Smartissima Recensioni 691

Qualche giorno fa ho acquistato una lampada a sospensione Milan Illuminacion e ha soddisfatto le mie aspettative. Consigliato!

Purtroppo anche io non ho ricevuto il prodotto acquistato. Ordine effettuato il 14 settembre 2021 con consegna prevista entro 20 oggi, pagato con bonifico. Ad oggi, 29 novembre 2021, ancora non è stato consegnato. Le linee telefoniche sono sempre occupate, neanche un servizio per richiamare il cliente! Ai solleciti email viene data risposta copiando la solita frase "ci scusiamo per il ritardo nella risposta, entro domani faremo il ritiro dalla ditta produttrice verso il suo indirizzo e le invieremo il numero di tracking". Ovviamente è solo un modo per temporeggiare.

Ancora in attesa di un ordine fatto il 18 agosto, oltre quattro mesi fa. Dopo innumerevoli chiamate in cui mi veniva detto che la merce era in partenza, ad oggi non ho ricevuto nulla. Cerchero’ di recuperare i soldi con un legale.

Ho effettuato un ordine su Smartissima ormai due mesi fa. Nonostante le mie numerose email e numerosi tentativi di contatto telefonico non ho ricevuto riscontro e non ho neanche ricevuto la merce.
Avevo fatto due ordini, uno sono riuscita dopo estenuanti tentativi a farmelo recapitare, comunque in largo ritardo. L'altro è ancora disperso. Ho già fatto presente l'urgenza di ricevere la merce, ma niente. Non è assolutamente vero che spediscono la merce entro 20 giorni lavorativi e la loro comunicazione sul punto è fortemente ingannevole per i consumatori. Tra l'altro fanno anche fare una cattiva figura ai brand da loro distribuiti.
Spero che almeno rispondano a questa recensione. Questo è il mio Ordine #100006736 relativo a due lampade Dioscuri Artemide. Se non dovessi risentirli a brevissimo con una offerta di rimborso o un numero di tracking, essendo anche un avvocato, adirò le vie legali.

Dopo alcune mail di chiarimento ho chiesto un rimborso per il prodotto ordinato, poiché la consegna era molto in ritardo e poiché non c'era disponibilità del prodotto. Mi hanno detto che hanno passato la pratica all'ufficio amministrativo per il rimborso, ma non ho ancora ricevuto indietro i soldi.

Aggiornamento: a Dicembre ancora nessun rimborso solo mail di rassicurazioni. Mi chiedo se rivedrò mai i miei soldi!

Ho ordinato una Poldina il 06.09, ricevuta il 10.11!!! Sconsiglio vivamente questa azienda per acquisti, ogni settimana mi promettevano sarebbe stata quella giusta per la spedizione e poi c’era sempre un problema ed un ritardo! Arrivata la lampada nella sua scatola e confezionata per la spedizione in modo sommario e con nastro adesivo applicato direttamente sulla scatola, rovinandola tutta, la professionalità e l’imballo non sanno nemmeno cosa siano. Io non comprerò da loro mai più!!!!!!! Non fanno pagare le spedizioni ma ti obbligano ad una assicurazione da 10€! Mai più! Avrei dovuto leggere prima le recensioni, mi sarei evitata una figuraccia per un regalo, mille telefonate e un sacco di scuse da poco.

Devo solamente ringraziare sia per l'ottima qualità del prodotto acquistato (tavolo e sedie da giardino), sia per il servizio efficiente e puntuale.

PESSIMO sito di e-commerce.
Merce ordinata e pagata il 24/9/2021, siamo in Novembre e non è ancora arrivato niente ( erano previsti al massimo 20 giorni ).
Molte prese in giro ai miei molteplici solleciti.
L'azienda produttrice della merce ordinata, mi dice, oggi 3 Novembre, di aver da poco ricevuto l'ordine da smartissima, non seguito da pagamento.
Mai più.
Sono alle vie legali.

