Supersaver.dk Recensioni 3.666

Vi bestilte flybilletter tur retur til Spanien via Supersavor. Da vi ville checke ind via det link og den mail, som vi modtog fra Ryanair, så blev vi oplyst om: "This booking was made thtough a third party travel agent, who has no commercial agreement with Ryanair to sell our flights". Supersaver kunde service anbefalede, at vi skulle registrerer os hos Ryanair, men det kunne ikke lade sig gøre, hverken via deres App eller via deres website. Det kostede os derfor 30 Euro pr person at checke ind i lufthavnen hos Ryanair. Ruanair anbefalede os, at vi aldrig skulle købe gennem "third party". Det er et råd, vi vil følge og anbefale andre, hvis man vælger at flyve med Ryanair. Vi kommer ikke til at bukke gennem Supersaver igen.

Booker billetter på deres hjemmeside for to timer senere at modtage en mail om at bookingen ikke kunne gennemføres, men jeg kan prøve igen - nu er prisen steget 2.000kr. Kunne heldigvis booke samme billetter ved travellink.com og modtage en bekræftigelse 2 min senere om at alt er ok - og til en noget lavere pris.

Nemt at bestille men umulig at ændre trods fleksibel billet bestilt.
Char med google translation fungerer ikke

Risikabelt at bestille her. Jeg bestilte flybilletter med British airways fra London til Cancun. Jeg oplevede at blive dobbelt opkrævet for bagage i lufthavnen. Efter at rykke (gennem Supersaver support) i mere end 1 md. har jeg idag fået at vide at det tager 6-8 måneder at få mine penge tilbage. Det er under al kritik!

Jeg har booket en billet, hvor den ene del bliver aflyst. Jeg anmoder om refusion, men de bliver ved med at tørre det af på flyselskabet, selvom ansvaret ligger hos dem. Jeg får hverken hjælp eller endegyldig bekræftelse på noget. Elendig kundeservice, der knapt nok taler ordentligt engelsk. Book direkte gennem flyselskabet næste gang og udelad 3. manden!!

VÆRSTE L.... SIDE NOGENSINDE. Bestiller en flybillet på deres side, fra anatalya til billund, der er et skift i London står der. Jeg opdager så at da jeg får billetten, skal jeg f..... da kører fra gatwick lufthavn til Stansted lufthavn. 1 time og 8 minutter væk. Det står der intet om på deres side. Derefter modtager jeg en mail fra Ryanair, om jeg skal identificere mig selv og meget mere på deres side, da de ikke har noget med supersaver sider at gøre, ekstra penge ud af lommen igen. Det ender med, at min rejse bliver endnu dyrere, end hvis jeg havde bestilt et andet sted. Burde blive lukket, den side. ADVARSEL BRUG IKKE SUPERSAVER, deres support er folk der ikke kan ordentligt engelsk, så forstod intet af, hvad hun eller han sagde til mig, da jeg ringede til dem. SKAM JER.

Jeg bestilte min rejse 5. marts og det er i skrivende stund 3. juli.
Jeg har gentagne gange kontaktet Supersaver for at få hjælp til at ombooke billet (da min flytid blev ændret) og få tilføjet bagage og det har været en kamp uden lige. Jeg har betalt for både sædevalg og fleksibel billet, men begge dele ville de trække penge for. Endnu et opkald til Ryanair fik så stoppet for betalingen fra deres side.
Jeg skulle have haft mulighed for at tilkøbe bagage, men det er helt umuligt, da de har givet mig en economy light billet (kun 8kg håndbagage, ingen indtjekket), så nu er jeg nødsaget til at købe det i lufthavnen, hvilket er meget dyrere.
Der er flere fejl og skjulte omkostninger, som har gjort min rejse dyrere end hvis jeg havde købt en business billet. Aldrig nogensinde igen vil jeg bruge Supersaver.

Jeg reserverede en billet, og de sendte mig ikke en reservationsbekræftelse
Hver gang jeg ringer til dem, siger de, at banken ikke tillader os at tage beløbet. Da jeg ringede til banken, fortalte de mig, at problemet var fra Super Saver. Jeg ventede tre dage, og problemet var ikke løst.
Og da jeg sagde til dem, at de skulle annullere reservationen, så jeg kunne bestille en anden billet, annullerede de ikke reservationen, og derfor kan jeg ikke gøre noget. Jeg vil ikke købe en billet hos dem igen.

