J'utilise Stancer depuis 2 mois et tout est parfait! L'application Tap to Pay est absolument parfaite pour prendre tous les paiement de mes clients. J'utilise aussi l'envoi de lien de paiement par SMS... Leggi di più
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Globalement satisfait de mon expérience avec Stancer. L'application mobile iOS est simple à prendre en main au quotidien, les frais sont hyper compétitifs et ils ne m'ont jamais causés de soucis. Ju... Leggi di più
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Entreprise de e-commerce, nous sommes en règle (SIRET, adresse etc) et après 1 mois de pénibles tractations, refus non motivé... Par ailleurs l'interface de paiement est totalement amateur, ce qui a... Leggi di più
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Cela fait un an que j utilise Stancer et depuis le mois d Avril les reversement sont bloqués . Cela fait la deuxième fois que ça arrive . Actuellement depuis le 29 avril les reversements sont en... Leggi di più
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Je viens d'essayer d'ouvrir un compte…
Je viens d'essayer d'ouvrir un compte chez eux pour un site de eCommerce, après quelques questions posées par leur service, je reçois un mail laconique m'indiquant qu'ils refusent. Je demande pourquoi, et ils me répondent qu'ils ne peuvent pas me dire pourquoi. Finalement merci à eux, vu leur communication je pense que ça aurait été difficile de bosser avec eux
30 maggio 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nos obligations légales nous obligent à effectuer de multiples contrôles avant d'entrer en relation avec une entreprise. Notre équipe conformité étudie chaque dossier manuellement, et peut être amenée à refuser un dossier.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et notre équipe ne peut donc pas expliquer publiquement la raison de ce refus.
Nous nous excusons pour les conséquences que ce refus a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Fuyez loin
Fuyez loin. Très loin. Cela fait 1 mois que Stancer est censé me reverser plus de 13 000€ de paiements que j’ai encaissé via leur plateforme j’ai effectué une demande de changement d’IBAN qui traîne depuis 3 semaines toujours en attente sans raison et AUCUNE je dis bien aucune réponse du support par mail.
17 maggio 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension de compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Vous clôturer mon compte client sans…
Vous clôturer mon compte client sans raison valable et que vous disposez de fonds collectés auprès de mes clients (soit plus de 3000€) qui n’ont pas été reversé sur notre compte bancaire. Nous avons engagé une procédure judiciaire à votre encontre avec le tribunal de Paris.
Sans reversement de votre part des fonds restants sur notre compte, nous irons jusqu’au procès contre votre société. Cher futur client, fuyez ! Entreprise qui fauche les petites entreprises. Pour information nous avons informé la DGCCRF du non reversement de nos fonds collectés. (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes)
Société : OPTIMUS DOC
Siret : 95399873900015
16 maggio 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
prélèvement d'abonnement abusifs
Voilà 2 mois que j'attends le remboursement de prélèvements d'abonnement effectués sur mon compte 3 mois après le renvoi du TPE. C'est du vol!!!
15 gennaio 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Passez votre chemin
Passez votre chemin ! Stripe est certes un peu plus cher, mais au moins ça fonctionne.
Un SAV digne d’un sketch avec des réponses types « vous avez essayer de débrancher et rebrancher ? »
Juste lamentable !
23 aprile 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour Karim,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Service au top
Un réel gain en frais de transactions dès le premier mois et un accompagnement au plus près de mon besoin ! Bravo aux équipes de Stancer !! Je recommande
19 aprile 2024
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Bonjour Souhail,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Risposta di Stancer
Bonjour Baptiste,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
je suis passé chez stancer en raison…
je suis passé chez stancer en raison des tarifs moins élevés que sum up
malheureusement tpe moins fiable que sum up nécessitant de nombreuses maintenances (par exemple là je ne peux plus faire payer depuis 3 jours et sav spécialisé non disponible ...)
donc l'économie que vous allez faire va être perdue par les nombreuses ventes que vous ne pourrez pas faire sur le tpe en panne
4 marzo 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Très bien pour les paiements à distance et en déplacement
J’utilise Stancer depuis un moment maintenant et je suis principalement très satisfaite. Quelques soucis de reversement de temps en temps mais rien de grave. J’adore la possibilité d’envoyer les liens de paiement quand j’ai pas mon TPE sur moi.
14 marzo 2024
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Bonjour Salma,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Super intégration avec le module CMS…
Super intégration avec le module CMS WooC !
Les commissions sont plus faibles que chez Stripe et Payplug c’est super. Continuez comme ça.
1 marzo 2024
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Bonjour David,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
aucune réponse a mes email concernant…
aucune réponse a mes email concernant un retour de fonds par ma banque, impossibilité de récupérer mes payements car il ne me répondent pas depuis plus d’1 mois.
4 marzo 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif. En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes. Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Nous continuons à exprimer notre…
Nous continuons à exprimer notre mécontentement face à l'absence de réponse de votre part depuis maintenant onze jours. Nous tenons à souligner que nous continuerons à publier des avis négatifs tant que nous ne recevrons pas de réponse. Il est de notre droit légitime en tant que clients d'attendre une réponse dans un délai maximal de deux jours. Cette absence de communication de votre part nuit à votre réputation et à votre crédibilité. En l'absence de toute action corrective de votre part, nous sommes contraints de conclure que votre service clientèle est médiocre, et cela affecte grandement notre perception de votre entreprise.
8 febbraio 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Nous avons tenté de contacter l'ACPR
Nous avons tenté de contacter l'ACPR, et ils nous ont informés qu'ils ne trouvaient pas votre numéro d'agrément 11758. De plus, ils nous ont indiqué que vous êtes considérés comme une entreprise suspecte.