AGGIORNAMENTO MANCATA CONSEGNA ORDINE 6428 18/08/2021
Dopo la penultima pec il 3 ottobre, al quale non ho avuto risposta, finalmente il 5 ottobre sono riuscito a parlare con un operatore, che prendendomi in giro ovviamente mi ha detto e poi scritto su mia richiesta in risposta alla PEC, che sarei stato contattato l’8/10/21 per aggiornarci sulla spedizione e che sicuramente avrei ricevuto la merce lunedi 11… naturalmente ne una telefonata e ne tanto meno la merce…
Il 20 ottobre mando una nuova PEC per richiedere un rimborso immediato… ovviamente nessuna risposta…
Qualche giorno dopo riesco a parlare con altra operatrice che mi dice che avrebbe passato tutto all’amministrazione per il rimborso e che avrebbero risposto alla PEC…naturalmente altra presa in giro….
Ora!! Cosa devo fare ?andare per vie legali per avere indietro i miei 284,72 euro??
Una cosa inaudita veramente !!!!
CONTINUO A SCONSIGLIARE VIVAMENTE QUESTO SITO…
P.S questo che avevo comprato era un regalo … passato mesi fa..

Buongiorno,
se avessi letto prima le recensioni negative in merito alla tempistica di consegna degli ordini di questa ditta o addirittura gli ordini non evasi certamente non avrei fatto il mio.
Stesse motivazioni per la mancata spedizione, spero mi arrivi il rimborso in tempi brevi.
28/10/2021 aggiornamento: dopo due e mail di sollecito e questa recensione, stamane ho avuto il rimborso di 34 euro (ciò che avevo pagato) sulla mia prepagata.
Grazie.
Da 1 stellina iniziale ne metto ora 2 in quanto restituito il denaro.
Non ne metto di più perché sono stata contattata telefonicamente due volte nel tentativo di convincermi di togliere la recensione (la prima) mettere 5 stelle (la seconda)
Le stelline/recensioni oltre ad aiutare il cliente a capire devono essere prese dalle aziende come dato da comprendere, elaborare e usare per migliorare il servizio
Risposta a ciò da voi scritto in grassetto: il tono della vostra risposta parla da sé. Vero non sono stata corretta nel dire che volevate le cinque stelle.. Pardon... Ho detto che ne avrei messe due ma mi ha detto la signora al telefono che due non cambiava di molto.
Il tempo che ho dedicato a questa recensione é altrettanto del vostro che avete impiegato a rispondermi.
Per fortuna che ha detto che nessuno legge le recensioni ma guardano tutti solo le stelle.. Buone cose

Ho ordinato una lampada ad incasso il 20 luglio ,mi hanno detto che era in produzione , che non dipendeva da loro ecc. ecc. purtroppo gli ho creduto e ne ho ordinate altre 6 l'8 settembre. Non rispondono al telefono , rispondono alle em sempre in modo cortese e rassicurante, comunque € 1.638,06 perse .... per ora
ordine100006224 e ordine10006600
Maria Antonietta
Edilrestauri 88 srl

Ho fatto un ordine a marzo, la merce è arrivata solo in parte, 2 lampade su 4, da agosto sono in attesa di un rimborso di 300 euro. Nessuno mi ha avvisato che il mio pacco era incompleto a maggio, ora nessuno si degna di rispondere. Sto ricorrendo all'avvocato. Quindi sconsiglio davvero vivamente di acquistare da questo venditore.
Aggiornamento: a seguito di questa recensione, ho immediatamente ricevuto il rimborso.

Dopo 4 mesi che aspettavo il mio ordine è arrivato e devo dire che il mobiletto è bello e ben fatto..solo per quello ho dato 2 stelle.
Se dovessi valutare solo l'azienda svrei dato una stella: ogni settimana chiamavo per sapere dove fosse finito il mio ordine e ogni settimana puntualmente mi rifilavano una scusa e mi dicevano di stare tranquilla, che il mio ordine sarebbe partito il giorno dopo, e che non c'era motivo di essere così alterata. Questa pantomima è andata avanti per 3 mesi. Solo quando ho cominciato a voler chiedere il rimborso, il mio mobiletto finalmente è arrivato. Incommentabili.

