Telecomitalia Recensioni 148

truffatori. trovano sempre il modo di farsi pagare di più e di restituire di meno. operatore da evitare

È dà una settimana che un guasto alla linea e non vedono di aggiustarlo sottolineo che gestisco una tabaccheria che è vincolata alla linea telefonica e internet per l 'erogazione di servizi come ricariche telefoniche, Post pay, pagamento bollettini, gioco del lotto, gratta e vinci, immissione nella Rete agenzia delle entrate dei corrispettivi, collegamento al POS del registratore telematico, tutte cose che non ho potuto fare perché i signori della Telecom non sì sbrigano a risolvere il problema. Non vi dico il sistema del tracking per controllare lo stato di segnalazione del guasto, si affidano a Angie rilevatore virtuale che da sempre errore, non so quante volte ho chiamato l'assistenza in questi giorni, gli farò causa ho già dato mandato all' avvocato per una richiesta di risarcimento danni mi sembra di essere in un paese sottosviluppato e forse lo siamo

Pessimo prendi appuntamento per farti chiamare e aspetti più di 20 minuti senza alcuna risposta... che schifo...

Da oltre un mese la mia linea telefonica è completamente isolata a causa di un guasto, e TIM non ha fatto nulla per risolvere. La linea è utilizzata da una persona di 90 anni che vive da sola e ha bisogno del telefono anche nelle ore notturne per emergenze.
Ho segnalato il problema più volte tramite 187, app MyTIM e PEC, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Durante una chiamata al 187, un’operatrice si è comportata con arroganza e scortesia, chiudendo il telefono in faccia e bloccando il nostro numero, impedendoci di avere informazioni o segnalare il guasto.
Nonostante tutto ciò, le fatture continuano ad arrivare regolarmente e con importi salatissimi, per un servizio che non è mai stato erogato.
Se cercate un operatore affidabile, evitate TIM. La gestione del cliente è vergognosa e frustrante, soprattutto per chi ha bisogno della linea per motivi urgenti o familiari.

Premesso che con questa azienda sono abbonato da oltre 10 anni e nonostante tanti disservizi non ho cambiato gestore di telefonia fissa YI FI Internet perché non amo le molte liturgie e giaculatorie al momento del cambio gestore,ma questa volta sono costretto a farlo senza pensarciunattimo. . A seguito della fattura di agosto pagata in ritardo di otto giorni tramite bonifico ma con un IBAN diverso di quello che memorizzato alcuni anni fa che poi da loro cambiato,ma sempre valido in quanto l'importo pagato non è tornato indietro;non si è riusciti a fare chiarezza nonostante abbia inviato almeno 10 volte la ricevuta dell'avvenuto pagamento. Dopo una telenovela conclusasi con l'interruzione della connessione,poi riattivata cui credevo fosse tutto chiarito,nonostante ciò mi sono visto addebitare nella fattura di febbraio 10€ per spese amministrative e altre 22 € in quella di marzo per riattivazione linea in contraddizione con l'operatore di assistenza che un mese fa mi assicurava che le 10 € di marzo mi sarebbero resi nella fattura di marzo oltre un risarcimento di 20 € per l'interruzione di 5 giorni di Internet.non corretto. A questo punto non mi resta che salutarli e sconsigliare a chiunque di attivarsi con questa azienda.

Una achifezza … sembra ti prendano per i fondelli dc … devi eliminare l’abbonamento e ti fanno mandare PEC a destra e a manca senza fa nulla.
3 PEC ho mandato e sto ancora sospettando dopo 15 giorni che mi venga eliminata l’offerta 3 io pago… imbarazzanti

Azienda ridicola, servizio improponibile. Il wifi scompare regolarmente per settimane a causa di non precisati ‘guasti’ irrisolvibili nel breve periodo, gli operatori sono irraggiungibili (piccolo consiglio, se fingete di voler ampliare la vostra offerta e acquistare nuovi prodotti, ti rispondono immediatamente). Per più di un anno mi hanno addebitato uno dei loro inutili servizi non richiesti, ho faticosamente contattato i loro operatori per farmeli levare ed ogni volta hanno finto di averlo fatto, per poi ritrovarmeli di nuovo in bolletta. Trovatevi un vero operatore telefonico!

