Supersaver.dk Recensioni 3.666

Er yderst tilfreds. Bestiller altid igennem suversaver og det fungere som det skal. Skulle der opstå problemer er de altid venlige og hjælpsomme i kundeservice. Desuden har supersaver.dk altid billigere billetter sanlignet med momondo og Travian olign.

Køber aldrig noget hos/af dem igen!! Aldrig.
Har en flybilletter SAS købt igennem SuperSaver, uheldigvis er der et forkert mellemnavn på, SAS vil gerne ændre navnet, men KAN ikke, SuperSaver kan ændre navnet, men VIL ikke !! Tak for l…

Verdens mest elendige firma
Ingen hjælp at hente til at booke nye flybilletter grundet første fly var forsinket så vi var strandet i et land der ikke ligefrem var planlagt.
Ikke engang et svar fra dem blev det til, ekstremt dårlig service.

Elendig service fra Supersaver. Da vi havde problemer i sommer, med en flyrejse som var 2 timer og 36 minutter forsinket, til vores mellemlanding, som resulterede i vi ikke kom afsted. De er næsten umulige at komme i kontakt med, da vi så endelig fik fat i dem smed de bare bolden videre og sagde de fralagde sig ansvaret for forsinkelserne uden på nogen måde at hjæpe.

Spild af dine penge

Lever af at sælge dårlig service fra f.eks. Ryan Air. Til gengæld er de meget svære at tale med bagefter.

Jeg kan ikke finde en e-mail adresse til at kommunikere.

TLDR.
They are criminals. Help centre in india.

Just an update
I have in total been on the telephone with this company for 30+ hours and it feels like a lot more.
I write this while im on hold to supersaver.dk again.
Please read my previous review to know whats going on.
Everytime i call, they transfer me to another department because the person that answered the call is "Frontline" and cant do anything regarding my
1. Voucher from malaysia air for my outbound flight
2. My refund for my thai airways return flight.
once transferred i ask what department i am connected to... it is "frontline" again. This has now happened 10 times
i asked for direct contact details of the voucher/refund department. i was informed that they dont have a number or email!
i received an email from supersaver.dk regarding my malaysia air flight voucher saying it was approved. i contacted supersaver.dk at their behest and lo and behold i was told i had to contact malaysia air for the voucher. i informed them "no" as they were the travel agent but they insisted. So i of course then contact malaysia air. They informed me of course, that as the "travel agent" supersaver.dk had booked the tickets only they could provide the voucher. which is of course true.
i have contacted them several times since and they continue to insist that i have to contact malaysia air for the voucher and then transfer me to somone else in the same office that is "frontline" or blatantly disconnect my call.
i have received absolutey zero customer service from this company. i cannot recommend enough to anyone considering using this company to PLEASE DO NOT! Save yourself the hell. if there are any changes to your flights or you book extra services you are screwed!
Save yourself the hell. They owe 30000 dkk. i will continue to get it. i will contact solicitors next. this company is a scam. Their offices are in india and these employees they have hired do not care one single bit about their own integrity or the customer.
beware supersaver.(pick an extension for the country)
They are just horrible.
If this post does not convince you to avoid this company like the plague, please check out the reviews on facebook. There are hundreds of people ripped off

Everything else is better, cheaper and easier.
Luggage is expensive af and if you change your mind, there is NO service!
...and you get a standard text saying There will be an expected delay in security on your departure, but they will offer a fast track service. For an extra fee of course.
In my case, this was a lie.

De bliver ved med at sende pr mail forkert flyvetidspunkt. På trods af at vi både har ringet og skrevet til dem. De skriver vi skal med et fly som ikke eksistere. Heldigvis kan vi jo tjekke ved SAS og kan er finde de rigtig tider. Men hvor det dog irriterende og frusterende. Så 0 stjerner herfra og aldrig mere supersaver.
Ann

Første gang jeg åbnede chatten valgte support at gå ud af samtalen midt i det hele.

Ved anden omgang var supporten rigtig flink og løste problemet uden problemer.

