SRC Rent Car Recensioni 

Secondo anno da voi! Esperienza super top!

Ho prenotato il noleggio di una vettura cambio automatico a novembre 2025, per un viaggio di 4 giorni a luglio 2026, tramite sito online. Abbiamo ritirato la vettura presso l'aeroporto di Catania, l'auto era subito disponibile nonostante l'anticipo dell'orario di ritiro. Il personale cordiale, ci ha fornito tutte le informazioni necessarie, sia tramite email, che di persona. Anche la riconsegna è stata positiva, ci hanno aiutato dopo aver perso un portafoglio in macchina. Servizio di rent a car super consigliato!

Esperienza pessima al rental dell'aeroporto di Alghero. Si affidano a delle agenzie esterne per noleggiare i loro mezzi senza che sia specificato da nessuna parte che la carta di credito richiesta debba avere una scadenza superiore ai tre mesi. Nel voucher che ci è arrivato per mail, nelle condizioni del pagamento, non c'era scritto. Ti rispondono che nei loro termini e condizioni c'è scritto ma non ti spiegano come mai nel voucher del LORO partner non c'è scritto. Zero supporto e zero aiuto, ti dicono di contattare il servizio clienti del LORO partner, a pagamento ovviamente, e nemmeno poco. Servizio clienti che, ovviamente, non vuole aiutarti e che ti butta il telefono in faccia.
Una volta accettato il fatto di dover cancellare la prenotazione e doversi arrangiare diversamente, non ti aiutano nemmeno nella contestazione del pagamento, rimandando tutta la responsabilità al LORO partner. Ti dicono di contattare per il rimborso dovendo aspettare un paio di giorni, i giorni passano, li ricontatti e di nuovo non sanno aiutarti. Chiedi loro di inviare una mail per il rimborso al LORO partner con la mail dell'utente TRUFFATO (io) in copia e ti rispondono che non possono farlo.
L'unica qua è denunciare, sapendo che i soldi forse non li rivedrai.

Evitate, evitate assolutamente se non volete rovinarvi le sudate vacanze con problemi di spostamento non previsti, chiamate a pagamento e bestemmie varie.

Preciso che è già passato più di un annetto ..era estate avevo bisogno di una macchina ho noleggiato da src
Mi hanno dato una opel corsa rossa senza frecce nonostante abbia anche detto che avrei dovuto prendere autostrada .... poi oltretutto fila al banco x la consegna del veicolo e l'unico problema la caparra che non ti rendono ma te la fanno sudare .... sconsigliata non noleggiate da SRC

Non fidatevi di quanto vi viene detto allo sportello ma controllate sempre il contratto.. nostra colpa non averlo fatto e fidati dell'operatore che ci aveva detto che la macchina aveva il pieno e tale doveva essere riconsegnata... appena ritirata abbiamo visto che il pieno non c'era ma essendo persone corrette l'abbiamo restituta col pieno ... bravi SRC a rispettare il contratto e fregarsene dei clienti senza riconoscere il fatto della negligenza dell'operatore che ci ha dato informazione sbagliata quindi senza nessun rimborso per il pieno fatto, sicuramente mai piu' SRC.

Prendiamo atto della risposta …. I tonti/ignoranti siamo noi quindi è giusto così
Bravi voi a rispettare testualmente il contratto e fregartene della soddisfazione e/o venire incontro al cliente , va bene così …
X noi non ci sarà una prossima volta
Buon lavoro

Ho affittato un'auto per utilizzarla per il mio soggiorno di 10 giorni fra Palermo e Marsala. Il veicolo era in ottime condizioni, pulito, perfettamente funzionante. Il personale che ho trovato al punto noleggio dell'aeroporto di Palermo educato, gentile e chiaro nelle spiegazioni. Unica nota dolente? Non aver segnalato che presso l'aeroporto non ci sono distributori di carburante. Avrei gradito avere questa informazione per non trovarmi in difficoltà in prima mattina ed essere costretta a pagare la penale. Una semplice informazione rientra in quella che definisco "cura verso cliente", e siccome sono certa di non essere stata l'unica ad avere problemi suggerisco allo staff di inserire anche questa fra le informazioni utili.

