Schwab Versand Recensioni 263

Schwab stornierte zwei Bestellungen in zwei Jahren, ohne Rückinformation, es wird mit Ausreden gearbeitet und sogar die Möglichkeit genannt, das das Konto gehackt wurde und deshalb die Bestellung gestoppt wurde, angeblich ist die Telefonnummer geändert, werde aber telefonisch kontaktet usw usw. Ich habe nach 40 Jahren sofort verlangt, mein Konto zu löschen, wenn Schwab nicht einmal die Sicherheit garantieren kann, dann lieber weg da. Es gibt noch andere Versandhändler. meine Familie bestellte seit ca 1970 dort, aber ab heute nicht mehr.

Mehrere Möbel bei Schwab bestellt und nichts war in Ordnung. Entweder kommt ein anderer Tisch als der, der auf dem Bild abgebildet wird und das 2 mal. Oder es kommen Stühle die alle 4 krumm und schief sind (und das für 600€).
Sehr schlechte Qualität und Schwab ist auf Garkeinen Fall weiterzuempfehlen.

Liebe wieder bei schwab..... Habe mich angemeldet alles gut gelaufen die bestellte waren kamen beide an..... Dann wollte ich wieder was bestellen musste eine Anzahlung von 100 e machen Sendung wurde verschickt am Tag der Lieferung ist die Sendung gestoppt wurden und wird an dem Versender (schwab) zuruck geliefert. Warum weshalb keine Ahnung beide Bestellungen vorher habe ich dankend erhalten. Die dritt Bestellung mit Anzahlung wurde gestoppt. Dabei hat man sich so gefreut.absolut nicht in Ordnung wofür die Anzahlung wenn es dann doch gestoppt wird.

Immer wieder Stress mit den Gutschein-Codes. Entweder nicht gültig oder nicht im Zusammenhang mit xxx gültig oder noch nicht gültig. Eine echte Bauernfängerei.
Und wer glaubt das er bei Baur oder Otto besser bedient wird, sollte folgendes wissen:
Baur,Schwab und Otto sind ein Konzern :-o

Nachtrag auf die Antwort von Schwab:
Sehr geehrte liebe Tanja,
Um konkreter zu werden, ich habe einen "Vip-doppelter Geburtstag Gutschein (10€ + Versand) am 07.08.19 (!) per Post zugesandt bekommen. Nachdem die Einlösung fehlgeschlagen ist, hat man mit freundlich erklärt., das dieser erst "ab(!)" 13.08.19 gültig ist. Was nicht auf dem Gutschein steht. Also erst eine Woche nach der Zusendung. Natürlich kassierte Schwab gebühren "*Festnetz 14ct/Min.,Mobilfunk max. 42 ct/Min." für diese information...wenn das nicht frech ist ?! Ihre Telefongebühren sind übrigens auch der Grund warum ich liebe Tanja, NICHT bei Ihnen anrufen werde. Herzliche Grüße Oliver
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2 Nachtrag:
Liebe Tanja,
na immerhin, Einsicht ist der beste Weg zur Besserung. Und dann noch die Aussicht auf eine kostenlose Telefonnummer. WOW !! Ich habe die Rezension von einem auf 2 Sterne erhöht, weil Sie/Ihr Euch so redlich um jeden Problemfall bemüht ;-)

Nie wieder !!! Ich habe versucht mich 20 mal als neuekunde anzumelden und da steht das meine Straße ist ungültig .. eeee !!! Ich werde wie immer bei BAUR weiter bestellen. Schwab?? Nein !! Danke!!

