Supersaver.dk Recensioni 3666

Utrolig langsom kundeservice

Ikke til at få fat på telefonfisk med time lange køer

Skyhøje gebyrer

Købte i oktober 2019 billetter til Dubai (t/r) til en rejse i påsken 2020. På grund af Corona aflyste Supersaver rejsen - selvfølgelig. Via mail fik jeg mulighed for at vælge mellem en voucher eller pengene retur. Hver gang jeg trykkede på "pengene retur" skete der intet. Efter mange mislykkede forsøg på at få pengene, besluttede vi os for så at tage imod en voucher. Da vi skulle benytte voucheren var det en temmelig rodet proces - og al kommunikation foregik med en person i Indien, på lidt uforståelig engelsk. Vi endte med at skulle betale lidt mere, men rejsen blev booket til uge 7 2021. Igen blev alt lukket ned af en ny bølge corona, og lige efter jul 2020 aflyste Supersaver rejsen. Lige siden har jeg kæmpet for at få pengene retur - og venter stadig. Jeg har jævnligt haft kontakt med både flyselskab og Supersaver, og senest er jeg blevet oplyst at flyselskabet har returneret pengene til Supersaver, men jeg får stadig en sludder for en sladder om at jeg kan tjekke status på "min side" - og der står det samme som der blev skrevet i februar 202: Venter på, at Turkish Airlines behandler anmodningen.
Jeg er godt og grundig utilfreds med hele processen, den utroligt dårlige kundeservice og den ekstremt langsomme proces. Har i et andet ærinde hos Ryanair fået pengene tilbage efter ganske få uger. Det bliver derfor mit sidste køb hos Supersaver.
Jeg havde Flyhjælp på sagen, men da rejsen var købt med voucher, kunne de ikke hjælpe.

Hjemturen blev aflyst, og jeg fik hverken mulighed for at få en ny billet eller få pengene retur.
Jeg stod bare uden nogen som helst assistance - og måtte selv finde en måde at komme hjem på.

For alt i verden skal du undgå dette firma!

Pas på, Hold jer væk.

Total skod firma. I skal aldrig bestille fly igennem dem.

Vi bestiller en rejse i oktober 2021 til München i marts 2022. I december 2021 (2 måneder efter godkendelsen) bliver vi pludselig ombooket så vi istedet for en morgenafgang skal afsted kl. 16 om eftermiddagen. Dette er vi naturligvis utilfredse med så vi kontakter dem. Efter at have siddet i kø i timevis får fat i en der hjælper med ombooking som vi naturligvis må betale et fee for på 250 kr. Og så skulle alt jo være i orden troede man men nej. I forbindelse med ombookningen forsvandt vores håndbagage. Det havde de naturligvis en løsning på idet man jo bare kunne bestille en bagage til 880 kr. stykket. Så vi bestilte en 1 bagage. 3 dage senere fik vi gudhjælpemig en annulleringsmail grundet tekniske udfordringer. Så nu skal vi afsted om en uge, vi ved ikke om vi får vores penge retur (det har vi dog fået en mail om men vi har ikke set det ske endnu) og vi aner ikke hvad vi skal gøre med bagage da de bare har skrevet "find ud af det selv" (frit oversat). Jeg ville have givet dem - stjerner men det kan man ikke. SKOD FIRMA

Jeg booker ALDRIG gennem Supersaver.dk igen

De er fuldstændig umulige at komme i kontakt med.

Jeg brænder inde med 2100 kr, da de ikke kan svare på hvordan jeg får ombooket en åben billet

Plads til forbedring.. Meget svære at komme i kontakt med!

