Telecomitalia Recensioni 

Dovrebbero formarsi sul GDPR di maggio 2018 e smetterla di chiamare continuamente chi non li autorizza a farlo per proporre contratti Telecom Italia

Io non ho parole riguardo a tutte queste pesanti lamentele contro la nostra cara TIM.

Io mi sto trovando benissimo... Mi piace così tanto che da quando sono andato via da Vodafone per problemi di copertura (ma da sempre ci sono stati perché Vodafone ha una priorità minore per la copertura rispetto alla TIM), da lì sono ritornato a vivere e sopratutto pago molto meno rispetto che con Vodafone.

La velocità della connessione dati é eccellente sia fuori che dentro le città, anche in montagna non scende mai sotto le 2 tacche.

Bravi, continuate così !!

P.S: per quelli che si lamentano riguardo la linea fissa, consiglio in qualunque modo nel caso di disservizi di NON chiamare il 187 ma di andare direttamente in un centro TIM dove gli addetti contatteranno direttamente il tecnico che lavora nella vostra città. Il call center ha solo il ruolo come segretario e non ne possono sapere ovviamente nulla riguardo la parte tecnica, ma solo nei dettagli sulle tariffe e contratti che escono ogni mese e così via...

Pessimi!! Operatori incapaci e mal formati. Fine luglio 2019... faccio richiesta alla tim per tornare con loro. ( sono in un fuori tratta, quindi i pali aggiunto sono stati pagati da noi, 50 mt circa per 2000 euro di installazione. Anno 1998.) Detto ciò contatto la tim, gli operatori fanno il controllo della copertura. appunto mi confermano la fibra fino a 200 mb
Spiego che siamo lontani dalla centrale e che abbiamo una vecchia linea aerea.. e la fibra non arriva. ( ore spese al telefono ) dopo mille peripezie l'operatore mi conferma la richiesta per l'attivazione dell'ADSL. Dopo circa una settimana si presenta il tecnico tim con il modem. Ottimo celeri.. peccato che lo stesso mentre veniva verso il mio domicilio ha notato la linea aerea Con ben 2 pali cadutile. Il tecnico mi dice che la fibra su questa linea non può essere attivata per Ovi motivi.. ricontatto la tim per spiegazioni. Mi confermano l'errore e quindi nuovo appuntamento per l'installazione dell'ADSL . non passano 2 settimane e si presenta la squadra della Sirti che, testuali parole" fai prima a cambiare casa che la tim a ripristinati la linea." Non contento e recidivo ricontatto la tim stessa procedura. Solo ADSL no fibra l'operatore conferma l'ADSL , qualche giorno dopo si presenta il tecnico tim per L'installazione in fibra.. 12 appuntamenti quindi 12 giornate perse ad aspettare il tecnico tim. L'ultima questa mattina 06/12/2019. 5 mesi di prese per i fondelli.detto questo vi consiglio fastweb o tiscali (VERGOGNATEVI)

Questa dovrebbe essere la nostra compagnia Nazionale... SCANDALOSA direi... mi hanno contattato e dopo aver ascoltato e accettato la migrazione con TIM (parlo della linea fissa), nonostante dovessi pagare la penale col vecchio operatore... preso appuntamento il 5/11 (dopo un'attesa di 15 giorni) col tecnico (mi sono dovuto prendere un giorno di ferie per essere a casa), lo stesso è venuto, ha visto dove avevo la linea del telefono ed è andato via dicendo che non poteva intervenire perché ci volevano più persone per svolgere il lavoro ed è andato via.
Attendo altri 4 giorni e vengo ricontattato per riprendere appuntamento col tecnico, appuntamento preso per il giorno 13/11 (mercoledì) dalle 15 alle 17 (ho preso un permesso a lavoro per farmi trovare a casa), tecnici mai venuti ovviamente.
Chiamo il 187 dopo le 17 e ovviamente non sanno dirmi come mai non sono passati i tecnici e mi hanno detto che verrò ricontattato sabato per riprendere un nuovo appuntamento.
Quindi in pratica per una migrazione è passato un mese e sto ancora a zero...
A questo punto ho detto di non richiamarmi più perché onestamente sono vergognosi e se il buongiorno si vede dal mattino vuol dire che non mi aspetta niente di buono.

