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Nella mia recensione precedente, L’azienda risponde di avermi rimborsata. Non é così. Dopo più di 5 mesi dal mio ordine e dalle successive richieste di rimborso non ho ricevuto nulla. Il numero... Leggi di più
Frode? Ho ordinato 3 bellissime lampade in aprile. Processo di vendita molto piacevole e incasso rapido. Da allora, quasi settimanalmente, viene promessa la consegna. Queste promesse non sono state... Leggi di più
Azienda da depennare. Nessuna attenzione al consumatore , nessuna possibilitá di contatto umano o via web, tempi di consegna inesistenti . Ho chiesto il rimborso di euro 92 per non evasione dell’ordi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di articoli per l'illuminazione
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Fornitore di accessori per l'arredamento
- Negozio di arredamento da giardino
Informazioni su Smartissima
Scritti dall'azienda
Smartissima è un e-shop multispecialistico dedicato alla casa, che spazia dai prodotti tecnologici Smart più innovativi al meglio del Design, in grado di soddisfare la clientela più diversificata con un’ampia gamma di prodotti variabili per target, stile e prezzo.
Presente in Europa, la nostra azienda, frutto di un’esperienza decennale nel settore, si pone ad oggi tra le prime piattaforme web specializzate nella vendita di prodotti di illuminazione Top Brand.
Smartissima nel 2021 ha evaso e spedito oltre 9000 ordini con ottimi risultati.·
VISION
Il nostro principale obiettivo è migliorare la vita domestica e lavorativa delle persone attraverso la tecnologia e il design d’avanguardia, coniugando funzionalità, innovazione e arte.
MISSION
Vogliamo offrire un sistema di e-commerce che renda immediatamente fruibile una vastissima gamma di prodotti e sistemi innovativi e che fornisca tutte le informazioni necessarie a semplificare e migliorare la comprensione dei prodotti, dei sistemi e delle aree d’intervento. Un sito dove informarsi, trovare soluzioni e acquistare in tutta sicurezza prodotti di:
• Illuminazione;
• Arredi;
• Outdoor;
• Home Decor
• Arredo Bagno;
• Tavolo e Cucina.
VALORI
• Creatività
• Ricerca
• Innovazione
• Funzionalità
• Design d’avanguardia
• Informazione
• Attenzione al cliente
• Supporto continuo
• Personale tecnico dedicato
PERCHÉ SCEGLIERCI
• Sul nostro sito è possibile scegliere tra circa 100.000 referenze
Ovviamente per qualsiasi problematica, offriamo assistenza prima, durante e dopo qualsiasi ordine. È infatti disponibile il nostro Customer Care con la recente introduzione del servizio di “Chiamata prima della consegna” da parte del corriere di riferimento, con lo scopo di offrire al cliente non solo la certezza assoluta di ricevere il proprio ordine in data e orario concordati.
Per qualsiasi richiesta su preventivi, ordini o info puoi contattarci telefonicamente allo 0883 1926956 (Lun – Ven 9:00/12:00 - 15:30/19:30) oppure inviando una mail, all’indirizzo info@smartissima.it.
SCOPRI IL NOSTRO STORE ONLINE, TI ASPETTIAMO!
www.smartissima.it
Smartissima est une e-boutique multi-spécialiste dédiée à la maison, allant des produits les plus innovants de la Smart Technology au meilleur du Design, capable de satisfaire les clients les plus diversifiés avec une large gamme de produits qui varient par cible, style et prix.
Présente en Europe, notre société, fruit de décennies d'expérience dans le secteur, est aujourd'hui l'une des premières plateformes web spécialisées dans la vente de produits d'éclairage Top Brand.
Smartissima a traité et expédié plus de 9000 commandes avec d'excellents résultats en 2021. ·
VISION
Notre objectif principal est d'améliorer la vie à la maison et au travail grâce à une technologie et un design de pointe, alliant fonctionnalité, innovation et art.
MISSION
Nous voulons offrir un système de commerce électronique qui rend immédiatement utilisable une vaste gamme de produits et de systèmes innovants et qui fournit toutes les informations nécessaires pour simplifier et améliorer la compréhension des produits, des systèmes et des domaines d'intervention. Un site où vous pouvez obtenir des informations, trouver des solutions et acheter des produits en toute sécurité auprès de :
• Éclairage ;
• Meubles ;
• Extérieur ;
• Décoration d'intérieur
• Meubles de salle de bain ;
• Table et Cuisine.
