Stancer Recensioni 140

Je commence à sérieusement m'inquiéter et à regretter d'être passée chez Stancer et les avis précédents ne me rassurent pas du tout.

Cela fait deux mois que je suis cliente et j'en suis déjà à trois incidents de capture : les transactions apparaissent comme payées alors qu'en réalité, elles ne sont pas capturées et finissent donc par échouer alors que la prestation a été effectuée ou la commande envoyée.

Le premier n'ayant jamais été réglé par Stancer, c'est moi qui ai dû intervenir auprès de ma cliente pour qu'elle m'envoie un nouveau paiement. Cette fois ce sont deux nouveaux paiements des 21 et 22 mai qui n'ont pas été capturés. J'attends la réponse de Stancer suite à mon signalement mais si le délai de 7 jours passe, il me faudra à nouveau courir après les clients pour leur demander de payer à nouveau, ce qui est très gênant.

Je suis passée de SumUp à Stancer pour bénéficier de commissions réduites mais en sept ans chez SumUp, je n'ai jamais rencontré le moindre incident, chaque paiement faisait l'objet d'un reversement le lendemain.

Chez Stancer, tout semble très aléatoire. De plus, le délai de reversement de 7 jours, déjà excessif en soi, n'est pas toujours respecté.

Cette situation est tellement stressante que je préfère accepter de plus fortes commissions ailleurs mais avoir la garantie d'être payée pour mon travail.

Vous me devez actuellement plus de 9 000 € de reversements toujours bloqués.

Cela fait maintenant près de trois semaines que vous ne répondez plus à mes emails. J’ai envoyé plus de dix relances sans obtenir la moindre réponse de votre part.

Ma question est pourtant extrêmement simple :
pourquoi ne répondez-vous plus à mes emails lorsqu’il s’agit de l’argent de vos clients ?

Aucune explication. Aucun retour. Même après mise en demeure.

Et inutile de refaire votre copier-coller habituel expliquant que vous êtes “un établissement de paiement agréé par l’Autorité de Contrôle”. Vous répondez exactement la même chose sous tous les avis sans jamais répondre à la vraie question.

Répondez simplement à ceci :
pourquoi ne répondez-vous plus depuis près de trois semaines alors que vous détenez toujours mes fonds ?

Situation totalement inadmissible pour un prestataire censé gérer l’argent des entreprises.

Je suis actuellement en train de monter un dossier complet contre Stancer après avoir découvert le nombre hallucinant de commerçants ayant des milliers d’euros bloqués chez eux sans aucune nouvelle ni aucun versement reçu pendant des semaines.

Oui, un établissement de paiement peut effectuer des contrôles ou des vérifications. Mais ils ont également des obligations de transparence et d’information lorsqu’ils retiennent des fonds. Or chez Stancer, dès qu’il s’agit d’expliquer pourquoi l’argent n’est pas envoyé, plus personne ne répond.

Même les services censés gérer les réclamations et la conformité ne répondent plus. Silence total partout.

Le plus choquant, c’est que le support reste extrêmement réactif lorsqu’il s’agit de convaincre de nouveaux utilisateurs d’utiliser leur solution. Mais au moment où des fonds sont bloqués et que les commerçants demandent des explications, il n’y a plus personne.

Je récolte actuellement énormément de témoignages et de preuves concernant cette situation, et honnêtement, le nombre de personnes concernées est stupéfiant.

À éviter absolument.

Au sein de notre entreprise, notre responsable Océane attend toujours plus de 9 000 € de reversements bloqués chez Stancer depuis plusieurs semaines, sans aucune explication claire ni aucun paiement reçu à ce jour.

Depuis qu’elle demande simplement où est l’argent et pourquoi les versements ne sont toujours pas envoyés, plus aucune réponse de leur part. Cela fait maintenant des semaines qu’ils ignorent totalement les emails malgré les relances et même une mise en demeure.

Cette situation met directement notre activité et notre trésorerie en difficulté.

Un avocat est désormais en charge du dossier.

Franchement, n’utilisez jamais cette solution si vous avez besoin d’un prestataire de paiement fiable et capable de communiquer avec ses clients lorsque des problèmes surviennent.

Je vois de plus en plus de commerçants signaler des fonds bloqués chez Stancer pendant plusieurs semaines sans aucune communication réelle. Une personne avec qui je travaille a actuellement plus de 10 000 € bloqués, ce qui est en train de mettre son activité en très grande difficulté car toute sa trésorerie est immobilisée.

Le plus grave n’est même pas le retard des versements, mais le fait qu’après avoir demandé des explications, Stancer ne répond plus du tout aux emails depuis maintenant près de trois semaines.

Qu’il y ait des vérifications de conformité ou de sécurité, pourquoi pas. Mais garder les fonds sans donner la moindre explication ni aucun délai pendant des semaines est totalement inadmissible pour un prestataire de paiement.

La situation est désormais entre les mains d’un avocat.

Si vous êtes dans la même situation, ne restez pas sans rien faire et constituez rapidement un dossier avec toutes vos preuves et échanges.

