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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Nella mia recensione precedente, L’azienda risponde di avermi rimborsata. Non é così. Dopo più di 5 mesi dal mio ordine e dalle successive richieste di rimborso non ho ricevuto nulla. Il numero... Leggi di più
Frode? Ho ordinato 3 bellissime lampade in aprile. Processo di vendita molto piacevole e incasso rapido. Da allora, quasi settimanalmente, viene promessa la consegna. Queste promesse non sono state... Leggi di più
Azienda da depennare. Nessuna attenzione al consumatore , nessuna possibilitá di contatto umano o via web, tempi di consegna inesistenti . Ho chiesto il rimborso di euro 92 per non evasione dell’ordi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di articoli per l'illuminazione
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Fornitore di accessori per l'arredamento
- Negozio di arredamento da giardino
Informazioni su Smartissima
Scritti dall'azienda
Smartissima è un e-shop multispecialistico dedicato alla casa, che spazia dai prodotti tecnologici Smart più innovativi al meglio del Design, in grado di soddisfare la clientela più diversificata con un’ampia gamma di prodotti variabili per target, stile e prezzo.
Presente in Europa, la nostra azienda, frutto di un’esperienza decennale nel settore, si pone ad oggi tra le prime piattaforme web specializzate nella vendita di prodotti di illuminazione Top Brand.
Smartissima nel 2021 ha evaso e spedito oltre 9000 ordini con ottimi risultati.·
VISION
Il nostro principale obiettivo è migliorare la vita domestica e lavorativa delle persone attraverso la tecnologia e il design d’avanguardia, coniugando funzionalità, innovazione e arte.
MISSION
Vogliamo offrire un sistema di e-commerce che renda immediatamente fruibile una vastissima gamma di prodotti e sistemi innovativi e che fornisca tutte le informazioni necessarie a semplificare e migliorare la comprensione dei prodotti, dei sistemi e delle aree d’intervento. Un sito dove informarsi, trovare soluzioni e acquistare in tutta sicurezza prodotti di:
• Illuminazione;
• Arredi;
• Outdoor;
• Home Decor
• Arredo Bagno;
• Tavolo e Cucina.
VALORI
• Creatività
• Ricerca
• Innovazione
• Funzionalità
• Design d’avanguardia
• Informazione
• Attenzione al cliente
• Supporto continuo
• Personale tecnico dedicato
PERCHÉ SCEGLIERCI
• Sul nostro sito è possibile scegliere tra circa 100.000 referenze
Ovviamente per qualsiasi problematica, offriamo assistenza prima, durante e dopo qualsiasi ordine. È infatti disponibile il nostro Customer Care con la recente introduzione del servizio di “Chiamata prima della consegna” da parte del corriere di riferimento, con lo scopo di offrire al cliente non solo la certezza assoluta di ricevere il proprio ordine in data e orario concordati.
Per qualsiasi richiesta su preventivi, ordini o info puoi contattarci telefonicamente allo 0883 1926956 (Lun – Ven 9:00/12:00 - 15:30/19:30) oppure inviando una mail, all’indirizzo info@smartissima.it.
SCOPRI IL NOSTRO STORE ONLINE, TI ASPETTIAMO!
www.smartissima.it
Smartissima est une e-boutique multi-spécialiste dédiée à la maison, allant des produits les plus innovants de la Smart Technology au meilleur du Design, capable de satisfaire les clients les plus diversifiés avec une large gamme de produits qui varient par cible, style et prix.
Présente en Europe, notre société, fruit de décennies d'expérience dans le secteur, est aujourd'hui l'une des premières plateformes web spécialisées dans la vente de produits d'éclairage Top Brand.
Smartissima a traité et expédié plus de 9000 commandes avec d'excellents résultats en 2021. ·
VISION
Notre objectif principal est d'améliorer la vie à la maison et au travail grâce à une technologie et un design de pointe, alliant fonctionnalité, innovation et art.
MISSION
Nous voulons offrir un système de commerce électronique qui rend immédiatement utilisable une vaste gamme de produits et de systèmes innovants et qui fournit toutes les informations nécessaires pour simplifier et améliorer la compréhension des produits, des systèmes et des domaines d'intervention. Un site où vous pouvez obtenir des informations, trouver des solutions et acheter des produits en toute sécurité auprès de :
• Éclairage ;
• Meubles ;
• Extérieur ;
• Décoration d'intérieur
• Meubles de salle de bain ;
• Table et Cuisine.
