Ich war mega mit Herr Schwarz zufrieden. Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Möchte in Zukunft immer den Herr Schwarz als Service Techniker bei mir vor Ort haben. So einen Mitarbeiter kann... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Bestelle ich nie wieder! Ich habe zwei Zubehörteile für mein Fahrrad bestellt. Wir nur eins davon geliefert ohne Lieferschein ohne Infos. Kundensupport mehrmals kontaktiert telefonisch und Mail... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Einen so zugewandten, engagierten und freundlichen Service habe ich noch nicht erlebt. Der Techniker Herr P. Schwarz hat absolut professionell & kompetent hier vor Ort geholfen. Vielen Dank da... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Der Vor-Ort-Service war insgesamt sehr zufriedenstellend. Der Techniker (Herr J. Witkowski) war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde schnell und fachgerecht ausgetausc... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
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Prophete ist mit hochwertigen wie günstigen Produkten zuverlässig an Ihrer Seite – und begleitet Sie und Ihre Familie ein Leben lang: vom verlässlichen Trekkingrad über alltagstaugliche Citybikes und Cargobikes bis hin zu nachhaltigen E-Bikes und sportlichen MTBs. Damit Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort in Bewegung bleiben können. Die große Auswahl an Fahrradzubehör lässt ebenfalls jedes Radler-Herz höher schlagen.
Informazioni di contatto
Lindenstraße 50, 33378, Rheda-Wiedenbrück, Germania
- 0524241080
- service@prophete.de
- www.prophete.de
4,5
Eccellente
2K recensioni
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Solitamente risponde entro 48 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
Zeitnaher Termin
Zeitnaher Termin! Monteur sehr nett und gewissenhaft 👍
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre Bestnote. Es freut uns sehr, dass Sie unser bequemer Service bei Ihnen vor Ort rundum überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Kundenservice unterirdisch
Kundenservice unterirdisch. Kundenanliegen werden mit einem einfachen "so ist es" abgetan. Absolute "maschinelle Behandlung", Belange werden ignoriert und der Kunde wird überhaupt nicht ernst genommen. Immerhin wird geantwortet jedoch ohne jegliches Verständnis und ohne Ansätze von Kompromissbereitschaft. Es hat nur 4 Bestellungen benötigt und einen enormen unnötigen Umweg um den Paket hinterherzurennen. Die Arbeitsweise ist nicht nur Umweltfeindlich sondern auch kundenfeindlich. Ein Prophete - Fahrrad wird es bei uns nie mehr geben! Und falls hier wieder behauptet werden sollte, es gebe keine Kauferfahrung! Bestellnummer 19172, 19173, 19307 etc.
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice und dem Ablauf Ihrer Bestellungen zu teilen. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, um dies intern zu prüfen. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Anliegen pauschal abzutun oder Kunden das Gefühl zu geben, nicht ernst genommen zu werden. Auch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Servicequalität zu verbessern und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Garantiereparatur perfekt
Garantiereparatur von erstem Telefonat bis zur finalen Reparatur professionell schnell und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
Sehr freundliches und kompetentes vor Ort Service Personal.
Übriges haben wir nach dem ersten "Testkauf" zwei weitere E-Bike mit dem easy Dive 48V Heckantrieb gekauft. Sind damit super zufrieden. Wenn man Klettersteige hoch fahren will, ist Mittelmotor die bessere Wahl. Kurze steile Rampen und normale Steigungen sind jedoch absolut kein Problem.
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre vollen fünf Sterne. Wir freuen uns sehr, dass Sie der komplette Ablauf bei der Lösung Ihres Anliegens überzeugt hat und Sie Ihre Kaufentscheidung bestätigt sehen. Für Ihr Vertrauen in unsere Marke bedanken wir uns. Gerne ist unser Service auch in Zukunft stets für Sie erreichbar.
Super freundlich
Super freundlich. Sogar im Garantiefall überhaupt keine Probleme gehabt, Teile wurden sofort und ohne langes Gehabe ausgetauscht. Super!
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Es ist uns eine Freude zu wissen, dass wir Sie mit unserem Kundendienst überzeugen konnten. Wir bedanken uns dafür, dass Sie diese gute Erfahrung hervorheben. Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Unser engagiertes Team freut sich darauf, Ihnen auch zukünftig zur Seite zu stehen.
Sehr guter Service
Sehr schneller und sicherer Versand des Rades. Nach Lieferung festgestellt, dass Scheinwerfer ohne Funktion. Nach Kontakt schneller und unkomplizierter Versand eines neuen Scheinwerfers.
Sehr guter Service, sowohl bei Mail- als auch Telefonkontakt.