VALEURS
• Créativité
• Rechercher
• Innovation
• Caractéristiques
• Conception de pointe
• Informations
• Attention au client
• Assistance continue
• Personnel technique dédié
POURQUOI NOUS CHOISIR
• Sur notre site, vous pouvez choisir parmi environ 100 000 références
Évidemment pour tout problème, nous offrons une assistance avant, pendant et après toute commande. En effet, notre Customer Care est disponible avec la mise en place récente du service "Appel avant livraison" par le transporteur de référence, dans le but d'offrir au client non seulement la certitude absolue de recevoir sa commande à la date et à l'heure convenues.
Pour toute demande de devis, commandes ou informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0883 1926956 (lun - ven 9h00/12h00 - 15h30/19h30) ou en envoyant un e-mail à info@smartissima.it.
DECOUVREZ NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE, NOUS VOUS ATTENDONS !
www.smartissima.it
Smartissima is a multi-specialist e-shop dedicated to the home, ranging from the most innovative Smart technology products to the best of Design, able to satisfy the most diversified customers with a wide range of products that vary by target, style and price.
Present in Europe, our company, the result of decades of experience in the sector, is now one of the first web platforms specializing in the sale of Top Brand lighting products.
Smartissima in 2021 processed and shipped over 9000 orders with excellent results. ·
VISION
Our main goal is to improve people's home and working life through cutting-edge technology and design, combining functionality, innovation and art.
MISSION
We want to offer an e-commerce system that makes a vast range of innovative products and systems immediately usable and that provides all the information necessary to simplify and improve understanding of products, systems and areas of intervention. A site where you can get information, find solutions and safely buy products from:
• Lighting;
• Furniture;
• Outdoor;
• Home Decor
• Bathroom furniture;
• Table and Kitchen.
VALUES
• Creativity
• Search
• Innovation
• Features
• Cutting-edge design
• Information
• Attention to the customer
• Ongoing Support
• Dedicated technical staff
WHY CHOOSE US
• On our site you can choose from around 100,000 references
Obviously for any problem, we offer assistance before, during and after any order. In fact, our Customer Care is available with the recent introduction of the “Call before delivery” service by the reference courier, with the aim of offering the customer not only the absolute certainty of receiving their order on the agreed date and time.
For any request regarding quotes, orders or info you can contact us by phone on 0883 1926956 (Mon - Fri 9: 00/12: 00 - 15: 30/19: 30) or by sending an email to info@smartissima.it.
DISCOVER OUR ONLINE STORE, WE ARE WAITING FOR YOU!
www.smartissima.it
Smartissima ist ein multispezialisierter E-Shop für den Haushalt, der von den innovativsten Produkten der Smart-Technologie bis hin zum besten Design reicht, in der Lage ist, die unterschiedlichsten Kunden mit einer großen Auswahl an unterschiedlichen Produkten zufrieden zu stellen nach Ziel, Stil und Preis.
Unser in Europa vertretenes Unternehmen, das Ergebnis jahrzehntelanger Erfahrung in der Branche, ist heute eine der ersten Webplattformen, die sich auf den Verkauf von Beleuchtungsprodukten der Top-Marken spezialisiert hat.
Smartissima hat im Jahr 2021 über 9000 Bestellungen mit hervorragenden Ergebnissen bearbeitet und versendet. ·
VISION
Unser Hauptziel ist es, das Wohn- und Arbeitsleben der Menschen durch modernste Technologie und Design zu verbessern, indem wir Funktionalität, Innovation und Kunst kombinieren.
MISSION
Wir wollen ein E-Commerce-System anbieten, das eine Vielzahl innovativer Produkte und Systeme sofort nutzbar macht und das alle notwendigen Informationen bereitstellt, um das Verständnis von Produkten, Systemen und Eingriffsbereichen zu vereinfachen und zu verbessern. Eine Website, auf der Sie Informationen erhalten, Lösungen finden und sicher Produkte kaufen können von:
• Beleuchtung;
• Möbel;
• Im Freien;
• Wohnkultur
• Badezimmermöbel;
• Tisch und Küche.