VALEURS
• Créativité
• Rechercher
• Innovation
• Caractéristiques
• Conception de pointe
• Informations
• Attention au client
• Assistance continue
• Personnel technique dédié
POURQUOI NOUS CHOISIR
• Sur notre site, vous pouvez choisir parmi environ 100 000 références
Évidemment pour tout problème, nous offrons une assistance avant, pendant et après toute commande. En effet, notre Customer Care est disponible avec la mise en place récente du service "Appel avant livraison" par le transporteur de référence, dans le but d'offrir au client non seulement la certitude absolue de recevoir sa commande à la date et à l'heure convenues.
Pour toute demande de devis, commandes ou informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0883 1926956 (lun - ven 9h00/12h00 - 15h30/19h30) ou en envoyant un e-mail à info@smartissima.it.
DECOUVREZ NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE, NOUS VOUS ATTENDONS !
www.smartissima.it
Smartissima is a multi-specialist e-shop dedicated to the home, ranging from the most innovative Smart technology products to the best of Design, able to satisfy the most diversified customers with a wide range of products that vary by target, style and price.
Present in Europe, our company, the result of decades of experience in the sector, is now one of the first web platforms specializing in the sale of Top Brand lighting products.
Smartissima in 2021 processed and shipped over 9000 orders with excellent results. ·
VISION
Our main goal is to improve people's home and working life through cutting-edge technology and design, combining functionality, innovation and art.
MISSION
We want to offer an e-commerce system that makes a vast range of innovative products and systems immediately usable and that provides all the information necessary to simplify and improve understanding of products, systems and areas of intervention. A site where you can get information, find solutions and safely buy products from:
• Lighting;
• Furniture;
• Outdoor;
• Home Decor
• Bathroom furniture;
• Table and Kitchen.
VALUES
• Creativity
• Search
• Innovation
• Features
• Cutting-edge design
• Information
• Attention to the customer
• Ongoing Support
• Dedicated technical staff
WHY CHOOSE US
• On our site you can choose from around 100,000 references
Obviously for any problem, we offer assistance before, during and after any order. In fact, our Customer Care is available with the recent introduction of the “Call before delivery” service by the reference courier, with the aim of offering the customer not only the absolute certainty of receiving their order on the agreed date and time.
For any request regarding quotes, orders or info you can contact us by phone on 0883 1926956 (Mon - Fri 9: 00/12: 00 - 15: 30/19: 30) or by sending an email to info@smartissima.it.
DISCOVER OUR ONLINE STORE, WE ARE WAITING FOR YOU!
www.smartissima.it
Smartissima ist ein multispezialisierter E-Shop für den Haushalt, der von den innovativsten Produkten der Smart-Technologie bis hin zum besten Design reicht, in der Lage ist, die unterschiedlichsten Kunden mit einer großen Auswahl an unterschiedlichen Produkten zufrieden zu stellen nach Ziel, Stil und Preis.
Unser in Europa vertretenes Unternehmen, das Ergebnis jahrzehntelanger Erfahrung in der Branche, ist heute eine der ersten Webplattformen, die sich auf den Verkauf von Beleuchtungsprodukten der Top-Marken spezialisiert hat.
Smartissima hat im Jahr 2021 über 9000 Bestellungen mit hervorragenden Ergebnissen bearbeitet und versendet. ·
VISION
Unser Hauptziel ist es, das Wohn- und Arbeitsleben der Menschen durch modernste Technologie und Design zu verbessern, indem wir Funktionalität, Innovation und Kunst kombinieren.
MISSION
Wir wollen ein E-Commerce-System anbieten, das eine Vielzahl innovativer Produkte und Systeme sofort nutzbar macht und das alle notwendigen Informationen bereitstellt, um das Verständnis von Produkten, Systemen und Eingriffsbereichen zu vereinfachen und zu verbessern. Eine Website, auf der Sie Informationen erhalten, Lösungen finden und sicher Produkte kaufen können von:
• Beleuchtung;
• Möbel;
• Im Freien;
• Wohnkultur
• Badezimmermöbel;
• Tisch und Küche.
WERTE
• Kreativität
• Suche
• Innovation
• Eigenschaften
• Hochmodernes Design
• Informationen
• Aufmerksamkeit für den Kunden
• Fortlaufender Support
• Engagiertes technisches Personal
WARUM UNS WÄHLEN
• Auf unserer Seite können Sie aus rund 100.000 Referenzen wählen
Selbstverständlich bieten wir bei jedem Problem Unterstützung vor, während und nach jeder Bestellung. Tatsächlich steht unser Kundenservice mit der kürzlichen Einführung des Service „Call before delivery“ durch den Referenzkurier zur Verfügung, mit dem Ziel, dem Kunden nicht nur die absolute Gewissheit zu bieten, seine Bestellung zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit zu erhalten.