Faites vos propres recherches !!!!
13 febbraio 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous souhaitons vous rassurer quant à la légitimité de notre entreprise. Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), garantissant ainsi notre conformité avec les normes réglementaires les plus strictes.
Nos équipes prennent très au sérieux le respect des Conditions Générales d'Utilisation de nos services. En cas de non-conformité, nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer un compte après une évaluation approfondie. Cette démarche vise à assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme pour tous nos utilisateurs.
Nous comprenons que cette situation puisse avoir un impact sur votre activité et nous en sommes désolés. Cependant, il est important de ne pas diffuser de fausses informations concernant Stancer, car cela ne profite à personne et peut nuire à la réputation de notre entreprise ainsi qu'à la confiance de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Merci Stancer
Merci Stancer ! Bonne solution, SAV réactif, pas de point négatif de mon côté… je ne comprends pas vraiment les avis négatifs
2 gennaio 2024
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Risposta di Stancer
Bonjour Maxime,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Je regrette avoir souscrit à Stancer.
Je regrette avoir souscrit à Stancer.
J'ai demandé un changement de RIB depuis 2 mois, car le compte renseigné n'accepte pas les reversements. J'ai du faire 20 mails et un seul retour qui me demande quel module j'utilise.
J'ai répondu, suplié que l'on traite ma demande car ma trésorerie en dépend mais toujours rien. Aucun numéro de téléphone à disposition des clients. C'est une 1ère expérience en commerce pour ma part et je suis déjà dans le rouge. Je ne sais comment faire pour avoir une réponse, Stancer appartient à Free et je m'attendais à plus de professionnalisme.
Ne cherchez pas moins cher chez Stancer, il est préférable d'aller ailleurs si vous le pouvez.
20 dicembre 2023
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif.
En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Expérience décevante avec une fin inexpliquée
Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience. Après avoir soumis un dossier, celui-ci a été refusé sans que l'on m'en fournisse la raison. Ce refus est d'autant plus surprenant que j'ai été accepté par d'autres prestataires tels que Stripe, Sumup, Square, etc.
Ce qui m'intrigue davantage, c'est l'attitude peu accommodante du service client. Leur manque de transparence et d'explications concernant le refus est non seulement frustrant mais aussi inquiétant.
Je comprends désormais pourquoi cette entreprise reçoit de nombreuses critiques négatives. Si vous recherchez des taux plus avantageux et un service client plus réactif, je vous suggère de considérer Sumup ou Yavin plutôt que Stancer.
En conclusion, mon expérience reflète malheureusement la note globale basse de cette entreprise, ce qui est regrettable.
26 dicembre 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nos obligations légales nous obligent a effectuer de multiples contrôles avant d'entrer en relation avec une entreprise. Notre équipe conformité étudie chaque dossier manuellement, et peut être amenée à refuser un dossier.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut donc pas expliquer publiquement la raison de ce refus.
Nous nous excusons pour les conséquences que ce refus a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Je vous recommande vivement de ne pas…
Je vous recommande vivement de ne pas faire affaire avec l'entreprise STANCER, qui pourrait causer de graves préjudices à votre entreprise. Ils prétendent être un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, mais c'est vraiment une bande d'escrocs. Leur service client est lamentable, et cela se voit même dans leurs réponses aux avis négatifs. Comment peuvent-ils suspendre un compte sans restituer les fonds reçus ? C'est tout simplement scandaleux. En tant que professionnel du e-commerce, je partage mon expérience malheureuse avec cette entreprise.
FUYEEEEEEEEEEEEEEEEEEEER
28 novembre 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
En effet, Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Je suis vraiment vraiment et je je…
Je suis vraiment vraiment et je je redis vraiment déçu de cette société car j’ai fait un changement de rib depuis plus de deux moi mai rien et je suis très coincé la ou j’écris ceci le plus énervant j’ai envoyer plus de 70 mail mai rien je ne conseille vraiment pas quelqu’un d
Utilise stancer déçu de vous vraiment déçu encore une foi de plus dec
27 novembre 2023
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif.
En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut donc pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Pas bon
voila une réponse
De: Service Client STANCER
Date: 25/10/2023 11:41:18
Sujet: [#8454] Re : Remboursement
Après vérification de la dernière pièce jointe , je vois que l'autorisation de paiement est en cours, ce qui veut dire que le paiement n'est pas finalisé, l'actualisation du compte peut prendre quelques jours cela dépend de la banque du porteur.
Est-ce que votre client peut se rapprocher de sa banque pour confirmer l'annulation
Je sais que cela peut être contraignant pour vous, vis-à-vis de votre client, mais je vois bien que la transaction a été annulée avant le débit sur votre espace client.
Je reste à votre disposition pour plus de détails si besoin.
Cordialement
quel manque de serieux! quel temps perdu!
25 ottobre 2023
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Risposta di Stancer
Bonjour Frédéric,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
A bientôt !
L'équipe Stancer
Bonjour
Bonjour
j'ai eu une bonne expérience au début avec eux
je recevais mes virements sur mon compte du lundi au jeudi
et depuis 10 jours plus aucun virement reçu , plus de 36K chez eux ,
Malgré plusieurs email envoyés, je n'ai jamais eu de retour de leur part , le service client vous répond avec un mail automatique sans traiter votre problème,
il viennent officiellement de mettre en péril ma trésorie, si je ne reçois pas de réponses aujourd'hui je vais publié mon expériences sur tout les réseaux twiter etcc via une agence de com, cela est inadmissible
9 ottobre 2023
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Risposta di Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif.
En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut donc pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
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