Ohne Worte.....
ich bestellte am 08.07.19 ein Ipad mini auf Raten.Danach kam die Email, das ich 90€ anzahlen soll.Sobald der Betrag gebucht wird beginnt die Lieferzeit.Ich überwies den Betrag.Nach der Buchung wurde die Ware auch versendet.An dem Tag, an dem Hermes liefern sollte wartete ich vergebens zu Hause.Ich prüfte die Sendungsverfolgung.Dort stand nun: Wird an den Versender zurückgeführt.Ich schrieb dem Kundenservice was das nun zu bedeuten hat. Zurück kam eine Standartmail das man mich nach den internen Bestimmungen nicht beliefern kann.Der Tag war erstmal gelaufen.Daraufhin bat ich um Rückerstattung des Angezahlten Betrages von 90,00€. Bis heute habe ich nichts von meinem Geld wiedergesehen.Ich bestelle viel online, aber solche Praktiken sind mir noch nie untergekommen.

Schwab: nein danke.
Wir sind Jahrelang Kunden bei Schwab, und am Anfang auch zufrieden gewesen.
Mittlerweile nicht mehr.
Wenn man etwas auf Raten bestellt ist die Lieferzeit 6-8 Wochen.
Wir haben den Auftrag storniert und die selbe Ware auf Rechnung bestellt.
Da hatten wir die Ware innerhalb von 3 !! Tagen da.
Aktuell einen Roller bestellt auf Raten.
Die Bestellbestätigung gab an, dass die Ware vorrätig ist und in 5-6 Tagen bei uns.
Am 5ten Tag haben wir angerufen da die Bestellung noch nicht verschickt wurde.
Laut den Aussagen dauert es noch eine Woche.
Darüber wird der Kunde nicht informiert.
Sollen wir auf Rechnung bestellen? Dann wäre er morgen da.
Öfter haben wir auch zurück geschickt.
Erst nach mehrfachen Telefonaten wurde unser Konto ausgeglichen.
Das grenzt schon an Betrug.
Und, ja, Schwab Team wir geben gerne unsere Kontaktdaten, wenn wir wissen wohin.
Aber aus das übliche blablabla kommt da nix: tut uns leid, ist was unvorhergesehenes passiert, oder es wurde mehr bestellt als erwartet.
Habt ihr nicht den Mut die Wahrheit zu sagen?
Traurig.
Wenn jetzt nichts kommt, werden wir bei Schwab nichts mehr bestellen, und die negative Bewertung wird nicht nur hier, sondern auch bei Google usw. erfolgen.

Bis heute Mittag wußte ich überhaupt nicht das es diesen Kasperverein gibt. Das änderte sich schlagartig als unser Postbote seiner Arbeit nachging und uns die frohe Botschaft von schwab.de
in form einer "Zweit-Rechnung" überreichte.

Kurzum in unserem Haushalt hat nie jemand ein Konto bei dem Laden eröffnet und nun haben wir hier eine Rechnung von über 400 € liegen. Die tatsache das die Dinge die Bestellt worden sind, an eine Adr. ausserhalb unseres Wohnortes an eine Gaststätte ging ließen keine zweifel offen das es sich hier um einen Betrugsfall handelt.

Es folgt eine kurze zusammenfassung meiner Erfahrung mit dem
Tel. support von schwab.de der mich 42 ct/Min. kostete.

13:36 (19/07/2019)

schwab.de : Hallo
Ich : Ich möchte einen Betrugsfall melden!
schwab.de : Oh mein Gott das werde ich sofort an unsere Spezialabteilung weiterleiten,sind Sie die nächsten 30 min. zu
erreichen?
Ich : Ja das bin ich.
schwab.de : Gut dann werden die Kollegen sich gleich sofort bei Ihnen melden.
Ich : Gut ich Danke Ihnen.

!!! 2 VERDAMMTE STUNDEN SPÄTER !!!

Ich erläutere die Situtation erneut und bringe zur Sprache das man mich zurückrufen wollte.
schwab.de : Hm komisch hier steht nichts im System, aber das darf ja wohl nicht wahr sein also mein Name ist Frau XYZ und ich leite das jetzt sofort weiter und makiere es mit "dringend".
Ich : Ok Danke Ihnen.