Assistenza telefonica pessima.
Ho linea FTTH non funzionante da oltre 20 giorni e non intervengono nella riparazione. Cambierò gestore telefonico

Ho perso la SIM, operatori e rivenditori invitano a segnalarlo, ma nessuna risposta alla pec dopo innumerevoli solleciti.

DA 13 GIORNI SENZA INTERNET. Chiamare il 187 è diventato un secondo lavoro, per sentirmi presa in giro da personale incompetente che non spiega il problema e non risolve nulla. Sto per cambiare operatore. Vivamente SCONSIGLIATO!!!! 13 GIORNI SENZA CONNESSIONE!!!! DOPO DECINE DI CHIAMATE, MESSAGGI E MINIMO 10 SOLLECITI AL GIORNO. VIVAMENTE SCONSIGLIATO. DA EVITARE.

Ladri, ci siamo collegati con questo ladro un anno fa, solo 7 mesi dopo che Tim ha disattivato il nostro WiFi, ma continua a inviare bollette ridicole ogni mese, questo mese ho ricevuto 90 euro, che peccato che stiano addebitando costi ai clienti senza fornire servizi, sto cercando un consiglio legale, state lontani da tutti i costi, c'è un essere umano nel servizio clienti, solo persone lì per fornire nuove connessioni, state lontani da tutti i costi

Servizio pari a 0. Scortesia e incompetenza degli operatori e tecnici. In piu fatto abbonamento business con offerta( mai ricevuta) e mensile di oltre 55 euro. Furti autorizzati.

Nel 2023 ho sottoscritto una linea wi-fi tramite il negozio di Monza in viale Italia, che funzionava bene nr. 0392181027. Unica cosa nn positiva l’avere selezionato senza dirmelo l’invio della fattura mensile a casa al costo di circa 5€. Prima dell’estate 2025 ho dato uno sguardo alle tariffe telefoniche di altri gestori per capire se il prezzo applicato da Telecom fosse ancora competitivo. Pochi giorni dopo sono stato contattato da un numero di Torino che si e’ presentato come Telecom che ha esordito dicendo se stessi cercando una offerta più economica e loro potevano applicarla facendomi disdire la mia linea e aprendone una uguale a nome di mia moglie che in qualità di nuovo cliente che avrebbe avuto una tariffa più conveniente. Mi sono fidato e ho accettato. Anche se poi ho pensato che siamo tutti “controllati” visto che io non ho avvisato Telecom di queste mie ricerche sul web….. Ho seguito le istruzioni fornite: disdire la mia linea nell’attesa della visita del tecnico per l’attivazione della nuova linea. A metà luglio mi e stata chiusa la linea. Poi e’ arrivato il tecnico per l’istallazione della nuova linea nr. 0392164704. Il tecnico mi ha detto che non riusciva ad istallarla ma che avrebbe fatto un intervento sulla centralina in strada. Dopodiché la linea non ha mai funzionato. Nonostante le numerose chiamate fatte al 187, tramite il quale ho fatto molta fatica ad esporre il problema. Tempi lunghi di attesa per parlare con un operatore. Poi dovevano passarmi il tecnico e cadeva la linea. Dopo tante chiamate riesco ad esporre il problema. Poi gli operatori mi dicevano di aspettare altre 24 ore poi 48 poi 72 per attendere il funzionamento della linea. Ma nulla. Il modem aveva sempre la luce rossa accesa e Internet non andava. Poi mi ha chiamato il tecnico chiedendomi se la linea funzionasse e quando ho risposto di no e che il led rosso sul modem fosse ancora accesso ha alzato la voce dicendo “cosa dice la linea funziona”. Da quel giorno sono stato totalmente abbandonato senza più avere supporto. Intanto la mancanza di linea mi ha costretto ad acquistare una connessione alternativa. Ho effettuato altre chiamate al 187 senza successo. Alla fine ho dato disdetta della linea. La cosa poco corretta e’ stata che nonostante avessi disdetto entrambe le linee le fatture continuano ad arrivare. Al 187 una operatrice, dopo molti tentativi di contatto non andati a buon fine, mi ha detto che ogni volta che fai una segnalazione devi ricevere il numero della segnalazione altrimenti nulla viene registrato. Pazzesco anche perché se non sai di dovere chiedere un numero di pratica e loro nn te lo forniscono come fai a saperlo. Questa operatrice che e’ risultata preparata mi ha poi detto che anche le raccomandate per Telecom non valgono se non vengono scannerizzate da loro e messe a video nella tua pratica. Ho fatto presente che se ho inviato raccomandate con ricevute di ritorno con Poste.it non era corrretto. Alla fine sto ancora aspettando che cessino di fatturarmi le linee. Intanto ho attivato Fastweb che in poco tempo ha attivato il
contratto e dopo 3 gg il tecnico ha attivato la linea senza riscontrare problemi sulla centralina in strada. Il tecnico al quale ho raccontato la mia vicenda mi ha consigliato di diffidare di offerte telefoniche e di contattare sempre direttamente i fornitori perché in questo modo sei certo di parlare con l’azienda che ti interessa. Lascio questa recensione affinché posso essere utili agli altri. Ovviamente per me Telecom non sarà piu’ presa in considerazione. Qualcosa può andare storto ma almeno uno si aspetta che prima o poi il problema venga risolto.

