Einen so zugewandten, engagierten und freundlichen Service habe ich noch nicht erlebt. Der Techniker Herr P. Schwarz hat absolut professionell & kompetent hier vor Ort geholfen. Vielen Dank da... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Der Vor-Ort-Service war insgesamt sehr zufriedenstellend. Der Techniker (Herr J. Witkowski) war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde schnell und fachgerecht ausgetausc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Habe bei Propehte 2 neue E-Bikes Geniesser 1.9 gekauft, weil mein Klapprad Geniesser 9.2 defekt und nicht mehr zu reparieren war. Besonders bedanken möchte ich mich bei der Frau Baker in der Reparatur... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Der Techniker Herr Uthmann war sehr kompetent, schnell und freundlich. Als Einzelperson bekommt er von mir 5/5 Sterne! Ansonsten hat es relativ lange gedauert, was zum Großteil aber an den Liefe... Leggi di più
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Prophete ist mit hochwertigen wie günstigen Produkten zuverlässig an Ihrer Seite – und begleitet Sie und Ihre Familie ein Leben lang: vom verlässlichen Trekkingrad über alltagstaugliche Citybikes und Cargobikes bis hin zu nachhaltigen E-Bikes und sportlichen MTBs. Damit Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort in Bewegung bleiben können. Die große Auswahl an Fahrradzubehör lässt ebenfalls jedes Radler-Herz höher schlagen.
Informazioni di contatto
Lindenstraße 50, 33378, Rheda-Wiedenbrück, Germania
- 0524241080
- service@prophete.de
- www.prophete.de
4,5
Eccellente
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Der Service war super
Der Service war super. Herr Uthmann war sehr freundlich. Er hat sich mein Fahrrad in Ruhe angeschaut, den Fehler gefunden und gleich repariert. In 45 Minuten war alles erledigt. So definiere ich einen 1A Service.
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Freundliches auftreten
Freundliches auftreten. Hat sich Zeit genommen. Auch als es tricky wurde ist er ruhig und freundlich geblieben. Empfehle ich sehr gerne weiter.
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Vor Allem die kompetente und zielgerichtete Lösung durch unseren freundlichen Techniker hat Sie rundum überzeugt. Vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit in diese Top-Bewertung investiert haben. Unser engagiertes Team steht Ihnen auch in der Zukunft gerne stets als zuverlässiger Ansprechpartner zur Seite.
Ich bin mit der schnellen Reparatur…
Ich bin mit der schnellen Reparatur meines Fahrrads sehr zufrieden. Guter Service sehr netter Mechaniker!!
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre freundlichen Worte. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie nicht nur mit Ihrem Bike, sondern auch mit unserem schnellen Service zufrieden sind. Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Gerne sind wir auch zukünftig der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Habe mir im September letzten Jahres…
Habe mir im September letzten Jahres ein Prophete Stack SUV E-Bike gekauft,welches eine angebliche Reichweite von 130 Km haben soll.Jetzt nach gut einem halben Jahr schafft es gerade einmal 30 Km.Es war mir ja klar,dass die 130 Km nicht erreicht werden,abgerichtet habe wenigstens mit 60-70 Km gerechnet.Nach einem sehr negativem Telefonat mit einer Dame im Kundendienst habe ich den Akku eingeschickt und diesen nach einigen Tagen wiederbekommen mit einem Schreiben es wäre alles in Ordnung.Habe dann noch einmal die Firma angeschrieben,dass ich das Rad dann zurückschicken möchte weil es ja mit falschen Angaben verkauft wurde.Bekam dann ein Schreiben zurück,dass das kein Reklamationsgrund sei,da die 130 Km ja ein Wert aus dem Labor sei und von vielen unterschiedlichen
Werten abhängig sei.Also wenn das Rad 100 Km weniger schafft als angegeben,das kann nicht sein.Werde mich jetzt erstmal an die Verbraucherzentrale wenden,um hier etwas zu klären.Die Antwort ist lächerlich.100 Km Unterschied,das kann nicht sein.Für mich grenzt das an Betrug,da kann man ja schreiben,es ist alles in Ordnung,kann es aber nicht.So ein Schreiben hatte ich schon von der Firma bekommen.Ich hoffe das kein Kunde mehr auf so eine Täuschung hereinfällt.Für mich geht es jetzt mit der Verbraucherzentrale und Anwalt weiter,denn mir wurde geschrieben,es sei kein Reklamationsgrund.Aber oh doch für mich ist es wohl ein Reklamationsgrund.
3 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Rückmeldung. Die angegebene Maximal-Reichweite von bis zu 130km basiert auf standardisierten Testbedingungen und dient – ähnlich wie Verbrauchsangaben bei Autos – als Vergleichswert unter optimalen Voraussetzungen. Faktoren wie Unterstützungsstufe, Streckenprofil, Außentemperatur, Reifendruck, Fahrergewicht oder Fahrweise haben einen erheblichen Einfluss auf die tatsächlich erreichbare Reichweite im Alltag. Dennoch verstehen wir selbstverständlich, dass die von Ihnen erzielten Werte Anlass zu Fragen geben. Aus diesem Grund wurde der Akku durch unsere Fachabteilung überprüft. Dabei konnten keine technischen Auffälligkeiten festgestellt werden.