Ho TIM come mobile sul cellulare e con lo stesso contratto internet a casa da 3 anni. Un anno fa mi è stato chiesto se volevo passare a TIM Fibra a casa, con un piccolo aumento in bolletta (il tutto al telefono). Ora sto disdicendo il contratto e oltre ai 30 euro per la disattivazione devo pagare 160 euro relative alle rate restanti del router. Al mometo dell'attivazione TIM fibra, nessuno mi ha spiegato che stavo ACQUISTANDO il router di TIM (cosa che assolutmente non volevo!).

Dopo aver fatto un acquisto a rate con carta di credito su offerta TIM, ed aver chiesto espressamente un modello di telefono dual sim, mi hanno affibiato un telefono non conforme alla richiesta, del quale mi sono accorto solo dopo averlo portato a casa ed aperto la confezione sigillata. Nessuno mi ha informato (come previsto) della difformita del prodotto rispetto alla mia richiesta ed alla domanda di rescissione contrattuale per effetto della legge sul recesso entro i 14 giorni, sia Phonixa che TIM hanno NEGATO L'EVIDENZA! A questo punto dopo 11 giorni di calvario devo rivolgermi alla Polizia per truffa! Ancora questi giochetti con le scatole cinesi!? Vergogna!

Io mi sono trovato bene, il prezzo è di poco più alto rispetto gli altri operatori ma il servizio clienti è costituito quasi interamente da personale competente e pronto ad aiutarti e internet non da mai problemi.

Nulla da scrivere se non LADRI, punto.

La più schifosa maledetta compagnia operatori non preparati incompetenti impossibilità di risolvere i problemi di internet e fatture gonfi

Ladri!!! Prima mi hanno costretta di passare a fibra telefonando ogni giorno è dicendo che non mi costerà nulla, poi frattempo trovo in bolletta la voce “rata di modem”! Già hanno aumentato in 2 anni dal 25 a 33 euro e più questa! Passo a Vodafone che mi offre servizi con 25 euro e modem gratis, restituisco con il pacco postale il modem aTelecom, ma lo stesso mi arriva la bolletta con i 225 euro di prezzo modem! Ma stiamo scherzando??? Già un prezzo esagerato e poi non lo potevo comunque utilizzare con un altro operatore. E poi ho il diritto di restituire e l’ho fatto! Da loro operatore ho sentito se lo restituisco in 30 giorni, non devo pagare nulla. Chi deve essere responsabile di quello che dicono operatori, prima dicono le bugie quando vendono, poi quando fanno assistenza??? Mai più Telecom!!! Da evitare assolutamente

Avrei voluto mettere 0 stelle... ma non si può.
Il rappresentante per la Tim ad oggi ancora sconosciuto prima ti dice tariffe impossibili da non accettare....poi alla prima fattura tutto diverso.... SIETE DEI TRUFFATORI...
dopo mesi e mesi di telefonate pec ed altro per disdire e recedere per giusta causa ti addebitano anche il modem... SIETE VERGOGNOSI!

Sono cliente dal 1977.
Mai cambiato operatore e sono pure azionista da decenni.
A dicembre un guasto alla linea: per due settimane non ricevo chiamate.
SIRTI mi chiama almeno 4 volte, il problema persiste. Dopo 15 giorni tutto torna normale. Mi chiama persino un ispettore per approfondire il tutto.
Risultato: chiedo il rimborso per il disservizio e... Stanno facendo di tutto per non riconoscermelo.
Se vi raccontassi nel dettaglio il tutto... Non ci credereste.
Ora dipendo da una solerte operatrice rumena che si è presa a cuore la cosa, dopo che altri suoi colleghi riagganciavano.
Vergognoso!!!