Für Anfragen zu Angeboten, Bestellungen oder Informationen können Sie uns telefonisch unter 0883 1926956 (Mo - Fr 9: 00/12: 00 - 15: 30/19: 30) oder per E-Mail an info@smartissima.it kontaktieren.
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Informazioni di contatto
Italia
- www.smartissima.it
Servizio di spedizione e assistenza…
Servizio di spedizione e assistenza post vendita sempre perfetto, si attende magari qualche gg in piu' rispetto ad altri ma tra prezzi competitivi e servizio garantito, Smartissima e' certamente una scelta da consigliare. Per non parlare del catalogo che ha un respiro tale da soddisfare i clienti piu' disparati.
28 maggio 2021
Risposta di Smartissima
Gentile Andrea, grazie mille per la recensione!
La tua soddisfazione è un obiettivo raggiunto. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
Team Smart Home
schifo 2 volte!!!!!!
Ordinato mobiletto il 13 aprile. Mai fatti sentire fino al 13 maggio qunado gli ho scritto IO. Ricevuto una loro chiamata a seguito di una brutta recensione e numerose mail il giorno stesso della recensione . Sono stato assicurato che nel giro di 1 settimana sarebbe arrivato il tutto ma nessuno si è ancora fatto sentire.
23 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile sig. Luigi,
come già comunicato via mail, il suo ordine è stato ritirato dal corriere FERCAM dalla ditta produttrice. Non appena ci generano il numero di tracking le invieremo una nuova email, quindi entro domani sarete contattati dal corriere stesso per appuntamento da voi stabilito per la consegna.
Cordiali saluti,
Smart Home Srl
MERCE CONSEGNATA
POCO SERI E DISORGANIZZATI
Per un ordine fatto al 15/04 di 3 lampade due sono arrivate sbagliate, una giusta ma non è ancora stata spedita (?). Attendo rimborso dei soldi spesi per quelle arrivate sbagliate quanto prima. Dopo ben oltre i 20 giorni di consegna mi chiedono ancora di aspettare senza annullare ma il ritardo è oltremodo inaccettabile quindi pretendo il rimborso. Mi aspetto che almeno per la lampada corretta rispettino la consegna confermata entro mercoledì. Diverse versioni di stato ordine ricevute in una settimana, conferme non veritiere di arrivo merce c/o i loro magazzini. Si, rispondono al telefono e richiamano quando richiesto, ma in quanto a pratica conclusione delle mie volontà per ora non concluso nulla.
Attendo e spero che almeno nella risoluzione siano celeri e rispettino i patti.
21 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile sig.ra Veneziani,
ci dispiace non aver soddisfatto le sue aspettative. Purtroppo c'è stato uno slittamento nei tempi di consegna non dipeso da noi.
Vi abbiamo pertanto contattata per spiegare meglio la situazione e come da accordi telefonici, provvederemo al rimborso delle lampade arrivate nel colore sbagliato mentre per l'inizio della prossima settimana spediremo La Petite.
Ci scusiamo ancora una volta per questo ritardo e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Smart Home Srl
RIMBORSATO
Ditta Top! Assistenza Super 👍🏼
Prodotto eccellente. Tempi di gestione dell’ordine nella norma e eccellente gestione del cliente in fase di ordine e post consegna da parte della Signorina Chiara. Consigliatissimo! 👍🏼
20 maggio 2021
Risposta di Smartissima
Gentile Francesco, grazie mille per la recensione!
La tua soddisfazione è un obiettivo raggiunto. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
Team Smart Home
Articolo arrivato in perfette…
Articolo arrivato in perfette condizioni. Suggerisco l'introduzione del metodo di pagamento Paypal. Grazie e alla prossima
20 maggio 2021
Risposta di Smartissima
Gentile Silvia, grazie mille per la recensione!
La tua soddisfazione è un obiettivo raggiunto. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
Team Smart Home
Problema risolto
Buongiorno.. qualche giorno fa avevo recensito questo sito in maniera negativa .. ma devo ravvedermi in quanto hanno risolto il problema che avevo avuto.. sono stata rimborsata come mi avevano detto .. quindi faccio un passo indietro .. sono stati coerenti . E comunque rispondono al telefono e sono vicini alle richieste del cliente . Lo consiglio
18 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile Maria Elena, grazie!
La tua opinione è molto importante per tutto lo Staff. A presto!