Eseguito ordine il 28 Aprile e ad oggi 6 Ottobre non ho ricevuto nulla. Fatte numerose chiamate inconcludenti: “la persona che si occupa della logistica non c’è, la faccio ricontattare” oppure “il pacco è in magazzino, nel pomeriggio le inviamo il numero di tracciamento”. Ovviamente mai stato ricontattato da nessuno e mai ricevuto alcun numero di tracciamento. In questi mesi mai che avessero inviato una email scusandosi per il ritardo, anzi a molte email che ho inviato neanche hanno risposto. Inviata anche PEC di diffida, senza alcun esito. A questo punto temo di dover agire per altre vie per un risarcimento adeguato dati i quasi 6 mesi di attesa.

Ho effettuato un ordine in data 11/05/2021 e da quel giorno ad oggi 28/09/2021 ho ricevuto solo aria fritta e mistificazioni.
N. ORDINE 100005816
Ho contattato il call center decide di volte ed ho inviato mail nelle date del:
- 09/06/2021;
- 12/06/2021;
- 23/06/2021;
- 09/07/2021;
- 17/08/2021 con richiesta di rimborso;
- 02/09/2021 sollecito rimborso;
- 07/09/2021 ulteriore sollecito;
- 15/09/2021 sollecito;
nonostante tutto non si riusciva a comprendere lo stato dell’ordine né tantomeno a riceve il rimborso della cifra sborsata per lo stesso.
Mi sono rivolto ad un legale e recupererò tutto oltre le spese.
SCONSIGLIATISSIMO

Pessima esperienza.... ho acquistato uno specchio a metà luglio...nonostante dicevano 20gg lavorativi, ho aspettato circa un mese e mezzo prima di iniziare a fare una serie di chiamate per chiedere informazioni circa l’ordine fatto...ho chiesto il rimborso e inviato una pec di diffida alla consegna senza nemmeno avere una risposta... ho richiamato e un’operatrice mi ha assicurato che lo specchio sarebbe arrivato il lunedì successivo (assolutamente NON VERO!)...ho nuovamente richiamato e la stessa mi ha detto che la consegna sarebbe avvenuta entro un paio di giorni... ennesima presa in giro... ad oggi sono passati 2 mesi e mezzo e ancora non ho ricevuto nulla... chiedo anche qui, dopo averlo chiesto telefonicamente e tramite Pec, il rimborso immediato della somma da me pagata... NON ACQUISTATE DA QUESTO SITO... TOTALMENTE INAFFIDABILI

Dalle recensioni pare abbiano avuto qualche difficoltà, non so se dovute alla pandemia o altro, io posso dire che ho fatto bene a fidarmi della prima risposta alla mia richiesta di informazioni, mi sono sembrati attenti e precisi. E lo sono stati davvero, ho comprato una lampada Artemide dopo la promessa di rispettare i tempi di consegna... ampiamente superata nei fatti (il prodotto è arrivato una settimana prima del previsto!). Non ultimo, il miglior prezzo che ho potuto trovare sul web e anche un piccolo extra sconto pagando tramite bonifico, davvero non avrei potuto chiedere di più.

...se avessi visto prima le recensioni a quest'ora forse non starei qui a scriverne anch'io una... ordine fatto a metà luglio. Dopo svariate scuse e prese in giro, ho chiesto il rimborso, mi hanno detto che la pratica è stata passata all'ufficio amministrativo. Sono proprio curiosa di vedere quanto tempo dovrò attendere....!!! Se non ricevo il rimborso entro ottobre prenderò seri provvedimenti!

Deprecabile! Ho ordinato e pagato un lume ad Aprile ed ancora (siamo a settembre inoltrato) la merce deve arrivare. Per giunta presa in giro continuamente di settimana in settimana. NON ACQUISTATE IN QUESTO SITO

Totalmente inaffidabili! Acquistata lampada 5 mesi fa mai arrivata! Pagato circa 230 euro senza nessun servizio dopo svariate mail di lamentela mi hanno risposto che la.merce è in arrivo! La.merce è perennemente in arrivo ma a destinazione non arriva mai! Vergognatevi! 230 euro rubati!