Smartissima Recensioni 691

Ho scelto di dare fiducia a questa azienda ma purtroppo mi sono dovuto ricredere.

Il 30 gennaio 2022 ho ordinato dal un lampadario per un ammontare di 1.260 euro. A giugno, (dopo 5 mesi), ancora non mi è stata comunicata la data di consegna. Quel che è peggio, l'azienda continua ad inventare scuse palesemente inverosimili per giustificare il ritardo. Oltre il disservizio, anche la presa in giro.

Ho quindi comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, chiederndo il rimborso delle somme versate entro 14 giorni. Il termine è scaduto, e del rimborso nemmeno l'ombra. Vediamo se con un atto di citazione andrà meglio. In sintesi, sconsiglio vivamente.

pessima ho pagato e ribadisco solo pagato contattati 2 mesi dopo l'ordine datato 08.02.2022 nr. ordine 7531 mi hanno detto che il prodotto da me ordinato non sarebbe mai arrivato causa guerra pertanto o mandavo una mail in cui richiedevo il rimborso oppure cambiavo articolo. inviavo mail di rimborso ad oggi mai ricevuto chiamate piu' volte l'interlocutrice mi diceva che la collega che si occupava era malata una volta un'altra volta era in ferie un'altra volta ancora era stata licenziata a conclusione i vorrei i miei 364 euro basta dei loro problemi poco me ne frega. Pertanto consiglio di non avvalervi di loro per gli acquisti.
Ancora a dire stupidaggini rimborsata di che non ho ricevuto nessun bonifico forse sperate che mi femo ma procedo per vie legali come gia ho iniziato a fare siete dei truffatori non acquistate statene lontani

Comprate due lampade della Flos il 9 febbraio. Trascorsi i tempi previsti ho sollecitato l'evasione dell'ordine telefonicamente e via mail numerose volte. Le risposte, quando pervenute, erano rassicuranti, talvolta con appuntamenti telefonici da parte da parte loro ma mai avvenuti. Ho inviato due diffide tramite PEC senza esito alcuno né merce né rimborso. Non mi resta che la denuncia alla stazione dei carabinieri. Dopo questo lungo iter sono stato contattato e rimborsato dell'intera cifra con le scuse per il disagio. Probabilmente non c'era volontà ma solo un marketing molto poco efficace.

Ho ordinato un gazebo Greenwood da questo sito il 19/4 non leggendo bene (colpa mia) le poco visibili (colpa loro) informazioni sui tempi di consegna, che mi aspettavo fossero intorno ai 3-4 gg lavorativi, essendo l'oggetto disponibile su altri siti in pronta consegna. Hanno un sito accattivante e ben strutturato, forse per questo ho abboccato senza prestare la giusta attenzione ai dettagli importanti (ma poco evidenziati), o magari leggere le recensioni. Il pagamento è stato processato in un battibaleno, la consegna in tempi biblici. Alla fine sono pure andata a ritirare il pacco dal corriere in data 28/5, se avessi aspettato anche i loro tempi sarebbe passata un'altra settimana. Questo oggetto mi serviva davvero in fretta per una casa vacanza, alla mia mail di richiesta di annullamento dell'ordine quando mi sono resa conto delle tempistiche hanno risposto picche, si sono fatti risentire più di un mese dopo per avvisarmi che il gazebo era in consegna. In mezzo il nulla, davvero troppo, troppo tempo. Mentre lo spacchettavo pregavo che non fosse difettoso o non mancassero pezzi, per non dover affrontare una procedura di sostituzione con una ditta che ha impiegato oltre 5 settimane a spedire. Per fortuna il gazebo è ok, ma questo non dipende da loro. Al di là del fatto che una persona possa aver bisogno di una consegna veloce o meno, trovo sbagliato prendere soldi (i miei erano circa €220) e poi spediere la merce oltre un mese dopo, per lo meno lo dovrebbero evidenziare per bene questo fatto, invece di scriverlo piccolo piccolo in un angolino. Non tornerò, e non li consiglio.

Tutto è andato benissimo. Solo un po' di ritardo ma perché la merce non era in magazzino. Assistenza ottima. Soddisfatto

Abbiamo acquistato una lampada in data 03/04/2022 con tempo di consegna stimato di 2 settimane. Ad oggi oltre non aver nessun tipo di informazione sullo stato dell'ordine che risulta sempre in "elaborazione" non abbiamo neanche ricevuto risposta alla mail per la richiesta di rimborso.
Si tratta di un ordine di 219 €.
Spero in un minimo di serietà da parte dell'azienda nel prendere in carico la situazione e ricevere quanto prima il rimborso.

Ho comprato delle poltrone da esterno ad un prezzo imbattibile. Consegna puntuale e comunicazione ottima. Tornerò presto per per nuovi acquistiii

Prodotto bellissimo come da foto e descrizione, ben imballato. Il servizio clienti risponde immediatamente sia tramite mail che telefonicamente. Davvero soddisfatta!

I prezzi di questo negozio non sono sufficientemente competitivi da far sopportare la loro maleducazione e completa inesistenza come servizio clienti anche per prodotti ancora in garanzia.
Ho dovuto contattare personalmente Flos che e' una azienda seria e ha provveduto a risolvere il mio problema. Smartissima, nonostante ripetute sollecitazioni, non ha fatto NULLA!

Ho ordinato una sospensione Poe Plus Led 15W di Linealight con ordine preventivo n0009.

