Ich war mega mit Herr Schwarz zufrieden. Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Möchte in Zukunft immer den Herr Schwarz als Service Techniker bei mir vor Ort haben. So einen Mitarbeiter kann... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Einen so zugewandten, engagierten und freundlichen Service habe ich noch nicht erlebt. Der Techniker Herr P. Schwarz hat absolut professionell & kompetent hier vor Ort geholfen. Vielen Dank da... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bestelle ich nie wieder! Ich habe zwei Zubehörteile für mein Fahrrad bestellt. Wir nur eins davon geliefert ohne Lieferschein ohne Infos. Kundensupport mehrmals kontaktiert telefonisch und Mail... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Der Vor-Ort-Service war insgesamt sehr zufriedenstellend. Der Techniker (Herr J. Witkowski) war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde schnell und fachgerecht ausgetausc... Leggi di più
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Prophete ist mit hochwertigen wie günstigen Produkten zuverlässig an Ihrer Seite – und begleitet Sie und Ihre Familie ein Leben lang: vom verlässlichen Trekkingrad über alltagstaugliche Citybikes und Cargobikes bis hin zu nachhaltigen E-Bikes und sportlichen MTBs. Damit Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort in Bewegung bleiben können. Die große Auswahl an Fahrradzubehör lässt ebenfalls jedes Radler-Herz höher schlagen.
Informazioni di contatto
Lindenstraße 50, 33378, Rheda-Wiedenbrück, Germania
- 0524241080
- service@prophete.de
- www.prophete.de
4,5
Eccellente
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Freundliche Techniker, schlechte Konstruktion
Beide Mitarbeiter, die zur Reparatur hier waren, waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.
Leider ist der Akku an unserem E-Bike so gebaut, dass ihn meine Tochter nicht ohne Hilfe einsetzen kann. Auch dem Techniker gelang es nur nach mehreren Versuchen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es die Lebensdauer eines Akkus verlängert, wenn man ihn mit Schwung arretieren muss, was auch nur bei jedem vierten Versuch klappt.
31 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Servicetechniker zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit unserer technischen Klärung prüfen und haben hierfür weitere Daten angefordert. Auf Ihre Antwort freuen wir uns.
Super Service
Super Service, Techniker kommt nach Hause, schnelle professionelle Reparatur.
6 novembre 2025
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, dass Sie unser bequemer Service bei Ihnen vor Ort und die schnelle, sowie professionelle Reparatur überzeugt haben. Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Daher bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre gute Erfahrung hier mitzuteilen. Unser engagiertes Service-Team ist auch weiterhin gerne Ihr kompetenter Ansprechpartner.
Qualität kennen die nicht
Die Qualität von meinem Rad und auch die technischen Angaben, die gemacht werden bezüglich der max. Gewichtsangabe, sind alles andere als das, was geschrieben worden ist. Das Rad soll eine max. Belastung laut Prophete von 120 kg haben, somit sollte ein Gewicht von 100 kg das Rad ohne Einschränkungen fahren können. Naja, nach 2000 km waren schon Risse in der Felge bzw. an der Verbindung Speiche zum Laufrad. Es hieß dann nur, das ist ein typischer Verschleiß, kein Reklamationsgrund. Wenn man den Vergleich sieht zu der Felge, die wirklich bis 120 kg ausgelegt ist, wirkt die Originale wie Spielzeug.
Allgemein ist die Qualität des Rads einfach nur utopisch, und nach nicht einmal 6000 km geht das Rad auf den Schrott. Der Motor zickt rum, Bremsen haben einen unnormalen Verschleiß (12x Beläge gewechselt), aber soll ja auch normal sein laut Prophete. Der Akku bringt nur noch 60 % Leistung. Ich habe nicht sehr hohe Ansprüche im Low-Budget-E-Bike-Segment, aber das schaffen andere Hersteller weitaus besser für das gleiche Geld. Nach 20 Monaten trennten sich die Wege, immerhin noch ein paar Euro für den Schrott bekommen.
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem E-Bike nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte weiter zu verbessern. Das Gewicht der meisten E-Bikes beträgt über 20 kg. Durch eine Überlastung können Speichen und Felge zu stark beansprucht werden. Wir empfehlen immer eine regelmäßige Wartung, bei der auch die Speichenspannung überprüft und bei Bedarf nachgestellt wird. In vielen Fällen lässt sich dadurch eine deutliche Verbesserung erzielen und kleine Probleme werden behoben, bevor sie zu größeren Schäden führen. Ein Akku ist natürlichem Verschleiß ausgesetzt. Auch bei den Bremsen können bei einer intensiven Nutzung kürzere Wartungsintervalle helfen.
Wir nutzten den Reparaturservice von…
Wir nutzten den Reparaturservice von Prophete und es lief Einwandfrei!