Non affittate mai macchine, ho firmato e pagato un contratto casco per un importo pari a 107 euro più iva, lasciato 200 euro di cauzione, la macchina l’ho tenuta in totale 4 ore e riconsegnata mi hanno addebitato pulizia straordinaria mancanza benzina e mora mancanza benzina per un importo pari 127 euro in totale quasi 250 euro una truffa inventano che la macchina sia sporca sono dei truffatori. Non mi era mai capitato non andate

Ho noleggiato 3 giorni auto piccolina kia nuova tutto bene la riconsegna veloce mentre x prenderla un po di piu. La registrazione prima serve a poco. Al banco rifate tutto da capo Un solo addetto alla consegna auto comunque positiva esperienza viaggio ritorno alla mia sicilia

Auto nuova, servizio cordiale e competente, ottimo rapporto qualità-prezzo, grazie mille.

Arrivo a Palermo al noleggio prenotato (sicily by car) mi accorgo di non aver carta di credito! Abbiamo optato per SRC, servizio veloce e risolto problema, in era digitale essere vincolati a carta fisica è anacronistico! Auto nuova,pulita e ibrida quindi consumi bassissmi il personale al desk molto gentile!

Sabato 16/5 ho noleggiato l’auto a Linate, mi dicono che tutti i danni sono segnati.
Al momento del ritiro, non essendoci alcun operatore presente per il check in, faccio un video con tanto di descrizione.
Restituisco l’auto domenica 17/5 e dopo un po’ mi arriva una constatazione di presenza di danni. Rispondo x mail inviando il video da me realizzato, dove si evince che il graffio in questione è già presente!!!
Chiamo anche l’ufficio di Linate e parlo con Simone ( l’ i competente che non si sarà accorto del danno al precedente rientro), costui mi inventa che non si vede chiaro. Quindi reinvio il video specificando i frame!!!
EBBENE ciò nonostante mi addebitano il danno senza alcuna seguente spiegazione!!!
SIETE INDEGNI e non PROFESSIONALI!
SIMONE spero che spendi l’equivalente in farmacia!!!!

Non sapevo dell'esistenza di questa compagnia, ma l'ho scoperta all'aeroporto di Palermo e mi ha letteralmente salvato la vacanza, proponendomi un'auto di mio gradimento ad un prezzo competitivo in un weekend "complicato" (1-3 maggio).
La mia prenotazione precedente era stata annullata per un ritardo del volo ed ero rimasto a piedi.
Utile anche la possibilità di riconsegnare l'auto nel centro di Palermo (zona Porto), anziché all'aeroporto.
Gli addetti con cui ho parlato alla consegna (Giorgia) e alla restituzione (Davide) sono stati molto gentili e disponibili.
Consigliato vivamente!

Servizio super!! rapido, efficiente e senza intoppi. Prezzi adeguati e nessuna sorpresa rispetto a quanto concordato. Ho apprezzato molto la cordialità e la disponibilità del personale, sempre gentile e professionale. Esperienza decisamente positiva, è la seconda volta che li scelgo, consigliato!!

Ho noleggiato una Dacia sandero in periodo di bassa stagione.. All inizio del contratto troppo esoso cerco di recedere all instante ma purtroppo mi è stato negato dalla compagnia malgrado sia un nostro diritto recedere... Quando riconsegno l auto con tutto ciò che eri coperto di assicurazione full riconsegno auto con il pieno appena rifornito come mi era stato detto.... Dopo aver riconsegnato dopo mezz'oretta mi contattano dicendomi che mancava una tacca quindi sulla mia carta che era messa in deposito come cauzione mi hanno addebitato 10 x la tacca mancante e 25 x il disturbo che loro devono andare a rifornire praticamente x il disturbo si sono presi più del consumo benzina se nn è usura questa nn saprei come definirla... Ho chiesto foto di verifica mancanza tacca benzina Che non mi è stata mai fornita... La macchina va controllata bene alla restituzione... Lo consiglio vivamente