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Für Ihre gute Bewertung bedanken wir uns. Der unkomplizierte Service und unsere schnelle Lieferung haben Sie begeistert. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Marke. Gerne sind wir auch weiterhin der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Reklamationen werden zeitnah bearbeitet…
Reklamationen werden zeitnah bearbeitet und zu unserer vollen Zufriedenheit. Servicemitarbeiter sehr freundlich und überaus kompetent!
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle und freundliche Lösung überzeugt hat. Ihre Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Gerne ist unser Service-Team daher auch zukünftig für Sie als kompetenter Ansprechpartner verfügbar.
Habe mit Prophete wegen eines…
Habe mit Prophete wegen eines Ersatzteiles telefoniert. Die Dame war sehr freundlich und zuvorkommend. Man konnte mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit erledigen. Solch einen Service wünscht man sich!!!
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre vollen fünf Sterne. Unser telefonischer Kundendienst und die Ersatzteil-Bestellung haben Sie begeistert. Ihr Vertrauen in unsere Marke schätzen wir sehr. Auch in der Zukunft steht Ihnen unser Kundendienst gerne jederzeit zur Seite.
Kundendienst bei mir vor Ort
Ich hatte meinen vor Ort Termin am 02.20.25. Der Monteur kam im vereinbarten Zeitrahmen. Hr. Rehe machte sich dann gleich an die Arbeit und durfte sich von mir einige Fragen anhören, die er fachmännsch und freundlich beantwortete. Auch der Kundenservice am Rad wurde einwandfrei durchgeführt.
Einfach alles TOP!
15 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Top-Erfahrung mit unserem Kundenservice hier mitzuteilen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir freuen uns daher sehr, dass Sie unser Servicetechniker bei dem Einsatz bei Ihnen vor Ort in allen Punkten überzeugt hat. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen stets an unser engagiertes Team wenden.
Der Mechaniker war sehr kompetent
Der Mechaniker war sehr kompetent, hat sehr schnell gearbeitet und mir alles sehr gut erklärt. Er kannte sich super aus, fand direkt den Fehler und das Fahrrad fährt wieder wie neu. Mehr solche Leute:)
14 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Es freut uns sehr, dass Sie unser Mechaniker mit einer schnellen und zielgerichteten Lösung überzeugt hat. Ihre Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Gerne reichen wir Ihre Empfehlung weiter. Auch zukünftig ist unser Kundendienst gerne stets für Sie erreichbar.
Freundlicher Service Techniker vor Ort!
Freundlicher Service Techniker vor Ort!
Machte einen kompetenten Eindruck und wusste was er tat!
Erklärte mir auch, welche Teile ersetzt werden müssen, um das der Fehler nicht mehr auftaucht!
Schnelle und saubere Arbeit!!
Danke!
14 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung. Dass Sie die gute Erfahrung mit unserem bequemen Kundenservice bei Ihnen vor Ort hervorheben, ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Unser motiviertes Team freut sich darauf, Ihnen auch weiterhin als zuverlässiger Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen.
Der kompetente und sympathische Service…
Der kompetente und sympathische Service vor von Herrn Schwarz.
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre Bestnote. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie nicht nur mit Ihrem E-Bike, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch in Zukunft bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Kompetente Hilfe!
Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe durch den Kundenservice!
17 settembre 2025
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Risposta di Prophete
Unser schnelle und unkomplizierte Hilfe hat Sie überzeugt. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre gute Erfahrung hier mitzuteilen. Unser engagiertes Service-Team steht Ihnen auch zukünftig gerne als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.
Kompetenz etc.
Herr Schwarz zeichnete sich durch Kompetenz, Transparenz, Freundlichkeit und zielgerichtete Arbeitsweise aus.
7 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre vollen fünf Sterne. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir bedanken uns für Ihre investierte Zeit uns sind auch weiterhin gerne stets für Sie erreichbar.
Der Servicetechniker Herr Schwarz war…
Der Servicetechniker Herr Schwarz war im vereinbarten Zeitraum vor Ort.
Die technischen Erklärungen waren kompetent und gut vorgetragen.
Nach 30 min waren die Mängel an beiden Fahrrädern behoben.
8 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Für Ihre Top-Bewertung bedanken wir uns. Wir freuen uns, dass Sie die schnelle und kompetente Lösung durch unseren Servicetechniker begeistert hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch in Zukunft erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Sehr mangelhafte Qualität
Sehr mangelhafte Qualität. Kein Service und kein entgegen kommen. Nicht zu empfehlen und nie wieder.
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Für Ihr Feedback bedanken wir uns. Leider trat an Ihrem Ladegerät nach mehr als vier Jahren ein Defekt auf. Wir bitten um Verständnis, dass wir nach dieser Zeit keine kostenfreie Lieferung, auch aus Kulanz, mehr anbieten können. Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundendienst bei weiteren Fragen oder zur Bestellung gerne jederzeit zur Verfügung.
