lo può fare solo i tecnici operatori dalla centrale. Chiamo e dopo aver spiegato il problema fanno finta di non capire ma mi propongono un tecnico alla modica cifra di e € 29. Una volta i clienti per un'azienda era un patrimonio adesso no...peccato. Appena posso migrerò verso altro operatore. Serietà zero

sconsiglio ma.... non so se si trova di meglio in giro... la linea adsl a casa non funziona da mesi.. continua a cadere la linea e assistenza zero

Ho fatto richiesta per una declassazione da abbonamento business a residenziale a febbraio e solo la scorsa settimana, all'improvviso, mi sono svegliato senza più internet. Dopo aver parlato con uno scortesissimo operatore del 191, mi è stato detto che la mia linea non era più attiva. Non mi hanno nemmeno avvertito. Ho poi chiesto come fare per ripristinare la connessione internet e mi hanno detto che non era un problema loro e dovevo chiamare il 187. Chiamo il 187 e mi fissano un appuntamento per 20 giorni dopo.
Per fortuna, quando mi ha chiamato il tecnico per confermare l'appuntamento, sono riuscito a farlo venire il giorno seguente.

Buon servizio di telefonia e navigazione internet. In caso di guasto il tecnico provvede ad un intervento entro le 24 ore. Risulta un po' troppo cara la quota bimestrale (circa €100). Giudizio complessivo: Buono