!!! UND NOCHMAL 2 STUNDEN SPÄTER !!!

Ich erkläre zum dritten mal die Lage und bringe zur Sprache das ich hier seit 4 Stunden auf einen Rückruf warte.
schwab.de : Ja das tut mir Leid wir können von hier aus auch nur die Anrufe an die nächste Abteilung weiterleiten. Aber wenn es Tel. nicht klappt nutzen Sie doch den E-Mail weg. Ich werde es jetzt nochmal vermerken das es sich hier um einen Betrugsfall handelt und das Sie schon seit 4 Stunden warten.
Was mir in dem moment durch den Kopf ging machte mir selber Angst,somit bedankte ich mich ein weiteresmal und beendete das telefonat.

Mittlerweile haben wir 20.55 und selbstverständlich hat sich keiner von diesen SCHE***KÖPFEN bei uns gemeldet.

Sollte das jemand von schwab.de lesen, kommen Sie mir nicht mit der Nummer ich wäre nicht zu erreichen wie es der Kollege beim dritten Anruf angedeutet hat. Wir haben es vorhin nochmal getestet ich bin aus allen Netzen wie auch aus dem Festnetz erreichbar und ich blockiere auch nicht unterdrückte Nummern.

Prinzipiell wünsche ich niemanden etwas schlechtes aber dieses ganze unfähige und verlogene Pack soll doch beim Scheissen vom Blitz getroffen werden.

Mfg

Norbert S.

/// - UPDATE - /// 06.08.19

Vielen Dank für Ihr Feedback nach 1 1/2 Wochen.
Die Kundennummer habe ich hier hinterlassen keine Ahnung warum
Sie nicht in der Lage sind diese zu sichten.
Selbstverständlich haben Sie sich NICHT bei mir gemeldet obwohl meine Nummer an dem besagten Tag an dem Sie mich insgesamt 3 mal angelogen und mir 6 Std. meiner Zeit geklaut haben 3 mal hinterlegt worden ist.
Das zu dem moment als Sie dämliche Sche****otze sich hier bei Trustpilot zu Wort gemeldet haben die InkassoFirma die übrigends eine noch schlechtere reputation als Ihr Dre***laden hat berreits eine Forderung von knappen 500 € an unsere Adr. geschickt hat zeigt doch wunderbar mit was für eine Art Mensch man es hier zu tun hat.
Irgendwann werden Sie und Ihre ansammlung von Abfallprodukten die Sie Mitarbeiter nennen mal an einen Menschen geraten der sich vielleicht eh schon in einer schwierigen Lebenssituation befinden und dem Sie dann mit Ihrer "Wir verweigern die Reglung von Betrugsfällen" masche den rest geben. Und genau dieser Mensch den Sie vorher nie gesehen haben wird dann der letzte sein. Zu wünschen wäre es Ihnen und allen die am selben strang ziehen.

/// - UPDATE Ende - ///

Sehr unfreundlicher Service !!! Erstmal würde mir ein Kauf auf ratenzahlung gewährt Hermes ruf mich an wegen Termin Rechnung war auch im Briefkasten aber die Moral der Geschichte Schwab stoppte die Lieferung da es auf einmal nicht ginge

Mein Schwabkonto wurde jetzt auch noch für Ratenzahlung und Rechnung gesperrt. Am Telefon wurde von Schwab darüber kein Wort verloren. So behandelt Schwab also seine VIP Kunden. Da bekommt das Wort VIP beim Schwab Versand eine ganz neue Bedeutung.