Elendig kundeservice.

Vi har booket ændringsbar billetter for 4 personer.

Vi ønsker at ændre vores fly med afrejse en dag tidligere. Til info er det billetter med et lavpris selskab.

Jeg starter en live chat, med en engelsksproget medarbejder der fortæller at det koster 15000 DKK, at ændre vores billetter. Jeg skriver at det må være en fejl, det er alt alt for voldsomt, det har vores billetter ikke engang kostet fra start. Men han holder fast i at det kun er differencen vi skal betale. Inden jeg når at svare lukker han chatten.

Jeg ringer derfor til kundeservice (som også foregår på engelsk) og får tilfældigvis fat i samme medarbejder. Han slår det hele op igen og ekender at han har lavet en fejl. Det koster 2500 DKK. men han kan ændre i nogle priser så vi kan få det til 1600 DKK. Jeg spørger om jeg kan få lov at tænke over det og ringe tilbage, og han siger det kan jeg sagtens.

Et par timer senere ringer jeg igen (ringer fra Sri Lanka) her får jeg fat i en anden medarbejder (stadig på engelsk) som nu siger at det koster 2300 DKK.

Her stiller jeg mig undrende til situationen og forklare medarbejderen at jeg har fået en pris der er 700 DKK billigere blot et par timer forinden. Han er fuldstændig ligeglad. Han holder fast i at det koster 2300 DKK hvis vi vil ændre vores billetter.

Jeg spørger om jeg kan få lov at tale med hans manager, Jeg kan høre at han siger til en anden om vedkommende har tid til at tale med en kunde. Derefter lægger han mig på hold i 2-3 min. og vender retur med besked om at manageren ikke er ledig.

Han bliver ved med at give sin kollega skylden, hvortil jeg forklarer ham at det ikke er hans kollegas skyld men deres fælles ansvar. Og spørger hvorfor hans kollega kan ændre i priserne og han ikke kan.

Den tidligere medarbejder informerede ikke om at prisen kunne ændre sig.

Jeg forklarer ham at jeg absolut ikke er tilfreds med situationen. Hvor billigt var det egentligt første gang jeg skrev i live chatten. Hvir meget er det steget siden de første “forkerte” 15000 DKK?

Jeg er uden ord! Har aldrig oplevet så ufattelig elendig kundeservice.

Resultatet blev at vi nu ikke ændrer vores billetter og en masse spildtid.

En ting er sikkert, kan jeg undgå at bestille flybilletter igennem Supersaver.dk så gør jeg det

Svindel og humbug. Snyder flykunder for deres penge. Ingen service og ingen hjælp ved flyaflysninger. Tager gebyrer for alt, og malker dig for flere penge også efter du er blevet efterladt ved perronen. Kombineret med et andet tvivlsomt selskab (Wizzair) er du fuldstændig uden hjælp. Hold dig langt, langt, langt væk.

Købte billetter til Alicante fra Billund måneder tilbage og aftenen inden afrejse ville vi lave Check In. På SuperSavers hjemmeside er der et faneblad med Check In og der stod at vi skulle flyve med Malta Air og dertilhørende kode. Vi forsøgte at checke in på Malta Airs www men uden held og tænkte det gør vi så i lufthavn. Vi skulle flyve meget tidligt og da vi ankommer bliver vi afkrævet gebyr på kr 400 pr person af Ryan Air, som åbenbart er dem vi skal flyve med. Vi kunne godt have åbnet den første mail vi modtog måneder siden, men stolede på at Supersaver, som vi havde betalt til, havde styr på deres informationer, især om noget så vigtigt som Check In og i det mindste kunne have skrevet Ryan Air men operated by Malta Air. Supersavers kundeservice kunne ikke forstå at vi mente at de havde et ansvar for at viderebringe korrekte info og at det var det de modtog penge for. Derfor virkelig dårlig kommunikation og yderst uforstående Kundeservice. Nok aldrig mere SuperSaver, der blev bestemt ikke Saved noget.