Oggi sono 6 giorni che non funziona la linea fissa e Adsl, ogni giorno hanno una nuova scusa. L'ultima versione e' che dicono per un corto circuito sono saltati 169 linee nella mia zona in pienissima centro storico di Firenze e non si prevede alcuna data per la risoluzione del guasto. A quanto pare numero non abbastanza grande per farli muovere il .. Ladri, bugiardi ed incompetenti. Centealinisti maleducati. Prima avevo Internet da 7 mega, non era massimo ma inconfronto a questo da 20 mega quella era perfetta. Il nuovo contratto mi era stato suggerito proprio da loro. Tim vision mai funzionato. Velocita di internet da paragonare alla velocita di una lumaca. Invece di migliorare e' peggiorato fino a che ha smesso di funzionare del tutto. Pessima esperienza ma da sempre. Siamo schiavi di questi e ci sfruttano quanto pare a loro.

Aggiornamento : 7 giorni ...
Aggiornamento : 8 giorni e i primi tecnini/ operai da parte di Telecom si vedono solo oggi per strada a fare qualcosa. Non avevate detto che stavate lavorando da parcchio tempo e che non doveva venire nessuno li perche il corto circuito c'era ma al centralino che pero non si trovava qui?! Bugiardi, maleducati, prepotenti e incomoetenti.

Mi hanno disattivato linea telefonica e ADSL (con cui lavoro) per morosità, mentre io ed il mio avvocato mandavamo copie di tutte le bollette pagate via fax e per raccomandata. Dopo varie volte che chiamavo il 187 per chiarire e protestare (educatamente) mi hanno disattivato persino quello! Dopo mesi mi squilla il cellulare ed una signora mi dice "a causa di una discrepanza dati in amministrazione le abbiamo staccato il telefono senza motivo. Ora per riattivarle la linea al più presto le dobbiamo cambiare numero telefonico". Non bastava???!!! Sono passato ad un altro gestore e non avrò mai più a che fare con telecom, telecomitalia, tim e tutto il branco finchè campo. Che delinquenti!!!

Ho 4 aziende con complessivamente 6 modem ADSL. Ho assenza di segnale internet circa 10/13 volte l'anno e i tempi per ripristinarlo variano da 3 a 5 giorni (non le 48 ore da contratto). Assistenza telefonica con tempi di attesa che variano dai 9 ai 26 minuti per poi parlare con persone non sempre competenti e in qualche raro caso addirittura maleducate.

Sul sito "riservato" alle aziende impresasemplice.it (nonostante abbia un account diverso per ciascuna azienda) di semplice non c'è nulla: perchè? Perchè sono quasi 3 anni che se provate ad entravi (vi invito a verificare con le vostre credenziali) ricevete un messaggio di errore:

Errore generico del sistema. Prego provare più tardi.

Più tardi quando? Sono ormai 3 anni che non funziona!
Ovviamente sono appena passato ad altre compagnie telefoniche che non menziono per evitare di fare pubblicità. Ma posso dire che si trovano alternative "meno famose" a prezzi più bassi (anche la metà) e con assistenza cortese e veloce.

E per il mobile? Posso solo dirvi che nella mia zona non hanno copertura sufficiente e se si è in auto la linea voce si perde ad ogni curva. Quella 4G non esiste, il 3G è sporadico ma ci sono sempre da 2 a 4 tacche della linea E (oggi insufficente).

Ah dimenticavo: vivo in provincia di Roma!
Non in Bangladesh

Il 29/12/2016 ho chiesto un trasloco di linea utilizzando il sito del 187 (sai... dopo che vieni bombardato di pubblicita' dove ti dicono di usare il sito...).
Indico che deve essere fatto dal 12/01
L'ADSL viene staccata il 30/12 e mi dicono che ho sbagliato ad usare il sito web "[...] se avessi chiamato il 187 mi avrebbero momentaneamente disattivato TimSmart evitandomi il disguido [...]"
il 12/01 non si presenta nessuno e dopo 2 appuntamenti mancati (nel senso che non si presentava nessuno e nessuno mi avvisava), mi mettono la linea il 18/01. Peccato che non vi sia l'ADSL che e' l'unica cosa che uso.
Il 21/01 un commerciale tenta di rifilarmi TimSmart a 39 EUR (notare che ne pagavo 28). Tramite il 187 su Facebook riesco ad ottenere una Internet Senza Limiti a 25,90 EUR (notare che si parla di 7MB).
Dopo gg senza che nessuno mi contatti, mi chiamano il 24/01 dicendomi che la data prevista per l'attivazione e' il 01/02. Ovviamente non succede nulla. Il 03/02 faccio segnalazione da sito "molto incazzato".
Il 05/02 chiamo e l'operatrice mi suggerisce di passare a Fastweb (no, non sto scherzando).
Trovo Telecom, Tim ed il 187 la dimostrazione di come non si debba fare impresa.