WERTE
• Kreativität
• Suche
• Innovation
• Eigenschaften
• Hochmodernes Design
• Informationen
• Aufmerksamkeit für den Kunden
• Fortlaufender Support
• Engagiertes technisches Personal
WARUM UNS WÄHLEN
• Auf unserer Seite können Sie aus rund 100.000 Referenzen wählen
Selbstverständlich bieten wir bei jedem Problem Unterstützung vor, während und nach jeder Bestellung. Tatsächlich steht unser Kundenservice mit der kürzlichen Einführung des Service „Call before delivery“ durch den Referenzkurier zur Verfügung, mit dem Ziel, dem Kunden nicht nur die absolute Gewissheit zu bieten, seine Bestellung zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit zu erhalten.
Für Anfragen zu Angeboten, Bestellungen oder Informationen können Sie uns telefonisch unter 0883 1926956 (Mo - Fr 9: 00/12: 00 - 15: 30/19: 30) oder per E-Mail an info@smartissima.it kontaktieren.
ENTDECKEN SIE UNSEREN ONLINE-SHOP, WIR WARTEN AUF SIE!
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Presente in Europa, la nostra azienda, frutto di un’esperienza decennale nel settore, si pone ad oggi tra le prime piattaforme web specializzate nella vendita di prodotti di illuminazione Top Brand.
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VISION
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MISSION
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Wir wollen ein E-Commerce-System anbieten, das eine Vielzahl innovativer Produkte und Systeme sofort nutzbar macht und das alle notwendigen Informationen bereitstellt, um das Verständnis von Produkten, Systemen und Eingriffsbereichen zu vereinfachen und zu verbessern. Eine Website, auf der Sie Informationen erhalten, Lösungen finden und sicher Produkte kaufen können von:
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Informazioni di contatto
Italia
- www.smartissima.it
Io valuterei la mia esperienza con 0…
Io valuterei la mia esperienza con 0 stelle...è stata pessima! Ho fatto un acquisto il 5 luglio. Dopo un mese e mezzo (e dopo continui solleciti) mi viene comunicato che il mobile non è disponibile presso i loro magazzini. Chiedo un rimborso immediato ma a distanza di oltre due mesi non ho ancora ricevuto nulla. Dopo ripetute mail, mi comunicano che hanno passato la pratica all'ufficio amministrativo, ma che non conoscono i tempi tecnici del rimborso. Ho richiesto il contatto diretto dell'ufficio.
Intanto loro dal 5 luglio hanno incassato i miei 264 euro!
10 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Come da telefonata intercorsa il suo rimborso e' stato effettuato correttamente.
Spiacenti
SEMPRE PIU' DELUSA
io mio feedback è sincero, non è offensivo, mi sento veramente presa in giro da Smartissima, anche se sono stata contattata telefonicamente da un operatrice la quale mi informava il 31 agosto che avrei ricevuto il primo settembre il tracking per tracciare il mio acquisto, al di la che a questo punto non sono memmeno più commentabili i 20 gg lavorativi abbondantemente superati, è intollerabile e ancora una volta mi sento ancora più presa in giro da questo rivenditore ASSOLUTAMENTE NESSUNA ATTENZIONE AI LORO CLIENTI, ho scritto una mail venerdi per chiedere spiegazioni, nemmeno una risposta cosa si può dire o scrivere in questi casi?
NIENTE SE NON CHE, SEMPRE PIU' DELUSA
#100006214
BRUNA
7 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Buonasera sig.ra Delloro,
abbiamo ricevuto la sua mail sabato 04/09 alle 11,07 e abbiamo risposto alle 11,52 nonostante gli uffici erano chiusi.
Il suo ordine e' in consegna giovedi' 09/09...domani appena generato le sara' inviato il tracking dove la spedizione partirà direttamente dall'azienda.
E' tutto il pomeriggio che Le telefoniamo senza risposta.
Noi siamo sempre presenti anche lavorando da casa (speriamo ancora per poco)
Deve finire questa situazione sopratutto delle aziende in affanno per l'approviggionamento delle materie prime. E, a noi, tocca subire tutti questi commenti spiacevoli e poco onorevoli anche per chi li scrive considerando che ci sono famiglie che lavorano tanto.
Arriveranno tempi migliori per tutti.