Il prodotto è arrivato nei tempi stimati!
La comunicazione con l’azienda è stata un po’ difficoltosa a causa delle linee spesso occupate, ma ho sempre ricevuto risposta tramite email.
Il servizio clienti sempre gentile e pronto a fornire indicazioni e a metterci la faccia quando sussistono ritardi nella ricezione della merce.

Esperienza molto positiva.
Al netto delle recensioni negative presenti che non comprendo, ordinerò sicuramente altri prodotti.

Azienda da depennare. Nessuna attenzione al consumatore , nessuna possibilitá di contatto umano o via web, tempi di consegna inesistenti . Ho chiesto il rimborso di euro 92 per non evasione dell’ordine,
che immmagino non arriverá. Se arriva il rimborso lo devolvo in beneficienza. Altrimenti rimarrá a Smartissima , poveri sfortunelli, meglio che cambino lavoro. Paola Garavaglia

Non è mio solito lasciare recensioni, ma in questo caso mi pare doveroso dato che non mi pare giusto comprare un oggetto e non riceverlo.
Ho ordinato una lampada a Febbraio e non mi è ancora stata pervenuta. Rispondono al telefono solo ogni tanto e quando rispondono sono molto evasivi, dando sempre risposte vaghe e discordanti di volta in volta.
Ho chiesto il rimborso ma non mi è ancora pervenuto.
NON COMPRATE DA LORO!

Ho acquistato una lampada Atollo a novembre 2021 è tutt’oggi non ho ricevuto, dopo 1000 telefonate ho chiesto il rimborso e anche quello dopo un mese e mezzo non ho ricevuto nulla, aspetto un’altra settimana e poi li denuncerò per truffa.

La mia esperienza con gli acquisti su Smartissima è stata più che positiva! qualità del prodotto perfetta e ottima assistenza. ad ogni mia domanda e richiesta di info e' sempre seguito un riscontro veloce ed esaustivo da parte del servizio clienti, cosa non scontata per un negozio online. a presto

Il 4 Marzo 2022 ho ordinato dal sito wwe.smartissima.it 4 lampade per un montante complessivo di 600€ di spesa bonificati il giorno stesso.
Le lampade sarebbero dovute arrivare dopo 20gg e in caso estremo come dichiarato da sito dopo 36gg solari.
Il 6 Aprile mi è stato detto dall’azienda venditrice (Smart Home srl nella figura di Anna Maria Marzano) che la spedizione sarebbe stata effettuata la settimana successiva.
Il 13 Aprile mi è stato detto dopo le Festività Pasquali.
Il 15 Aprile mi è stato detto il 20 Aprile.
Il 26 Aprile mi è stato detto entro il 28 Aprile. Il 30 Aprile mi è stato detto entro il 3 Maggio. I prodotti non sono mai stati spediti.

Il 29 Aprile ho chiesto ufficialmente rimborso per diritto di recesso via email, come da procedura comunicata sul sito. Non è stata accolta dicendomi che i prodotti sarebbero stati spediti entro il martedì successivo, cosa che non è avvenuta.
Ho appena richiesto nuovamente il rimborso ma ho deciso di procedere per altre vie, perchè siamo fuori dai limiti legali.

Scrivo qui perché voglio evitare che altri vivano la mia esperienza. Ho effettuato un ordine per dei lampadari nel novembre 2021. Ci siamo trasferiti da mesi nella nuova casa e siamo ancora senza lampadari. Dopo 6 mesi!
Ho inviato milioni di solleciti e email a cui mi hanno risposto solo con prese in giro. Stiamo parlando di una consistente somma di danaro che, a questo punto, non so se tornerà mai nella mia disponibilità. Non affidatevi a questo sito!

Ho acquistato una lampada il 7.02.2022 e dopo diversi solleciti, seguiti da rassicurazioni, puntalmente smentite dai fatti, che mi sarebbe stata a breve consegnata, ho provveduto il 4.04.2022, abbondantemente decorsi i termini previsti per la consegna, a cancellare l'ordine, chiedendo il rimborso dell'importo pagato, che ho più volte sollecitato. Del rimborso nemmeno l'ombra e mi si continua a dire che la merce mi verrà a breve spedita.

Solo ora mi sono reso conto della media dei giudizi molto scarsi ma onestamente non ne comprendo le motivazioni: ottimo servizio e rapporto qualità/prezzo competitivo. Hanno anche anticipato di un giorno la consegna per agevolare la mia richiesta. Sono molto soddisfatto! Forse lavorerei solo sulle tempistiche (riduzione) di consegna. Grazie!

Solo dopo aver fatto l'ordine mi sono reso conto che le recensioni non erano sempre buone e quindi mi è venuto un po di timore ... ma poi devo dire che la merce è arrivata correttamente anche se con un po di ritardo (in 45gg circa). Il servizio clienti al telefono, a fronte delle mie richieste di informazioni, è sempre stato cortese. Consiglio di chiamare e di non limitarsi alle mail.
Non do 5 stelle solo per i tempi, ma per il resto (prezzo incluso) ho trovato tutto ok!

Prezzo buono, molto competitivo. Ho ordinato un lume da comodino e la tempistica lunga ma dovuta alla produzione del fornitore, mi ha un pò disorientato. Sarebbe interessante fornire ai clienti un sistema che tenga traccia dello status di lavorazione presso fornitori terzi, in modo da sapere se è quando è iniziata la lavorazione. Un servizio del genere potrei anche pagarlo visto gli indubbi vantaggi.