Meget god ekspedition og meget hjælpsom
Har bestilt i flere år gennem Supersaver. Og har altid fået god service ved fejl.

Absolut ringe
Vi havde booket fly fra Hamborg men læste i nyhederne at lufthavnen lukkede pga strejke
INGEN i formation fra Supersaver overhovedet
Havde vi ikke læst nyheder og selv gjort noget havde vi kørt til Hamborg til en lukket lufthavn
Det simpelthen for ringe
Hjælp til ombooking tørrede de af på fly selskabet

Når man finder en billet til rigtig pris, og er nået til betaling, er prisen altid steget med 12-14000. Scam!

Købte i sommeren 2022 flybilletter til London som Ryanair efterfølgende aflyste
Lige siden har jeg kæmpet for at få mine penge tilbage men får blot at vide at jeg er højt prioriteret men de kan ikke betale da Ryanair ikke har betalt. Jeg har købt og betalt til supersaver og er ligeglad med om Ryanair har betalt eller ej
Det er fup og svindel. Hold jer langt fra dem😡😡
Håber at jeg kan få Forbrugerombudsmanden til at tage sagen op

Min datters fly blev aflyst pga. vejrforhold. Vi måtte købe en ny billet direkte via et flyselskab, og er gennem fire måneder blevet lovet pengene retur for det aflyste fly. Intet sker. Det bør ikke være så svært. Køber ALDRIG mere gennem det svindelfirma!

Har aldrig oplevet noget så grotesk. Vores planlagte rundrejse for vores familie på
5 personer til USA blev i juli 2022 23 timer før afgang cancelleret pga SAS strejke - IKKE EN ENESTE info eller hjælp fra SuperSaver hele den kaotiske periode. De blev ved at henvise til SAS selvom vi havde købt billetterne gennem SuperSaver. Vi forsøgte utallige opkald (det var virkelig mange penge for os, 15 flybilletter i alt pga en rundrejse) vi var desperate for at få hjælp til hvad vi skulle gøre i situationen. De lovede at ringe tilbage, men overholdte ikke en eneste gang og ofte
blev telefonlinjen blot afbrudt. De blev ved at sige “Don’t worry Madame” og intet andet. Hver gang vi forsøgte at få svar på hvad vi skulle gøre eller om I fik vores penge tilbage eller om alle billetterne nu var gået tabt, afviste de os og sagde vi skulle tale med SAS.
Det er et SCAM firma!

Jeg tilkøbte 10 kg håndbagage til Malta retur 799 kr hos Supersaver. Efterfølgende ser jeg, at jeg kunne have tilkøbt direkte hos Ryanair for kun 282 kr.

Derfor: Tilkøb aldrig bagage hos Supersaver - det er ågerpriser!!

Det er noget være fusk!!! Hvis jeg kunne give 0 stjerner ville jeg gøre det.
Ville bestille billetter til London(Ryanair) igennem supersaver, har nu forsøgt 3 gange. Prisen inden betaling frem går nogenlunde korrekt med den der opgives på Momondo, men bedst som jeg vil bekræfte betaling bliver billetterne på magisk vis en del dyrere. Første forsøg bliv de 1170 kr. dyrere end først angivet. Anden gang blev de 788 kr. dyrere og 3. gang 1056 kr. dyrere, det er næsten en fordobling af den pris der bliver opgivet hele vejen igennem, indtil man har trykket betal. Det er noget værre fusk, prisen på Momondo står stadig til den samme billige pris. Det er simpelthen fusk på højt plan, lige til en klage ved forbrugeombudsmanden for fals markedsføring.

Er blevet bedraget for 9.000 kr. jeg var blevet lovet i refundering for en aflyst rejse. Har aldrig set en krone og de vil bevidst ikke sende en skriftlig bekræftelse på at de har annulleret din rejse. De siger det gerne over tlf., men vil ikke give dokumentatione. Efter rejsen så skulle have fundet sted, proklamere de at du er "no-show" på rejsen og derfor ikke kan få refunderet din rejse. Svindel og humbug!