Malakoff Humanis Recensioni 524

Malgré 3 écrits et 2 appels, Malakoff refuse de me rembourser mes frais dentaires alors que tous les éléments ont été apportés au dossier et que cela rentre dans le cadre de la couverture mutuelle. Cela fait 3 mois que cela dure. C'est honteux et cela nous met en difficulté financière.
Fuyez cette mutuelle!!!!!
Nous allons entamer des poursuites judiciaires!

Depuis six mois, je subis des injustices de la part de Malakoff Humanis.

Depuis six mois, mon dossier n’est pas pris au sérieux. Depuis six mois, je paie 236 euros par mois pour être traitée comme moins que rien.

Je suis atteinte de la maladie de Lyme et aujourd’hui je me demande sincèrement si je pourrai me soigner correctement avec cette mutuelle. Les erreurs s’accumulent, les problèmes se multiplient et rien ne semble fonctionner normalement.

C’est la dernière fois que j’écris un avis concernant cette mutuelle avant d’engager des poursuites. J’ai été patiente pendant des mois, mais il arrive un moment où cela ne suffit plus.

Je déconseille fortement de souscrire chez Malakoff Humanis. Mon expérience a été un véritable calvaire. Si vous recherchez une mutuelle sérieuse, réfléchissez-y à deux fois avant de vous engager.

Réponse fluide, contact facile , très
Professionnel et de plus extrêmement
Sympathique merci

Faisant suite à mes déboires avec cet organisme (vol au dessus d’un nid de coucous) vu avez eu et lu la réponse qui m’a été faite.
En plus de cette réponse j’ai également reçu un mail en date du 18 mai 2026 à 11h13 pour me dire « Je vous confirme que le changement a bien été effectué, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément « .
Le comble, la folie de cette boîte est sans limites. En effet, aujourd’hui 11 juin 2026 mon ancienne banque FORTUNEO m’alerte par 2 mails (celui de mon épouse et le mien) pour nous annoncer qu’une demande de prélèvement a été présentée pour un prélèvement le 16 juin prochain.

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Si ce n’est pas une histoire de fous dites-moi de quoi il s’agit ? Ce jour également je reçois par mail une offre de Malakoff qui me propose de changer de mutuelle pour prendre la leur.
Étant donné la qualité du service client il est évident que j’ai immédiatement signé.
En fin de compte la devise Malakoff devrait être : si vous n’avez besoin de rien et si vous avez du temps à perdre au téléphone pour nous contacter venez donc chez nous !

Lamentable ! Comment de telles boutiques peuvent encore fonctionner avec ces incapables ?
La est toute la question.

Je suis tombé sur un
Conseiller excellent à l’écoute avec un diagnostic efficace et qui a répondu de manière efficace et professionnelle à mon problème. À des années-lumière des autres mutuelles félicitations à Malakoff Humanis 20/20

Toujours compliqué les relations avec les mutuelles mais pour une fois réactivité et simplicité dans la prise en charge. Un soulagement ! je ne peux que conseiller

J'ai eu une consultation chez le dentiste. J'ai envoyé la facture du dentiste correspondant au ticket modérateur. Malakoff n'a même pas répondu à mon mail et évidemment n'a rien remboursé. Il a fallu que j'appelle et ils se fichent du monde car il m'ont demandé la copie du remboursement de SS avec la facture alors même qu'ils reçoivent les informations directement de la SS. Les personnes qui ne font pas attention, c'est toujours de moins que Malakoff rembourse. Quelle honte

Des jeanfoutre lorsqu'il s'agit de liquider correctement une retraite (7 anomalies à corriger dont certaines créées en corrigeant la précédente, et 2 ans de relance nécessaires pour arriver à les régulariser toutes et obtenir mes droits).
Je pense qu'ils font le pari que leurs cotisants sont majoritairement incapables de contrôler leurs calculs et ne verront pas les erreurs (en leur faveur il va sans dire).
Le bouquet est quand 10 ans plus tard ils me demandent de désigner les bénéficiaires d'une assurance DC dont la couverture avait évidemment cessé à mon départ en retraite. Leur explication : les services "retraite" et "prévoyance" sont indépendants et sur des systèmes informatiques différents ! et visiblement ils ne communiquent pas non plus...
Si toutefois vous avez le choix, préférez un autre assureur plus sérieux et plus respectueux de ses clients.