Ho noleggiato una macchina dal sabato 4 al lunedì 6 aprile riconsegnandola mattina presto perchè il nostro volo era alle 7.45. Avevamo scelto una panda con polizza premium al costo di €141.00 all'aeroporto di Trapani-Marsala. Al nostro arrivo in aeroporto si trova il desk del noleggio e Nicola è stato davvero molto gentile e chiaro nelle spiegazioni. E' stata trattenuta una cauzione di €100. Ci sono state consegnate le chiavi e abbiamo raggiunto il parcheggio SRC nella zona aeroporto mentre alla riconsegna abbiamo lasciato la vettura sempre al parcheggio SRC e poi lasciato le chiavi nella cassette accanto al desk. Ci è stato fatto un upgrade gratuito di auto, anzichè una panda una Dacia Bigster. Macchina in ottimo stato, pulita dentro, nessun difetto. Il noleggio è andato bene, riconsegnato la macchina senza problemi, comunicazioni via e-mail anche a contratto finito chiare e precise. Soddisfatti di questo noleggio auto.

Sconsiglio vivamente questo noleggio presso la sede di Torino Aeroporto, dove ho noleggiato dal 30 dicembre 2025 al 3 gennaio 2026. La mia esperienza è stata segnata da una totale disorganizzazione al ritiro e da un tentativo di trattenere ingiustificatamente 400€ sulla cauzione al rientro.

Al momento del ritiro nessun addetto ci ha accompagnato al veicolo e, cosa ancora più grave, non ci è stato consegnato il verbale dei danni preesistenti per poter effettuare un controllo incrociato. L'auto all'interno era in pessime condizioni igieniche, piena di peli e sporcizia; per mia tutela ho documentato ogni centimetro prima di partire.

Alla riconsegna, l'operatore ha effettuato il controllo in mia presenza dichiarando che non c'era nulla da segnalare sui danni, ma sostenendo che l'auto fosse troppo sporca e che avrebbe necessitato di un controllo approfondito in un secondo momento. Salvo poi inviarmi, giorni dopo, una mail con la richiesta di circa 400€ per un graffio al paraurti già presente al ritiro, corredata da uno schema danni confusionario, non aggiornato e totalmente incoerente. In aggiunta — e solo in un secondo report — è comparsa la contestazione di una porta USB interna non funzionante. Paradossalmente, ero stato io stesso a segnalare il malfunzionamento della USB al momento della consegna per pura correttezza: hanno tentato di usare la mia buona fede contro di me. Per contestare il tutto hanno persino preteso una perizia certificata: una clausola che non esito a definire vessatoria.

Nota: Le foto con metadati di quanto dichiarato sono pubblicate nella mia recensione corrispondente su Google Maps (cercare "SRC Torino Aeroporto").

Solo dopo vari giorni di inutili scambi di mail, la situazione si è risolta esclusivamente grazie all'invio di una formale diffida via PEC, contenente le prove fotografiche e video con metadati che mostravano i danni già presenti al ritiro. Solo a quel punto hanno fatto marcia indietro restituendo l'intera cauzione di 800€ in silenzio, senza mezza parola di scuse. Sanno di avere torto ma ci provano lo stesso, sperando che il cliente non abbia prove. Se non avessi documentato tutto al millimetro, avrebbero sottratto ingiustamente quei soldi dalla mia carta, costringendomi poi a una lunga e complessa procedura di rimborso tramite l'assicurazione completa stipulata con DiscoverCars. Atteggiamento inaccettabile. Non fidatevi.

