Très bonne plateforme pour gérer ses contrats d’assurance prévoyance et mutuelle. C’est très pratique côté employeur et les salariés en sont satisfaits aussi. Le service client répond bien aux deman... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
SideCare est une excellente mutuelle Ils sont très réactifs et remboursé quasi tout ! Avec ma part empoloyeur déduite je paye seulement 32€ par mois pour ma fille et moi !Je suis entièrement satisfa... Leggi di più
J'étais couvert par le contrat collectif de mon ancien employeur, pour la complémentaire santé et la prévoyance. J'ai un dossier de prévoyance ouvert mais, suite à mon départ de l'entreprise, il est... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tout est simple : l'espace client et l'appli sont très bien conçus, les demandes et le suivi des remboursements se font en un clin d'œil. J'apprécie particulièrement le fait de pouvoir choisir vers... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Liberté, Egalité, Mutualité. Offrez à vos salariés la meilleure couverture santé adaptée à votre budget. Négociée à la garantie près.
Informazioni di contatto
83, boulevard de Sébastopol, 75002, Paris, Francia
- www.sidecare.com
4,5
Eccellente
584 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Super expérience avec SideCare
Super expérience avec SideCare, Rapidité, facilité d'utilisation de la plateforme. En simple clic tout est pris en charge, je n'ai jamais eu auparavant une mutuelle aussi réactive et efficace. La communication est fluide.
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Au top
Excellente mutuelle qui sait accompagner ses adhérents avec proactivité et professionnalisme.
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
J'ai une chargée de compte géniale
J'ai une chargée de compte joignable par téléphone et par mail. Elle est très compétente (mes demandes sont traitées dès le premier échange), ultra réactive (j'ai une réponse à mes emails dans la demi-heure) et super agréable.
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Rien qui va surtout aucune clarté…
Rien qui va surtout aucune clarté application horrible qui fonctionne pas nous sommes en décembre je vois mes derniers remboursements qui date de juin sauf que je suis bien retourné au médecin depuis... J'ai pas du tout aimé
28 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons pleinement votre frustration.
Nous venons de vous adresser une demande d’informations privée via Trustpilot afin de pouvoir vérifier votre compte et apporter les correctifs nécessaires.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre retour.
L’équipe SideCare
Équipe dynamique et rapide
Équipe dynamique et rapide. Même entre Noël et le jour de l’an!
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
De loin le pire service de mutuelle que…
De loin le pire service de mutuelle que je n'ai jamais eu. Injoignable, il se trompent souvent dans leurs comptes et demande des règlements 2 ans après. Des tarifs horriblement cher. Passez votre chemin
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Côme,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier et nos tarifs.
Nous avons effectivement rencontré une difficulté technique sur certains dossiers, ce qui a pu entraîner des régularisations tardives, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant vos cotisations, nous serions ravis de faire le point avec vous pour étudier votre contrat et vous accompagner au mieux selon vos besoins actuels.
N'hésitez pas à nous écrire à help@sidecare.com en nous indiquant un créneau de rappel ; l'un de nos experts vous recontactera avec plaisir pour échanger de vive voix.
Bien cordialement,
L'équipe SideCare
Reactif en cas de soucis
J'ai eu mon compte bloquee je navais plus dacces et je sais pas pourquoi. Jai envoye un mail tard le soir et le lendemain cetait regle.
Tres reactif. Merci
17 dicembre 2025
Non scritta su invito
Une bonne mutuelle
Une bonne mutuelle. Une équipe réactive et à l’écoute des clients.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
SideCare est très réactif
SideCare est très réactif, les remboursements sont rapides. L’application permet d’envoyer rapidement les documents de santé.
Je recommande à 100%.
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Arnaque, ils font tout pour ne pas vous rembourser
Belle arnaque ce Sidecare, c'est la première fois que je galère autant pour me faire rembourser !!!
Avec eux, nous avons constaté que les remboursements relatifs à tout acte d’imagerie ou d’échographie sont remboursés par sidecare uniquement avec l’envoi d’une facture acquittée alors que la télétransmission fonctionne bien, chose que nous ignorions. (j'ai déjà fait d'autres écho et radio en étant avec une autre mutuelle et je n'ai jamais eu besoin d'envoyer de facture pour me faire remboursé par la mutuelle)
En plus sidecare nous confirme bien que la télétransmission fonctionne très bien (hallucinant je croyais que le but de la télétransmission était de ne pas à avoir à envoyer de facture en gros qu'on avait rien d'autres à faire bref je n’ai peut être pas tout compris)
Donc ils reçoivent bien votre décompte, et attendent que vous deviniez qu'il faut une facture pour être remboursé donc si vous ne réclamez pas , c'est tout bénéf pour eux !!!
ils ne vous préviennent surtout pas donc vérifié vos remboursements. Vous imaginez le nombre de gens qui ne savent pas et qui ne pensent pas à réclamer
Pour ces 2 demandes nous avons dû insister pour qu’ils nous remboursent sans devoir à produire une facture acquittée, selon l’agent très désagréable et menaçante me dit que c’était à titre exceptionnel (quel faveur alors qu’ils sont dans l’obligation de nous rembourser !!!!) Chose qu'ils ont fait.
Nouvelle demande de remboursement de notre part le 10/12 : cette fois-ci j'envoie le décompte et la facture acquittée et ils trouvent le moyen de refuser le remboursement car apparemment le montant du dossier ne correspond pas au décompte alors que la date de l'examen , le nom du praticien et le montant payé est identique.