Flybilletter rigtig billig bagage rigtig dyr

Nem webside at finde rundt på

Større fup nummer har jeg ikke set, bestiller en flyrejse, den går IKKE igennem, bestiller en mere også lige pludselig er begge godkendt…..der bliver trukket for 2 billetter i samme navn, samme flyvning…..hold jer lang væk fra Supersaver

Da jeg havde bestilt billet hos firmaet opdagede jeg, at det var forkert dato. Telefonkontakt var ikke mulig og i stedet afbestilte jeg billetten per e-mail og bad om at får pengene tilbageført. 1 uge efter kommer der så svar om, at man ikke kan refundere pengene. Uanset hvad der gælder i købeloven.
Rent bondefangeri. Var beløbet større var jeg gået til forbrugerombudsmanden med en klage. Nu vil jeg nøjes med at advare andre imod at handle med firmaet. Ord som svindel ligger lige for

Der var en fejl med betalingen så den stod som afbrudt. Derefter, bliver jeg stadig opkrævet beløbet. Når man ringer til kunde service skal man vente i over en time og forbindelsen bliver afbrudt som så resulterer i at man skal ringe og vente igen. Jeg har nu måtte ringe og forklare sen samme situation adskillige gange! Jeg har bedt om at snakke med en manager, hvilket jeg blev lovet. Dog har de stadig ikke ringet tilbage som lovet. Jeg vil ikke anbefale nogen at bruge denne side. Desværre en rigtig dårlig oplevelse og rigtig dårlig service.

So my booking was cancelled without notice a couple of days before the flight. Supersaver said the airline did it and the airline did not want to reply to Supersaver's requests for refund. I called the airline and they said their systems show Supersaver cancelled the booking and I should talk to Supersaver only. Of couse, Supersaver has no answers. Clearly, this is not ethical behavior from Supersaver...this kind of treatment to customers reminds me of banana republic/third world business practices...truly embarassing. Order LEV0GO

Flight was cancelled but I never got a refund even though I purchased a “protection against cancellation” bs. The customer service does not exist and respond to emails.

Rigtig god service, men det er godt nok meget problematisk at bruge chatten. Den bliver afbrudt alt for tidligt, når medarbejderen er igang med at beregne eller undersøge noget. Så må man kalde op igen og igen og får hver gang en ny medarbejder og må starte forfra hver gang

Betalte for 2x334 kr. for indchecket baggage på 2 flyvninger med Ryanair, og det fremgik af ordrebekræftelsen fra Supersaver.
Men da jeg modtog bekræftelserne fra Ryanair, var der kun noteret indchecket baggage på den ene. Opdagede det ved en tilfældighed - hvad nu, hvis jeg ikke havde opdaget det?
Forsøgte at få rettet fejlen ved at svare på den mail med ordrebekræftelse, som Supersaver havde sendt. Delivery failure - de modtager ikke e-mails.
Forsøgte så via chat på deres hjemmeside. Håbløst. Chatten blev besvaret af "Sameer" og svarene var noget vrøvl, tilsyneladende maskinoversat.

Elendig service

Tidspunktet for vores afgang blev ændret af Norwegian. Herfra gik alt ned ad bakke med Supersaver.dk.
For det første informerede de om denne ændring i en bisætning nederst i en mail, hvilket betød vi ikke så ændringen før end et par dag inden afgang. Havde man været et professionelt rejsebureau, havde sådan en information stået i e-mailens overskrift – det er jo sygt vigtig information! ELENDIGT ARBEJDE, Supersaver!
Dernæst krævede de et gebyr på kr. 250 for at afbestille billetten, hvilket Norwegian kun tillader bliver gjort via dem. Endnu engang ville et professionelt rejsebureau have ydet denne slags service gratis som en del af deres standard ydelse - HVORFOR F*** SKULLE MAN ELLERS BRUGE SUPERSAVER hvis det ikke var for at få hjælp til den slags?????
Summar sumarum - lad være med at benytte Supersaver.
De er ikke på din side.
Brug i stedet Google Flights til at finde den ønskede afgang og så bestil direkte ved flyudbyderen, så slipper du for at skulle rutte rundt med en flok amatører og samtidig hjælper du med at tage brødet ud af munden på den her slags elendige rejsebureauer.