Un colosso dai piedi d'argilla. Una compagnia telefonica che fa acqua da tutte le parti ad iniziare dai servizi che fornisce, davvero pessimi.
Avevo una ADSL a 20 mega che non ha mai (e dico mai!) superato i 900 kbps. A nulla è servito inviare decine di e-mail e chiamare per mesi, dicevano che era colpa del mio pc vetusto.
Sono passato alla concorrenza (Fastweb) e adesso navigo davvero bene e spendo la metà, anzi poco meno della metà
Telecom, se la conosci la eviti.

Servizio clienti veramente scadente, mi hanno dato 2 appuntamenti e nessun tecnico è venuto ad attivarmi, ho perso tanto tempo nei meandri dell'albero fonico prima di parlare con l'operatore competente.
Dopo 2 appuntamenti mancati mi volevano dare un'appuntamento per la settimana successiva, chiaramente ho annullato il contratto e rifatto con Tiscal che in 3 giorni mi ha attivato adsl e telefono.
Oltre ad essere i più cari sul mercato della telefonia, sono anche i più scadenti. Vergognoso!

Pago la 20 mb ma la connessione non va più di 3 mb tutto il giorno. Segnalo il problema, mi dicono che la linea non ha problemi e che sono fatti miei (a loro dire) che ho il modem rotto. Provo il modem all'1 del mattino riuscendo a toccare velocità di 14/15 mb e a casa di amici, in paese differente dal mio, il modem funziona. Segnalo congestione e dicono che è impossibile che la mia linea soffra di congestione perchè le loro linee sono super di ultima generazione e "non soffrono di congestione" però la connessione funziona solo di notte e io ho il modem "rotto" che funziona a casa di amici in altre città. Certo ho il modem dispettoso che fa i capricci. :D Non credono a quanto dico e mi chiedono di far vedere mio pc via remoto a un loro tecnico. Il tecnico non trova nulla, attribuisce le possibili cause alla centrale o al modem rotto, mi chiede di attendere 48 ore e non dice nulla che andrà ad addebitare l'importo a chiusura della chiamata. Parlando con un altro operatore, perchè il problema persiste, vengo a sapere (per caso) che mi verrà addebitato l'importo dell'assistenza perchè secondo loro il problema è mio. Quindi chiamo per aprire reclamo, colgono l'occasione per offrirmi sky che funziona sfruttando internet.... Non so se devo piangere o ridere per quanto sono buffoni. Chiedo come io possa fare a vedere i film su internet con sky fornendomi una connessione così lenta, mi rispondono che abbonandomi la mia linea migliorerà magicamente e mi chiedono di non domandargli il perchè. PERCHÈ SIETE DEI DELINQUENTI. Telecom branco di truffatori. Invece di investire i soldi a migliorare la linea, li mangiano e truffano i clienti che decidono di affidarsi a loro. Non a caso siamo ultimi per velocità internet in europa. Fate schifo pezzenti

Sto aspettando settembre 2016 per potermi togliere senza dover pagare penali e dargli altri soldi.
Pessimo servizio, in due anni mi hanno creato solo che problemi.
Ogni operatore dice delle cose diverse dal collega.
L ultima e stato l addebiti di 15 euro in bolletta perché ultimamente pagavo sempre le bollette in ritardo ( questo dopo k avessi sollecitato il servizio clienti per due mesi consecutivi che non mi arrivavano mai le loro bollette).
Ve lo sconsiglio