Le site internet est de moins en moins commode. J'ai dû faire appel à un conseiller pour obtenir mes remboursements alors qu'ils devraient être accessibles rapidement. Et le conseiller a dû faire plusieurs manipulations pour finalement me fournir un tableau EXCEL. C'était infiniment plus facile avant, notamment avec les relevés mensuels qui ne sont plus disponibles.

A fuir, chez eux depuis 12ans refuse un remboursement de soins d abces buccaux.
Idem, cardio, radios, gynécologie toujours un reste a charge énorme.
Ne respecte pas le contrat.
100e par mois pour rien.
SI VS ETES SENIOR FUYEZ.

Fuyez cette prévoyance !! Depuis décembre je suis en arrêt pour incapacité, je contacte régulièrement Malakoff Humanis. Les informations communiquées par téléphone changent d’un appel à l’autre (dossier complet, document manquant, calcul effectué, contrôle, blocage médical, validation médicale, paiement imminent, absence de délai). À ce jour, aucun de ces éléments ne m’a jamais été confirmé par écrit et je n’ai reçu aucune explication officielle sur le motif du retard ni aucune date de versement. J’ai même saisi le médiateur. Ils ne sont pas fiables et vous ferons galérer, première fois que je voit ça chez une prévoyance !!

MISE À JOUR 12/06 :
Malakoff me parle de "droits supposés" dans sa réponse. L'article L. 911-8 du Code de la sécurité sociale n'est pas une supposition, c'est la loi. J'ai transmis mes numéros de contrat en privé suite à leur demande. J'attends un appel de leur cellule d'urgence pour le rétablissement immédiat de la couverture de mes enfants et de moi-même qui depuis a été radié également. J'ai essayé de les joindre mais impossible d'avoir le service en question. Je ne modifierai ma note qu'une fois le dossier validé.

MESSAGE INITIAL :
Jusque-là très satisfait de Malakoff Humanis, je suis profondément choqué par leurs pratiques récentes et abusives.
L'article L. 911-8 du Code de la sécurité sociale précise que l'ARCE est une modalité d'indemnisation chômage qui maintient l'intégralité des garanties collectives (santé et prévoyance) à l'identique pour l'assuré ET ses ayants droit. Ce droit est d'ordre public.
Malgré cela, et bien qu’ayant déjà fait mention de cet article, les services de Malakoff m’ont radié de la prévoyance et ont exclu mes enfants de ma mutuelle.
J'attends un retour concret et le rétablissement de mes droits à titre conservatoire de toute urgence, mais ma requête reste sans aucune réponse depuis une semaine.
J’ai dû saisir le Médiateur de la Mutualité Française pour essayer de me faire entendre, mais cela prend quelques semaines.
Quelle tristesse de devoir perdre autant de temps pour faire juste valoir ses droits.
(Références dossiers : Contrats n°2339326 / 3285610)

Très bon accueil téléphonique et très bon accompagnement pour finaliser mon dossier.

Concernant les remboursement il faut être très très très patient !!!!!!

Prévoyance et rente invalidité. Je suis en invalidité de catégorie 2 depuis décembre 2025. A ce jour je n'ai pas eu de versement de ma rente d'invalidité... Le traitement de mon dossier qualifié de complet est en attente d'une validation hiérarchique depuis le 17 Avril 2026. Mon employeur est intervenu mais les différents rdv téléphonique ont été annulé. Le dernier ce jour pour motif que le responsable avait pris son congé.

Frais de lentilles non remboursés pourtant mon ordonnance a bien moins de 3 ans et j’ai plus de 16 ans !

EXCELLENT suivi, étant dans une situation très complexe actuellement, toute l'aide nécessaire / essentielle m'a été apportée
=> problème résolu :)
MERCI 1000x de votre aide !