Sehr schnell und unkompliziert.
Und Fahrrad läuft wieder super!
4 novembre 2025
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Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihr vollen fünf Sterne. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie nicht nur mit Ihrem E-Bike, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind. Vor Allem der einwandfreie Ablauf und unsere schnelle und unkomplizierte Lösung haben Sie begeistert. Gerne sind wir auch zukünftig der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Habe 6 Monate warten müssen
Habe 6 Monate warten müssen, bis endlich nach massiven Druck und Drohung mit dem Rechtsanwalt der Servicemonteur bei mir Zuhause eingetroffen ist! Der Servicemonteur war sehr freundlich und kompetent! Gerne wieder!
5 novembre 2025
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Risposta di Prophete
Für Ihre Mitteilung und das freundliche Gespräch bedanken wir uns. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Ihr Anliegen nochmals intern prüfen. Es freut uns, dass Sie unser Servicemonteur durch die freundliche und kompetente Lösung überzeugt hat. Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen stets zur Verfügung.
Risposta di Prophete
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und dem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und zeigt uns, dass unsere Bemühungen um exzellente Produkte und Serviceleistungen Früchte tragen. Auch zukünftig steht Ihnen unser engagiertes Team aus dem Kundendienst gerne zur Seite.
Elektrik Schaden ReparaturHerr Schwarz war
Herr Schwarz war
pünktlich
gewissenhaft
freundlich
ruhig und trotzdem schnell.
Sehr angenehme Reparatur war das.
Gruß, C. Marx.
5 novembre 2025
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre Top-Bewertung. Dass Sie die gute Erfahrung mit unserem Service hervorheben, ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie die Reparatur in allen Punkten überzeugt hat und unsere zielführende und gewissenhafte Lösung Ihrem Anspruch entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch in Zukunft erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Ich habe mein E-Bike Prophete Genießer…
Ich habe mein E-Bike Prophete Genießer 4.8 im Jahr 2025 gekauft und bin absolut zufrieden. Das Fahrrad ist sehr komfortabel, leistungsstark und von hervorragender Qualität.
Vor Kurzem hatte ich ein kleines technisches Problem, aber der Kundenservice von Prophete war einfach perfekt: Der Support hat schnell reagiert, der Techniker kam direkt zu mir nach Hause und hat alles professionell und freundlich repariert – sogar den Motor ausgetauscht und die Kette nachgespannt.
Ich bin wirklich beeindruckt von der Zuverlässigkeit und dem Engagement dieser Marke. Prophete hält, was sie verspricht, und sorgt dafür, dass die Kunden rundum zufrieden sind.
Ich kann Prophete uneingeschränkt weiterempfehlen! 🚴♂️💪
4 novembre 2025
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Risposta di Prophete
Wir bedanken uns für Ihre uneingeschränkte Empfehlung. Dass unser Bike Ihren Erwartungen entspricht und Sie Ihre Kaufentscheidung bestätigt sehen, freut uns sehr. Zudem konnte Sie unser schneller und kompetenter Kundendienst begeistern. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch in Zukunft bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
E Bike Reparatur prima!!
Telefonische Reparatur Auftragsannahme äußerst freundlich, Terminvergabe reibungslos, der Service Mann sehr pünktlich und auch sehr freundlich. Erklärt alles, repariert schnell und sicher, macht Probefahrt. Alles einwandfrei und super gelaufen. Ein großes Dankeschön!!
4 novembre 2025
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre Bestnote. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie die vollständige Lösung von unserer telefonischen Auftragsannahme über die reibungslose Terminvergabe bis hin zum Besuch unseres Technikers bei Ihnen vor Ort überzeugt hat. Ihre lobenden Worte über die Pünktlichkeit und Freundlichkeit bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind und stehen Ihnen gerne als kompetenter Ansprechpartner weiterhin zur Verfügung.
Reparatur Genieser 4.0
Herr Schwarz kam zum vereinbarten Termin und hat die Reparatur meines Genieser 4.0 an Ort und Stelle ausgeführt. Er hat mir notwendige Informationen gegeben und Fragen freundlich beantwortet. Danke.
G.Bischoff
4 novembre 2025
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Risposta di Prophete
Für Ihre freundlichen Worte bedanken wir uns. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur eine schnelle und professionelle Reparatur zu bieten, sondern auch für alle Fragen rund um das Bike mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Es ist daher schön zu hören, dass Sie mit der Kommunikation während des gesamten Prozesses rundum zufrieden sind. Falls Sie in der Zukunft weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, so sind wir gerne stets für Sie erreichbar.
