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Valutata 5 stelle su 5

La livraison pour laquelle j’ai opté un délai standard a été effectué e en 2 jours. Délai respecté. Quant à l’efficacité des produits, il faut attendre quelques semaines pour juger de leur efficacit... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Super déçue par cette entreprise. La livraison a certain été très rapide. Cependant la perruque que j'ai commandé était décrite comme une front lace synthetique avec tulle invisible d'une oreille à l... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Je tiens à remercier Superbeaute pour leur réactivité. Après avoir passé une commande dont le colis a été perdu, j’ai contacté le service client, qui s’est montré très à l’écoute et compréhensif.... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Je passe des commandes depuis plusieurs années déjà et franchement, je n'ai jamais eu aucun souci. C'est vraiment une cyber boutique sérieuse donc continuez comme ça et merci d'être aussi professionne... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

4,0

Molto buono

TrustScore 4 su 5

267 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 1 stelle su 5

Il faut être youtubeuse ou influenceur…

Il faut être youtubeuse ou influenceur pour bénéficier de remise ou cadeau.
Étant cliente chez eux depuis 15 ans rien pour fideliser la clientèle et les remercier, en plus je fais des commandes presque tout les mois pour 200 euros

11 ottobre 2022
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Risposta di Superbeaute

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et surtout de votre fidélité.
Notre concept est de proposer des super nouveautés, des prix très abordables toute l'année, et aussi un paiement en 4 FOIS sans frais pour les commandes de plus de 200 euros.
C'est pourquoi nous ne proposons pas de points fidélité.

Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une belle journée,

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 5 stelle su 5

Enfin des vrais pro du ecommerce

Super site
Commande passée Samedi colis reçu Mardi.
Emballage au top rapport qualité prix excellent.
Je recommanderai sur le site les yeux fermés.
Merci pour votre professionnalisme vous êtes trop forts.

4 ottobre 2022
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Risposta di Superbeaute

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et vous remercions de votre confiance.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 5 stelle su 5

Parfait!

Je commande mes produits pour mes cheveux ici depuis plus que 3 ans et je n'ai jamais été déçue ! Envoi super rapide et soigné à chaque fois que je fais une commande, donc je recommande cette boutique vivement ! 👍🏾

23 agosto 2022
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Valutata 3 stelle su 5

BIJOUX perruque ouverte Natural U Part

J'ai acheté BIJOUX perruque ouverte Natural U Part STRAIGHT 30" Référence BJNPS30, couleur 1B. Livraison ultra rapide! 👌🏽
Le rapport qualité prix n'est pas très juste. la perruque est très sombre et a un peu de brillance.
l'apparence n'est pas naturelle.
je ne le recomende pas.

4 settembre 2022
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Risposta di Superbeaute

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Notre service client se tient à votre disposition par téléphone au 01 60 57 57 00 concernant la perruque commandée.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 4 stelle su 5

Pro et rapide

Colis reçu en 2 jours... ! Rapidité incroyable.
Suivi bien organisé.
Le site permet de trouver rapidement ce que l'on cherche et il y en a pour tous les budgets. Évitez la livraison avec Chronopost et préférez celle avec Colissimo : aucun problème et rapidité de fou.

19 agosto 2022
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Risposta di Superbeaute

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 5 stelle su 5

Simple & efficace

Produits en stock, livraison rapide, emballage soigné. Merci.

5 agosto 2022
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Risposta di Superbeaute

Bonjour Marie,

Un grand merci pour votre avis que nous transmettons à toute l'équipe.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 5 stelle su 5

Jamais déçu avec superbeaute !

Jamais déçu avec superbeaute !
Livraison très rapide sous 2jours
Pour moi c est Noël avant l heure 😂postiche blond tie and dye une pure folie 😍

21 luglio 2022
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Risposta di Superbeaute

Merci beaucoup pour votre avis que nous transmettons à toute l'équipe !

Bien cordialement,

Team SUPERBEAUTE.fr

Valutata 5 stelle su 5

Excellents produits qui tiennent leur…

Excellents produits qui tiennent leur promesse , pour un résultat parfait il faudra être disciplinée et assidue 🌸

20 luglio 2022
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Risposta di Superbeaute

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 5 stelle su 5

Top service et top produits

Top service et top produits. Je recommande

20 luglio 2022
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Risposta di Superbeaute

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 2 stelle su 5

Prix excessif sur certains produits

Prix excessif sur certains produits. Les prix ont augmentés depuis quelques années. Aucun échantillon lors des commandes en ligne même ci vous faites plus de 200 euros d'achats. Pas de bon de réduction flyer ou échantillon.

15 luglio 2022
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Valutata 1 stelle su 5

COMMANDE VOLÉE! SUPERBEAUTE VOLEURS! A FUIR.

COMMANDE VOLÉE!

Ma commande a comme par hasard disparu en point relais et le service client superbeaute rechigne à me rembourser ma commande en voulant remettre la faute sur le transporteur. Ils semblent oublier au’ul est de leur responsabilité d’assurer la ouvraison et délivrance du colis au client. Sans quoi la charge de rembourser leur incombe!!!!! JE JE RECONMANDE PAS, ce sont des VOLEURS!

17 giugno 2022
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Risposta di Superbeaute

Bonjour,
Après vérification, votre commande a été retirée dans le point relais que vous avez choisi et remise uniquement sur présentation de votre pièce d'identité ainsi qu'un QR CODE unique d'indentification.
Afin d'ouvrir une réclamation auprès de Chronopost, nous vous avons demandé de bien vouloir nous transmettre des documents. Nous avons reçu ces documents ce matin et nous sommes surpris et déçus de votre avis sur Trustpilot. Sachez que nous traitons votre problème avec la plus grande attention et dès réception de la réponse à l'enquête de Chronopost, nous vous proposerons soit un remboursement intégral soit une réexpédition avec un autre transporteur.