Team Smart Home
Cadiamo nell'assurdo
Cadiamo nell'assurdo. Ordinati prodotti per ben 400 euro e da oltre un mese in attesa di consegna. Contattati telefonicamente già diverse volte senza alcuna risposta concreta. Se entro questa settimana non arrivano i prodotti acquistati contatterò il legale per chiedere rimborso e indennizzo come previsto dalle associazioni dei consumatori.
17 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile sig. Mosca,
come da chiamata intercorsa, le comunico che il suo ordine è stato correttamente processato. Effettueremo domani il ritiro dall'azienda produttrice, quindi per mercoledì sera saremo in grado di fornirle il numero di tracking. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto,
Il team di Smart Home Srl
MERCE SPEDITA
Ho fatto un ordine di un tavolo da…
Ho fatto un ordine di un tavolo da pranzo in gennaio che doveva arrivare in venti giorni, ho fatto due solleciti chiedendo mi venissero rimborsati i soldi. Ad oggi dopo 4 mesi non mi è arrivato nulla e non mi hanno dato indietro i soldi. Ho avviato anche io le pratiche da un legale per il recupero del credito e spese legali. Non comprate, non è un venditore serio. aggiornamento nel 2023: non mi è mai arrivato nessun rimborso, ho fatto causa, l'abbiamo vinta, ma nel frattempo sono scappati.
16 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile sig.ra Arar,
ci dispiace molto per quanto accaduto. Abbiamo già inoltrato la pratica all'ufficio amministrativo che provvederà al rimborso.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci scusiamo ancora per il disagio arrecato.
Un cordiale saluto,
Il team di Smart Home Srl
IN CORSO DI RISOLUZIONE
Ottimo venditore pronto a qualsiasi…
Ottimo venditore pronto a qualsiasi domanda, e perfetto sull imballaggio grazie di tutto.
14 maggio 2021
Risposta di Smartissima
Gentile Cristian, grazie mille per la recensione!
La tua soddisfazione è un obiettivo raggiunto. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
Team Smart Home
Numero ordine P02-6409547-8276596
Numero ordine: P02-6409547-8276596.
Ordine effettuato il 29 Marzo 2021....ad oggi neanche l'ombra.
Veramente penosi... ovviamente ricorrerò alle vie legali in quanto mi è stato creato un danno e perdita di soldi
13 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile Giovanni,
come le abbiamo già riferito, purtroppo il ritardo è stato causato da problemi di logistica dell'azienda produttrice.
Scusandoci per l'accaduto, provvederemo al rimborso.
Cordiali saluti,
Il team di Smart Home
RIMBORSATO
Risposta di Smartissima
Gentile Francesco, grazie mille per la recensione!
La tua soddisfazione è un obiettivo raggiunto. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
Team Smart Home
Revisione precedente recensione, rimborso velocissimo
Ordine effettuato il 12 aprile, passati piu' dei 20 giorni da loro indicati, nessuna merce, nessun tracking, nessuna risposta alla pec con richiesta di diritto di recesso, confermo quanto detto da altri utenti. Penso che il sito potrebbe essere truffa.
Aggiornamento:
Dopo un secondo sollecito mi hanno rimborsato prontamente. Alla luce di questo rivedo la mia recensione, nel mio caso sono stati corretti.
10 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile Elena, ci scusiamo per l'imprevisto.
La nostra Assistenza ha provato a contattarti per comprendere le cause del disservizio e darti tutto il supporto necessario in tempi brevi ed abbiamo provveduto ad effettuare il rimborso sulla sua carta.
Spiacenti,
Smart Home Srl
RIMBORSATO
Ordine n. 100005415 del 22 marzo 2021
Ordine n. 100005415 del 22 marzo 2021, pagato con bonifico. Il 24 marzo c.a. ricevo una mail in cui mi informano di aver ricevuto il pagamento e che l’ordine, così come da condizioni, mi arriverà entro 20 giorni.
Attendo i 20 giorni inutilmente senza notizie in merito, nè fattura, nè tracking. Chiamati più volte telefonicamente ma non rispondono, dopo qualche squillo parte la segreteria automatica dicendo che gli operatori sono tutti occupati. (sempre occupati 8 ore al giorno?)
Ho mandato due mail e nessuna risposta.
Aggiornamento del 06/05
Dopo aver pubblicato la recensione negativa mi hanno contattato dicendo che il fornitore avrebbe spedito direttamente al mio indirizzo l'ordine questa settimana.
La settimana è ormai finita e tutto tace, nessuna mail di tracking, nessuna risposta al telefono né alla mail di sollecito.
Sempre più convinto che sia una truffa e spediscano a 2 persone su 10.