Freundlicher und kompetenter Service…
Freundlicher und kompetenter Service Mitarbeiter, zielführende Fehleranalyse. Insgesamt ein vorbildlicher, empfehlenswerter Service
4 novembre 2025
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Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre gute Bewertung. Unser Kundendienst hat Sie durch die kompetente und zielführende Lösung begeistert. Wir bedanken uns für das Vertrauen in unsere Marke und freuen uns sehr über Ihre Empfehlung. Gerne sind wir auch weiterhin der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Ein sehr erfahrener Mechaniker den…
Ein sehr erfahrener Mechaniker den Fehler verstanden und gleich behoben, so dass jetzt das Radfahren mit dem Fahrrad sehr Spaß macht immer wieder empfehlenswert..
Herr Albayrak
10 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre vollen fünf Sterne. Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Auch zukünftig ist unser Kundendienst gerne stets für Sie verfügbar.
Echt guter Service
Sehr kompetenter,höflicher Servicemonteur mit vielen hilfreichen Tipps und Informationen.
Sehr guter Service und schnelle unkomplizierte Hilfe und Schadensbehebung.
23 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Top-Erfahrung hier mitzuteilen. Neben dem schnellen und unkomplizierten Service hat Sie unser Techniker mit hilfreichen Tipps und der kompetenten Lösung überzeugen können. Für Ihr Vertrauen in unsere Marke bedanken wir uns. Auch in der Zukunft werden wir bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Toller Kundenservice von Herrn Schwarz
Heute war wieder Herr Schwarz von der Firma phrophete wieder bei uns. Er hat das Problem wie immer superschnell behoben, es ist immer wieder eine Freude, sehr nett und kompetent.
29 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre Bestnote. Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und zeigt uns, dass unsere Bemühungen um exzellente Produkte und Serviceleistungen Früchte tragen. Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und sind auch weiterhin gerne Ihr kompetenter Ansprechpartner.
Der Service-Mitarbeiter kam pünktlich
Der Service-Mitarbeiter kam pünktlich, hat den Fehler sehr schnell diagnostiziert und das Ersatzteil mit geübten Handgriffen eingebaut. Anschließend eine Probefahrt gemacht. Genau das wünscht man sich als Kunde: Pünktlichkeit, Kompetenz, Schnelligkeit, Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Werkzeugen. Vielen Dank Prophete!
27 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Wir bedanken uns für Ihre Top-Bewertung. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie und schneller und kompetenter Kundendienst überzeugt hat. Durch den bequemen Service-Einsatz bei Ihnen vor Ort sind Sie zeitnah wieder mobil. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke und die Empfehlung. Gerne ist unser engagiertes Service-Team auch weiterhin stets für Sie erreichbar.
Denk goed na voordat je een Prophete…
Denk goed na voordat je een Prophete besteld. Onderdelen alleen online bij prophete verkrijgbaar, en welke fietsenmaker wil eraan beginnen? Ziet er mooi uit maar slechte kwaliteit onderdelen en verwacht geen garantie want ze gooien namelijk alles onder gebruikersschade.
25 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Bedankt voor uw feedback en dat u contact met ons hebt opgenomen. Ons internationale team zal uw situatie uiteraard beoordelen en u zo goed mogelijk ondersteunen. U kunt uw vraag sturen naar ons internationale serviceteam via international-service@prophete.de. We streven ernaar onze producten en service continu te verbeteren en nemen uw opmerkingen serieus. We hopen samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Uw Prophete in Moving Team
Erstklassig der Service auf Garantie…
Erstklassig der Service auf Garantie von Herrn S. Giebler, Sachverstand und Wissen vom Feinsten 👌👍🤗
21 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Für Ihre gute Bewertung bedanken wir uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser kompetenter Service überzeugt hat. Ihre Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und stehen Ihnen auch zukünftig gerne zur Seite.
Muss sagen ein sehr guter Service
Muss sagen ein sehr guter Service
Ohne Probleme Dankeschön
20 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Vielen Dank dafür, dass Sie Ihre Zeit in die gute Bewertung investiert haben und Ihre Top-Erfahrung mit unserem Kundendienst mitteilen. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie zufrieden sind und Sie unsere Lösung überzeugt hat. Auch wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Marke. Gerne sind wir auch in der Zukunft der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Super Service
Sehr fähiger Techniker. Sehr freundlich. Tolle Kommunikation. Hohe Kompetenz bei Erläuterung des Fehlers. Auch für Laien. Sehr empfehlenswert.
14 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Vor Allem die gute Kommunikation, Freundlichkeit und Kompetenz unseres Monteurs heben Sie hervor. Dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre gute Erfahrung hier mitzuteilen, freut uns sehr. Auch weiterhin ist unser engagiertes Service-Team gerne stets für Sie verfügbar.
Zeitnaher Termin
Zeitnaher Termin! Monteur sehr nett und gewissenhaft 👍
1 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre Bestnote. Es freut uns sehr, dass Sie unser bequemer Service bei Ihnen vor Ort rundum überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
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