Super Unterstützung
Super Unterstützung; sehr schnelle Abwicklung; sehr gute Lösungsvorschläge und dabei sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn es bei jedem Unternehmen in Deutschland so wäre, ständen wir deutlich weiter vorne. Vielen Dank;
2 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst überzeugt hat. Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre gute Erfahrung mit unserem Kundenservice herzuvorheben. Dies ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Daher freuen wir uns, auch in Zukunft der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl zu sein.
Der Kundenservice arbeitet nicht Kundenorientiert.
Der Kundenservice ist nicht Kunden orientiert. Mein Akku ist defekt mir wurde als Lösung vorgeschlagen ich solle in einschicken die Reparatur kann bis zu 3 Wochen dauern wenn er überhaupt repariert werden kann.
Anstatt ein Austausch oder Ersatz anzustreben damit Das Rad weiter jeden tag genutzt werden kann. Es wird lieber eine komplett unpraktikable lösung vorgeschlagen.
Der Mitarbeiter an Telefon hat vergleiche angestellt wo das eine mit dem anderen nix zutun hat da er von einen Kunden die persönliche Situation oder Einstellung nicht einschätzen kann oder sollte. Der Kundenservice sollte lieber eine vernünftige Lösung finden und nicht diskutieren.
Ich werde mir ein neuen Akku kaufen da prophete nicht in der lage ist eine Lösung zu finden.
7 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Für Ihr Feedback bedanken wir uns. Es ist keineswegs unser Anspruch, Ihnen eine unpraktikable Lösung anzubieten oder Ihre individuelle Situation zu ignorieren oder zu diskutieren. Ein Akkudefekt erfordert in vielen Fällen eine technische Prüfung durch unsere Fachabteilung, um die Ursache sicher zu bestimmen und ggf. eine Reparatur oder einen Austausch vorzunehmen. Unser Angebot, den Akku zur Prüfung auf/und Reparatur abholen zu lassen, besteht selbstverständlich weiterhin. Sollte sich im Rahmen der Prüfung herausstellen, dass ein Austausch notwendig ist, finden wir gemeinsam eine passende Lösung. Ein Austausch auf Verdacht, ohne vorherige Diagnose, wäre in vielen Fällen nicht zielführend – sowohl aus technischer als auch aus nachhaltiger Sicht. Gerne können Sie sich noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen. Wir möchten, dass Sie Ihr E-Bike schnellstmöglich wieder nutzen können.
Pro Key ohne Funktion
Sehr netter und kompetenter Servicetechniker, der weiß, was er macht.
6 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre vollen fünf Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie unser netter und kompetenter Techniker beim bequemen Service-Einsatz bei Ihnen vor Ort überzeugt hat. Der Anspruch unserer Monteure ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Ich bin stolzer Besitzer eines Prophete…
Ich bin stolzer Besitzer eines Prophete Entdecker mit Hecknabenmotor. Das Dritte nachdem mir 2 geklaut wurden. Insgesamt ca. 17.000 km in 5 Jahren. Die Modelle eignen sich hervorragend für Personen wie mich mit gesundheitlichen (Herz-)Problemen, da auch ohne großartige Eigenleistung der Betrieb möglich ist und Spaß macht. Ok, der Stromverbrauch ist höher. Der After-Sales Service ist top. Ich bekam Ersatzspeichen preiswert geliefert, der Support bei einem der beiden Diebstähle war ebenfalls gut gut, so dass zumindest ein mitentwendeter zweiter Akku wieder aufgefunden wurde.
4 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Dass unsere Bikes Ihren Erwartungen entspricht und Sie Ihre Kaufentscheidung mehrfach bestätigt sehen, freut uns sehr. Wir möchten uns für Ihre Top-Bewertung und die Kundentreue bedanken. Auch Ihre Zufriedenheit mit unserem After-Sales-Service ist uns sehr wichtig. Gerne steht Ihnen unser motiviertes Team aus dem Kundendienst auch zukünftig zur Seite.
Sabine Schmidt
Hallo, vielen Dank für den gute Arbeit. Die Bremsen funktionieren jetzt wieder einwandfrei. Herr Molero war sehr freundlich und hilfsbereit. Danke!!!
2 ottobre 2025
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Risposta di Prophete
Für Ihr positives Feedback möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Vor Allem die freundliche und hilfsbereite Lösung hat Sie begeistert. Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und zeigt uns, dass unsere Bemühungen um exzellente Produkte und Serviceleistungen Früchte tragen. Auch in der Zukunft sind wir gerne stets für Sie erreichbar.
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