Pretendo il rimborso per il bonifico emesso oramai più di un mese fa
Aggiornamento: dato che la merce non ci è stata spedita per dei disguidi logistici da quanto comunicato dal customer service, ci è stato fatto prontamente il rimborso e dopo qualche settimana ci è stato recapitato a casa un pacco con delle bottiglie di vino per scusarsi. È ammirevole l'attenzione per il cliente a posteriori, sarebbe apprezzabile molto di più se la stessa attenzione fosse dedicata all'effettiva evasione degli ordini.
7 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile sig.ra Molinari,
abbiamo contattato l'azienda produttrice questa mattina e ci è stato riferito che la merce è finalmente pronta. Purtroppo ci sono stati dei ritardi con la produzione, ma saremo in grado di fornirle il numero di tracking all'inizio della prossima settimana.
Ci scusiamo ancora una volta per questo ritardo, stiamo facendo il possibile per assicurare un servizio sempre ottimale.
Cordiali saluti,
Il team di Smart Home
RIMBORSATO
Sono soddisfatta, ho acquistato un mobile ottima qualità e servizio
7 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Grazie mille per la recensione!
La tua soddisfazione è un obiettivo raggiunto.
Team Smart Home
Merce ricevuta velocemente
Merce ricevuta velocemente, peccato per l’imballaggio rotto. Fortunatamente la lampada si era salvata.
6 maggio 2021
Risposta di Smartissima
Gentile Silvia, grazie!
La tua opinione è molto importante per tutto lo Staff. A presto!
Team Smart Home
Ho ordinato un mobile Andrea Bizzotto
Ho ordinato un mobile Andrea Bizzotto. Nonostante il periodo covid e la non disponibilità immediata del mobile in deposito, in un mese ho ricevuto la consegna. Assistenza del sito ottima, rispondo immediatamente alle mail per qualsiasi problema (non riuscivo a tracciare l'ordine). Il prodotto era integro e ben imballato.
2 maggio 2021
Risposta di Smartissima
Gentile Marina,
Grazie per la fedeltà e la fiducia dimostrata!
A presto,
Team Smart Home
Ci sono voluti più di 20 giorni per la…
Ci sono voluti più di 20 giorni per la consegna, ma loro sono stati gentilissimi.
Mi hanno sempre risposto alle mail e si sono scusati per il disagio. Le lampade sono bellissime.
1 maggio 2021
Risposta di Smartissima
Gentile Stella,
Grazie mille per la recensione.
Ce la mettiamo tutta per rendere il servizio sempre all'altezza delle aspettative.
A presto,
Team Smart Home
Eccellente
Eccellente. Prodotto arrivato in perfette condizioni come da descrizione. Ottimo servizio clienti.
30 aprile 2021
Risposta di Smartissima
Grazie mille, Elisa!
Siamo felici di averti come nostro cliente.
Team Smart Home
Imbroglioni
Imbroglioni! Ho ordinato un tavolo e delle sedie da giardino. Due mesi dopo, nessuna notizia della consegna e impossibile raggiungerli per telefono. Ho mandato loro diverse e-mail, continuavano a dirmi che l'ordine sarebbe partito il giorno dopo ma non ho mai ricevuto nulla. Ho dovuto mettere un commento negativo su un sito web per farmi finalmente spedire la merce. Ma se non l'avessi fatto, non avrei mai ricevuto l'ordine e si sarebbero tenuti i soldi senza spedire nulla. Pratiche scandalose.
29 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile Jennifer,
Essendo quelli del vostro ordine prodotti low-cost di 45€ e quindi d'importazione, c'è stato un maggiore ritardo rispetto alla norma.
Ci scusiamo per quanto successo, ma abbiamo comunque consegnato tutta la fornitura in data 16/04.
Purtroppo i ritardi fanno parte del percorso, dal momento che spediamo circa 8,000 prodotti l'anno.
Confidando nella vostra comprensione e sperando vogliate nuovamente acquistare da noi, inviamo i nostri migliori saluti.
Smart Home S.r.l.
MERCE CONSEGNATA IL 16/04/2021
Pessima esperienza
Scrivo per conto di una cara amica straniera che vive a Parigi e non parla italiano e che mi ha chiesto di aiutarla.
Ordine # 400002188 del 17 febbraio, mai consegnato e quando chiamiamo (se rispondono) continuano a dire che è in preparazione.
Pretendiamo la restituzione dell'importo dopo aver atteso inutilmente 2 mesi.
Ms Yu
27 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Gentile Fabio,
come già comunicato alla signora Yu, la merce verrà consegnata agli inizi della settimana prossima.
Ci scusiamo ancora una volta.
Smart Home Srl
MERCE CONSEGNATA
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