Très bonne plateforme pour gérer ses contrats d’assurance prévoyance et mutuelle. C’est très pratique côté employeur et les salariés en sont satisfaits aussi. Le service client répond bien aux deman... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
SideCare est une excellente mutuelle Ils sont très réactifs et remboursé quasi tout ! Avec ma part empoloyeur déduite je paye seulement 32€ par mois pour ma fille et moi !Je suis entièrement satisfa... Leggi di più
J'étais couvert par le contrat collectif de mon ancien employeur, pour la complémentaire santé et la prévoyance. J'ai un dossier de prévoyance ouvert mais, suite à mon départ de l'entreprise, il est... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tout est simple : l'espace client et l'appli sont très bien conçus, les demandes et le suivi des remboursements se font en un clin d'œil. J'apprécie particulièrement le fait de pouvoir choisir vers... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Liberté, Egalité, Mutualité. Offrez à vos salariés la meilleure couverture santé adaptée à votre budget. Négociée à la garantie près.
Informazioni di contatto
83, boulevard de Sébastopol, 75002, Paris, Francia
- www.sidecare.com
4,5
Eccellente
584 recensioni
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perte de confiance totale
perte de confiance totale: ne répond pas à mes questions, et en plus met mon employeur en copie de l'historique de nos échanges sans mon consentement, alors que je suis en arrêt suite à des faits graves de harcèlement et en litige avec mon employeur.
Me demande en plus de relancer mon employeur moi-même pour des documents dont je n'ai pas à être l'intermédiaire, me mettant encore plus dans une situation compliquée pour ma santé. A fuir
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Mme. Meignan,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons pris contact avec vous pour vous accompagner pour résoudre dans les meilleures conditions votre situation. Nous poursuivons avec vous notre suivi par email pour faire la déclaration de votre dossier de Prévoyance.
Notre objectif est de faire en sorte que chaque situation soit résolue rapidement et avec sérieux.
L’équipe SideCare
après des débuts compliqués
après des débuts compliqués, Sidecare a su m'accompagner dans mes demandes et surtout régler les problèmes. Ils m'ont accompagné et suivi tout le long de mes démarches.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Mme. Nicolet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service a su répondre à vos attentes.
Nos équipes poursuivent leurs efforts pour vous apporter le meilleur accompagnement dans votre expérience.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Rien à redire tout est parfait
Rien à redire tout est parfait. Reactivé amabilité et remboursements rapides. Merci
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Mme. Jouany,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes de manière efficace et rapide !
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Le service HELP a su répondre…
Le service HELP a su répondre complètement à ma demande et ça a résolu mon pb, nickel 👌🏼
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour M. Manteau,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre service client a répondu à vos demandes de manière rigoureuse et détaillée !
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Excellent contact
Excellent contact, réactive et professionnelle. Je recommande
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour M. Thiriot,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre service client a répondu à vos attentes de manière efficace et rapide !
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Cette expérience est bonne.
Cette expérience est bonne.
Une meilleure communication et sera le summum pour votre plateforme
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Mme. Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance.
Notre équipe travaille chaque jour pour améliorer le suivi et l'accompagnement des assurés.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre service a pu vous assister au mieux !
À très bientôt,
L’équipe SideCare
J'ai fait une demande par mail à…
J'ai fait une demande par mail à laquelle la réponse fut rapide et adaptée
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Jean-Claude,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre service a répondu à votre demande efficacement et rapidement !
À très bientôt,
L’équipe SideCare
I do not recommend
I do not recommend this health insurance provider. My experience was overall disappointing, mainly due to what appeared to be a rather disorganized customer service.
The administrative management, particularly for certain requests of my employees, lacked clarity.
The contract termination process was also long and quite tedious, requiring several exchanges for before it was finally processed and took months to end.
This is unfortunate, as a health insurance provider should offer simplicity and proper support to companies. I hope the organization and case management can be improved in the future.
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Hello Mr. Combessie,
First of all, we are truly sorry that your experience was not perfect.
We have reached out to you today to understand what went wrong and to assist you if you have any further requests.
We have sent you an email inviting you to discuss this with us.
Our goal is to ensure that every issue is resolved quickly and thoroughly while continuously improving our teams and services.
The SideCare Team
Très mauvaise expérience.
Mise à jour : Le SAV m’a finalement contacté et a traité ma demande rapidement et efficacement, ce qui est appréciable. Malgré cela, je reste déçu par le manque de transparence et de suivi au moment de la souscription.
On m’a clairement mis la pression pour souscrire à leur offre. Lors de l’échange, j’avais pourtant bien précisé que je voulais uniquement une mutuelle, et pas de contrat de prévoyance. Malgré cela, ils m’ont quand même inscrit aux deux.