Sur ma carte de tiers payant il est bien indiqué en plus qu'il rembourse à 100% tout acte de radiologie, même la secrétaire de radiologie ne comprenait ce refus
Donc même en envoyant ce que sidecare vous demande ils trouveront toujours un détail pour ne pas vous rembourser c'est comme ça que repose leur business
Sidecare est un courtier c'est comme ça qu'ils veulent devenir rentable
je vais voir pour changer de prestataire
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navré de lire votre frustration, car notre objectif est justement de vous simplifier la vie.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail le 19 décembre pour lever ces malentendus, mais nous n'avons malheureusement pas réussi à vous avoir. Il n’y a aucune volonté de notre part de bloquer vos remboursements : la facture acquittée est simplement une pièce parfois nécessaire pour justifier du montant exact payé en cas de dépassements d'honoraires. C’est une procédure de vérification classique, mais je comprends qu’elle puisse paraître contraignante.
Sachez que nous sommes une équipe humaine et que nous tenons à ce que chaque euro vous soit remboursé justement. Si un dossier bloque encore, c'est sûrement un petit détail technique que nous pouvons régler ensemble en deux minutes.
Nous sommes toujours disponible pour en discuter avec vous. N’hésitez pas à répondre à notre dernier mail ou à nous faire signe sur help@sidecare.com avec un créneau où nous pourrons vous rappeler.
On ne vous laisse pas tomber, à très vite j'espère !
Bien cordialement,
L'équipe SideCare
Quelques soucis au moments de mon…
Quelques soucis au moments de mon passage à la retraite , de ma faute ...Problèmes réglés rapidement avec compétences et relationnel +++
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement les soucis rencontrés et d’avoir été à la hauteur de vos attentes.
À votre disposition si besoin.
L’équipe SideCare.
SAV horrible
La plateforme est bien mais si vous avez le malheur d'effectuer le moindre changement ou qu'il y a une erreur sur une personne affiliée... là, catastrophe ! Le service client est à pleurer. Des tonnes d'échanges de messages (j'ai au moins 4 conversations ouvertes), des interlocuteurs qui ne cessent de changer et ne reprennent pas le fil de la conversation donc il faut répéter inlassablement les mêmes infos, des réponses 5 jours plus tard pour des sujets urgents, aucun interlocuteur dédié joignable par téléphone... Bref c'est à s'arracher les cheveux pour un simple changement de RIB.
Je regrette d'avoir conseillé la plateforme à d'autres entreprises.
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Julie,
Un tout grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire sur Trustpilot. Nous lisons attentivement votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour l'attente et le désagrément que vous subissez. Nous comprenons parfaitement votre frustration !
Sachez que nous avons mis votre dossier en haute priorité dès le début. Nous voyons bien que vos demandes sont multiples et touchent à différents points, ce qui demande un peu plus de temps et de coordination en interne pour bien faire les choses.
Nous vous confirmons que vos échanges avec nos chers collègues (les CSM, la Cotisation, etc.) sont activement en cours de traitement. Le travail avance et nous restons mobilisés pour tout finaliser au mieux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour régler l'ensemble des points au plus vite !
Si vous avez besoin d'une mise à jour précise ou si vous avez la moindre question, s'il vous plaît, n'hésitez surtout pas à nous envoyer un petit mail à help@sidecare.com. Nous serons ravis de vous informer immédiatement de l'état d'avancement de votre dossier.
Merci encore pour votre patience et votre confiance !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe SideCare
Risposta di SideCare
Bonjour Layla,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
L’équipe SideCare.
Risposta di SideCare
Bonjour Janine,
Merci pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et professionnalisme.
L’équipe SideCare.
Super logiciel de SIRH
Super logiciel de SIRH avec un large choix en mode gratuit et un SAV plutot réactif. Je recommande
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Clémence,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre logiciel SIRH et notre service client aient répondu à vos attentes.
L’équipe SideCare
Excellente mutuelle
C'est une très bonne mutuelle. le service client est disponible. les réponses sont claires et rapides. Le bonus c'est l'application qui est fluide et toutes les infos sont disponibles dessus
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour,
Merci pour votre super retour ! 😄 Nous sommes ravis que notre mutuelle, notre service client et notre appli fluide vous facilitent la vie au quotidien.
L’équipe SideCare.
Très bonne mutuelle avec service client imparable
Très bonne mutuelle , avec un service client et ou assistance rapide efficace et agréable .
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Ydee,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre mutuelle et notre service client vous simplifient la vie. Vos compliments nous motivent à continuer sur cette lancée !
L’équipe SideCare.
Réactivité
Réactivité, gentillesse et accompagnement sont mots qui me viennent lors de mon échange avec vous
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Adrien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Vos mots nous font très plaisir et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance.
L’équipe SideCare.
Risposta di SideCare
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de notre service.
L’équipe SideCare.
Toujours une (fausse) bonne raison de ne pas rembourser
Accrochez vous pour vous faire rembourser, c'est des experts pour jouer la montre et tenter de vous décourager.
Systématiquement, sidecare tente de refuser les remboursements.
En s'accrochant, en faisant 2 ou 3 messages, à force de menaces, ça passe (sans fournir aucun nouveau document !)
Gros niveau d'incompétence, ou vraie mauvaise volonté, je suis curieux de voir ce que la DGCCRF va dire de mon historique avec Sidecare.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans le suivi de vos remboursements. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que votre expérience ait pu donner cette impression.
Nos équipes ont pris contact avec vous afin d’échanger directement et de régler la situation ensemble dans les meilleurs délais.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous apporter une réponse claire et rapide, et nous vous remercions de nous donner l’occasion d’améliorer nos services grâce à vos retours.
Cordialement,
L’équipe SideCare
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