Smartissima Recensioni 691

Ho acquistato un mobile lavabo copri lavatrice. Arrivato nei tempi stabiliti, ben imballato e perfetto come da foto e descrizione.

Ottima esperienza.

NON FATE ACQUISTI, NON FATE ACQUISTI, NON FATE ACQUISTI, NON FATE ACQUISTI, NON FATE ACQUISTI, NON FATE ACQUISTI, NON FATE ACQUISTI,NON FATE ACQUISTI, NON FATE ACQUISTI,NON FATE ACQUISTI. Dopo aver ordinato una lampada 18 gennaio scorso NON SI FANNO PIU' SENTIRE, malgrado io abbia telefonato e inviato mal. Il prodotto doveva arrivare entro 36 giorni.
UNA VERGOGNA!!!!!

Prodotto verificato conforme alla descrizione e alla scheda tecnica. Spedizione e consegna avvenute con un po' di anticipo rispetto ai tempi preventivamente indicati. Esperienza di acquisto molto positiva

Ho eseguito un ordine a metà marzo con pagamento tramite bonifico. Ho dovuto attendere un 20 giorni che il produttore rendesse disponibile l'articolo alla società Smartissima. Sono riuscito a mettermi in contatto telefonico con una gentile operatrice del servizio Customer Service che mi ha spiegato la logistica e l'attesa avvenuta. Confermato ordine di spedizione per la ricezione prossima dell'articolo da me scelto. Probabilmente poteva esserci una comunicazione di "cortesia" nell'arco di tempo tra l'ordine e la richiesta d'informazioni in cui veniva comunicato al cliente che l'ordine era ancora in gestione, detto questo che é un mio pensiero la gentilezza dell'operatrice ha sanato ogni mio malumore. Grazie.

Purtroppo devo di nuovo scrivere per lamentare l'inefficienza e la scarsa serietà di questa azienda.
Ho acquistato in aprile 2021 3 luci Flos che mi sono state consegnate con grande ritardo solo a giugno.
Adesso le luci hanno dei problemi ma sono ampiamente in garanzia.
Smartissima non risponde al telefono e non fa seguito a email.

Finalmente il lampadario da me ordinato è arrivato. Ho avuto occasione di parlare con i responsabili della azienda che si sono dimostrati molto collaborativi. Pertanto la mia precedente recensione deve essere modificata con un feed back positivo.
Unico suggerimento: cercate di essere più presenti da subito su eventuali problematiche che possono insorgere sulle consegne

Prezzo più competitivo in rete, tempistica lunga ma dovuta alla produzione del fornitore, assistenza esaustiva.

Es una estafa. Compre una lampara en enero y todavía no ha llegado. Como dicen otros clientes, te escriben un email para decirte que te la van a enviar en unos días, pero esos dias pasan y no llega nada. NO LES COMPRES. Tampoco devuelven el dinero. Si ya lo has hecho, hay que ponerles demandas judiciales en italia.
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È una truffa. Ho comprato una lampada a gennaio e ancora non è arrivata. Come dicono altri clienti, ti scrivono una mail per dirti che te la invieranno tra qualche giorno, ma quei giorni passano e non arriva nulla. NON ACQUISTARLI. Non restituiscono nemmeno i soldi. Se l'hai già fatto, devi fare causa in Italia.

Pessima esperienza. Servizio clienti pressoche insesistente. Numero telefonico inutile, nessuno risponde mai. L'articolo acquistato avrà un ritardo di consegna molto consistente e non è possibile annullare l'ordine, nonostante non sia ancora neanche in produzione. Truffa bella e buona.

Acquistato prodotto da una centinaia di euro, pagato immediatamente e mai ricevuto niente, ne rimborsi, ne prodotti, nonostante li abbia contattato direttamente telefonicamente e via mail, al telefono ho ricevuto una risposta sgarbata, alla mail mai nessuna risposta.
Se volete buttare dei soldi, questo sito è perfetto!

Ho acquistato una lampada da parete castellani e Smith con smartissima.
Pro: il prezzo molto competitivo rispetto agli altri negozi online. Facilità di fare ordine. Ho pagato con Amazon pay.
Contro: le tempistiche non sono state rispettate. Da 20 gg lavorativi la lampada mi è arrivata dopo tre mesi. Per fortuna non era un prodotto essenziale per la casa è quindi ho potuto attendere. Da considerare anche che durante la pandemia praticamente tutto quello che ho acquistato anche attraverso altri canali di vendita per la casa ha subito ritardi.
In generale mi sento di rmdare tre stelle in quanto ho visto la buona volontà di fare funzionare le cose. Devo rimarcare però che c'è molto da migliorare per diventare un venditore online :
Il cliente dovrebbe ricevere una mail di conferma ordine e di ringraziamento. Al momento dopo il pagamento nulla accade. Ho dovuto chiamare io per sapere se ordine era tutto ok. Non c'è nessun modo per verificare autonomamente lo stato dell'ordine. Devi chiamare o mandare mail. Questo credo sia il motivo per le attese di riposta da parte loro. Credo siano oberati.
Però il sito è bello e i prezzi super competitivi. Quindi suggerisco di lavorare sul follow up ordine e poi potete raggiungere 5 stelle.