Une fois la souscription faite, plus aucune nouvelle : impossible d’avoir quelqu’un, personne ne répond.
Au bout d’un mois, alors que j’avais déjà payé, on m’explique soudainement que je suis engagé pour un an. Le premier contrat a finalement été annulé après insistance de ma part, mais entre-temps j’ai été obligé de souscrire un autre contrat.
Le problème, c’est que les tarifs ne m’ont jamais été clairement communiqués, et aujourd’hui je me retrouve à devoir payer 80 € par mois pendant un an.
Un vrai manque de transparence et de suivi. Je regrette clairement d’avoir fait confiance.
1 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Mme. Poircuitte,
Nous vous remercions pour nos échanges téléphoniques et mail.
Sachez que vos remontées nous ont permis de refaire le point auprès de nos équipes et revoir les standards à respecter.
Merci de nous avoir fait confiance et nous avoir laissé la possibilité de vous accompagner dans la résolution de votre demande.
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir mis à jour votre avis suivant notre accompagnement et restons disponibles pour toute question ou précision complémentaire.
Chez SideCare, on prend chaque avis au sérieux, même quand il n’est pas changé 😉
L’équipe SideCare
Equipe systématiquement très réactive
Equipe systématiquement très réactive, aimable et aux petits soins. Très bon niveau de couverture sur mon contrat. Merci à vous !
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre service répond avec bienveillances à vos demandes et de manière efficace !
À très bientôt,
L’équipe SideCare
TOP!
Ecoute, réactivité, accompagnement au top. Site très simple d'utilisation, bon outils pour les analyses
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Mme. Roussel,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance.
C’est un réel plaisir de savoir que nos chargés de compte vous accompagnent activement!
Nos équipes continuent de travailler pour vous surprendre agréablement à chaque fois.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Risposta di SideCare
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite, en tant que RRH je me sens accompagnée. L'équipe est très réactive et apporte des réponses rapides et précises.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Mme. Petrovska,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
C’est un réel plaisir pour nos équipes d'accompagner ses clients !
Nos équipes continuent de redoubler d'effort pour vous surprendre agréablement à chaque fois et répondre à toutes vos demandes.
N'hésitez pas à recontacter nos équipes si vous avez des demandes.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Merci à la conseillère Hélène Voeung…
Merci à la conseillère Hélène Voeung qui a su m'assister tout le long du process pour le remboursement de mes soins.
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que notre équipe et en particulier Hélène a répondu à vos attentes !
Notre équipe du service client est heureuse de pouvoir vous accompagner chaque jour.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Très bonne mutuelle d'entreprise
Très bonne mutuelle d'entreprise. Un accompagnement complet et humain.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour Mel,
Merci pour votre retour. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
On continue de nous améliorer pour répondre encore plus vite à vos demandes.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Relation parfaite
Après avoir utilisé le chat piloté par de l'IA, un conseiller a répondu à ma demande en quelques heures. Parfait.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour M. Laugère,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez pu être accompagné par notre service de chat IA et par nos agents du service client pour vos demandes plus détaillées.
Nos équipes continuent de travailler pour vous surprendre agréablement à chaque fois.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Réponse rapide et adaptée à la demande
Réponse rapide et adaptée à la demande. Celà fait plaisir d'avoir un interlocuteur sensible à une demande personnalisée. Trarifs intéressants et bonne écoute. Je recommande.
25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Bon dans l'ensemble
L'application fonctionne bien et les agents sont toujours réactifs et apportent des explications toujours claires à nos questionnements. Un bémol : le relevé/décompte de remboursement n'est pas très clair sur l'appli. Il est difficile à comprendre ou déchiffrer. De plus, dans les choix de spécialités (quand on veut demander un devis ou remboursement) il manque beaucoup de choses. En bref, l'appli n'est pas très bien conçue je trouve et il est parfois difficile d'avoir accès à certains documents (faut fouiner).
25 febbraio 2026
Non scritta su invito
A fuir
Trois ans qu'on est chez sidecare...trois ans où il y a des problèmes de remboursements ou blocages avec la pharmacie...
Au téléphone des personnes qui ont l'air compétentes et qui nous rassurent mais derrière ça ne bouge pas finalement ...
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SideCare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces relances sans succès. En l'état, votre pseudo ne nous permet malheureusement pas d'identifier votre dossier.
Pour que nous puissions vous apporter une assistance immédiate et reprendre votre dossier prioritairement cette semaine, merci de nous écrire à help@sidecare.com en précisant que vous nous contactez suite à cet avis Trustpilot.
Nous avons à cœur de résoudre enfin cette situation.
L'équipe SideCare
question posée ce jour sur…
question posée ce jour sur l'affiliation de mon fils
réponse qq minutes après
rapide claire et précise
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
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