@ Tanja vom Schwab Team
Danke für ihre Antwort. Ich möchte nicht vom Schwab Team angerufen werden. Mein Bedarf an unfreundlichen Mitarbeitern ist gedeckt. Meine Kundennummer haben Sie, man kann mich gerne unter meiner E-Mailadresse kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Sie sollten sich mal ein bsp an Otto nehmen...keine Anzahlung bis 500€ und bei mehr maximal 100€.
Nie wieder...

ich bestellte online vor 3 Tagen einen kleinen Kühlschrank.Dieser sollte innerhalb von 2- 3 Werktagen bei mir zu Hause eintreffen.Heute ist nun der 3. Tag und auf meinem Kundenkonto ist zu lesen "die Bestellung ist eingegangen".Auf nun mittlerweile 3 schriftliche Nachfragen wann der Kühlschrank geliefert wird,keinerlei Reaktion.Ich frage mich wie so ein Versandhandel wie "SCHWAB" überhaupt noch existieren kann.Andere Versandhäuser wie Neckermann & co. sind pleite gegangen.

Einmal Schwab und nie wieder!

Habe dort einen Kühlschrank bestellt, da ich dort Neukunde war wollte Schwab eine Anzahlung von 140,- soweit so gut. Habe dann gleich den gesamten Betrag von 430,55,- überwiesen. Das Gerät wurde dann ziemlich schnell, innerhalb von 2 Tagen, geliefert. Leider war der Kühlschrank defekt und musste deshalb zurückgeschickt werden, bzw. von einer Spedition abgeholt werden. Dies geschah dann innerhalb von 5 Tagen. Erst eine Woche danach wurden mir die 430,55 in meinem Schwab Online Konto gutgeschrieben. Eine Rücküberweisung auf mein Konto ist bis Heute nicht geschehen, obwohl ich dies 2x telefonisch und einmal per Mail angefordert habe. Hier wird einfach mit dem Geld des Kunden fröhlich gearbeitet, dies kommt einem Zinslosen Kredit des Kunden an Schwab gleich. Amazon schafft es in drei Arbeitstagen eine Rücksendung zu bearbeiten, inklusive Rückerstattung aufs Bankkonto. Schwab sollte wirklich mal seine Arbeitsprozesse kontrollieren und optimieren. Kundenfreundlich geht anders. Sobald ich mein Geld wieder habe werde ich mein Kundenkonto dort löschen lassen. Solche Vorgehensweise kann und will ich nicht unterstützen.

Unfreundliche Kundenbetreuung , arrogant und frech und nicht Hilfsbereit.
Außer Versprechungen können die Damen nichts.
Die Ware zu erhöhten Preisen anbieten und die Ware im absoluten miserablen Zustand.
Mängel über Mängel
Nicht empfehlenswert

Haben leider meine Rechnung von 90€ an das Inkassobüro abgegeben obwohl ich um eine Stundung gebeten habe und das ganze schriftlich akzeptiert wurde.
Als ich daraufhin den Support gefragt habe wieso dies jetzt eingetreten ist, hieß es, dass sie keinerlei Einsicht in mein Konto mehr haben und ich mich an das Inkassobüro wenden soll.

Ich meine teilweise bin ich selbst schuld, aber wenn man sich schon bemüht und raten von 2000€ auf 90€ runter stottert und dann bei den letzen 90€ ein Inkassobüro aufgebrummt bekommt (Ohne ersichtlichen Grund und ohne Antwort) und nun insgesamt 170€ zahlen muss, finde ich das schon arg unverschämt.

Nie wieder Schwab, nie wieder allgemein der OTTO Konzern.

VIP-KUNDE / NEIN DANKE /KEIN KUNDEN SERVICE
Habe bei der Firma Shwarb einen Schrank für 379€ auf Ratenzahlung bestellt .
Diese Ratenzahlung ,wurde Angeboten ,der Ratenaufschag errechnet,
Gesamtsumme Versand usw. alles ok.
Plötzlich wollte Schwab eine Anzahlung von 80€ (über 20%)
natürlich ohne diese Anzahlung von der Finanzierung (Zinsen) abzuziehen. (auch eine Art des Geld verdienen)

Ich bin länger schon Kunde bei Schwab/keine Negative Schufa/ 45Jahre alt / noch nie was im negativen bereich gehabt !