Nous vous remercions pour votre patience.

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 3 stelle su 5

Cliente depuis 5 ans

Je suis cliente de Superbeauté depuis plus de 5 ans. Si la qualité des articles est au rendez-vous, il y a quelques axes d'amélioration : le coût de livraison est excessif, le service client ne répond pas, il n'y a aucun avantage fidélité, et l'historique de commandes n'est pas complet. Les points positifs : les produits conformes à ce qui figure sur le site, les délais de livraison rapide.

3 giugno 2022
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Risposta di Superbeaute

Chère cliente,
Votre avis est très important pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Concernant les frais de livraison, nous vous recommandons de grouper vos achats et afin d'atteindre les 79 € et obtenir ainsi la gratuité de la livraison.
Concernant le service client, vous avez la possibilité de nous contacter directement par téléphone au 01 60 57 57 00 du lundi au vendred, de 10h à 16h30.
Pour l'historique des commandes, nous ne pouvons remonter que 2 ans en arrière.
Concernant les points fidélité, nous préférons mettre le paquet sur nos prix compétitifs et nos nouveautés toutes les semaines ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 5 stelle su 5

Vraiment top!!!

Vraiment top!!!
Les produits sont super! L’équipe du service client est vraiment au petit soin, tant d’un point de vue des conseils que pour le suivi de commande. J’ai rencontré des soucis de livraison et le service client s’est chargé de tout!!!
Je recommande à 100% Super Beauté!!!
Merci à vous

2 giugno 2022
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Risposta di Superbeaute

Merci beaucoup pour votre avis que nous transmettons à toute l'équipe !

Valutata 5 stelle su 5

Satisfaction totale

Satisfaction totale ! Livraison en moins de 72h de mes produits d'entretien des cheveux et laits de toilette.
Tous mes produits sont arrivés en très bon état! Je recommande vivement "superbeaute" pour sa qualité de service et la qualité de ses produits.

27 maggio 2022
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Risposta di Superbeaute

Merci beaucoup pour votre avis que nous transmettons à toute l'équipe !

Valutata 5 stelle su 5

Commande en urgence d'un tissage +…

Commande en urgence d'un tissage + produit d'entretien ! Livraison en 24h chrono. Le tissage et son produit d'entretien sont identiques à ce que nous avons vu sur le site web. Tissage de bonne qualité dans un bel emballage! Longueur parfaite! Le produit d'entretien livré avec est aussi arrivé en très bon état.

27 maggio 2022
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Risposta di Superbeaute

Merci beaucoup pour votre avis que nous transmettons à toute l'équipe !

Valutata 3 stelle su 5

Composition différente avec perturbateur endocrinien

Je viens de recevoir ma commande et je suis déçu. Je fais attention aux compositions, surtout mes shampooing, « aucun perturbateur endocrinien directement en contact avec mon cuir chevelu », leur composition ne sont pas à jour. 2 shampooing avec des compos différentes que ce qui est indiqué sur le site. J’aurais pu avoir ces mêmes compos horrible sur d’autres sites qui font promos sur ces compos. Je suis déçue. Faites attention. Si vous vérifiez vos produits comme moi, je déconseille. Sinon le reste est top

25 maggio 2022
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Risposta di Superbeaute

Bonjour,
Merci de vouloir prendre contact directement avec notre service client par téléphone au 01 60 57 57 00 et nous organiserons le retour du produit en question puis un remboursement.

Nous vous souhaitons une belle journée,

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 1 stelle su 5

J’avais passer commande le 14 mars en…

J’avais passer commande le 14 mars en disant que je n’ai pas reçu mon colis qui était positionné au point relais . En expliquant la situation il m’ont dit de envoyer tout par mail carte d’identité tout ça depuis aucune nouvelle en est bientôt en mai et rien du tout donc j’ai essayé d’avancer les choses en appellent la poste mais malheureusement la poste ne peut pas faire grand chose. Donc j’ai une question vous verrez payer quelque chose que vous avez pas reçu ? Je dénigre aucun cas le site car je commande dès fois et j’ai jamais de problème mais là c’est la première fois qu’une chose comme ça m’arrive

7 maggio 2022
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Risposta di Superbeaute

Chère cliente,

Nous n'avons pas pu vous identifier via Trustpilot, merci de bien vouloir nous contacter de toute urgence au 01 60 57 57 00 afin que nous puissions vous réexpédier un colis ce jour.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Valutata 5 stelle su 5

Une e-boutique de confiance

Je passe des commandes depuis plusieurs années déjà et franchement, je n'ai jamais eu aucun souci. C'est vraiment une cyber boutique sérieuse donc continuez comme ça et merci d'être aussi professionnel. Ça fait peur quelquefois de commander sur internet mais là, on est vraiment en lieu sûr.👍🏾💖

28 aprile 2022
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Valutata 1 stelle su 5

j'ai commandé il y a 4 mois je viens…

j'ai commandé il y a 4 mois je viens juste de le recevoir c'est ma voisine qui la reçu j'ai appelé a plusieurs repris 0 réponse je m'attendais a plus niveau meche rien ne vas

16 aprile 2022
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Risposta di Superbeaute

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous avons bien reçu votre commande en date du 25 Janvier 2022 qui a été livrée via Colissimo Expert contre signature le 27 Janvier 2022.

Nous n'avons aucune trace de votre appel ni d'un eventuel email.

Nous vous invitons à nous contacter directement au 01 60 57 57 00 du lundi au vendredi de 10h à 16h et nous trouverons ensemble une solution.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

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