Refus de service sans aucune forme d'explication à part "non respect des conditions". Décision totalement arbitraire. Aucun contact téléphonique possible.

Stancer répond immédiatement aux nouveaux commerçants pour leur dire que tout fonctionne normalement et qu’il n’y a aucun problème de versement. Mais une fois que votre argent est bloqué chez eux, plus personne ne répond.

Cela fait des semaines que j’attends mes versements, avec plus de 10 000 € toujours bloqués sans aucune nouvelle. Plus de 6 emails envoyés, aucune réponse depuis plus d’une semaine.

Le pire, c’est qu’ils continuent à rassurer les nouveaux utilisateurs pendant que les commerçants ayant déjà de l’argent bloqué sont totalement ignorés.

Aucune communication, aucun délai, aucun suivi. Situation extrêmement inquiétante pour un prestataire censé gérer l’argent des entreprises.

Je regrette énormément d’avoir fait confiance à cette société.

je l'utilise depuis 1 mois, je n'ai que des soucis, ils ne versent pas l'argent en temps et en heure, ils ont toujours une bonne excuse ( problème avec IOS, avec les versements ....), en attentant pas de solutions à apporter . pratique en théorie, mais terrible dans la pratique

Cela fait un an que j utilise Stancer et depuis le mois d Avril les reversement sont bloqués .
Cela fait la deuxième fois que ça arrive .
Actuellement depuis le 29 avril les reversements sont en attentent , plus de 800 euros que j attends .
contacte avec le service client depuis 2 jours qu il sont en train de régler le problème , mais rien ne bouge !
je suis un artisan et ne peux pas rester dans cette situation.
vraiment très déçu et attend toujours mes versements a ce jour .

je suis un petit commerce qui essaye de survivre dans une région très rurale et je trouvais l'idée de Stancer plutot bien SAUF que les transactions mettent environ 10 jours à arriver sur mon compte
j'ai environ 1000 euros qui ne sont pas réglés depuis le 17/04, c'est assez insupportable.
Pour ceux qui ont de la trésorerie d'avance ca va mais un petit commerce comme le mien n'y survivra pas c'est clair .
je vais voir si il y a un recours pour peut-être abus de confiance ou voir avec 60 millions de consommateurs .

Horrible ! Délais de paiement excessivement long ! Cela fait plus de 10 jours que j’attends de recevoir mon paiement, le service client m’a gentiment répondu que c’était un événement exceptionnel et que j’allais être payé dans les plus bref délais. Et bien j’attends encore. J’essaie de me servir de tap to pay le moins possible, j’attends encore une seconde transaction et je résilie directement cette application de malheur pour aller ailleurs, tant pis si les frais de commissions sont plus élevé, tant que je n’ai pas à attendre plus d’une semaine mon argent je préfère tout autant aller ailleurs

Entreprise de e-commerce, nous sommes en règle (SIRET, adresse etc) et après 1 mois de pénibles tractations, refus non motivé...
Par ailleurs l'interface de paiement est totalement amateur, ce qui augure de mauvais taux de conversion, et une équipe de développement peu qualifiée
Ce sera donc Stripe qui fera le travail

J'utilise Stancer depuis 2 mois et tout est parfait! L'application Tap to Pay est absolument parfaite pour prendre tous les paiement de mes clients. J'utilise aussi l'envoi de lien de paiement par SMS. Tout fonctionne impeccable. Tarifs ultra compétitifs. J'aurai mis 5 étoiles si il ne fallait pas attendre 7 jours minimum pour recevoir les fonds :-)!

Boursorama propose un partenariat alléchant.
Au final si on regarde les petites lignes pour bénéficier du tpe gratuit il faut 150 transactions par mois.
C'était écrit en astérisques.
Bref on me vend le truc du tap to pay, un conseiller me contacte pour que je finisse mon inscription. Je rentre 50 données personnelles, rib, la totale, carte d'identité..
3 jours plus tard : on ne veut pas de vous votre profil ne correspond pas.
En gros ils refusent mon argent.
J'ai regardé les avis et ça semble bien nul donc finalement peu de regrets.
Je vais aussi partir de boursorama qui commence à me gonfler, ça se dégrade de plus en plus.
Fortuneo sera bien mieux !
A plus stancer

Globalement satisfait de mon expérience avec Stancer. L'application mobile iOS est simple à prendre en main au quotidien, les frais sont hyper compétitifs et ils ne m'ont jamais causés de soucis. Juste dommage que les fonds soient débloqués seulement 7 jours plus tard, contrairement à d'autres qui les rendent disponibles sous quelques minutes après une transaction, d'où l'étoile en moins).

Je recommande Stancer sans hésiter.

Moyen de règlement pratique et facile à prendre en main

Une facilité d’utilisation appréciable pour les clients comme pour moi.

Stancer, c’est très réactif pour la création du compte, très compétitif sur les frais de transactions, les moins chers du marché, avec en plus une API pour intégrer des paiements en ligne simplement. Je recommande.

Elle est là plus économique

Pratique , efficacité, sécurité et rapidité