Warum bietet diese Firma überhaupt die Ratenzahlung an?
Habe Schwab das natürlich auch gefragt ,man wurde gekonnt ignoriert,es wurde als antwort gekonnt nicht auf die Frage eingegangen bis dann kam...(Orginal MAIL)

Sehr geehrter Herr....
vielen Dank für Ihre Mail.
Leider haben wir heute keine guten Nachrichten für Sie.
Wegen interner Bestimmungen ist es uns nicht möglich,
Ihre bestellte Ware zu liefern.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen zur Zeit
keine andere Auskunft geben können.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ViP Team

Das ist Stammkundenpflege (bin VIP-Kunde) mal ganz daneben !!
Schwab,...sehr enttäuscht

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Antwort : TANJA vom SCHWAB TEAM
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Auch hier geht "Tanja vom Schwab-Team" nicht auf das Problem
ein es wird nicht mal die Wahrheit geschrieben,meine Kontaktdaten habe ich angegeben./ (Kopieren-einfügen-fertig), so wird hier geantwortet....!!!

Es wird hier genauso wie im OnlineShop gemacht,habe aber nichts anderes erwartet.
KUNDENSERVICE GLEICH NULL (versuchter Betrug)
Finger weg von diesem "Unternehmen" der Otto Group

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich hab mir bei Schwab als Neukunde eine Grafikkarte im Wert von 699€ bestellt auf Raten und musste "nur" 210€ anzahlen und nicht wie andere hier sagen fast den ganzen Betrag als "Anzahlung". Versand war etwas langsam was aber daran lag das die Anzahlung erstmal ankommen musste bei Schwab damit der Artikel auch versendet werden kann was ja selbstverständlich ist. Ich hatte also absolut keine Probleme. Alles lief reibungslos ab.

Vielen Dank !

Mein Mann bestellt ein Schlafsofa in meinem Autrag, das Klappt. Dann kommt die Auftragsbestätigung, wir müssen bei Schwab anrufen, Telfonnummer stimmt nicht! Mein Mann ruft wieder an und will diese nur korrigieren, da sagt die Dame von Schwab: das geht nicht, ihre Frau ist Kundin!
Komisch, ein Schlafsofa für 460 Euro kann er kaufen aber unsere Telefonnummer nicht ändern.
Und dann will sie mir was von Datenschutz erklären.
Wer zahlt wohl dieses Telefonat? Komische Aktion Schwab

wir haben eine aktuelle Information vom Hersteller zur Ihrer Reklamation vorliegen. Das Handy befindet sich wieder auf dem Weg zu Ihnen. ICloud ist akiviert, Kd. muss diese deaktivieren auch wenn Handy nicht lädt- keine Rücknahme möglich, Headset fehlt, statt das Geld wieder zurück was das recht ist bei gebrauchsgüterkauf da man muss nicht warten bis Hersteller einsenden sondern sofort ein neues Handy oder Geld zurück Nie wieder Schwab nie wieder IPhone
FERNER IST ES NICHT ZULÄSSIG BEI EINEN GEBRAUCHEGÜTERKAUF WIE HIER BEI EINEN HANDY ES ZUR REPARATUR EINZUSENDEN; SONDERN GLEICH EIN NEUES ODER DAS GELD ZURÜCK DAS IST DAS RECHT DES ENDVERBRAUCHERS SCHWAB KOMMT SEINEN VERPFLICHTUNGEN GEGENÜBER SEINEN KUNDEN NICHT NACH UND VERLANGT DAS DER KUNDE DERREN AUFGABEN ÜBERNEHMEN DAS GEHT GAR NICHT WIR HABEN EINE MENGE STRESS UND MÜSSEN JETZT NOCH ZUM ANWALT VON EINEN VERSANDHANDEL HÄTTEN WIR SOWAS NICHT ERWARTET RATE ALLEN SCHWAB ZU MEIDEN