REPLICA ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO:

Rispondo perché, oltre alla gestione pessima, trovo davvero paradossale la vostra saccenza nel negare l'evidenza. Le mie foto con metadati mostrano peli e sporcizia: i fatti smentiscono le vostre procedure. Se non ho segnalato tutto subito è stato per eccesso di fiducia, ma la responsabilità resta vostra: un noleggiatore serio consegna l'auto impeccabile senza aspettare che il cliente faccia il vostro lavoro di verifica.

Ribadisco inoltre che al ritiro nessun operatore era presente e non ci è stato fornito alcun verbale dei danni: se non consegnate i documenti e non presenziate, non potete poi pretendere che sia il cliente a dover farsi carico delle vostre mancanze o segnalare tempestivamente difformità che voi stessi non avete certificato.

Definire l'annullamento dell'addebito come un 'atto eccezionale' è davvero singolare: avete deciso di rinunciare a trattenere 400€ solo dopo aver ricevuto una diffida via PEC con prove video e fotografiche inoppugnabili di danni già esistenti. Non è stata una vostra cortesia, ma un atto dovuto di fronte all'evidenza dei vostri errori e della vostra disorganizzazione.

Invece di preparare risposte difensive, sarebbe meglio investire nella preparazione delle auto, nella presenza al ritiro e nella consegna dei verbali corretti. Se aveste agito in modo professionale fin dall'inizio, non ci sarebbero state recensioni negative. Confermo la mia totale sfiducia.

Da circa 10 anni noleggio auto praticamente in tutti gli aeroporti europei, con una media di 200-300 noleggi all’anno. Mercoledì 4 marzo 2026, a causa di un ritardo del volo, la mia auto prenotata con il solito autonoleggio non era più disponibile. Ho dovuto modificare all’ultimo la prenotazione tramite il broker, che si è attivato subito.
L’unica opzione rimasta era una piccola vettura con SRC Rent Car. Ero già molto scettico: le recensioni su Trustpilot sono pessime (media intorno a 2.8 con tantissime lamentele simili alla mia). Purtroppo non c’erano alternative reali, quindi ho accettato.
Al desk ho aspettato quasi un’ora nonostante la prenotazione fosse già visibile a video e non ci fosse coda. L’operatore si girava i pollici mentre agli altri sportelli c’era movimento continuo: ennesimo segnale negativo.
Alla fine ho pagato 180 € per 12 giorni + 800 € di cauzione bloccata. Già lì ho avuto un brutto presentimento.
La sera del 9 marzo un passante (meccanico) mi fa notare un rumore anomalo al motore. Chiamo subito SRC: mi rispondono che non possono intervenire fino al giorno dopo. Opzioni: riportare l’auto in aeroporto con i miei mezzi oppure aspettare la mattina successiva. Ho scelto di aspettare, saltando però una riunione importante con un nuovo cliente.
La mattina dopo, verso le 10:00, mi chiamano e mi dicono che per avere un’auto sostitutiva devo versare altri 800 € di cauzione. A quel punto mi sono infuriato. L’operatore mi ha anche specificato (chiamata delle 10:32) che se l’auto non fosse stata marciante avrei dovuto pagare io il carroattrezzi, altrimenti potevo riconsegnarla di persona.
Ho deciso di non rischiare oltre con un operatore così improvvisato. Ho fatto controllare l’auto da un meccanico (via libera a procedere piano), e mi sono diretto immediatamente verso l’aeroporto per restituire la vettura.
Arrivato lì scopro che alle ore 12:00 (pochissimo prima del mio arrivo) mi avevano mandato una email dicendo che l’auto non era più autorizzata a circolare. Una comunicazione via email a pochi minuti dalla riconsegna non ha alcun valore legale, eppure SRC si è attaccata a questo per:

rifiutarmi il rimborso dei giorni di noleggio non usufruiti
trattenere gli 800 € di cauzione

Nella email delle 12:01 (appena prima della consegna) mi accusano di essermi “rifiutato” di usare il carroattrezzi (cosa mai chiesta né concordata), e per questo niente rimborso.
Ho riletto attentamente i termini e condizioni che citano (testuali parole):