Hat sehr gut geklappt
Hat sehr gut geklappt, freundlicher Mitarbeiter ,kompetente Beratung und gut fachliche Beratung
20 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre Top-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre gute Erfahrung mit unserem Kundendienst hier mitzuteilen. Vor Allem die freundliche und kompetente Beratung heben Sie hervor. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch zukünftig bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Absolut enttäuschender Kundenservice.
Absolut enttäuschender Kundenservice.
Ich habe eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde. Trotzdem wurde der Artikel aufgrund eines Fehlers des Unternehmens dennoch versendet. Statt den eigenen Fehler vollständig einzusehen, weigert man sich jetzt auch noch, mir den kompletten Betrag inklusive Expressversand zu erstatten.
Besonders ärgerlich ist, dass ich nun Diskussionen über Kosten führen muss, obwohl der Fehler nachweislich im Unternehmen entstanden ist und ich dafür keinerlei Verantwortung trage. Kundenservice und Problemlösung sehen definitiv anders aus.
Leider absolut keine Empfehlung.
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Wir bedanken uns, dass Sie sich an uns gewendet haben. Sie schildern, dass Ihre Bestellung leider trotz einer bereits bestätigten Stornierung noch verschickt wurde. Transparenz und ein verlässlicher Service sind uns sehr wichtig. Deshalb nehmen wir Ihre Hinweise gerne auf. Unsere Retouren-Abteilung wird Ihren Vorgang prüfen und Sie kontaktieren.
Top Fahrradwerkstatt!!!
21 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Unsere Werkstatt konnte Sie rundum überzeugen. Für Ihr Vertrauen in unsere Marke bedanken wir uns. Gerne steht Ihnen unsere zuverlässiges Werkstatt-Team auch weiterhin stets als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.
Reparatur Vor Ort Service
Einen so zugewandten, engagierten und freundlichen Service habe ich noch nicht erlebt.
Der Techniker Herr P. Schwarz hat absolut professionell & kompetent hier vor Ort geholfen.
Vielen Dank dafür und weiter so!
21 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Wir bedanken uns für Ihre Bestnote. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Professionalität, Kompetenz und ein zugewandter Umgang mit unseren Kunden liegen uns besonders am Herzen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Auch in der Zukunft sind wir gerne der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Toller Service
Toller Service , sehr gerne wieder.. M.Urtmann hat einen guten Job gemacht…
4 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Daher freut es uns sehr, dass Sie unser Techniker überzeugt hat und Sie unseren Service gerne weiterempfehlen. Für Ihr Vertrauen in unsere Marke bedanken wir uns. Auch weiterhin steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Seite.
Super Vor-Ort-Service
Der Vor-Ort-Service ist ein sehr gutes Angebot. Die Werkstatt kommt praktisch nach Hause.
Der Mitarbeiter Herr Schwarz hat zuverlässig und erfolgreich gearbeitet.
Vielen Dank.
20 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Vor-Ort-Service so zufrieden sind und die Reparatur bequem bei Ihnen zu Hause durchgeführt werden konnte. Ihr Lob reichen wir gerne weiter. Unser motiviertes Team aus dem Kundendienst freut sich, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Sehr netter mitarbeiter
Sehr netter mitarbeiter. Excellente kentnisse. Auch punktlich erreicht. Hunderd und Zehn Prozent empfehlung von meine seite.
19 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Für Ihre Empfehlung und die Bestnote bedanken wir uns. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch in Zukunft bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Gerne können Sie sich auch weiterhin stets vertrauensvoll an unseren Kundendienst wenden.
Service Mitarbeiter super nett
Service Mitarbeiter super nett. Das kaputte Display wurde sofort ersetzt und gute Beratung.
19 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre vollen fünf Sterne. Ihre Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher freut es uns sehr, dass Sie unsere schnelle Lösung und die freundliche Beratung rundum überzeugt haben. Unser engagiertes Team freut sich darauf, Ihnen auch weiterhin als kompetenter Ansprechpartner zur Seite zu stehen.
Bestelle ich nie wieder!!
Bestelle ich nie wieder!
Ich habe zwei Zubehörteile für mein Fahrrad bestellt. Wir nur eins davon geliefert ohne Lieferschein ohne Infos.
Kundensupport mehrmals kontaktiert telefonisch und Mail.
Mein fehlender Artikel wurde nicht nachgeliefert und es wird auch keine Rückerstattung veranlasst.
Kollegin von der Retoure gibt mir eine Handynummer durch bei der ich mich melden kann. Die Nummer wirklich NIE erreichbar!!!
Bis heute nach 1 Monaten immer noch nicht mein Geld zurück bekommen. Ich bestelle nie wieder und würde jedem abraten dort zu bestellen!!!
