Stancer Recensioni 140

L’installation facile du terminal de paiement et les coûts bas font de Stancer un choix judicieux pour mon entreprise !

Stancer is a must for every entrepreneur. Their e-commerce site creation solution was a real plus for my store when I decided to sell online!

Je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise après une expérience extrêmement décevante. Mon processus d'onboarding, qui a duré cinq longs mois, était un calvaire constant. J'ai dû faire de nombreux suivis par e-mail et Twitter, ce qui était épuisant et m'a fait perdre beaucoup de temps.

Quand j'ai eu mon TPE 5 mois après, on m'a informé que les paiements auraient lieu seulement après 7 jours en raison des vérifications requises. C'est un délai bien plus long que celui de SumUp qui traite les paiements du jour au lendemain. Ce n'est clairement pas compétitif et cela a causé des problèmes de flux de trésorerie pour mon entreprise.

En plus de tout cela, on m'a demandé de payer de ma poche pour le retour du TPE, ce qui a ajouté une insulte à l'injure.

Au final, j'ai perdu du temps et de l'argent avec stancer. Il n'y a eu aucun geste commercial ou effort de leur part pour rectifier la situation ou pour me dédommager de quelque manière que ce soit.

Je suis profondément déçu et je ne peux que déconseiller fortement à d'autres personnes d'utiliser leur service.

super module prestashop avec un prix assez attractif

Niveau réactivité de mise en place rien à dire 3 jours pour recevoir le tpe. Par contre les commissions ne sont jamais en dessous de 1% et souvent proche de 1,5 à 2%. Le service client après 3 réponses à côté de la plaque complet j'ai arrêté. 10 jours minimum pour toucher son argent. Service très décevant. Je repars sur mon izettle! Et pour compléter le tout, j'arrête le service et renvoie le matériel le 29 juillet, et début octobre on me retire 18 euros pour non restitution du matériel. Vraiment des voleurs!

Apres un mois d'utilisation, aucun problème avec les tpe commandés malgré quelques paramétrages à faire avant de pouvoir les utiliser.
Le vrai plus : l'économie est réelle !

Bonne idée de base, à conditions d'avoir un personnel compétent.
Un peu comme expliqué dans les autres avis, on peu comprendre les bugs mais pas le personnel condescendant sur leur slack

L'attente entre le paiement et le dépôt sur le compte bancaire est extrêmement longue :10 jours!!! De plus , ils oublient de faire les prélèvements de location en temps et en heure, donc sans prévenir, on vous fait deux prélèvements à 3 jours d'intervalle. Certains paiements par carte sont validés 48 h plus tard, c'est très compliqué à gérer. Je suis hyper déçu. J'ai résilié mon compte au bout de 4 mois. C'est pénible et le service client est atroce.

Mon dieu! Impossible de signer un contrat par SMS: les messages n'arrivent jamais!
Ouvert 3 tickets - aucune réponse.
Discuté sur Slack -> réponse après 7j pour répondre "ben je sais pas"
Au secours... comment peut on opérer un service avec si peu de sens client; back to Stripe...

A fuir pour tous les commerçants en ligne ! La solution se veut révolutionnaire pour les petits commerçants. Sans aucun motif, et après transmission de toutes les informations et vous avoir fais attendre, il vous adresse un email de notification de refus sans aucun motif. Dans mon cas, il n'en avait aucun. J'espérais un meilleur service de leur part d'autant que leur interface client ne fait pas du tout professionnelle. C'est une filiale de free mais n'attendez pas un service à la hauteur de free.