Rimborso dopo 5 mesi
La ditta mi ha rimborsato i soldi. Niente lampada, ma almeno i soldi.
17 agosto 2021
Non scritta su invito
Mai più
Mai più. Abbiamo fatto l'errore di ordinare on line delle lampade a Smartissima. Ci sono state consegnate (finalmente) e dopo una decina di telefonate, con quasi un mese di ritardo. Contattando la ditta produttrice, abbiamo capito il perchè del ritardo: malgrado noi avessimo pagato al momento dell'ordine, i signori di Smartissima hanno pensato bene di pagare loro con due mesi di ritardo. Del rimborso e dello sconto promesso, nessuna notizia. MAI PIU' MAI PIU' MAI PIU'
14 agosto 2021
Non scritta su invito
Esperienza più che positiva
Esperienza più che positiva. Lampadario AIM Flos (3 campane) ad un prezzo molto conveniente. Pagamento accreditato il 6 luglio, merce spedita il 6 agosto ed arrivata oggi, 9 agosto. Tra l'accredito del pagamento e la spedizione sono trascorsi poco più dei 20 giorni lavorativi previsti. È arrivato tutto in perfetto stato. Leggendo molte recensioni che parlavano di ritardi stratosferici ero alquanto preoccupato ma, per quanto mi riguarda, non è accaduto nulla di spiacevole.
9 agosto 2021
Non scritta su invito
Profonda delusione
Buona sera, ho effettuato un ordine il 6 giugno 2021 a tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro in merito alla consegna. Ho chiesto un primo ragguaglio al quale mi è stato risposto che sarei stata aggiornata. Alla seconda richiesta di aggiornamento non ho avuto riscontro, oggi ho inviato una PEC di diffida alla consegna. Se non siete in grado di evadere gli ordini restituitemi i soldi, vado a comprare altrove.
9 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Dopo la telefonata intercorsa 3 giorni fa e la richiesta mezzo PEC dell'IBAN PER IL DOVUTO RIMBORSO per arrivo merce in ritardo NON RICEVIAMO ANCORA L'IBAN.
Noi ce la mettiamo tutta per soddisfare il cliente....ma....
Rimborso effettuato.
Ottima azienda
Anche se la lampada ordinata non doveva arrivare prima della fine di agosto a causa della chiusura estiva, è già stata consegnata oggi. Ogni volta che avevo una domanda, ho ricevuto una risposta immediata, sia tramite mail che al telefono. Ho scelto la Poldina Pro colore salvia. L'imballagio era perfetto e la mia lampada è arrivata senza un graffio. Sono rimasta veramente contenta.
9 agosto 2021
Non scritta su invito
Veramente pensavo fosse una brutta esperienza
Pensavo finisse male. Il prodotto non mi è stato consegnato per indisponibilità da parte del loro fornitore, ma a parte qualche disagio alla fine sono stato rimborsato. Per cui posso confermare che ci sono persone che lavorano. L'eventuale prossimo acquisto mi accerterò prima della disponibilità.
3 agosto 2021
Non scritta su invito
Ho acquistato da questo sito una…
Ho acquistato da questo sito una lampada a sospensione Flos, mi son trovata molto bene sia quando ho ricevuto il prodotto che durante l'acquisto grazie all'ottimale servizio clienti per non parlare dei prezzi che sono tra i più competitivi del web! Consiglio vivamente a tutti.
26 luglio 2021
Non scritta su invito
Ho acquistato una lampada da tavolo…
Ho acquistato una lampada da tavolo Rotaliana, prodotto perfetto con un servizio ottimo. Davvero felice, acquisterò a breve un altro prodotto.
N.ordine 100006145
26 luglio 2021
Non scritta su invito
Ho comprato un Banco Bar Luminoso
Ho comprato un Banco Bar Luminoso
Il prodotto e' di eccellente qualita'
La consegna , grazie all'intervento della sig.ra Annamaria , e' arrivato in perfette condizioni e ei tempi previsti
Consiglio acquisti con Smartissima Home
23 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Siamo felici d'aver soddisfatto le Vostre aspettative.
Ringraziamo e l'aspettiamo per i prossimi acquisti.