Mio fratello ha chiuso l’attività commerciale per la quale aveva un contratto per telefono fisso e mobile con Telecom. Ha mandato ben 6 pec per chiudere il contratto e, a distanza di 7 mesi, Tim chiede ancora pagamento di fatture di mesi successivi alla chiusura del contratto, regolarmente fatto tramite pec nei tempi e nei modi corretti e richiesti. Oggi, 16 ottobre 2025, è stato pure chiamato dal Recupero crediti di TIM. Gli ho suggerito un legale perché non ne viene fuori, nonostante 6 PEC, non una mail qualsiasi.
Era impossibile dare un giudizio inferiore ad una stella. Disonesti all’ennesima potenza. Che vergogna! Questa storia va avanti dal 17 marzo 2025 e ancora non si è chiusa, nonostante pec e interminabili chiamate. Vergogna! Vergogna e vergogna di nuovo. Non sottoscrivete nulla con TELECOM, mai!

Da quasi tre settimane il telefono fisso dei miei genitori è non funzionante, sono anziani, hanno importanti problemi di salute e vivono in un paesino dove prendono male i cellulari. Purtroppo l'attenzione dell'azienda verso i clienti è del tutto inesistente e sono poco interessati a gestire questo tipo di problematica, soprattutto in centri con pochi utenti, sempre meno, visto il servizio.
Probabilmente denunceremo l'interruzione di pubblico servizio!

Nei mesi successivi alla disdetta del Wi-Fi mi sono stati addebitati (senza consenso) €6 ogni mese , tutt’ora non capisco a fronte di quale spesa dal momento che il modem è stato rispedito al mittente.
Dopo svariate mail e solleciti (già da un mese e mezzo circa) ancora nessuna risposta.
Servizio clienti PESSIMO , azienda per nulla affidabile!
Do una stella solamente perché non posso metterne meno!

INEFFICACI E MALEDUCATI

Volevo passare da Iliad a Tim e il 26 agosto 2025 ho attivato la mia e-SIM Tim. Successivamente ho dovuto attivare la mia e-SIM. Il problema era però che, dopo aver firmato il contratto digitale, non ho mai ricevuto il codice OTP via SMS. Ho già contattato il 119 più di 30 volte, ma non mi è mai stato fornito alcun aiuto. Ora ho il problema che non viene più riconosciuto nemmeno il mio codice fiscale. Sono già state aperte 2 segnalazioni ai numeri: TIM 9-783238352867 e TIM 9-783238352867, ma non ho mai ricevuto una risposta. Vorrei che il problema venisse risolto immediatamente!

È una vergogna ,una settimana senza linea telefonica dopo aver chiamato il 187 per apertura guasto mi è stato detto che in serata sarebbe stato risolto, son passati 4 giorni e la linea è ancora morta ,ma alla fine del mese u soldi li prendono non mi scalano i giorni che non ho usufruito del servizio....vergogna sempre peggio siete solo capaci di aumentare il canone senza spiegazioni,a breve farò disdetta