BOOK IKKE HER!!!
Købte 5 billetter for 1,5 måned siden, med håndbagage. Viser sig nu ved indtjekning, at selskabet har booket SAS-go light, som kun indeholder en lille taske der kan være undersædet (altså på størrelse med en PC). Vi skal nu betale 758,- kr pr. person pr vej for at medbringe håndbage, frem og tilbage København/Dublin. Har henvendt mig, men de siger bare, at "ja det fremgår ikke tydeligt, men de kan ikke gøre noget"... Ingen Supersaver herfra, nogensinde mere!
Kontaktede SAS, og de gav os håndbagagen til 120,- kr pr person, pr vej. De sagde endvidere "at det er de tit ude for, at selskaberne ikke oplyser om at de køber SAS ruter uden håndbage, men ikke oplyser det til kunderne. Så pas på!
Mvh Sisse og familie

Jeg har bestilt booking som ville blive sendt senest 6 timer før afrejse. Modtog intet. Prøvede deres live chat, hvor det nu var blevet til 3 timer. Nu er der under 3 timer og jeg har intet modtaget, trods forsikringer fra live chatte om at jeg kunne være helt rolig. Det giver ingen mening at tilkøbe tjenester, når de bare bidrager til at man føler sig endnu mere usikker på sin rejse. Vh Jan

Vores rejse - bestilt og betalt okt. 2019 - blev aflyst pga. corona. Jeg fik valget mellem at få pengene retur eller en voucher. "Knappen" med penge retur virkede på forunderlig vis ikke trods utallige forsøg, så i desperation trykkede jeg så på "voucher" og vupti, så virkede det. En ny rejse blev bestilt og få måneder efter aflyst igen. Men ingen penge kom i min retning. Jeg kontaktede flyselskabet direkte, som oplyste mig at de havde refunderet pengene til Supersaver februar 2021. Her - næsten to år senere - har jeg kun hørt den samme sang, "pengene er på vej, du skal ikke kontakte os desangående". Dags dato har jeg igen fået svaret: "Som jeg har tjekket, kan jeg også se, at din refusion stadig er afventende, da jeg for lang tid siden eskalerede til vores bekymringsteam for en undersøgelse. Jeg vil bede dig om at vente et stykke tid. Når vi modtager en ny opdatering fra dem, giver vi dig besked." Samme sang igen og igen. Jeg modtager gerne gode råd om hvordan jeg kan agere for at få mine tusinder retur. Politianmeldelse? Forbrugerklagenævnet? "Kontant"? Hit me!

Jeg ville booke en rejse via supersaver, men det fremgik ikke om tansfer var inkluderet i rejsen. Da jeg ringer til kundeservice får jeg at vide, at det kan de først fortælle mig, når jeg har booket rejsen.
Ekstrem dårlig service, og ingen gider vel købe en rejse, hvor de først efter de har købt den, får at vide hvad der er inkluderet?
Brug ikke jeres tid på, at ringe til deres kundeservice.

Har nu i mere end 2 år ventet på at få refunderet 2 flybilletter til Tyrkiet, ligeså snart man spørger ind til hvornår man får sine penge retur lægger de bare på, chatten vil heller ikke snakke om det. Hold jer væk fra de svindlere og bedragere. minus 5 stjerner

DO NOT book with these guys in order to maintain your own sanity.
I was traveling with my Service Dog, contacted Supersaver to get him added to the reservation, and these guys took DAYSSSS to do so -- Something that has always taken a 15 minute conversation with other travel companies. They are worthless employees who read off a script for every scenario, do not know how to deal with situations, and keep telling you to "wait 24 hours for the team to send their response" just so they can push the problem onto another employee.
I ended up calling Norwegian Airlines and told them SuperSaver was a bunch of useless morons, and begged Norwegian to break protocol and help me with my reservation, which they kindly did.

Furthermore, Supersaver tried to get me to double pay for a carry-on suitcase. I had to pull up the email via date + time sent, for them to finally acknowledge I had already paid. They messed up my reservation by adding it incorrectly as a checked bag. They also listed my Service Dog as a 'pet' which is incorrect and carries a different set of protocols.

I will never ever book with this agency again, and can only hope they quickly go out of business because they do not care about their customers, our experience, helping us in a timely manner, and are so disjointed in their work that you're spending double the time to correct the mistakes they've made on your reservation.

My flight is cancelled
I called super saver 4 times and not a single help
They tell me “just call airline”
And airline say we can’t do anything because you booked through super saver..
Never again would I book through them

Ved forsøg på en booking og betaling med Apple Pay gik betalingen ikke igennem, og jeg måtte forsøge med samme booking på Seat24, som er samme firma. To minutter senere trækker Supersaver alligevel pengene og sender en bookingbekræftelse.
Pengene vil de ikke refundere trods lang snak med support og chat, men henviser kun til flyselskabernes aflysningsgebyrer, som langt overstiger billetprisen.

Hold jer LANGT fra dem, de spekulerer i rent bedrageri på nettet.