“In caso di guasto imputabile al Cliente, SRC Rent Car non prevede la sostituzione del mezzo e non prevede alcun rimborso relativo al periodo di noleggio non usufruito.”
Regole sulla cauzione solo in caso di “sinistro, furto, tentato furto, furto parziale o evento dannoso in genere”

Qui si tratta di un guasto meccanico documentato agli iniettori, non di un danno causato da me. Su quali basi pretendono di trattenere i soldi?
Ho già:

avviato la richiesta di chargeback/blocco pagamento presso la mia banca/carta
dato incarico ai miei legali per una vertenza
segnalato il caso all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato)

Leggendo le altre centinaia di recensioni negative su Trustpilot (e su TripAdvisor), emerge un pattern chiarissimo: ritardi assurdi al desk, problemi inventati al rientro, trattenute di cauzioni ingiustificate, email mandate all’ultimo secondo per giustificare penali, risposte standard “come da termini e condizioni accettati”.
Non siamo tutti stupidi. Quando metà delle recensioni racconta storie identiche di truffe mascherate da cavilli contrattuali, c’è un problema sistematico.
Consiglio vivissimo a tutti: evitate SRC Rent Car. Leggete attentamente le recensioni prima di prenotare (non solo le poche positive su Google che sembrano gestite diversamente). Se vi capita qualcosa di simile, segnalate subito ad AGCM, fate chargeback e coinvolgete un avvocato. Non lasciate che questi comportamenti diventino “normali”.
Valutazione: 1 stella (non ne darei neanche mezza se fosse possibile).
Buona fortuna a tutti i prossimi malcapitati… spero sempre meno numerosi.

Integrazione per risposta:
Gentile SRC Rent Car,
la vostra risposta non corrisponde ai fatti. Con la documentazione in mano ho ottenuto il chargeback completo del noleggio e della cauzione.
Le centinaia di recensioni negative su Trustpilot con storie identiche, alle quali rispondete sempre allo stesso modo, dimostrano un pattern sistematico. Se il 50% delle recensioni è negativo e le risposte sono tutte uguali, non siamo tutti stupidi.
Consiglio a tutti di leggere attentamente le recensioni negative prima di prenotare, fare chargeback, rivolgersi a un legale e segnalare ad AGCM. È un’abitudine sistematica che va contrastata.
Sergio

Una grandissima Receptionist al desk Selene, che ci ha risolto una situazione allo sbando nonché incresciosa. Lode lode lode all’impiegata

dopo aver prenotato on line mi convinco di proseguire con questa compagnia effettuando anche il check in on line e fin qui sembra tutto perfetto … ma vi basta arrivare al box Src di Torino Caselle Aeroporto per capire che : l’operatore è scortese e poco chiaro , così come la prenotazione. i depositi cauzionali si scoprono soltanto sul posto come per magia e tra l’altro stellari per una city car , zero problem solving ! diffidate se potete ! oltretutto la prenotazione non è cancellabile ne tantomeno rimborsabile . furto a viso scoperto .
MAI PIÙ .
VORREI PUNTUALIZZARE CHE SONO POSSESSORE DI AMEX PLATINO , quindi quando dite che la mia carta non ha plafond vuol dire che vivete in un altro mondo . AMEX PLATINO é ILLIMITATA.
e la vostra risposta é chiaramente fuori luogo e poco attendibile .

Esperienza super positiva con SRC Noleggio Auto.
Al ritiro dell’auto ,presso l'aeroporto Milano Linate mi ha seguita SALWA, gentilissima e professionale, Uno staff davvero attento al cliente.
L’auto, una Clio , era perfetta: pulitissima, tenuta benissimo e con odore di nuovo. Durante il noleggio non c’è stato alcun problema, è andato tutto liscio e senza stress.
Consiglio assolutamente SRC! ⭐