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Danke, dass Sie sich an uns gewendet haben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung und die anschließende Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben bereits die benötigten Daten bei Ihnen angefordert, um den Vorgang vollständig prüfen und eine Lösung für Sie veranlassen zu können. Für Ihre Antwort bedanken wir uns.
Super schneller freundlicher Service…
Super schneller freundlicher Service Mitarbeiter
18 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Durch unsere schnelle und kompetente Lösung konnten wir Sie von unserem Service überzeugen. Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundendienst ist für uns von größter Bedeutung und zeigt uns, dass unsere Bemühungen um exzellente Produkte und Serviceleistungen Früchte tragen. Daher freuen wir uns, auch weiterhin der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl zu sein.
Guter Service und ein super und netter…
Guter Service und ein super und netter Monteur 👍.
13 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre Top-Bewertung und die dafür investierte Zeit. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie nicht nur mit Ihrem E-Bike, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind. Unser motiviertes Team aus dem Kundendienst ist auch in Zukunft gerne stets Ihr kompetenter Ansprechpartner.
Herr Schwarz
Herr Schwarz , war sehr nett, weiß was er macht, hat sauber , schnell, erfolgreich gearbeitet.
War Pünktlich,hat Fragen gut beantwortet.
Versteht sein Handwerk. Guter Mitarbeiter...
12 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie unser Techniker durch die schnelle und fundierte Arbeit überzeugt hat. Zudem konnten Ihre Fragen direkt und kompetent beantwortet werden. Ihre Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher werden wir auch zukünftig stets bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Dankeschön an das ganze Team Prophete
Dankeschön an das ganze Team von Prophete sehr kundenfreundlich und kompetente Mitarbeiter vorallem die Service Mitarbeiter die bei Wind Wetter versuchen die Probleme vor Ort zu lösen mit viel Fleiß Ausdauer und Freunlichkeit danke nochmals MfG
Matthias Köhler
12 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Wir bedanken uns herzlich für Ihre freundlichen Worte. Vor Allem heben Sie unsere kundenorientierte und kompetente Lösung hervor. Für Ihr Vertrauen in unsere Marke bedanken wir uns. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch weiterhin erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Der Service von Prophete ist klasse
Der Service von Prophete ist klasse. Kurz ne Email hin schicken dann gibt es zeitnah einen Termin. Heute war Herr Molero bei mir und hat meine Bremsen an meinem E Bike Repariert. Sehr freundlich und zuvorkommend.
Ich finde es klasse das die Techniker auch nach Hause kommen und man sich nicht extra eine Werkstatt suchen muss.
12 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre gute Bewertung. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie unser schneller und freundlicher Kundendienst begeistert hat. Schön, dass wir Sie mit unserem mobilen Service überzeugen konnten. Auch in der Zukunft steht Ihnen unser engagiertes Team gerne jederzeit zur Seite.
Vorsicht: Geld genommen und das wars?
Ich habe dort ein Fahrrad bestellen wollen. Nachdem die Kreditkartenbuchung geklappt hat und auch abgebucht wurde, kam auf der Internetseite eine Fehlermeldung. Keine Bestellbestätigung. Keine Ankündigung, dass das eBike geliefert wird. Keine Reaktion auf Kontaktaufnahme. Nichts. Das Geld wurde genommen und das wars. Wie nennt man das? Fühlt sich für mich wie Betrug an. Ich bitte nun, meinen Kreditkartenemittenten um Rückbuchung und werde ggfls Strafanzeige stellen müssen.
12.05.2025: kurze Ergänzung: Prophete behauptet jetzt, dass sie keine Gutschrift erhalten hat. Meine Bank hat mir aber die Abbuchung zG Prophete bestätigt, was man auch auf d. Konto sieht. Update folgt. Im Moment wäre ich aber bei diesem Shop-Anbieter hochgradig vorsichtig.
9 maggio 2026
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Risposta di Prophete
Danke, dass Sie sich an uns gewendet haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht korrekt angezeigt wird. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Um den Sachverhalt schnell und korrekt prüfen zu können, haben wir Ihre Bestelldaten angefordert. Wir freuen uns auf Ihre Antwort, um eine zielgerichtete Klärung herbeizuführen.
Bin mit dem Service von Prophete sehr…
Bin mit dem Service von Prophete sehr zufrieden und kann Prophete nur weiterempfehlen, der servicetechniker war sehr kompetent und sehr sympathisch, so stelle ich mir eine Kundenbetreuung vor, die ich aber auch schon jahrelang so von Prophete gewohnt bin,,,
PS die Service Hotline von Prophete kann ich auch nur weiterempfehlen,,,
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung. Dass Sie die freundliche und kompetente Lösung sowohl durch unsere Service-Hotline, als auch durch unseren Monteur vor Ort begeistert hat, freut uns sehr. Gerne sind wir auch in der Zukunft der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
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