Mi hanno fornito delle informazioni falsi riguardo al kit che ho ordinato, oltre alla violazione del copyright che ho segnalato al sito di Luca-s, si sono rifiutati di fornirmi un etichetta , ne indir... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ho acquistato innumerevoli canovacci per mezzo punto (sia quadri che cuscini), il materiale arriva sempre puntuale e in ottime condizioni. I colori delle matassine ci sono sempre tutti e rispettano,... Leggi di più
Ho ordinato due canovacci per mezzo punto, sono arrivati velocemente. Materiale di qualità con una buona stampa, anche il filo esattamente come nella descrizione . Ops errore avevo messo 5 stelle come... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Qualità del canovaccio e del filato eccellente. Serietà ed affidabilità. L'unico neo è rappresentato dal Corriere Bartolini che, come sempre non è preciso ne affidabile e col quale ho avuto già... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Dai mercati della costa atlantica a Internet, 40 anni di storia! Dal 1976, La Casa del Canovaccio e del Ricamo vi offre la più grande collezione di tele e ricami d'Europa con quasi 10.000 modelli diversi in stock. Troverete anche le nostre offerte di filati e tessuti da ricamo, maglieria e uncinetto, merceria e tempo libero creativo ai migliori prezzi. I nostri team sono interamente dedicati ad aiutarvi a scegliere i prodotti migliori. Cerchiamo di essere creativi insieme!
Informazioni di contatto
4,4
Eccellente
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Sul vostro sito ho trovato i fili che…
Sul vostro sito ho trovato i fili che cercavo e li ho ricevuti velocemente
19 settembre 2023
Nell'ultimo acquisto da me effettuato…
Nell'ultimo acquisto da me effettuato non era stato inserito un articolo e, non appena ho fatto notare l'errore, hanno inviato prontamente l'articolo mancante con altra consegna in breve tempo
17 settembre 2023
Disegni belli ma di difficile copiatura.
Belli i disegni e la consegna è stata abbastanza veloce. Tuttavia pensavo che il disegno fosse riportato sulla tela, mentre è complesso copiarlo dalla carta con tutti quei cambi di punti e di colori.
7 settembre 2023
Risposta di La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Buongiorno,
Lei ha ordinato un ricamo "a punto contato", il che significa che il tessuto è bianco e che deve utilizzare lo schema fornito. Se questa tecnica non è adatta a lei, esistono ricami su tela stampata: https://www.ricamo-canovaccio.it/ricamo/tavole.html?embroidery_type=Stampato+-+Timbrato
Buona giornata
Marine da La Maison du Canevas et de La Broderie
prodotti molto validi
prodotti molto validi, consegna rapida e sempre nuovi prodotti da provare come nuove esperienze di hobby.
4 settembre 2023
Il trasporto la è il pacco con il…
Il trasporto la è il pacco con il contenuto perfetto. Il cotone DMC no. Si sfila in continuazione e quando si infila nell’ago il più delle volte si apre in due parti o si raggruma.
2 settembre 2023
Risposta di La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Buongiorno,
Le consigliamo di lavorare il filo Retors con piccoli pezzi (30-40 cm al massimo) per evitare di danneggiare il filo.
Buona giornata
Marine da La Maison du Canevas et de La Broderie
Ampia scelta di soggetti e servizio…
Ampia scelta di soggetti e servizio accurato e sollecito
22 agosto 2023
Kit punto croce luca s e Magic Needle
I kit punto croce sono chiari e organizzati bene confezioni perfette la spedizione puntuale e i pacchi sempre perfetti
4 agosto 2023
Precisione e professionalità…
Precisione e professionalità ineccepibili. Tutti i filati arrivati perfettamente. Riutilizzero' certamente il sito per i miei prossimi lavori
30 luglio 2023
Tutti come descritto
14 luglio 2023
Molto Seri e veloci a spedire
25 luglio 2023
Ottimi prodotti
24 luglio 2023
Prodotto eccellente
Prodotti eccellenti. Qualità ottima.Ordine arrivato in tempi rapidi. Consiglio vivamente
6 luglio 2023
Ottimo rapporto qualità prezzo e…
Ottimo rapporto qualità prezzo e spedizione precisa e veloce
12 luglio 2023
Mi è stato consegnato un colore sbagliato
Mi è stato consegnato un colore sbagliato benché in fattura fosse indicato quello giusto. Ho inviato una mail ma non ho ricevuto nessuna risposta per questo do 4 stelle
28 giugno 2023
Risposta di La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Buongionro,
Dopo aver effettuato una ricerca, non riusciamo a trovare alcuna e-mail da parte sua.