Sito pessimo.
Acquistato una lampada il 12 Novembre 2021, mai arrivata, ma pagato in anticipo. Nonostante numerosi solleciti continuano a dirmi che ricevero' il rimborso, ma ad oggi ancora niente. NON ACQUISTATE SU QUESTO SITO!

Per oggi mi limiterò a dire che ho fatto un ordine il 25/10/2021per un importo di 683 €. Prodotto mai arrivato per indisponibilità (sarebbe stato meglio toglierlo dal sito) e dopo circa tre mesi il rimborso è stato solo più volte promesso ma mai eseguito.
Ogni giorno scriverò una recensione finché non mi risponderanno al telefono e mi rimborseranno. Se hanno dei problemi possono tranquillamente dirlo. Diversamente farò andare il rating sotto zero scrivendo recensioni negative (e facendole scrivere)

Ho acquistato una scrivania in legno da ufficio ad un prezzo competitivo. La consegna è stata puntuale e dall’ordine ho ricevuto opportune informazioni sull’invio. Grazie

Confermo la mia recensione del 20 dicembre e se fosse possibile metterei zero come valutazione del servizio! Dopo aver rilasciato una pessima recensione ho ricevuto una serie di chiamate e mail da parte di smartissima e molto rapidamente sembrava essersi risolta la situazione! La consolle doveva arrivare il 27/28 dicembre ma controllando il numero di tracking si afferma che il corriere sta ancora aspettando la consolle per poi procedere alla spedizione!
Prima e ultima volta!

Daniele

Arrivato come previsto, prodotto ottimo!

lo scorso giugno 2021 mi sono state consegnate n. 6 Lampadina Vintage Linear Line XXL BT180 ma anzichè consegnarmi lampadine da 11W come richiesto e pagato mi sono state consegnate n. 6 lampadine da 8,5W e non 11 W (motivo principale del mio acquisto).
una delle 6 lampadine risultava rotta, su involucro integro, come da indicazione ho manifestato al corriere, al momento della consegna, la mia intenzione di accettare con riserva la consegna ai fini dell’attivazione dell’assicurazione, mi è stata mostrato la spunta sul palmare alla voce suddetta. A seguito manifestazione di queste problematiche a mezzo mail giustificate con foto inconfutabili e contatti telefonici a tuttora tale società non si è degnata di intervenire in alcun modo. A questo punto ritengo utile riportare questa mia esperienza al fine di mettere in guardia eventuali ulteriori acquirenti sulla serietà di tale società. Il mio giudizio vista l'esperienza avuta è molto meno di scarsa.

Inizio della mia Odissea a settembre ad oggi 9 dicembre la mia lampada non si vede!!! Promesse su promesse per prendere tempo. Mi rivolgero all'ufficio consumatori perché voglio indietro il mio denaro.

Nonostante le numerose sollecitazioni telefoniche, via mail e PEC, merce ricevuta dopo due mesi dall'ordine (marzo 2021 con assicurazione obbligatoria richiesta dal venditore); consegnata a maggio danneggiata in più punti, viene inviata segnalazione con foto allegate al servizio clienti chiedendo la sostituzione.Trascorsi altri QUATTRO MESI non ho ricevuto il prodotto sostituito ma solo promesse e bugie quindi da settembre che chiedo il rimborso ma ad oggi ho ricevuto solo mail di promesse e scuse come nell'ultima con la quale si impegnavano nel provvedere al rimborso entro il 26 ottobre. Siamo a dicembre ancora niente. Pessimi!!VIVAMENTE SCONSIGLIATO!!!

Ho acquistato un tavolo Tomasucci il 23/09 ed è stato consegnato il 25/11. Per questo ritardo e le molte telefonate inconcludenti ed estenuanti, purtroppo non posso dare le cinque stelle. Ma per quanto riguarda il prodotto è ottimo e il servizio clienti è stato sempre presente, per questo ringrazio nonostante tutto la signora Anna Maria. Sono anche io nel settore del commercio e credo che un minimo bisogni comprendere i ritardi dovuti al periodo che stiamo affrontando.