Venditore consigliato
Pacco arrivato nei tempi e con imballaggio adeguato. Il prodotto è più che conforme alle aspettative
22 luglio 2021
Non scritta su invito
Ancora in attesa di evasione - revisione
Aggiorno la recensione aumentando il voto perchè alla fine la sig.ra Annamaria e le colleghe hanno risolto il problema consegnando tutto e fornendo alternative ad articoli non evadibili oltre a recuperare un articolo che non risultava reperibile fino ad ottobre. Nonostante i ritardi alla fine tutto si è concluso bene, spero che col passare di questo periodo pandemico il loro operato possa tornare regolare perchè si sono dimostrate persone serie.
20 luglio 2021
Non scritta su invito
Prodotto integro e come da descrizione…
Prodotto integro e come da descrizione unica nota negativa i tempi biblici di consegna ma per onesta devo dire che la ditta è stata come me vittima dei ritardi del fornitore originale ( in Spagna ) chiudo ringraziando comunque il personale di Smart home che ha avuto pazienza e professionalità.
20 luglio 2021
Non scritta su invito
NON COMPRATE MAI NIENTE
Breve storia triste: ordinate 2 lampade a fine maggio. Trascorsi i 20 giorni senza alcuna notizia inizio a cercare contatti, mi viene detto e scritto più volte che siccome l'azienda è in Danimarca hanno problemi (forse mandano i corrieri a piedi). Continuano ormai da 2 settimane a promettere di contattare il venditore e di farmi sapere...ovviamente promesse mai mantenute!! Chiedo anche qui espressamente, dopo averlo già fatto per iscritto e a telefono, il rimborso immediato della somma da me pagata.
NON COMPRATE MAI NIENTE DA QUESTI VENDITORI DI ARIA FRITTA!
14 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Come da telefonata intercorsa accettiamo la sua richiesta di rimborso.
Il rimborso e' stato fatto immediatamente di € 228. Purtroppo i tempi di consegna di questa azienda a volte superano i 20 giorni lavorativi. Quindi il suo ordine del 04 giugno ha subito questo ritardo. Ma sempre disponibili alle esigenze della clientela prontamente esaudiamo le richieste. Spiacenti
Tempi lunghi ma merce arrivata
Purtroppo i tempi sono stati più lunghi dei 20 giorni garantiti (mi dicono per la tipologia di mobiletto ordinato) ma alla fine l'ordine è andato a buon fine.
14 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Buonasera, le aziende prduttrici sono in affanno e non avendo rimanenze di magazzino producono su ordinazione. Noi seguiamo le disponibilita' e per tale consegnamo. Il suo bel mobiletto finalmente e' pronto e stiamo per domani aspettando l'ok per il ritiro. Abbiamo fiducia nel lavoro....grazie
N ordine 5994 per un importo di €…
N ordine 5994 per un importo di € 135,00 a detta del sito la merce sarebbe partita dopo 20 giorni lavorativi quindi a fine giugno doveva essere in consegna , oggi mi scrivono dopo più solleciti che la prossima settimana mi comunicheranno i tempi di consegna. Sconsiglio vivamente e l’arroganza in questi casi facendo passare per normale quello che non è, è insopportabile. Se la consegna non avverrà più che presto richiederò il rimborso e il danno. Marina
9 luglio 2021
Non scritta su invito
Ordine numero 100005796
Ho effettuato un ordine in data 10 maggio dell’importo di 198 euro, ad oggi nonostante varie telefonate e promesse inutili sull’arrivo della merce non è ancora arrivato nulla, continuano a ripetere che la merce arriva e che manderanno il numero di tracking a breve, ma sono passati due mesi.
I prezzi sono buoni, ma i tempi di attesa troppo lunghi, continuerò a reclamare la mia merce o in caso ci volesse ancora più tempo a richiedere un rimborso, se non riceverò nulla di queste due cose sarò costretta ad agire per vie legali.
7 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Smartissima
Buongiorno, come da telefonata intercorsa aggiorneremo la data di consegna.
Martedi' 13 luglio la chiamiamo e decideremo il da farsi.
Sempre disponibili, le auguriamo buon fine settimana
MAI PIU'
Led acquistati mai arrivati e il venditore non mi ha rimborsato nei tempi corretti.
Una presa in giro impressionante sostenendo ogni volta che l'incaricata per il rimborso aveva la pratica in gestione.
SCONSOGLIO ASSOLUTAMENTE!!!
7 luglio 2021
Non scritta su invito
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