La preghiamo di contattarci all'indirizzo : serviceclient@canevas.com.
Buona giornata
Marine da La Maison du Canevas et de La Broderie
spedizione ko
Ciò che riguarda la casa del canovaccio è ok. La consegna è un deficit, non va. Sia che siamo noi a pagare se non raggiungiamo la cifra, che vuoi quando non ce la fate pagare perché abbiamo superato i 79,00 €. Non la consegnano, non passano. Lasciano direttamente il pacco in un punto di ritrovo e il destinatario deve andarselo a ritirare. (P.S. ero in casa) Mi è anche capitato che il pacco è stato perso, con un valore superiore ai 120 €, è stato dato a un'altra persona che non era neanche nelle vicinanze di casa, non è stato facile contattare lo spedizioniere e risalire alla denuncia, è stato ritrovato fortunatamente dopo una settimana. L'ultimo pacco me lo sono andato a prendere
2 luglio 2023
Risposta di La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Salve, signora,
Che si paghi o meno la consegna, il servizio è lo stesso, poiché DHL è coinvolto in entrambi i casi. Non abbiamo un servizio di consegna diverso a seconda del valore dell'ordine.
Se ha un problema con la consegna, può segnalarlo a noi o contattare direttamente DHL per dire che l'autista non sta facendo bene il suo lavoro. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su questo.
Buona giornata
Isabelle La Casa del Canovaccio
Kit inutile e caro rispetto al contenuto
Ho acquistato un Kit assolutamente inutile perché mancavano le istruzioni basilari su come trasferire il disegno su tela e su come fare i punti del ricamo. Nel QR code fornito nel kit mancano proprio le indicazioni di come effettuare i punti , vengono forniti SOLO i NOMI e non il tutorial , come se uno sapesse poi tutto il da farsi ma ovviamente se si acquista un kit lo fa per il tutorial non per avere 4 fili colorati e un pezzo di tela. Il servizio clienti non mi ha fornito nessun aiuto nemmeno su come effettuare il reso.
29 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Salve, signora,
Ha ordinato un prodotto dal nostro sito italiano. Nella descrizione del prodotto è chiaramente indicato che il disegno e le spiegazioni possono essere scaricati utilizzando il codice QR fornito.
Durante la nostra discussione, ci siamo resi conto che lei ha scaricato il disegno ma non le spiegazioni. Tuttavia, il sito web del designer spiega chiaramente che è necessario scaricare entrambi. Le spiegazioni contengono :
- immagini passo-passo dei punti principali
- 10 modelli di prova.
Le spiegazioni sono disponibili solo in olandese, ma possono essere facilmente tradotte tramite Google e sono completamente illustrate con immagini in modo che tutti possano comprenderle. Se ne avete bisogno, vi suggeriamo di visitare You Tube per i video tutorial.
L'acquisto in kit non significa che si riceva un tutorial completo e dettagliato. In questo caso, indichiamo che il kit contiene una guida passo-passo. L'acquisto di un kit fornisce solo tutti gli elementi necessari per realizzare un modello.
Ci ha poi detto che non sapeva come riprodurre il disegno sul tessuto e le abbiamo risposto che avrebbe dovuto trasferirlo o utilizzare una finestra per poterlo ridisegnare sul tessuto, non riuscendo a utilizzare una tavoletta luminosa.
Per quanto riguarda la restituzione, le abbiamo risposto due volte, fornendole l'indirizzo per la restituzione. Probabilmente volevate un'etichetta per il reso, ma dato che il prodotto è conforme alla descrizione, non facciamo etichette per il reso in questo caso. Se ha dei dubbi su un prodotto, le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto per assicurarsi che il prodotto sia quello che sta cercando.
Vi auguriamo una buona giornata
Isabelle di La casa del canovaccio
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